Перейти к содержимому
BANG BANG Education — логотип школы
BANG BANG Education

Карта пути клиента (CJM): от данных к продуктовым решениям

Автор курса — Юлия УрасоваПреподаватель курса; по данным страницы — руководила дизайн-функцией в компаниях QIWI и Cloud.ru

Онлайн-курс BANG BANG Education о карте пути клиента (CJM) как инструменте продуктовых решений. Программа из 4 модулей учит ставить задачу, моделировать карту, собирать и анализировать данные и переводить выводы в изменения продукта.

Уровень
С нуля
Формат
Онлайн
Документ
Сертификат
Программа
5 модулей
Навыки

Чему вы научитесь на курсе

  • Различать типы CJM и отличать карту пути клиента от User Story Map и User Flow
  • Строить первую версию CJM, формулировать гипотезы и оценивать достаточность данных
  • Собирать и анализировать данные и итерационно дорабатывать карту
  • Формировать выводы и синтезировать продуктовые решения на основе карты
  • Встраивать CJM в работу команды
  • Учитывать, как ИИ-агенты взаимодействуют с интерфейсами
Программа

Программа курса

5 модулей
  1. 1

    Постановка задачи

    Типы CJM и их применение; «линза» и связь с бизнес-целью; место метода в продуктовом процессе; разница между CJM, картой пользовательских историй (User Story Map) и пользовательским сценарием (User Flow).

  2. 2

    Моделирование карт пользовательского пути

    Выбор данных; первая версия CJM; гипотезы и степень уверенности; достаточность данных; связь с продуктовыми решениями.

  3. 3

    Сбор данных и анализ

    Методы сбора данных; анализ собранного материала; итерационная доработка карты; усиление модели исследованиями.

  4. 4

    Продуктовые изменения

    Формирование выводов; создание смыслов; синтез решений; интеграция CJM в работу команды.

  5. 5

    ИИ-агент как пользователь

    Блок программы без номера модуля: как ИИ-агенты взаимодействуют с интерфейсами; доступность для ИИ-агентов.

Состав модулей зависит от тарифа. Точную программу уточняйте у школы.

Аудитория

Кому подойдёт курс

Подойдёт вам
  • Руководителей, которые хотят выстроить системный подход к клиентскому опыту в команде
  • Всех, кто работает с продуктом
  • Дизайнеров
  • Менеджеров продукта
Нужно для старта
  • Плашка первого экрана подписывает курс «С нуля»
  • Работа на онлайн-доске Holst (блок «Необходимые инструменты»)
Оценка редакции

Плюсы и минусы курса

Сильные и слабые стороны программы — и честные оговорки по каждому минусу

Плюсы · 6
  • Практическая программа: по словам страницы, новые приёмы можно применять в своём проекте после каждого занятия
  • 10 вебинаров и 4 модуля — от постановки задачи до продуктовых изменений и интеграции CJM в работу команды
  • Отдельный блок об ИИ-агенте как пользователе: как агенты взаимодействуют с интерфейсами и доступность для них
  • Курс ведёт Юлия Урасова — по данным страницы, руководила дизайн-функцией в QIWI и Cloud.ru
  • Школа работает по лицензии на образовательную деятельность № Л035–1 298–77/552 316
  • На оптимальном тарифе — 5 групповых разборов домашних заданий и персональная обратная связь от преподавателя
Минусы · 3
  • Срок на странице подписан по-разному: плашка первого экрана — «2 месяца», блок «Программа курса» — «6 недель».

    Объём программы расписан явно: 10 вебинаров и 4 модуля; о формате обучения, по словам страницы, рассказывают на бесплатной консультации с гидом.

  • Страница прямо пишет, что проводить интервью с респондентами на курсе не учат.

    По описанию школы, курс учит составлять карту пользовательского пути даже без интервью — когда данных мало или нет совсем, а методы сбора данных разбираются в модуле 3.

  • Разборы домашних заданий, работа над учебным проектом и кейс указаны только в оптимальном и индивидуальном тарифах — они дороже базового.

    Базовый тариф включает онлайн-лекции в формате вебинаров, поддержку от преподавателя в чате и доступ к материалам курса в течение 6 месяцев после выпуска.

Обзор помог понять, подходит ли курс?

Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать курс после вас.

Ваш ответ здесь будет первым.

Кто учит

О школе «BANG BANG Education»

Страница школы: все курсы и профиль →

Ведущий эксперт

Юлия Урасова — по данным страницы, руководила дизайн-функцией в компаниях QIWI и Cloud.ru, запустила карту рассрочки «Совесть», вела внутреннюю программу развития продуктовой культуры, организовывала конференцию «QIWI Кухня».

Команда школы

Базовый тариф — поддержка от преподавателя в чате; оптимальный — персональная обратная связь и групповые разборы домашних заданий; индивидуальный — еженедельные консультации с преподавателем.

Лицензия и документы ↓

Другие программы школы

Пользовательские исследования (UX-исследования)
от 56 000 ₽
Типографика и верстка: внимание к тексту
от 43 400 ₽
UX/UI-дизайнер
от 152 998 ₽
Тарифы

Стоимость курса

30 000 ₽

Три тарифа: Базовый — 30 000 ₽, Оптимальный — 48 000 ₽, Индивидуальный — 66 000 ₽ (по данным платформы цен школы на день заведения карточки). Месячный платёж на странице не указан.

Сравнение

Сравнение с альтернативами

Похожие программы от других школ — сравните по ключевым параметрам

Карта пути клиента (CJM): от данных к продуктовым решениям
BANG BANG Education
Текущий
Цена:
30 000 ₽
Длительность:
на сайте школы
Документ:
Сертификат
Уровень:
С нуля
Product Manager IT-проектов
Merion Academy
Цена:
11 890 ₽
Длительность:
2 мес
Документ:
Удостоверение о ПК
Уровень:
С нуля
Открыть курс →
Директор по продукту (CPO)
ProductStar
Цена:
88 308 ₽
Длительность:
12 мес
Документ:
Диплом о ППК
Уровень:
Средний
Открыть курс →

Данные взяты со страниц школ на дату последнего обновления карточек (17 сентября 2026 г.). В сравнении показаны базовые цены без акций. Альтернативы выбраны автоматически — по одной от каждой школы из той же подкатегории каталога и сопоставимого ценового сегмента.

Гарантии

Условия возврата средств

Право на возврат закреплено законом (ст. 32 ЗоЗПП) — независимо от условий договора

Полный возврат 100%

По оферте школы при отказе до начала обучения возвращается 100 % оплаченного; после начала обучения — по условиям оферты.

  • Отказ до начала обучения (до даты старта)
  • Перенос дат или отмена обучения по инициативе школы

По оферте школа вправе удержать свои расходы (например, банковские комиссии и эквайринг); стоимость подарочных интенсивов, сертификатов и бесплатных курсов вычитается; при оплате в кредит возвращается стоимость услуг без процентов. Условия после начала обучения зависят от формата продукта по приложению к оферте — курса CJM в этом приложении нет, уточняйте у школы. Вместо возврата возможны заморозка до 1 года, замена продукта или перенос на следующий поток. ToolFox не участвует в финансовых расчётах.

Документы

Документы и аккредитация

Документ
Сертификат об окончании курса
Лицензия
Лицензия на осуществление образовательной деятельности № Л035–1 298–77/552 316, выдана Департаментом образования и науки города Москвы (ООО «Сила знания»)

Лицензия школы: Лицензия принадлежит школе. Проверить — в реестре Рособрнадзора (obrnadzor.gov.ru). Для ДПО госаккредитация не предусмотрена законом — это норма, не недостаток.

Оплата

Доступность для России

Обучение онлайн на платформе школы. По оферте школы оплата — через платёжную систему или безналично; конкретные способы оплаты на странице курса не названы.

Мнения

Отзывы и оценки

Только реальные отзывы посетителей ToolFox — оставьте свой и помогите другим выбрать

Отзывов пока нет

Расскажите о программе или о самой школе. Без почты и пароля · публикуем после проверки, обычно за 1–2 дня

Вопросы

Частые вопросы о курсе

Ответы на главные вопросы перед записью

Сколько стоит курс и чем отличаются тарифы?
Тарифов три. Базовый — 30 000 ₽: онлайн-лекции в формате вебинаров, поддержка от преподавателя в чате, доступ к материалам 6 месяцев после выпуска. Оптимальный — 48 000 ₽: добавляет работу над учебным проектом, 5 групповых разборов домашних заданий, персональную обратную связь и доступ на 1 год. Индивидуальный — 66 000 ₽: еженедельные консультации с преподавателем и работа над собственным проектом. Цены — по данным платформы школы на день заведения карточки; актуальные — на странице курса.
Что входит в программу?
Четыре модуля. «Постановка задачи»: типы CJM, «линза» и связь с бизнес-целью, место метода в продуктовом процессе. «Моделирование карт пользовательского пути»: выбор данных, первая версия CJM, гипотезы. «Сбор данных и анализ»: методы сбора, анализ, итерационная доработка карты. «Продуктовые изменения»: выводы, синтез решений, интеграция CJM в работу команды. Отдельный блок — ИИ-агент как пользователь.
Научат ли проводить интервью с пользователями?
Нет, страница прямо пишет: на курсе вы не научитесь проводить интервью с респондентами. Вместо этого курс учит формулировать цели в условиях неопределённости, работать с данными и превращать их в выводы. По описанию школы, хорошую карту пользовательского пути можно составить даже без интервью, когда данных мало или нет совсем.
Кто ведёт курс?
Преподаватель — Юлия Урасова. По данным страницы, она руководила дизайн-функцией в компаниях QIWI и Cloud.ru, запустила карту рассрочки «Совесть», вела внутреннюю программу для развития продуктовой культуры и навыков и организовывала конференцию «QIWI Кухня» для дизайнеров, исследователей и аналитиков.
Какой документ выдают и можно ли вернуть деньги?
Страница курса документ не называет; по документу школы «Как проходит обучение», после окончания курсов выдаются сертификаты. По оферте школы при отказе до начала обучения возвращается 100 % оплаченного, после начала — по условиям оферты; школа вправе удержать свои расходы, например банковские комиссии. Вместо возврата оферта допускает заморозку, замену продукта или перенос на следующий поток.

Заинтересовала программа?

Запись — на сайте школы: актуальные тарифы, рассрочка и условия возврата.

Информация о курсе обновлена: 17 сентября 2026 г.

Об этом обзоре: ToolFox — партнёрский агрегатор онлайн-курсов. Мы собираем структурированную информацию о программах разных школ и можем получать вознаграждение от школы, если вы записываетесь по ссылке с нашего сайта. На цену для вас это не влияет. Решение о записи вы принимаете самостоятельно на основе этого обзора и собственного исследования.