Запчасть заказывают под конкретную машину, поэтому интернет-магазины автозапчастей сравнивают прежде всего по подбору: можно ли найти деталь по марке, модели, поколению и другим данным автомобиля. Второе — доставка: фары и бамперы хрупкие и объёмные, и от упаковки зависит, доедут ли они целыми и сколько будет стоить перевозка. Третье — где получить заказ в вашем городе, как его оплатить и на каких условиях вернуть, если деталь не подошла.
Подбор по марке, модели и VIN
У одной модели в разных поколениях, годах выпуска, модификациях и типах кузова детали могут отличаться, поэтому чем точнее описана машина, тем меньше риск ошибиться. На странице каталога Ruli.ru выбирают марку, модель и поколение или ищут по виду товара, а год выпуска, модификацию и тип кузова указывают в комментарии к заказу; регистрация для заказа не нужна. VIN — идентификационный номер автомобиля из свидетельства о регистрации и паспорта транспортного средства — пригодится, если магазин подбирает детали по нему или уточняет заказ у покупателя.
Что проверить до заказа
- Разделы каталога. У Ruli.ru отдельно вынесены автооптика — фары, противотуманные фары, задние фонари, тюнинг-фары, — кузовные запчасти — передние бамперы, крылья, подкрылки, пороги и боковые зеркала, — автостекло и автолампы, а в запчастях и расходниках — тормозные колодки, свечи зажигания и масляные фильтры.
- Город. У Ruli.ru цены, сроки и наличие зависят от населённого пункта, выбранного на сайте, например Москвы или Екатеринбурга.
- Упаковка крупных деталей. Бамперы, капоты и суппорты радиатора Ruli.ru отправляет в деревянной обрешётке, и, по словам магазина, она увеличивает объём груза и стоимость перевозки.
- Получение и оплата. Заказ Ruli.ru получают в фирменных пунктах выдачи, в пунктах СДЭК, DPD, GTD (КИТ) и «Энергии», у курьера или на Почте России; в части пунктов выдают только предоплаченные заказы. Оплатить можно картой онлайн, по QR-коду, по счёту с НДС или наложенным платежом в СДЭК и на Почте России — тогда товар оплачивают после осмотра.
- Продавец. У Ruli.ru это ИП Маров Матвей Евгеньевич из Екатеринбурга; цены на сайте включают НДС, а данные для организаций указаны в УПД.
Приёмка и возврат
Посылку с деталью стоит осмотреть при получении у перевозчика. Если деталь повреждена в пути, Ruli.ru просит составить акт осмотра по форме перевозчика и прислать фото, после чего возвращает деньги или отправляет товар повторно и сам решает вопрос с перевозчиком, а претензии по комплектации и внешнему виду после подписания документов о получении не принимает.
По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения, а если письменной информации о порядке и сроках возврата при доставке не было — в течение 3 месяцев. Ruli.ru принимает товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранил упаковку, но не берёт назад товар с нарушенной одноразовой упаковкой и при возврате удерживает расходы на упаковку, доставку до перевозчика и обратную доставку.