Профиль компании в Google (ранее Google Мой бизнес)

Что это за сервис

Профиль компании в Google — бесплатный инструмент, которым организация управляет тем, как она выглядит в Google Поиске и на Google Картах. В справке Google это сформулировано так: «С помощью профиля вы можете бесплатно управлять тем, как ваша компания показывается в Google Поиске и Картах». Раньше сервис назывался «Google Мой бизнес», и прежнее название до сих пор встречается в старых материалах справки, но сегодня и продуктовая страница, и справочный центр, и пользовательское соглашение называют его «Профиль компании в Google».

Что можно делать в профиле

• Данные о компании — часы работы, сайт, номер телефона и адрес. В зависимости от вида деятельности вместо адреса можно указать почтовый адрес, территорию обслуживания или маркер на карте.
• Фотографии и видео — снимки самой компании, её товаров и услуг, а также логотипы.
• Отзывы — читать отзывы клиентов и отвечать на них прямо из профиля.
• Публикации — новости и предложения, а также ответы на часто задаваемые вопросы.
• Переходы — ссылки на сайт, в социальные сети и на страницы бронирования.
• Показатели — веб-трафик, запросы маршрутов и звонки через профиль.

Кому профиль не подойдёт

Это главное ограничение сервиса, и Google формулирует его прямо: «Создать профиль могут только компании, которые лично контактируют с клиентами. Если у вашего онлайн-бизнеса нет физического адреса для посещения и вы не работаете с клиентами офлайн, вы не можете зарегистрировать профиль». Отдельно оговорено, что профиль «не подходит для онлайн-компаний и недвижимости, выставленной на продажу или сдаваемой в аренду». Онлайн-бизнесу без офлайн-контакта Google предлагает вместо профиля регистрацию в Google Рекламе — это другой продукт с отдельным аккаунтом и отдельной оплатой.

Подтверждение компании

Пока компания не подтверждена, менять её данные нельзя: «Чтобы получить возможность изменять информацию о компании в Google, например ее название или часы работы, а также взаимодействовать с клиентами, необходимо подтвердить данные о компании». Способов подтверждения четыре: по телефону или SMS, по электронной почте, видеовстречей в реальном времени и почтой. У почтового варианта код «обычно доставляется в течение 14 дней» и действует 30 дней, а проверка присланных данных «может занять до пяти рабочих дней».

Что было отключено

С 31 июля 2024 года чат и журнал звонков в профиле компании больше не работают — об этом есть отдельная страница справки. При этом сама возможность принимать звонки через профиль сохранилась, как и отслеживание веб-трафика и запросов маршрутов. Отдельного мобильного приложения у сервиса тоже нет: профиль ведут через Google Поиск и Google Карты, а в App Store приложения профиля компании от Google LLC не публикуется (проверено 5 сентября 2026 года).

Что важно знать про условия

Дополнительные условия использования профиля компании для юридических лиц (последнее изменение — 17 июля 2025 года) устроены не в пользу владельца профиля, и об этом стоит знать заранее. Google прямо снимает с себя ответственность за профиль («Google не несет ответственности за ваш Профиль компании») и оставляет за собой право «не показывать ваш контент (например, если узнаем, что он неточный), изменять его или заменять на контент из другого источника». Пользователь предоставляет Google «бессрочную… безотзывную, бесплатную, неисключительную, международную лицензию» на размещаемые материалы. Незначительные изменения условий Google вправе вносить «в любое время… без предварительного уведомления», прочие вступают в силу через 15 дней после публикации. За нарушение условий, правил или законов Google «оставляет за собой право полностью или частично ограничить, заблокировать или полностью запретить вам доступ». В обратную сторону работает право на выгрузку: «Вы можете в любое время экспортировать копию данных своего аккаунта Google (включая данные Профиля компании в Google)».