AppFollow
Бесплатный тарифТриал 10 днейПлатформа для ASO и AI-управления отзывами приложений: отвечает на отзывы из App Store, Google Play, Steam и Trustpilot в одном инбоксе, отслеживает ключевые слова и конкурентов. Для ASO-специалистов, продактов и поддержки.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформы
- Веб-интерфейс и API
- Модель развёртывания
- Облако (SaaS)
- Источники данных
- Google Play, App Store, Mac App Store, Microsoft Store, Samsung Galaxy Store, Huawei AppGallery, Trustpilot, Steam
- ИИ-функции
- AI-ответы на отзывы, AI Summary, семантический анализ, AI-подбор ключевых слов
- Анализ тональности
- Отслеживание тональности отзывов, smart- и sentiment-теги
- API-доступ
- REST API (кредиты API зависят от тарифа)
- SSO
- Доступен как аддон / на Enterprise
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции AppFollow
- Slack— Командныеофициальная
- Zendesk— Helpdeskофициальная
- Helpshift— Helpdeskофициальная
- Salesforce— CRMофициальная
- Intercom— Helpdeskофициальная
- Freshdesk— Helpdeskофициальная
- Help Scout— Helpdeskофициальная
- Discord— Командныеофициальная
- Tableau— BI и аналитикаофициальная
Тарифы AppFollow
Цены указаны в долларах без НДС и действуют для новых пользователей. При годовой оплате — скидка до 29%. Есть бесплатный тариф (2 приложения) и 10-дневный пробный период на платные функции. Число пользователей на всех тарифах не ограничено; Enterprise (Microsoft, Xbox, Amazon) — по индивидуальной цене. Доступны аддоны: автоматизация, экспорт, регионы Google Play, кастомные лимиты и источники, SSO.
Free
Без ограничений
- ✓2 приложения
- ✓AI-сводка (AI Summary)
- ✓Базовые ответы на отзывы
- ✓Авто-репорт спам-отзывов
- ✓ASO-инструменты и ручные теги
- ✓Интеграции Zendesk и Slack
- ✓История данных 7 дней, ограниченный API
ASO
Без ограничений
- ✓2 приложения
- ✓AI-подсказки ключевых слов
- ✓Продвинутое отслеживание ключей
- ✓Поисковые загрузки (search downloads)
- ✓Таймлайн обновлений и in-app events
- ✓Дашборд органического трафика
- ✓История данных 30 дней
Essential
ПопулярныйБез ограничений
- ✓5 приложений
- ✓Авто-перевод отзывов
- ✓AI и авто-ответы на отзывы
- ✓Загрузки по ключевым словам
- ✓Agent performance и sentiment-теги
- ✓Интеграции с хелпдесками
- ✓Экспорт в CSV и Excel, история 365 дней, API
- ✓Email-поддержка
Team
Без ограничений
- ✓15 приложений
- ✓Exec-отчёт и wordcloud
- ✓Продвинутые AI и авто-ответы
- ✓Продвинутый agent performance
- ✓Семантические теги
- ✓Продвинутые алерты и отчёты
- ✓Полный доступ к истории и продвинутый API
- ✓Slack-поддержка
Enterprise
Без ограничений
- ✓Индивидуальные лимиты приложений и ключей
- ✓Источники Microsoft, Xbox, Amazon
- ✓SSO и кастомные источники данных
- ✓Кастомные лимиты
- ✓Индивидуальная поддержка
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Free | Бесплатно |
| ASO | $29/мес |
| EssentialTOP | $179/мес |
| Team | $599/мес |
| Enterprise | По запросу |
Обзор AppFollow
Что такое AppFollow?
AppFollow — платформа AI-управления репутацией приложений: мониторинг и ответы на отзывы, оптимизация страниц в сторах (ASO) и продуктовые инсайты в одном окне. Сервис работает с 2015 года как распределённая команда, имеет сертификацию ISO 27001 и отслеживает миллионы приложений ведущих компаний. Платформа помогает командам дойти до рейтинга 4,5+ звезды и вырастить органическую видимость.
AI-управление отзывами
- Покрытие 100% отзывов: ответ на любой отзыв на любом языке
- AI-автоматизация рутинных ответов в тон-оф-войс бренда
- Фильтрация и приоритизация отзывов, репорт спама и оскорбительного контента
- Метрики эффективности агентов (agent performance)
ASO и позиции в сторах
- Подбор ключевых слов с AI-подсказками и отслеживание позиций
- Мониторинг топ-чартов, featuring-возможностей и in-app events
- Наблюдение за конкурентами в реальном времени и кастомные отчёты
Продуктовые и конкурентные инсайты
- Сбор обратной связи из своих и конкурентных приложений в одном месте
- Семантический анализ, smart-теги и отслеживание тональности
- AI Summary выявляет паттерны и аномалии, авто-теги и Slack-алерты держат команду в курсе
Источники данных и интеграции
AppFollow собирает отзывы и метрики из Google Play, App Store, Mac App Store, Microsoft Store, Samsung Galaxy Store, Huawei AppGallery, а также Trustpilot и Steam. Платформа интегрируется с инструментами, которыми уже пользуется команда: Slack, Zendesk, Helpshift, Salesforce, Intercom, Freshdesk, Help Scout, Discord и Tableau. Доступен API для собственных интеграций и автоматизации.
Тарифы и для кого подходит
Есть бесплатный тариф на 2 приложения и платные планы в долларах (ASO, Essential, Team) плюс индивидуальный Enterprise. При годовой оплате действует скидка до 29%, а протестировать платные функции можно в течение 10 дней. Инструмент рассчитан на ASO-специалистов, разработчиков приложений, продакт-менеджеров, маркетинговые команды и службы поддержки.
Плюсы и минусы AppFollow
+Преимущества
- ✓Единый инбокс отзывов из App Store, Google Play, Steam, Trustpilot и других источников
- ✓AI-ответы на отзывы на любом языке в тон-оф-войс бренда
- ✓ASO-инструменты: ключевые слова, топ-чарты, анализ конкурентов
- ✓Бесплатный тариф на 2 приложения и 10-дневный триал платных функций
- ✓Сертификация ISO 27001
- ✓Интеграции с Zendesk, Slack, Salesforce, Tableau и другими
−Недостатки
- ✗Цены в USD без НДС — оплатить российской картой иностранный сервис сложно
- ✗Платные тарифы дорогие ($179 за бизнес-функции, $599 за Team)
- ✗Интерфейс на английском языке
- ✗Показатели экономии («50 часов в неделю», «$50K в год») — усреднённые данные сервиса
- ✗Полный доступ к истории данных и API — только на старших тарифах
Сценарии использования AppFollow
Управление отзывами приложений
Ответы на 100% отзывов из App Store, Google Play и других сторов на любом языке с AI-автоматизацией рутинных ответов в тон бренда.
ASO и рост органики
Подбор ключевых слов с AI-подсказками, отслеживание позиций, топ-чартов и featuring-возможностей, мониторинг конкурентов.
Продуктовые и конкурентные инсайты
Сбор фидбэка из своих и конкурентных приложений, семантический анализ, smart-теги и отслеживание тональности с AI Summary.
Автоматизация поддержки
Интеграции с Zendesk, Slack и другими хелпдесками, распределение отзывов и метрики эффективности агентов.
Мониторинг за пределами сторов
Отзывы Trustpilot и обзоры/обсуждения Steam в едином инбоксе — отслеживание тональности и трендов игроков.
Доверие и масштаб
- Easybrain — +0,43★ к среднему эффекту от положительных ответов на 68 000 отзывов
- TurboVPN — Увеличили частоту ответов на отзывы в 4 раза
- G5 Entertainment — −24% времени на повторяющиеся задачи после внедрения AI
- Scoot — +0,75★ к среднему эффекту от положительных ответов (2024)
Отзывы о AppFollow
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о AppFollow
?Сколько стоит AppFollow?
У AppFollow есть бесплатный тариф на 2 приложения. Платные планы в долларах: ASO — $29/мес, Essential — $179/мес (5 приложений), Team — $599/мес (15 приложений), Enterprise — по индивидуальной цене. При годовой оплате действует скидка до 29%, цены указаны без НДС.
?Какие магазины и площадки поддерживает AppFollow?
Платформа собирает отзывы и метрики из Google Play, App Store, Mac App Store, Microsoft Store, Samsung Galaxy Store и Huawei AppGallery, а также с площадок Trustpilot и Steam — всё в одном инбоксе.
?Как работает управление отзывами в AppFollow?
Можно отвечать на любой отзыв на любом языке прямо из платформы. AI-автоматизация берёт на себя рутинные ответы в тон-оф-войс бренда, а команда сосредотачивается на сложных обращениях. Доступны фильтрация, приоритизация, репорт спама и метрики эффективности агентов.
?Есть ли у AppFollow бесплатный тариф и пробный период?
Да. Бесплатный тариф покрывает 2 приложения с AI-сводкой, базовыми ответами, ASO-инструментами, интеграциями Zendesk и Slack и историей за 7 дней. Платные функции можно протестировать в течение 10-дневного пробного периода.
?С какими сервисами интегрируется AppFollow?
AppFollow интегрируется со Slack, Zendesk, Helpshift, Salesforce, Intercom, Freshdesk, Help Scout, Discord и Tableau. Также доступен API для собственных интеграций и автоматизации рабочих процессов.
?Насколько AppFollow безопасен?
Платформа имеет сертификацию ISO 27001 и публикует информацию о безопасности и статусе системы в Trust Center. Управление доступом можно усилить через SSO (аддон или тариф Enterprise).
?Можно ли оплатить AppFollow из России?
AppFollow — международный сервис с ценами в долларах и оплатой банковской картой. Российские карты иностранные сервисы часто не принимают, поэтому актуальный способ оплаты стоит уточнять у поддержки перед подключением.
Обновлено: 13 июля 2026 г.