Пачка

Регулярная помесячная стоимость по публичной оферте — 199 ₽ за сотрудника на тарифе «Компания» и 499 ₽ на «Корпорации». Страница тарифов по умолчанию открывается на годовой оплате и показывает 159 ₽ и 399 ₽: при оплате за год подписка дешевле на 20% на любом тарифе. Лицензии не облагаются НДС, потому что программа включена в реестр отечественного ПО.

Тариф «Начало» бесплатен и не ограничен по сроку: безлимитное число участников, мобильные и десктопные приложения, интеграции и API, до 50 часов звонков в месяц и 10 ГБ хранилища. Лимит в 2 000 сообщений считается на всю компанию за календарный месяц; после его исчерпания отправка сообщений в чатах блокируется и восстанавливается с началом следующего месяца. Обращений в поддержку на этом тарифе доступно не более пяти за весь срок использования.

Полноценной установки на свой сервер нет. Сервис работает в облаке, а на тарифе «Корпорация» доступен гибридный on-premise по модели BYOK: ключи шифрования создаются и хранятся в инфраструктуре компании — в Yandex KMS, Cloud.ru, HashiCorp Vault или Deckhouse Stronghold, и вендор к ним доступа не имеет. Вычисления и данные при этом остаются в облаке Пачки. Формулировки вендора расходятся: на странице тарифов сказано, что в контур компании выносятся «файлы и ключи шифрования», а на главной — только ключи.

Нет, это лицензии и сертификаты хостинг-провайдера. На странице безопасности блоки «Лицензии ФСТЭК, ФСБ» и «Сертификаты ISO, SSAE 18, PCI DSS» ведут на страницу Selectel — компании, чьи дата-центры арендует Пачка. У самого продукта есть запись в реестре отечественного ПО, регистрация оператором персональных данных в Роскомнадзоре и три внешние проверки защищённости: CODEBY в апреле 2024, «Бастион» в марте 2025 с уровнем «Высокий» и Positive Technologies в апреле 2026.

Историю чатов переносят из Slack, Mattermost и Telegram с сохранением структуры каналов. Импорт из Slack и Mattermost открывается при оплате за год, импорт из Telegram работает на любом платном тарифе. Крупным командам вендор предлагает сопровождение переезда персональным менеджером: пилот на 20–50 человек в течение двух недель, настройка SSO и ролевой модели, поэтапное развёртывание и обучение сотрудников.

Это способ тарификации на «Корпорации»: платить нужно только за сотрудников, которые действительно пользуются мессенджером. Если пользователь не совершал действий 14 календарных дней подряд, с пятнадцатого дня лицензия считается неактивной. За неиспользованные лицензии начисляются баллы из расчёта один балл за рубль — их применяют как скидку при продлении в течение года, максимум 99,9% от суммы.

Гостевых лицензий две. «Гость» получает доступ к одному групповому чату и его тредам, не видит список сотрудников и не может создавать чаты; до трёх таких гостей на каждого оплаченного сотрудника предоставляются бесплатно, сверх лимита — 49 ₽ в месяц (39 ₽ при оплате за год). «Мульти-гость» работает в любом числе групповых чатов и стоит 199 ₽ в месяц (159 ₽ при годовой оплате) на всех тарифах.

Агент подключается как участник команды: его упоминают в чате или треде, и он возвращается с результатом — отвечает по базе знаний, собирает итоги обсуждения, готовит документ или выполняет действие во внешнем инструменте. Платформа не привязана к конкретной модели: подключить можно облачного или локального агента через Pachca CLI, файл llms.txt, готовые Agent Skills, совместимые с 40+ агентами, спецификацию OpenAPI или протокол MCP.