Как управлять конфликтами — курс от Level One
«Как управлять конфликтами» от Level One — онлайн-курс, который помогает понять природу конфликтов, освоить техники управления сложными ситуациями и научиться извлекать пользу из разногласий. Программа построена на стыке психологии и практической конфликтологии: слушатели разберут истоки конфликтов, научатся распознавать мотивы сторон, освоят стратегии поведения по модели Томаса-Килманна и попрактикуют медиацию. Курс подходит как для рабочих, так и для личных ситуаций — от споров с коллегами и руководством до семейных разногласий. Занятия ведут практикующие психологи и конфликтологи.
Как мы оцениваем курсы
Рейтинг ToolFox формируется по 5 критериям, каждый оценивается от 1 до 10:
- Качество программы — полнота материала, актуальность технологий
- Практика — реальные проекты, код-ревью, тренажёры
- Поддержка — наставники, обратная связь, сообщество
- Трудоустройство — карьерный центр, помощь с резюме
- Цена/качество — соотношение стоимости и получаемых навыков
Итоговый балл — среднее арифметическое 5 критериев. Обновляется при каждом пересмотре курса.
- Платформа
- Level One
- Длительность
- 1 мес, 3 ч/нед
- Формат
- Онлайн, видеолекции
- Уровень
- Новичок
- Язык
- Русский
- Сертификат
- Сертификат Level One
- Обновлено
- март 2026 г.
Полная стоимость: 5 000 ₽
Программа и содержание
Модули и темы
Слушатели изучат основные теории конфликтов, научатся различать конструктивные и деструктивные конфликты, поймут стадии эскалации и триггеры, запускающие противостояние.
- Определение конфликта
- Типы конфликтов
- Структура конфликта
- Эскалация
Природа и типы конфликтов
Откуда берутся конфликты и почему они неизбежны
Слушатели изучат основные теории конфликтов, научатся различать конструктивные и деструктивные конфликты, поймут стадии эскалации и триггеры, запускающие противостояние.
- Определение конфликта
- Типы конфликтов
- Структура конфликта
- Эскалация
Стратегии поведения в конфликте
Пять стратегий по модели Томаса-Килманна и выбор оптимальной
Модуль посвящён пяти основным стратегиям поведения в конфликте. Слушатели определят свой доминирующий стиль и научатся осознанно переключаться между стратегиями в зависимости от ситуации.
- Модель Томаса-Килманна
- Соперничество и сотрудничество
- Компромисс
- Избегание и уступка
- Выбор стратегии
Техники управления конфликтами
Практические инструменты для разрешения споров
Слушатели освоят техники ненасильственного общения (NVC), методы управления собственными эмоциями и эмоциями оппонента, а также базовые навыки медиации — посредничества при разрешении чужих конфликтов.
- Активное слушание
- Ненасильственное общение
- Управление эмоциями
- Медиация
- Переговоры
Конфликты в работе и личной жизни
Применение навыков в реальных ситуациях
Завершающий модуль посвящён практическому применению полученных знаний: разбор типичных конфликтных ситуаций на работе и в семье, стратегии профилактики конфликтов и создание конструктивной среды для обсуждения разногласий.
- Конфликты с руководством
- Конфликты в команде
- Семейные конфликты
- Профилактика конфликтов
Чему научитесь
Для кого подходит
- →Все, кто хочет научиться конструктивно разрешать конфликты
- →Руководители и тимлиды
- →HR-специалисты и менеджеры по персоналу
- →Люди, работающие в стрессовых коммуникативных средах
Требования
- →Не требуются
Плюсы и минусы курса Как управлять конфликтами
Обзор подготовлен редакцией ToolFox · Обновлено: март 2026 г.
Плюсы
- Доступная цена — около 5 000 рублей
- Практический подход с разбором реальных ситуаций
- Подходит для рабочих и личных конфликтов
- Компактный формат — можно пройти за месяц
Минусы
- Короткий курс — глубокое погружение в конфликтологию не предусмотрено
- Нет персональных консультаций с психологом
- Сертификат не имеет академической ценности
Отзывы (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы
Для кого этот курс?
Какой формат занятий?
Есть ли практические задания?
Подходит ли курс руководителям?
Как долго доступны материалы?
Для кого этот курс?
Для всех, кто хочет научиться управлять конфликтами — на работе, в семье или в повседневных ситуациях. Специальная подготовка не требуется.
Какой формат занятий?
Онлайн-лекции в записи. Можно проходить в удобном темпе и возвращаться к пройденным материалам.
Есть ли практические задания?
Да, курс включает разбор кейсов и упражнения для отработки техник общения в конфликтных ситуациях.
Подходит ли курс руководителям?
Да, для руководителей и тимлидов курс особенно полезен — навыки управления конфликтами важны для эффективной работы команды.
Как долго доступны материалы?
Доступ к материалам сохраняется после окончания курса, можно пересматривать лекции в любое время.