Qubot
Триал 14 днейПлатформа голосовых роботов для автоматизации колл-центров с NLP и интеграцией в корпоративные АТС.
Основная информация
Тарифы Qubot
Старт
до 5 пользователей
- ✓2 000 минут
- ✓1 сценарий
- ✓Базовая интеграция
- ✓Email-поддержка
Бизнес
Популярныйдо 20 пользователей
- ✓10 000 минут
- ✓5 сценариев
- ✓Интеграция с CRM
- ✓Обучение NLU
- ✓Приоритетная поддержка
Корпоративный
до 50 пользователей
- ✓30 000 минут
- ✓Безлимит сценариев
- ✓Интеграция с WFM
- ✓SLA 99.9%
- ✓Выделенная команда
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Старт | 14 900 ₽/мес |
| БизнесTOP | 39 900 ₽/мес |
| Корпоративный | 89 900 ₽/мес |
Обзор Qubot
Что такое Qubot?
Qubot — российское решение для автоматизации работы колл-центров с помощью голосовых роботов. Платформа помогает разгрузить первую линию операторов, снизить стоимость обработки типовых обращений и повысить скорость ответа. Qubot ориентирован на средние и крупные контакт-центры с задачами обработки и исходящих, и входящих звонков.
Автоматизация звонков
- Входящая линия — робот отвечает на звонки, уточняет цель обращения и маршрутизирует клиента на нужный отдел.
- Исходящие кампании — автообзвон по базе для уведомлений, опросов, реактивации или квалификации лидов.
- Очередь и скрипты — умное распределение звонков между операторами и роботами в зависимости от нагрузки.
- База знаний — робот отвечает на FAQ без обращения к оператору.
NLP и распознавание речи
Qubot использует собственный NLU-движок для понимания смысла речи клиента. Платформа извлекает интенты и именованные сущности, поддерживает многошаговые диалоги с сохранением контекста, умеет обрабатывать возражения. Движок адаптируется под лексику конкретного заказчика в процессе внедрения.
Интеграция с колл-центром
Платформа подключается к корпоративным АТС по SIP, интегрируется с CRM (amoCRM, Bitrix24, Oktell, Naumen), WFM-системами и базами знаний. Qubot поддерживает гибридный сценарий: робот обрабатывает рутинные запросы, а сложные передаёт оператору с полным контекстом беседы. Это сокращает среднее время обработки обращения и повышает CSAT.
Для кого
Qubot выбирают аутсорсинговые контакт-центры, банки, страховые компании, сети клиник, операторы связи. Решение особенно полезно там, где нужно быстро масштабировать обработку звонков без расширения штата.
Плюсы и минусы Qubot
+Преимущества
- ✓Ориентация на крупные колл-центры
- ✓Гибридные сценарии робот+оператор
- ✓Сильные интеграции с корпоративной инфраструктурой
- ✓Собственный NLU-движок
- ✓Адаптация под отраслевую лексику
- ✓Поддержка 24/7 для корпоративных клиентов
−Недостатки
- ✗Высокая стоимость внедрения
- ✗Не подходит для микробизнеса
- ✗Требуется интегратор на старте
- ✗Сложная настройка без технической команды
Отзывы о Qubot
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Qubot
?Подходит ли Qubot для обработки входящих звонков?
Да, Qubot работает и с входящей, и с исходящей линией. Платформа маршрутизирует обращения, отвечает на FAQ и передаёт сложные кейсы оператору.
?С какими АТС интегрируется Qubot?
Платформа работает по SIP и интегрируется с популярными решениями: Asterisk, Oktell, Naumen Contact Center, Avaya, Cisco.
?Можно ли обучить модель под свою отрасль?
Да, в процессе внедрения Qubot адаптирует NLU-движок под лексику и типовые сценарии конкретного заказчика.
?Есть ли гибридный режим работы робота и оператора?
Да, робот обрабатывает типовые запросы, а сложные передаёт оператору с сохранённым контекстом беседы. Это сокращает среднее время обработки.
Обновлено: 10 апреля 2026 г.