Робозвон

Что такое Робозвон?

Робозвон — российская платформа автоматизированного обзвона клиентов, ориентированная на малый и средний бизнес. Сервис решает задачи информирования, подтверждения заявок и оповещения абонентов без привлечения живых операторов. Главное преимущество — низкая стоимость звонка и простой запуск кампании за несколько минут.

Автоинформатор и голосовой робот

В Робозвон можно загрузить предзаписанное аудио или сгенерировать голос с помощью синтеза речи. Робот умеет обрабатывать нажатия DTMF-клавиш, задавать вопросы и фиксировать ответы абонента. Для каждой кампании настраивается сценарий: приветствие, основное сообщение, опциональные ветвления, финальная фраза.

Конструктор IVR-сценариев

• Визуальный редактор — перетаскивание блоков «сообщение», «выбор», «перевод», «запись ответа».
• Условная логика — разветвление сценария по нажатой клавише или по результату распознавания речи.
• Перевод на оператора — интеграция с SIP-телефонией компании для передачи звонка менеджеру.
• Повторный дозвон — автоматический перезвон при занято/не ответил с настройкой количества попыток.

Отчёты и статистика

Все результаты кампании сводятся в единый отчёт: дозвонились, прослушали до конца, нажали нужную клавишу, перевелись на оператора. Доступна выгрузка базы в CSV/Excel для последующей обработки в CRM. Записи диалогов хранятся 30 дней на базовом тарифе.

Для кого подходит Робозвон

Сервис подойдёт интернет-магазинам для подтверждения заказов, стоматологиям и салонам красоты для напоминаний о визите, службам доставки для уведомлений о статусе посылки, ЖКХ для оповещения жильцов. Благодаря простому интерфейсу и оплате по факту совершённых звонков Робозвон часто выбирают микробизнесы и самозанятые.