Planado
Триал 14 днейОблачная FSM-платформа для управления выездными сотрудниками: планирование нарядов, мобильное приложение с офлайн-режимом, GPS, чек-листы, фотоотчёты, ИИ-проверка.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформы
- Веб (диспетчерская) + мобильное приложение iOS / Android для выездных сотрудников
- Модель развёртывания
- Облако (SaaS) + on-premise версия на тарифе «Энтерпрайз»
- Юридическое лицо
- ООО «Планадо» (ИНН 7735605982, ОГРН 5147746266047, КПП 773501001)
- Штаб-квартира
- 124536, Москва, Зеленоград, ул. Юности, дом 8, этаж 10, помещение XII, комната 18
- Лет на рынке
- На рынке с 2014 года (компания развивает продукт с 2013 года)
- Расположение данных
- Российские серверы Яндекса
- Реестр отечественного ПО
- № 32280 от 17.02.2026 (Реестр российского ПО Минцифры РФ)
- Автономный режим
- Полноценный офлайн-режим мобильного приложения с автоматической синхронизацией
- Gps Tracking
- GPS смартфона в реальном времени + расчёт километража
- AI-аналитика
- Автоматическая проверка задач и отчётов с помощью ИИ (на «Про» и выше)
- Электронная подпись документов
- Подпись документов на смартфоне выездного сотрудника и клиента
- Client Portal
- Брендированный клиентский портал с информацией о заказе и сбором отзывов
- Мультиязычный интерфейс
- 50+ языков: Русский, English, Español, العربية, ภาษาไทย, Français, हिन्दी, 中文, Azərbaycan, Oʻzbek и др.
- API
- REST API + вебхуки на тарифах «Про» и «Энтерпрайз»
- Количество интеграций
- 3 000+ готовых интеграций (CRM, ERP, HelpDesk и облачные сервисы)
- Модель оплаты
- Платят только за пользователей, вносящих данные (диспетчеры + один сотрудник в каждой бригаде); просмотр в режиме «Только чтение» — бесплатно
- Период тарификации
- Месячный / Годовой (экономия до 15 % при оплате за год)
- Trial Period
- 14 дней с бесплатной настройкой под бизнес
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции Planado (3000+)
- CRM-системы— CRMофициальная
- HelpDesk-системы— HelpDeskофициальная
- ERP-системы— ERPофициальная
- Склады и WMS— Складофициальная
- Платёжные системы— Платежиофициальная
- REST API— APIофициальная
- Вебхуки (события)— APIофициальная
Тарифы Planado
Базовый
- ✓Управление задачами
- ✓Планирование в календаре и на карте
- ✓GPS-трекинг в реальном времени
- ✓Мобильное приложение выездного сотрудника
- ✓Чек-листы и отчёты
- ✓Фотоотчёт
- ✓Автономный режим
- ✓Сканирование QR-кодов
- ✓Шаблоны нарядов и чек-листов
- ✓Бесплатный безлимит пользователей с правами «Только чтение»
Стандартный
- ✓Всё из «Базового», плюс:
- ✓Управление бригадами
- ✓Рабочие смены
- ✓Связанные наряды
- ✓Управление участками
- ✓Создание нарядов в приложении
- ✓Уведомления для клиентов
- ✓Распределение нарядов по навыкам
- ✓Резолюции
- ✓Шаблоны печатных форм
Про
Популярный- ✓Всё из «Стандартного», плюс:
- ✓Интеграции с CRM и HelpDesk
- ✓REST API + вебхуки
- ✓Электронная подпись
- ✓Расчёт километража
- ✓Учёт расходников и материалов
- ✓Подпись документов на смартфоне
- ✓Клиентский портал
- ✓Информация по наряду и отслеживание для клиента
- ✓Повторяющиеся наряды
- ✓Интеграция со складом и платёжными системами — за доп. плату
Энтерпрайз
- ✓Всё из «Про», плюс:
- ✓Кастомизация мобильного приложения
- ✓Внедрение и обучение персонала
- ✓Автоматизированное планирование и назначение нарядов
- ✓Мультифилиальность
- ✓On-premise версия
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Базовый | 935 ₽/мес |
| Стандартный | 1 402 ₽/мес |
| ПроTOP | 1 776 ₽/мес |
| Энтерпрайз | По запросу |
Обзор Planado
Что такое Planado
Planado (planado.ru / planado.app) — облачный сервис для управления выездными сотрудниками (Field Service Management, FSM) от ООО «Планадо» (Москва, Зеленоград, ул. Юности, д. 8). Развивается с 2013 года, продукт работает с 2014 года (© 2014–2026). Сервис помогает сервисным компаниям автоматизировать планирование, контроль и отчётность выездных сотрудников: диспетчеризация, мобильное приложение для мастеров с офлайн-режимом, GPS-трекинг, чек-листы и фотоотчёты, клиентский портал, ИИ-проверка отчётов.
Ключевые возможности
- Управление задачами и расписанием — назначение заданий, индивидуальный график смен и выходных, график работы на участках, повторяющиеся и связанные наряды.
- Мобильное приложение для выездных сотрудников — список заданий, push-уведомления о новых задачах, чек-листы, фотоотчёты, QR-сканер, подпись клиента прямо на смартфоне.
- Работа офлайн и автоматическая синхронизация данных при появлении сети.
- GPS-мониторинг — местоположение сотрудников и ход работ на карте онлайн, расчёт пробега.
- Контроль качества — настраиваемые чек-листы и отчёты, история наряда, автоматическая проверка отчётов с помощью ИИ.
- Брендированный клиентский портал — подробности заказа, отслеживание сотрудника для клиента, сбор отзывов.
- Учёт материалов и оборудования — интеграция с собственным складом и складскими системами.
- Настраиваемые права доступа и история действий пользователей в системе.
- Мультифилиальность — разделение на филиалы и регионы, поддержка работы в нескольких часовых поясах.
- 3 000+ готовых интеграций с CRM, ERP, HelpDesk и облачными сервисами через REST API и вебхуки.
Для каких отраслей
Planado применяется в сервисных компаниях с выездным персоналом: клининг, ремонт техники, кондиционеры и вентиляция (HVAC), сантехники, электрики, окна и двери, борьба с вредителями, строительство и ремонт. Сервис локализован на 50+ языков, включая русский, английский, испанский, арабский, тайский, французский, хинди, китайский, азербайджанский, узбекский.
Соответствие и доверие
Юр.лицо — ООО «Планадо» (ИНН 7735605982, ОГРН 5147746266047, КПП 773501001). Сервис включён в Единый реестр российских программ Минцифры РФ: рег. запись № 32280 от 17.02.2026. Вся информация хранится на российских серверах Яндекса. По данным компании, в Planado работают 540 компаний, на платформе зарегистрировано 73 834 выездных сотрудника, выполнено 5 253 521 наряд.
Команда
- Вадим Захариков — генеральный директор, сооснователь. Окончил МИЭТ в 2003 году. Архитектор и один из первых разработчиков биллинговой системы «Гидра» компании «Латера»; работал в команде, внедрявшей ERP в «ЮКОС»; разрабатывал ИС для «Таймырской топливной компании» (ГМК «Норильский никель»).
- Михаил Фефилов — исполнительный директор, 25+ лет опыта в ИТ, бизнес-аналитике и автоматизации процессов. Опыт работы в Microsoft, PM Expert, ЭлфорСофт, Утконос, ФрутоНяня.
- Никита Шильников — технический директор, 15+ лет разработки. Архитектор OSS/BSS-решений в «Латере», участник open-source-проектов.
- Юлия Кезина — директор по маркетингу.
- Роман Яковлев — директор по продажам, в телекоммуникациях и цифровых сервисах с 2005 года.
- Юрий Руденко — руководитель отдела техподдержки с 2019 года.
- «Матвей» — ИИ-ассистент, помогает в решении задач, на этапе обучения.
Плюсы и минусы Planado
+Преимущества
- ✓Включён в Единый реестр российских программ Минцифры (рег. № 32280 от 17.02.2026) — подходит госкомпаниям и под импортозамещение
- ✓Платят только за активных диспетчеров и одного сотрудника в бригаде — рядовые монтажники и наблюдатели с правом «Только чтение» бесплатно
- ✓Полноценная офлайн-работа мобильного приложения с автосинхронизацией
- ✓ИИ-проверка задач и отчётов на тарифах «Про» и выше
- ✓Клиентский портал с отслеживанием прибытия сотрудника и сбором отзывов
- ✓3 000+ готовых интеграций + REST API + вебхуки на тарифе «Про»
- ✓On-premise версия на «Энтерпрайз» — для требовательных к локальному развёртыванию
- ✓14 дней триала с бесплатной настройкой системы под бизнес
- ✓Локализация на 50+ языков (Русский, English, Español, العربية, 中文, हिन्दी и др.)
- ✓Сильный список клиентов: дилер John Deere, Ecostandard Group, Газбытсервис, CLS International, ТВИНГО телеком, ООО «Телематика»
- ✓По данным компании — 540 компаний, 73 834 выездных сотрудника, 5 253 521 нарядов
- ✓Высокие рейтинги на отраслевых каталогах: Яндекс 5,0 / CrmIndex 91 % / Startpack 5,0 / pickTech 4,7
- ✓Сервис на рынке с 2014 года, команда — выходцы из биллинговой системы «Гидра» (Латера) и ERP-внедрений в «ЮКОС» и ГМК «Норильский никель»
−Недостатки
- ✗Самый дешёвый тариф «Базовый» (935 ₽/мес) — без бригад, рабочих смен и интеграций с CRM/API
- ✗Интеграция с CRM/HelpDesk, REST API и вебхуки — только с тарифа «Про» (1 776 ₽/мес)
- ✗On-premise версия и автоматизированное планирование — только на «Энтерпрайз» по запросу
- ✗Интеграция со складом и с платёжными системами — за дополнительную плату даже на «Про»
- ✗Помесячная оплата дороже примерно на 15 % — экономия достигается при оплате за 12 месяцев
- ✗Пакет SMS-уведомлений — отдельные +600 ₽ к тарифу (50 SMS)
- ✗Бесплатной постоянной версии нет — только 14-дневный триал
- ✗Цена в публичных тарифах указана за пользователя — итоговый чек зависит от количества диспетчеров и бригад
Сценарии использования Planado
Управление задачами и расписанием выездных бригад
Назначение задач прямо с карты, индивидуальный график смен, рабочие смены и связанные наряды, повторяющиеся работы.
Мобильное приложение для выездного сотрудника
Сотрудник видит список заданий, получает push-уведомления о новых задачах, заполняет чек-листы и фотоотчёты с гео-меткой, собирает подпись клиента прямо на смартфоне.
GPS-мониторинг и контроль километража
Отслеживание перемещений выездных сотрудников в рабочее время на карте, расчёт пробега, назначение ближайшего исполнителя на срочную работу.
Контроль качества с помощью настраиваемых чек-листов и ИИ
Жёсткие чек-листы, обязательные поля и фото в мобильном приложении, автоматическая проверка задач и отчётов ИИ-системой Planado.
Брендированный клиентский портал
Клиент получает доступ к информации по наряду, может отслеживать прибытие сотрудника и оставить отзыв через фирменный портал заказчика.
Полноценная работа офлайн
Сотрудник в зоне без связи продолжает работу: чек-листы, фото, подписи. Когда сеть появляется, данные автоматически синхронизируются с облаком.
Учёт движения материалов и оборудования
Списание расходников и материалов из мобильного приложения, интеграция с собственным складом и сторонними WMS.
Управление крупным бизнесом с филиалами
Разделение на филиалы и регионы, поддержка нескольких часовых поясов, мультифилиальность, on-premise развёртывание на «Энтерпрайз».
Интеграция в существующую ИТ-инфраструктуру
3 000+ готовых интеграций + REST API + вебхуки на «Про» и «Энтерпрайз». Кейс Газбытсервиса: «Выбрали из-за гибкого и удобного API, которое позволило интегрировать сервис с нашей IT-инфраструктурой».
Поверка счётчиков, обслуживание оборудования, ремонт техники
Используется в выездных бригадах по поверке счётчиков (Газбытсервис), ремонту и сборке мебели, обслуживанию техники у дилеров (отдел сервиса дилера John Deere в России).
Доверие и масштаб
- 🏆Включение в Единый реестр российских программ Минцифры РФ № 32280 от 17.02.2026
- 🏆Яндекс — 5,0 / 5,0
- 🏆CrmIndex — 91 % / 100
- 🏆Startpack — 5 / 5,0
- 🏆pickTech — 4,7 / 5,0
- Дилер John Deere (Алексей Яценко, руководитель отдела сервиса) — Сократили издержки на планирование заявок, ускорили выполнение заявок, увеличили выручку компании.
- Ecostandard Group (Маргарита Швед, зам. руководителя отдела СОУТ) — Контролируют работу выездных сотрудников на территории всей страны — от Калининграда до Петропавловска-Камчатского.
- ООО «Газбытсервис» (Виталий Зубов, ведущий инженер) — Выбрали Planado из-за наличия гибкого и удобного API, которое позволило интегрировать сервис с собственной ИТ-инфраструктурой; функционал помогает работе мобильных бригад поверителей счётчиков газа.
- ООО «ТВИНГО телеком» (Александр Краснобаев, системный инженер) — Сервис контроля выездных работников от Planado решил большинство проблем, связанных с организацией работы сотрудников.
- CLS International (Елена Гвоздева, эстетическая медицина) — Planado решил проблему недостаточного уровня доверия к сотрудникам «в полях» на начальном этапе работы — теперь действия прозрачны и подконтрольны руководству.
- ИП Захаров В. (ремонт мебели) — Удвоили количество ежедневных заявок на ремонт и сборку мебели за несколько лет использования сервиса.
Отзывы о Planado
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Planado
?Что такое Planado и кому он подходит?
Planado — это облачный сервис для управления выездными сотрудниками (FSM, Field Service Management). С помощью Planado компании могут планировать задания, контролировать выполнение работ, собирать фотоотчёты, отслеживать местоположение сотрудников и предоставлять прозрачные отчёты клиентам. Подходит для клининга, сантехники, электрики, окон и дверей, HVAC, ритейла и мерчендайзинга, дезинсекции и дератизации, ремонта и строительства, сервисных служб и других сфер с выездным персоналом.
?Сколько стоит Planado?
При оплате за год: «Базовый» — 935 ₽/мес за пользователя, «Стандартный» — 1 402 ₽/мес, «Про» — 1 776 ₽/мес, «Энтерпрайз» — по запросу. Помесячная оплата дороже примерно на 15 %. Платят только за пользователей, которые вносят данные в систему (диспетчеры + один сотрудник в каждой бригаде). Руководители, маркетологи, рядовые монтажники и пользователи с правом «Только чтение» — бесплатно. Триал — 14 дней с бесплатной настройкой под бизнес.
?Какое оборудование нужно купить?
Дополнительное оборудование покупать не нужно — Planado использует GPS смартфона через мобильное приложение для Android и iOS. Достаточно установить приложение на телефон выездного сотрудника. Аппаратные GPS-трекеры не требуются.
?Работает ли мобильное приложение без интернета?
Да, мобильное приложение Planado поддерживает автономный режим. Сотрудник может просматривать список задач, заполнять чек-листы, делать фотоотчёты и собирать подписи клиентов даже без связи. Все данные автоматически синхронизируются с облаком при появлении сети.
?Можно ли интегрировать Planado с другими системами?
Да. Через 3 000+ готовых интеграций можно подключить Planado к CRM, ERP, HelpDesk и облачным сервисам без помощи специалиста. Для собственной интеграции есть REST API и вебхуки (на тарифе «Про» и «Энтерпрайз»). Интеграция со складом и платёжными системами — за дополнительную плату.
?Есть ли Planado в Реестре российского ПО?
Да. Сервис включён в Единый реестр российских программ Минцифры РФ — регистрационная запись № 32280 от 17.02.2026 (юр.лицо — ООО «Планадо», ИНН 7735605982). Подходит для импортозамещения и закупок по правилам с приоритетом отечественного ПО.
?Можно ли ограничить доступ к информации для разных сотрудников?
Да. Planado поддерживает настраиваемые права доступа и историю действий пользователей в системе. Можно настроить роли (диспетчер, руководитель, рядовой монтажник, маркетолог, наблюдатель с правом «Только чтение»), разграничить доступ к нарядам, отчётам и контактам клиентов.
?Подходит ли Planado для крупного бизнеса?
Да. На тарифе «Энтерпрайз» доступны кастомизация мобильного приложения, внедрение и обучение персонала, автоматизированное планирование и назначение нарядов, мультифилиальность (разделение на филиалы и регионы, работа в нескольких часовых поясах) и on-premise развёртывание. По данным компании, Planado уже используют 540 компаний, 73 834 выездных сотрудника на платформе.
?Есть ли обучение и поддержка?
Да. При оформлении триала Planado бесплатно настраивает систему под ваш бизнес. Поддержка доступна по email (support@planado.app), по телефону +7 (499) 705-17-77, через форму заказа обратного звонка, а также в Telegram, ВКонтакте, RuTube. Есть база знаний, документация на API и руководство пользователя, доступное для скачивания.
Обновлено: 17 мая 2026 г.