Bnovo

Что такое Bnovo

Bnovo — облачная система управления объектами размещения (PMS) от ООО «БИНОВО» (Санкт-Петербург, с 2012 года). По данным сайта компании, Bnovo используют более 16 000 объектов размещения в 40 странах: городские отели, мини-отели, хостелы, апартаменты, гостевые дома, глэмпинги, загородные клубы, барнхаусы и шале. Средняя оценка пользователей по данным Yandex — 4,9.

Программное обеспечение «Bnovo PMS» включено в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (запись от 06.09.2021 №11414, приказ Минцифры РФ № 922). Компания — резидент «Сколково».

Одна платформа — четыре продукта

Bnovo объединяет в одном кабинете четыре продукта, которые на сайте позиционируются как единая экосистема:

• Bnovo PMS — система управления отелем: шахматка бронирований в реальном времени, управление заездами/выездами, тарифы и правила бронирования, статусы уборки, права доступа сотрудников.
• Менеджер каналов (Channel Manager) — синхронизация номерного фонда и цен с каналами бронирования. По данным сайта категория Channel Manager — встроена в подписку.
• Модуль бронирования — виджет на сайт отеля с онлайн-оплатой и продажей дополнительных услуг. Bnovo приводит кейсы отельеров с долей прямых бронирований через модуль 30–60% от общего объёма (по данным интервью на главной).
• Revenue-инструменты — «личный менеджер по доходам»: динамические цены, минимальный/максимальный срок проживания (min/max stay), квоты по каналам, анализ конкурентов с выгрузкой в Excel, прогнозирование загрузки, ADR и RevPAR с заявленной точностью 95%.

Аналитика и отчётность

В PMS есть дашборд «здоровья» объекта: загрузка, статусы уборки, динамика ADR и RevPAR, доходы и расходы, рейтинг каналов продаж (OTA), pick up отчёт, отчёт менеджера, отчёт по загрузке, отчёты по аннуляциям, дополнительным услугам, источникам бронирований. Bnovo заявляет рост дохода до +25%, рост среднего чека +12%, рост ADR +30% и +30% к эффективности персонала у объектов, использующих систему.

60+ дополнительных модулей

Помимо основных продуктов доступны дополнительные модули (по данным карусели на сайте):

• Интеграция с CRM — Битрикс24 и AmoCRM: единая база гостей и контроль воронки продаж.
• Учёт в МВД — заявки в ГУВД МВД России отправляются в сервис «Скала-Гостиница» в один клик.
• Яндекс.Путешествия — выход на аудиторию экосистемы Яндекс.
• Электронные замки — экономия до 15% времени на заселение каждого гостя (по заявлению Bnovo).
• Шлюз оплат — приём предоплаты онлайн сразу на счёт отеля.
• Модуль уборки — контроль работы горничных из Bnovo PMS.
• IP-телефония — звонок отображается на любом экране PMS.
• Блок отчётов — pick up отчёт, по загрузке, питанию, услугам и другие комбинации.
• Модуль интеграции PMS с интерактивными картами — вознаграждение 7% от стоимости завершённого бронирования.

Для каких объектов

По кейсам с главной страницы Bnovo работает на разных масштабах: от бутик-отеля на 30 номеров (MYS Boutique Hotel) и городского отеля на 38 номеров (SAPPHIRE HOTEL) до сети из 27 отелей с фондом 500+ номеров (Sokroma Hotels Group). Среди клиентов также апартаменты (Welcome Home Apartments, Апартаменты Merino Home), загородные комплексы (Berloga Country Resort — 52 дома, SOFRINO PARK — 114 номеров) и хостелы. Для разных типов объектов есть отдельные функции: учёт койко-мест, раздельные права доступа по объектам для инвесторов, продажа доп.услуг.

Внедрение и поддержка

По заявлению Bnovo, новому сотруднику нужно «раз-два-три» дня, чтобы освоиться в программе. От первой заявки до первой продажи — 5 дней. Техподдержка работает 24/7: телеграм-бот, email help@bnovo.ru, телефон 8 (800) 222-74-43. Bnovo обещает «манибэк» — возврат денег, если продукт не подойдёт, и помощь с переходом из других PMS с сохранением базы данных. Доступ к демо-версии Bnovo PMS на 15 дней.

Мобильное приложение

У Bnovo есть мобильное приложение для iOS (App Store) и Android (Google Play). Через него можно заводить бронирования, изменять тарифы и контролировать заселение из любой точки мира.