Альфа-Банк — дебетовые карты

Что это за карты

Дебетовые карты для частных лиц выпускает АО «Альфа-Банк» (полное фирменное наименование — Акционерное общество «АЛЬФА-БАНК», генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г.). Основная карта линейки — Альфа-Карта; к ней можно подключить подписку Альфа-Смарт с набором привилегий, и именно на такое оформление ведёт страница заявки. По словам банка, все его карты выпускаются на платёжной системе «Мир»: их принимают по всей России и в некоторых странах за границей.

Какие карты есть в линейке

• Альфа-Карта — основная дебетовая карта с программой кэшбэка и управлением в приложении
• Альфа-Карта с гравировкой — та же карта в авторских дизайнах: на странице несколько коллекций, в том числе «Знаки зодиака» и карта «Спартака»
• Платёжные Альфа-Стикеры — стикер, который наклеивают на телефон или чехол и которым, по словам банка, платят как обычной картой; есть стандартный и тонкий, заказывают их в приложении или Альфа-Онлайн
• Alfa Travel — дебетовая карта, за покупки по которой копятся мили; их тратят в сервисе Альфа Тревел на билеты и бронирования
• Карта Апельсин, Альфа-Карта для зарплаты, Пенсионная карта МИР, карта для молодёжи (с 14 лет) и карта для иностранцев — отдельные карты для своих сценариев
• Alfa Only — премиальный сервис с картами Alfa Only, Alfa Only Travel и Alfa Only Aeroflot, персональным менеджером и консьерж-сервисом
• Детская карта — для детей от 6 до 14 лет под присмотром родителя; о ней — отдельная карточка каталога

Как оформить и получить карту

Заявку заполняют на сайте: ФИО как в паспорте, дата рождения, мобильный телефон и электронная почта. В форме для граждан России карту можно заказать с 14 лет, в форме для граждан других стран — с 18 лет и только на российский номер телефона. Когда карта готова, банк присылает сообщение на телефон и почту. Получить её можно в отделении, указанном в заявке, или с доставкой: сотрудник банка привозит карту домой или на работу. Доставка, по справке банка, доступна только гражданам России; иностранные граждане получают карту в отделении, а оформить её могут в офисе по паспорту. Клиенты банка с гражданством России заказывают новую карту в приложении или Альфа-Онлайн.

Пока пластиковая карта не получена, можно пользоваться её цифровой версией в приложении: платить через Alfa Pay в магазинах и онлайн, переводить деньги и снимать наличные в банкоматах банка и партнёров. Кэшбэк за такие покупки, по словам банка, выплачивают после получения пластиковой карты.

Кэшбэк и подписка Альфа-Смарт

У Альфа-Карты есть программа лояльности с кэшбэком. Каждый месяц владелец карты выбирает категории в приложении или Альфа-Онлайн, а в приложении собраны предложения партнёров банка. Кэшбэк начисляется рублями до 10 числа следующего месяца и виден в разделе «Кэшбэк и сервисы». Категории, проценты, лимиты и список операций, за которые кэшбэк не начисляется, — в правилах программы лояльности и тарифах на сайте банка.

Альфа-Смарт — подписка на набор привилегий, которую добавляют к заказу карты или подключают позже в приложении или Альфа-Онлайн. Перейти на неё могут клиенты банка старше 14 лет без премиального тарифа Alfa Only или А-Клуб. Среди привилегий — выделенная линия поддержки по телефону и в чате. Среди тарифов подписки — личный и семейный: на семейном к подписке добавляют ещё двух человек (клиентов банка старше 14 лет с личной дебетовой картой). Если в день списания на рублёвых счетах не хватит денег, подписка отключится. Состав привилегий, условия и стоимость тарифов — на странице подписки на сайте банка.

Платежи, переводы и валюта

Картой платят в магазинах и онлайн, в том числе бесконтактно. К смартфону на Android её подключают в Alfa Pay в приложении банка, а при покупке в интернете можно нажать кнопку A Pay и подтвердить оплату в приложении, не вводя данные карты на чужом сайте. Пополнять счёт можно с другого счёта в Альфа-Банке, с карты другого банка, переводом по СБП со своего счёта в другом банке и наличными в банкоматах банка и партнёров. Переводы — по номеру телефона, номеру карты и реквизитам; в приложении и Альфа-Онлайн оплачивают ЖКУ, интернет, налоги, образование и штрафы ГИБДД, а коммунальные услуги — и по QR-коду из квитанции.

При выпуске карта привязывается к рублёвому счёту, но в приложении её можно привязать к счёту в другой валюте — евро, долларах, юанях, тенге, франках, фунтах стерлингов или белорусских рублях. К основной карте можно оформить до 10 дополнительных для родных, близких и детей: они привязаны к её счёту и обслуживаются по её тарифу. Комиссии и лимиты операций — в тарифах на сайте банка.

Если карта потерялась

Карту блокируют в приложении (кнопка «Заморозить карту») или в Альфа-Онлайн, звонком в поддержку с привязанного номера телефона или в отделении по паспорту. Деньги на счёте сохраняются, а перевыпуск заказывают там же: новую карту привязывают к прежнему счёту. ПИН-код назначают и меняют в приложении или Альфа-Онлайн — там же карту активируют.

Приложение и поддержка

Картой управляют в мобильном приложении Альфа-Банка и интернет-банке Альфа-Онлайн: активация и ПИН-код, выбор категорий кэшбэка, уведомления об операциях, реквизиты счёта, история операций и выписки. Поддержка — круглосуточный чат в приложении и телефоны +7 495 788-88-78 (Москва и область, звонки из-за границы) и 8 800 200-00-00 (регионы России). В центральном офисе банка клиентов не обслуживают — для визита нужны отделения, их адреса и банкоматы показаны на карте на сайте.