Кто звонит со спамом и зачем
По данным Tinkoff Mobile и Лаборатории Касперского, в 2025 году каждый абонент в России получает в среднем 5–10 спам-звонков в неделю. Основные источники: банки и микрофинансовые организации (предложение кредита или рефинансирования), коллекторские агентства, страховые компании, магазины и сервисы, телефонные мошенники с фишинговыми схемами (вы выиграли приз, ваша карта заблокирована, говорит служба безопасности банка), социологические опросы. Самая опасная категория — мошенники: ущерб россиян от телефонного мошенничества в 2024 году превысил 19 миллиардов рублей по данным ЦБ РФ.
Как работает антиспам и какие виды защиты бывают
Антиспам анализирует входящий номер по нескольким признакам: жалобы от других пользователей сервиса, частота исходящих звонков с номера, шаблон активности (массовый обзвон в рабочие часы), наличие в чёрных списках операторов и банков. Если номер набирает критическую массу жалоб, антиспам начинает помечать или блокировать его. Виды защиты от спам-звонков: операторский антиспам (работает на уровне сети связи до того, как телефон зазвонит), приложение-антиспам (анализирует входящий звонок на смартфоне), встроенный фильтр операционной системы (Google Phone на Android, iOS-режим «Заглушать неизвестных абонентов»), банковский определитель (Тинькофф для клиентов банка).
Операторские антиспамы: МТС, МегаФон, Билайн, Tele2
МТС «Защитник» — услуга для абонентов МТС, подключается через приложение Мой МТС, *152# или личный кабинет, стоимость около 99 ₽/мес. Блокирует и помечает массовые обзвоны и мошеннические звонки на уровне сети. МегаФон «Антиспам» — аналогичная услуга, подключение через приложение МегаФон или *105*15#, 60–150 ₽/мес в зависимости от тарифа. Билайн «Защита от мошенников» — в личном кабинете Билайн, бесплатно на части тарифов, 50 ₽/мес на остальных. Tele2 «Блокировка нежелательных вызовов» — в приложении Мой Tele2, бесплатно с 2024 года. С 1 сентября 2025 года в России действует федеральный закон, обязывающий операторов помечать массовые обзвоны на уровне сети, поэтому базовая защита у всех операторов стала жёстче и часто бесплатной.
Приложения-антиспамы для смартфона
Kaspersky Who Calls — бесплатное приложение с фокусом на банковский фишинг и мошеннические звонки. База строится Лабораторией Касперского из жалоб клиентов и анализа известных мошеннических номеров. Доступно для Android и iOS. Яндекс Определитель встроен в приложение Яндекс (часто уже установлено) — бесплатно, активируется в настройках приложения, на iPhone требует ручной активации в Настройках iOS → Телефон → Блокировка и идентификация вызовов. GetContact и Truecaller — международные альтернативы с большой социальной базой. Тинькофф Определитель — для клиентов банка Тинькофф, бесплатно, использует базу банковских номеров и мошенников.
Как заблокировать спам-звонки бесплатно
Самый простой бесплатный способ — установить Kaspersky Who Calls или активировать встроенный Яндекс Определитель. Оба бесплатны, работают на Android и iOS, не требуют подписки. На iPhone дополнительно включите системный режим «Заглушать неизвестных абонентов» (Настройки → Телефон → Заглушать неизвестных абонентов) — все звонки от номеров не из ваших контактов будут уходить в голосовую почту без звонка. На Android в приложении Google Phone есть встроенный спам-фильтр (Настройки приложения → Идентификация и спам-фильтр) — анализирует входящие через базы Google. Для абонентов Tele2 — бесплатная услуга «Блокировка нежелательных вызовов» в приложении Мой Tele2. Для клиентов банка Тинькофф — бесплатный Тинькофф Определитель в приложении банка.
Куда жаловаться, если спам-звонки продолжаются
В Роскомнадзор — через сайт rkn.gov.ru, форма «Жалоба». В ФАС (Федеральная антимонопольная служба) — если спам рекламный, нарушает закон «О рекламе». Жалоба на сайте fas.gov.ru. Своему оператору связи — через приложение или горячую линию: при массовых жалобах от абонентов оператор блокирует номер на сети. В банк — если звонят с подделкой номера банка или представляются службой безопасности (это мошенничество, банк обязан передать данные в полицию). В полицию — если звонят с угрозами или вымогательством, заявление в дежурную часть или через сайт МВД. Закон «О защите прав потребителей финансовых услуг», вступивший в силу 1 сентября 2025 года, обязывает банки и микрофинансовые организации получать письменное согласие абонента на маркетинговые звонки — нарушение карается штрафом до 500 000 ₽.
