Диспетчер 24
Триал 14 днейСистема управления заявками для управляющих компаний ЖКХ и сервисных служб: диспетчеризация, учёт обращений.
Основная информация
Тарифы Диспетчер 24
Базовый
до 5 пользователей
- ✓До 5 диспетчеров
- ✓До 50 домов
- ✓Приём заявок
- ✓Базовая диспетчеризация
- ✓Мобильное приложение жителя
- ✓Email-поддержка
Профессиональный
Популярныйдо 15 пользователей
- ✓До 15 пользователей
- ✓До 200 домов
- ✓Полная диспетчеризация
- ✓Контроль SLA
- ✓Аналитика и отчёты
- ✓SMS-уведомления
- ✓Интеграция с ГИС ЖКХ
- ✓Приоритетная поддержка
Корпоративный
до 50 пользователей
- ✓До 50 пользователей
- ✓Без ограничения домов
- ✓API для интеграций
- ✓Кастомные отчёты
- ✓Мультифилиальность
- ✓Персональный менеджер
- ✓Обучение персонала
- ✓SLA поддержка
Обзор Диспетчер 24
Что такое Диспетчер 24?
Диспетчер 24 — это облачная система для автоматизации работы диспетчерских служб управляющих компаний ЖКХ, ТСЖ и сервисных организаций. Платформа централизует приём и обработку обращений жителей, контролирует сроки выполнения заявок и обеспечивает прозрачность работы для всех участников процесса — от диспетчера до руководителя управляющей компании.
Основные возможности
- Приём заявок — мультиканальный сбор обращений через телефон, мобильное приложение жителя, сайт и мессенджеры с автоматической регистрацией
- Диспетчеризация — распределение заявок между исполнителями с учётом специализации, загрузки и территории обслуживания
- Контроль сроков — автоматическое отслеживание сроков выполнения заявок с уведомлениями при нарушениях и эскалацией руководству
- Учёт обращений — полная история обращений по каждому адресу и квартире, классификация по типам работ и категориям
Мобильное приложение жителя
Жители многоквартирных домов получают доступ к мобильному приложению, через которое могут подать заявку с фотографией проблемы, отслеживать статус выполнения и оценить качество работ. Приложение также поддерживает передачу показаний счётчиков и получение уведомлений от управляющей компании. Это снижает нагрузку на диспетчерскую службу и повышает удовлетворённость жителей.
Аналитика и отчётность
Руководитель управляющей компании получает доступ к дашбордам с ключевыми показателями: количество заявок, среднее время выполнения, загрузка исполнителей, проблемные адреса. Система формирует отчёты для контролирующих органов и помогает выявлять системные проблемы в обслуживаемом жилом фонде.
Для кого подходит?
Диспетчер 24 предназначен для управляющих компаний ЖКХ, товариществ собственников жилья, аварийно-диспетчерских служб и сервисных организаций, обслуживающих жилой и коммерческий фонд. Система масштабируется от небольшой УК с несколькими домами до крупных компаний, обслуживающих сотни многоквартирных домов. Соответствие требованиям 731 постановления правительства делает платформу актуальной для всех участников рынка ЖКХ.
Видеообзор Диспетчер 24
Плюсы и минусы Диспетчер 24
+Преимущества
- ✓Специализация на сфере ЖКХ и управляющих компаниях
- ✓Удобное мобильное приложение для жителей
- ✓Прозрачный контроль сроков и качества работ
- ✓Интеграция с ГИС ЖКХ
- ✓Снижение нагрузки на диспетчерскую службу
- ✓Подробная аналитика для руководителя
- ✓Соответствие требованиям законодательства ЖКХ
−Недостатки
- ✗Высокая стоимость для небольших ТСЖ
- ✗Требуется время на обучение жителей работе с приложением
- ✗Ограниченные возможности кастомизации на базовом тарифе
- ✗Нет встроенного модуля бухгалтерского учёта
- ✗Зависимость от стабильности интернет-соединения
- ✗Ограниченное количество интеграций с внешними системами
Комментарии (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы о Диспетчер 24
?Как жители подают заявки?
Жители могут подать заявку через мобильное приложение (iOS и Android), по телефону диспетчерской службы, через сайт управляющей компании или мессенджеры. Все обращения регистрируются в единой системе.
?Поддерживается ли интеграция с ГИС ЖКХ?
Да, на тарифах «Профессиональный» и «Корпоративный» доступна интеграция с ГИС ЖКХ для автоматической передачи данных об обращениях и их исполнении в государственную информационную систему.
?Как контролируются сроки выполнения заявок?
Система автоматически отслеживает сроки по каждой заявке. При приближении к дедлайну исполнитель получает напоминание, а при нарушении сроков заявка эскалируется руководителю с автоматическим уведомлением.
?Есть ли мобильное приложение для мастеров?
Да, исполнители получают мобильное приложение, через которое видят назначенные заявки, могут менять статусы, прикреплять фотографии выполненных работ и отчитываться о завершении.
?Сколько стоит Диспетчер 24?
Стоимость начинается от 3000 рублей в месяц за тариф «Базовый» для небольших УК. Тариф «Профессиональный» стоит 7500 руб/мес и покрывает потребности большинства управляющих компаний. Есть 14-дневный бесплатный период.
?Можно ли принимать показания счётчиков через систему?
Да, жители могут передавать показания приборов учёта через мобильное приложение. Данные автоматически сохраняются в системе и могут быть выгружены для передачи в расчётный центр.