Selling Strategies and Interacting with Customers — курс от EdApp (SafetyCulture)
Курс "Selling Strategies and Interacting with Customers" от EdApp (теперь SafetyCulture) — бесплатная программа по техникам продаж и работе с клиентами из 7 уроков. Курс обучает ключевым навыкам: приветствие клиентов и создание первого впечатления, продажи через вопросы, использование любопытства для стимулирования интереса, продажи на основе ценности и техники закрытия сделок. Программа доступна на платформе SafetyCulture Training, скачана более 3000 раз. Формат микрообучения позволяет проходить уроки за 5-10 минут каждый, что удобно для занятых специалистов в сфере розничных продаж.
Как мы оцениваем курсы
Рейтинг ToolFox формируется по 5 критериям, каждый оценивается от 1 до 10:
- Качество программы — полнота материала, актуальность технологий
- Практика — реальные проекты, код-ревью, тренажёры
- Поддержка — наставники, обратная связь, сообщество
- Трудоустройство — карьерный центр, помощь с резюме
- Цена/качество — соотношение стоимости и получаемых навыков
Итоговый балл — среднее арифметическое 5 критериев. Обновляется при каждом пересмотре курса.
- Платформа
- EdApp (SafetyCulture)
- Автор
- SafetyCulture, SafetyCulture
- Длительность
- 1 мес, 1 ч/нед
- Формат
- Онлайн: микроуроки по 5-10 минут, мобильное обучение, финальный тест
- Уровень
- Новичок
- Язык
- Английский
- Сертификат
- Сертификат SafetyCulture Training
- Обновлено
- март 2026 г.
Программа и содержание
Модули и темы
Изучите техники профессионального приветствия клиентов, которые создают позитивное первое впечатление. Научитесь устанавливать контакт с покупателем в первые секунды общения, использовать открытый язык тела и демонстрировать готовность помочь.
- Приветствие покупателя
- Первое впечатление
- Язык тела
- Установление контакта
Приветствие клиентов и первое впечатление
Техники создания позитивного первого контакта с покупателем
Изучите техники профессионального приветствия клиентов, которые создают позитивное первое впечатление. Научитесь устанавливать контакт с покупателем в первые секунды общения, использовать открытый язык тела и демонстрировать готовность помочь.
- Приветствие покупателя
- Первое впечатление
- Язык тела
- Установление контакта
Продажи через вопросы и любопытство
Выявление потребностей клиента через стратегические вопросы
Освоите две техники продаж: продажи через вопросы (выявление потребностей через открытые и закрытые вопросы) и использование любопытства для стимулирования интереса покупателя к продукту. Научитесь активно слушать клиента и направлять диалог к покупке.
- Продажи через вопросы
- Выявление потребностей
- Техника любопытства
- Активное слушание
Ценностные продажи и закрытие сделок
Демонстрация ценности продукта и техники закрытия продажи
Изучите подход к продажам на основе ценности: как презентовать продукт через выгоды для клиента, а не через характеристики. Освоите техники закрытия сделок и стратегии взаимодействия с клиентами на всех этапах воронки продаж. Пройдёте финальную оценку знаний.
- Ценностные продажи
- Демонстрация выгод
- Техники закрытия
- Работа с возражениями
Чему научитесь
Для кого подходит
- →Продавцы-консультанты в розничной торговле
- →Начинающие специалисты по продажам без опыта
- →Менеджеры розничных магазинов, обучающие персонал техникам продаж
Требования
- →Базовый уровень английского для понимания материалов курса
- →Специальных знаний не требуется
Плюсы и минусы курса Selling Strategies and Interacting with Customers
Обзор подготовлен редакцией ToolFox · Обновлено: март 2026 г.
Плюсы
- Полностью бесплатный курс — без скрытых платежей
- Формат микрообучения — уроки по 5-10 минут, удобно для занятых специалистов
- Практичные техники продаж, применимые сразу на рабочем месте
- Более 3000 скачиваний — популярный курс на платформе
Минусы
- Курс только на английском языке — нет русской версии
- Базовый уровень — не подойдёт опытным продажникам
- Нет обратной связи от преподавателя — только автоматическая проверка
Отзывы (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы
Курс действительно бесплатный?
На каком языке проходит обучение?
Сколько времени занимает прохождение?
Подойдёт ли курс для B2B-продаж?
Выдаётся ли сертификат?
Курс действительно бесплатный?
Да. Курс полностью бесплатный на платформе SafetyCulture Training (ранее EdApp). Регистрация также бесплатная. Платные тарифы есть только для компаний, использующих корпоративные функции платформы.
На каком языке проходит обучение?
Курс доступен на английском языке. Для комфортного прохождения рекомендуется уровень Pre-Intermediate (A2) и выше, так как лексика достаточно простая и ориентирована на практические ситуации в продажах.
Сколько времени занимает прохождение?
Курс состоит из 7 коротких уроков по 5-10 минут каждый. Полное прохождение занимает около 1-1.5 часов. Можно проходить в своём темпе, возвращаясь к урокам в любое время.
Подойдёт ли курс для B2B-продаж?
Курс ориентирован на розничные продажи и взаимодействие с конечными покупателями. Некоторые техники (продажи через вопросы, ценностные продажи) применимы и в B2B, но основной фокус — на ритейле.
Выдаётся ли сертификат?
Да. После прохождения всех уроков и финального теста вы получаете электронный сертификат SafetyCulture Training, который можно добавить в профиль LinkedIn или резюме.