Coze

Что такое Coze?

Coze — no-code платформа для построения AI-агентов, чат-ботов, приложений и workflow без программирования. По официальной документации Coze, на платформе можно «build a bot or software» — собрать агента, приложение или сценарий и опубликовать его в нужный канал (Telegram, Discord, Slack, веб-виджет на сайт, собственный API).

Контрактным юрлицом для пользователей за пределами США выступает SPRING (SG) PTE. LTD. (адрес: 77 Robinson Road, #06-03, Robinson 77, Singapore 068896), для пользователей внутри США — SPRING TECHNOLOGY (US) INC. (зарегистрировано в Delaware). Данные хранятся на защищённых серверах в США и Сингапуре. В одну экосистему с Coze входят родственные продукты Cici и AnyDoor с единым аккаунтом — это явно указано в Privacy Policy сервиса.

Что есть в платформе

По навигации Document Center у Coze открыто перечислены модули:

• Build an agent — конструктор AI-агентов.
• Build an application — сборка полноценных AI-приложений.
• Build a workflow — визуальные сценарии-воркфлоу.
• Library — личная библиотека ресурсов.
• Task Center — управление задачами.
• Evaluations — оценка качества AI-агентов.
• Space Configuration — настройка рабочих пространств.
• Template Store — магазин готовых шаблонов.
• Plugin Store — магазин плагинов.
• API Management — публичный API и SDK.
• Models — выбор языковых моделей.
• Workspace and permissions — управление доступом.
• Promotion and monetization — продвижение и монетизация пользовательских ботов.
• Billing and cost management — биллинг и контроль расходов.

LLM, на которых работает Coze

В Privacy Policy явно сказано: «We use large language models, including GPT 3.5 / 4 (provided by Microsoft) to provide chatbot services for you». То есть платформа официально использует модели OpenAI через Microsoft Azure. В Terms of Service Coze также упоминает «third party LLMs» во множественном числе и интеграции третьих сторон через Plugin Store — то есть платформа поддерживает несколько LLM на выбор и расширения.

Plugins и Bots

• Plugin Store — магазин готовых плагинов, через которые бот общается с внешними API.
• Template Store — готовые шаблоны для быстрого старта.
• Bots — пользователь владеет ботами, которых создаёт, и может распространять их на сторонних платформах с соблюдением правил этих платформ.
• Plugin Reviews — Coze оставляет за собой право проверять плагины на соответствие правилам и удалять нарушающие.
• API и SDK — отдельный раздел документации для разработчиков.

Биллинг — Coze Tokens и Coze Premium

По официальным условиям использования Coze применяет две модели оплаты:

• Coze Tokens — покупные токены, которые расходуются на Сервисы. Промо-токены могут выдаваться бесплатно. Срок действия токенов — 1 год с момента покупки или выдачи, если не указано иное. Действует опция Auto Recharge — автодопополнение баланса при падении ниже выбранного порога.
• Coze Premium — подписка с ежемесячной оплатой авансом, срок контракта 12 месяцев, автоматически прекращается в конце периода. Coze Premium нельзя оплатить токенами. Токены не подлежат возврату, конвертации в деньги или передаче третьим лицам.

Платежи идут через сторонних провайдеров — на сайте явно перечислены PayPal и Stripe. Для пользователей ЕС и Великобритании действует право на отказ в течение 14 дней с даты покупки первой подписки или первой покупки токенов (стандартное consumer-протекшен право в ЕС/UK). За рамками этого окна Coze оценивает запросы на возврат индивидуально.

Безопасность и compliance

Coze публикует подробный Data Processing Addendum с приложением Schedule 2 — Security Standards. В платформе заявлены: контроль доступа по принципу наименьших привилегий, шифрование, Web Application Firewall (WAF), физическая защита серверов, structured Software Development Lifecycle (SDLC), change management, регулярное vulnerability scanning и penetration testing, обязательное обучение сотрудников по информационной безопасности, регулярные резервные копии и disaster recovery, отдельный incident response plan.

Coze явно поддерживает международные требования к данным: EU Standard Contractual Clauses (модуль контроллер-процессор), UK Addendum to the EU SCCs, отдельные локальные дополнения для США (CCPA / CPRA, CPA, CTDPA, UCPA, VCDPA, OCPA), а также supplemental terms для Аргентины, Австралии, Бразилии, Канады, Египта, Индонезии, Индии, Мексики, Филиппин, России, ЮАР, Южной Кореи, Турции, ОАЭ, Вьетнама.

Ограничения и кому НЕ подойдёт

В Terms of Service Coze явно перечисляет, для чего сервис использовать запрещено: создание оружия, взрывчатки, опасных материалов; критическая инфраструктура; управление контролируемыми веществами; политические кампании и лоббирование; сферы с высоким финансовым риском (азартные игры, автоматическое определение кредитоспособности); юридические, медицинские, финансовые консультации без проверки квалифицированным специалистом; обработка биометрических данных детей и т. д.

Платформа предназначена только для пользователей от 18 лет (с дополнительными ограничениями по юрисдикциям — например, в Индонезии и Малайзии 21 год, в Таиланде 20 лет). Боты, ориентированные на детей младше 13 лет, прямо запрещены.

Кому подходит

• Разработчики и продакт-команды — быстрый прототип AI-агента или приложения через no-code конструктор + публичный API/SDK.
• Маркетологи и SMM — публикация ботов в Telegram, Discord и Slack за один клик, виджет на сайт.
• Креаторы плагинов — Plugin Store с моделью монетизации собственных интеграций.
• Образовательные проекты — RAG-боты на собственной базе документов с условием, что аудитория ≥ 18 лет.
• Малый и средний бизнес — автоматизация поддержки и внутренних процессов через workflows.