Otter.ai

Что такое Otter.ai?

Otter.ai — это AI Notetaker, который превращает встречи в транскрипты, автоматические резюме с задачами и общую базу знаний компании. Сервис присоединяется к Zoom, Microsoft Teams и Google Meet через OtterPilot, записывает разговор без бота через десктоп-приложение для Mac или Windows или через мобильные приложения на iOS и Android. Юридическое лицо — Otter.ai, Inc., штаб-квартира в Mountain View, Калифорния (800 W El Camino Real, Suite 170).

Помимо стандартной расшифровки сервис предлагает Otter AI Chat для поиска ответов по всем встречам и подключённым приложениям, MCP-сервер для интеграции с ChatGPT и Claude, MCP Server для AI-ассистентов и enterprise-функции вроде SSO / SCIM / Domain Capture, Otter API и Webhooks, HIPAA-add-on и видео-replay для Zoom и Google Meet. Заявление сайта: пользователи экономят более 4 часов в неделю на автоматизации заметок и резюме.

Что умеет Otter.ai

1. Запись и транскрипция встреч

• OtterPilot подключается к Zoom, MS Teams и Google Meet и пишет заметки
• Десктоп-приложение для Mac и Windows записывает встречу без бота
• Live-транскрипция на английском, французском и испанском
• Speaker recognition (с возможностью переименования)
• Live-captions для Google Meet и Zoom (по тарифам)

2. Резюме и автоматизация

• Автоматические summaries с decisions, action items и outlines
• Custom AI Meeting Templates (по 5 / 15 / 30 / unlimited на тариф)
• Action items с автоматическим назначением исполнителей
• CRM auto-updates, follow-up emails и tasks в JIRA / Asana / Zendesk

3. Otter AI Chat и MCP

• AI Chat ищет по всем встречам и подключённым приложениям
• 20 / 50 / 200 / 200 запросов на пользователя в месяц по тарифам
• Otter MCP server даёт ChatGPT, Claude и другим AI-чатам безопасный доступ к вашим знаниям встреч
• Coming Soon (Enterprise): AI Chat с Gmail, Google Drive, Notion, Jira

4. Совместная работа и каналы

• Channels — встречи группируются по команде, проекту или теме
• Real-time annotations: highlights, текстовые заметки, комментарии, картинки
• Экспорт mp3 и txt на Basic; mp3, txt, pdf, docx, srt на Pro+ и bulk-export на Business
• Sharing через каналы, ссылки и общий канал команды

5. Интеграции и API

• Calendar и видеоконференции: Zoom, MS Teams, Google Meet, Google Calendar, Apple iCal
• Документы и хранилища: Google Docs, Google Drive, Dropbox, Notion
• CRM: Salesforce и HubSpot (на Pro 1 user, на Business 5 users, на Enterprise unlimited)
• Сообщения и задачи: Slack, Jira, Asana, Zendesk, ServiceNow
• Zapier — на Pro и выше
• Otter API и Webhooks — только Enterprise

Тарифы

• Basic — Free forever. 5 max workspace members, 300 минут транскрипции в месяц, до 30 минут на встречу, 3 lifetime импорта файлов, история 25 последних разговоров, 5 терминов в custom vocabulary, 20 AI Chat-запросов в месяц (3 на разговор), 1 параллельная встреча, export mp3 и txt, Otter MCP server.
• Pro — $16.99/user/month. 5 billed users max, 1 200 минут транскрипции, до 90 минут на встречу, 10 импортов в месяц, неограниченная история, custom vocabulary 100+100 терминов, 50 AI Chat-запросов, 2 параллельные встречи, export mp3/txt/pdf/docx/srt, Salesforce / HubSpot / Zapier (по 1 пользователю), Advanced AI workflows.
• Business — $30/user/month (со скидкой 20 % на первые 3 месяца до $24). 25 billed users max, неограниченная транскрипция, до 4 часов на встречу, неограниченные импорты, custom vocabulary 800+800 терминов, 200 AI Chat-запросов, 3 параллельные встречи, bulk export, Salesforce / HubSpot до 5 пользователей, prioritized support, activity logs, usage analytics.
• Enterprise — Schedule a demo. Unlimited workspace, unlimited custom AI templates, Otter Sales Notetaker, custom CRM / dialer integrations, SSO / SCIM / Domain Capture (минимум 100-user license для SSO/SCIM), HIPAA compliance (add-on), Otter API и Webhooks, video replay для Zoom и Google Meet, AI Chat с Salesforce.

Сайт также предлагает annual-биллинг с экономией до 51 % по сравнению с месячными подписками. Платежи проходят через Stripe (через сайт) или через App Store / Google Play (если подписка оформляется в мобильном приложении).

Безопасность и compliance

Сервис размещён в инфраструктуре AWS, имеющей сертификаты SOC 2 Type 2. Применяется TLS-шифрование при передаче и AES-256 для real-time content. Двухфакторная аутентификация — через Authenticator-приложение на всех тарифах и SMS (только США и Канада) на Business и Enterprise. Otter.ai сертифицирован по EU-U.S. Data Privacy Framework, UK Extension to EU-U.S. DPF и Swiss-U.S. DPF; соблюдает GDPR (ЕС), UK GDPR, CCPA (Калифорния), а также Colorado Privacy Act (ColoPA), Connecticut CPOMA, Utah UCPA и Virginia VCDPA. HIPAA-compliance подключается отдельным add-on только на Enterprise. Sub-processors публикуются на странице otter.ai/subprocessors.

Кому подходит Otter.ai?

• Sales — заметки по звонкам, live-coaching, авто-обновления в Salesforce и HubSpot, follow-up письма.
• Education — лекции, дискуссии, study sessions превращаются в искомые заметки и резюме.
• Media — расшифровки интервью и production-встреч с готовыми quote-нарезками и draft-notes.
• Recruiting Agent — реал-тайм-помощь в интервью, структурированные candidate-инсайты.
• SDR Agent — от живых демо до booked meetings прямо с сайта.

Сервис уже используют такие фигуры как Tim Draper, Tony Robbins, упомянут в Wall Street Journal как must-try AI tool. Команда Aiden Technologies сообщает о возврате 33 % рабочего времени. Заявление сайта — пользователи в среднем экономят более 4 часов в неделю.