Репутационный менеджмент и маркетинг — курс от Skillbox
Курс «Репутационный менеджмент и маркетинг» от Skillbox разработан совместно с агентством Sidorin Lab, среди клиентов которого крупные международные бренды. Программа из 11 тематических модулей и 66 видеоуроков охватывает полный цикл управления репутацией: от мониторинга упоминаний бренда в сети до вытеснения негатива из поисковой выдачи. Вы освоите инструменты ORM и SERM, научитесь работать с отзовиками и социальными сетями, реагировать на негатив и формировать позитивный информационный фон. Итоговый проект — аудит репутации реальной компании и разработка стратегии продвижения.
Как мы оцениваем курсы
Рейтинг ToolFox формируется по 5 критериям, каждый оценивается от 1 до 10:
- Качество программы — полнота материала, актуальность технологий
- Практика — реальные проекты, код-ревью, тренажёры
- Поддержка — наставники, обратная связь, сообщество
- Трудоустройство — карьерный центр, помощь с резюме
- Цена/качество — соотношение стоимости и получаемых навыков
Итоговый балл — среднее арифметическое 5 критериев. Обновляется при каждом пересмотре курса.
- Платформа
- Skillbox
- Автор
- Дмитрий Сидорин, Sidorin Lab
- Длительность
- 3 мес, 6 ч/нед
- Формат
- Онлайн, видеоуроки с практическими заданиями и итоговым проектом
- Уровень
- Средний
- Язык
- Русский
- Сертификат
- Сертификат Skillbox
- Обновлено
- март 2026 г.
Полная стоимость: 41 312 ₽
Программа и содержание
Модули и темы
Разберёте, что такое ORM и SERM, чем они отличаются и почему управление репутацией стало обязательной частью маркетинговой стратегии. Изучите реальные кейсы репутационных кризисов.
- ORM
- SERM
- Репутация бренда
- Роль в маркетинге
Введение в управление репутацией
Основные понятия ORM и SERM, роль репутации в маркетинге и бизнесе
Разберёте, что такое ORM и SERM, чем они отличаются и почему управление репутацией стало обязательной частью маркетинговой стратегии. Изучите реальные кейсы репутационных кризисов.
- ORM
- SERM
- Репутация бренда
- Роль в маркетинге
Мониторинг упоминаний бренда
Ручной и автоматический мониторинг, инструменты IQbuzz, Brand Analytics и их аналоги
Научитесь находить все упоминания бренда в интернете с помощью ручного поиска и автоматических систем мониторинга. Разберёте инструменты IQbuzz и Brand Analytics и подберёте подходящую систему.
- Мониторинг упоминаний
- IQbuzz
- Brand Analytics
- Системы мониторинга
Работа с отзовиками и площадками
Стратегии присутствия на отзовиках, работа с негативными отзывами и стимулирование позитивных
Освоите работу с популярными отзовиками и картографическими сервисами. Научитесь корректно реагировать на негативные отзывы и выстраивать систему сбора позитивных откликов.
- Отзовики
- Работа с негативом
- Стимулирование отзывов
- Модерация
SERM: управление поисковой выдачей
Методы формирования позитивных результатов в поисковых системах по брендовым запросам
Изучите методы влияния на поисковую выдачу: создание и продвижение позитивного контента, вытеснение негативных страниц, работа с Яндексом и Google по брендовым запросам.
- Поисковая выдача
- SERM-стратегии
- Вытеснение негатива
- Контентный посев
Работа с негативом в соцсетях
Реагирование на негативные комментарии и публикации, антикризисные коммуникации
Разберёте стратегии реагирования на негативные комментарии и публикации в социальных сетях. Научитесь отличать конструктивную критику от троллинга и выстраивать антикризисную коммуникацию.
- Негатив в соцсетях
- Антикризисные коммуникации
- Работа с хейтерами
Создание позитивного контента
Контент-стратегия для управления репутацией, площадки для размещения, форматы публикаций
Научитесь разрабатывать контент-стратегию, направленную на формирование позитивного информационного фона. Подберёте площадки для размещения и освоите форматы публикаций, которые индексируются в поиске.
- Контент-стратегия
- Площадки размещения
- Форматы контента
- Позитивный инфофон
Аналитика и оценка результатов
Метрики эффективности ORM-кампаний, отчётность и KPI
Освоите метрики для оценки результатов работы с репутацией: тональность упоминаний, доля голоса, позиции в выдаче. Научитесь формировать отчёты и обосновывать бюджет на ORM.
- KPI репутации
- Метрики ORM
- Отчётность
- Оценка эффективности
Итоговый проект: аудит репутации компании
Проведение полного аудита репутации реальной компании и разработка стратегии
Выберете реальную компанию и проведёте полный аудит её репутации в интернете. Разработаете стратегию, которая увеличит количество позитивных упоминаний и поможет привлечь лояльную аудиторию.
- Аудит репутации
- Стратегия ORM
- Практический кейс
Чему научитесь
Для кого подходит
- →Маркетологам и PR-специалистам, которые хотят освоить управление репутацией
- →Владельцам бизнеса, стремящимся контролировать репутацию своей компании в сети
- →SMM-менеджерам, расширяющим компетенции в сторону ORM и SERM
Требования
- →Базовое понимание маркетинга и работы с интернетом
Плюсы и минусы курса Репутационный менеджмент и маркетинг
Обзор подготовлен редакцией ToolFox · Обновлено: март 2026 г.
Плюсы
- Курс разработан совместно с Sidorin Lab — одним из ведущих ORM-агентств
- 11 модулей и 66 видеоуроков — глубокое погружение в тему
- Итоговый проект на основе реального кейса для портфолио
- Бессрочный доступ к материалам курса
- Рассрочка на 12 месяцев от 3 624 руб./мес.
Минусы
- Стоимость более 40 000 рублей — ощутимая сумма для начинающих специалистов
- Нет государственной аккредитации — только сертификат Skillbox
- Курс ориентирован на российский рынок — инструменты и площадки преимущественно русскоязычные
Отзывы (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы
Нужен ли опыт в маркетинге?
Кто автор курса?
Есть ли практические задания?
Сколько времени занимает обучение?
Какой документ выдаётся?
Доступна ли рассрочка?
Нужен ли опыт в маркетинге?
Базовое понимание маркетинга желательно, но курс объясняет все концепции ORM и SERM с нуля. Подойдёт специалистам смежных областей.
Кто автор курса?
Программа разработана при участии Дмитрия Сидорина — основателя агентств Sidorin Lab и Reputation Lab, эксперта по управлению репутацией в интернете.
Есть ли практические задания?
Да, после каждого модуля предусмотрены практические задания. В финале — итоговый проект: аудит репутации реальной компании и разработка стратегии.
Сколько времени занимает обучение?
Программа рассчитана на 2-3 месяца при нагрузке около 6 часов в неделю. Формат асинхронный — можно учиться в удобном темпе.
Какой документ выдаётся?
Сертификат Skillbox, подтверждающий прохождение курса «Репутационный менеджмент и маркетинг».
Доступна ли рассрочка?
Да, можно оплатить курс в рассрочку на 12 месяцев по 3 624 рубля в месяц.