Slack
Корпоративный мессенджер и рабочая среда компании Salesforce: общение в каналах, звонки Huddles и встроенный AI-агент Slackbot. Для распределённых команд, работающих с внешними подрядчиками. Учётные записи, связанные с Россией, приостановлены.
Основная информация
Технические характеристики
- Модель развёртывания
- Облако (SaaS)
- Платформы
- Веб, десктопное приложение, iOS, Android
- История сообщений
- 90 дней на Free, без ограничений на платных тарифах
- Рабочие пространства
- Одно на Free, Pro и Business+; без ограничений на Enterprise+
- AI-ассистент
- Slackbot — персональный AI-агент
- ИИ-функции
- Пересказ тредов и каналов, конспект Huddles, ежедневные дайджесты, саммари файлов, перевод, объяснение сообщений, помощь с текстом в Canvas, AI-поиск, генерация сценариев автоматизации
- Видеозвонки
- Huddles: один на один на Free, групповые на платных тарифах
- Внешний доступ
- Slack Connect: один на один на Free, групповые внешние каналы на платных тарифах
- Автоматизация
- Workflow Builder с условными ветвлениями и собственными шагами
- SSO
- SAML SSO — с Business+, несколько конфигураций SAML — на Enterprise+
- API
- Да, платформа для приложений и ботов (api.slack.com)
- Управление ключами шифрования
- Подключается отдельной опцией (add-on)
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции Slack
- Salesforce и Agentforce— CRM и AI-агенты
- ChatGPT— AI-ассистенты
- Claude— AI-ассистенты
- GitHub Copilot— Разработка
- Perplexity— AI-поиск
- Google Drive— Файлы и документы
- Box— Файлы и документы
- Atlassian— Разработка и задачи
- Asana— Управление проектами
- Zoom— Видеосвязь
- Workday— HR
- Vercel— Разработка
Тарифы Slack
Цены указаны за одного пользователя в месяц при помесячной оплате. На Pro и Business+ действует скидка 50% на первые три месяца (условия акции — на сайте Slack). Стоимость Enterprise+ раскрывается только по запросу.
Free
- ✓90 дней истории сообщений и файлов
- ✓До 10 подключённых приложений
- ✓Huddles один на один
- ✓Slack Connect один на один
- ✓Одно рабочее пространство
- ✓Каналы, Canvas, Lists, Clips
Pro
- ✓История сообщений без ограничений
- ✓Интеграции без ограничений
- ✓Групповые Huddles
- ✓Групповые внешние каналы Slack Connect
- ✓Базовый набор AI-функций
- ✓Круглосуточная поддержка
Business+
Популярный- ✓Всё из Pro
- ✓Расширенный набор AI-функций
- ✓Slackbot — персональный AI-агент
- ✓SAML SSO и управление пользователями через SCIM
- ✓Автоматизации без ограничений
- ✓Первый ответ поддержки в течение 4 часов
Enterprise+
- ✓Всё из Business+
- ✓Enterprise Search по всем подключённым источникам
- ✓Рабочие пространства без ограничений
- ✓Поддержка требований HIPAA
- ✓Несколько конфигураций SAML
- ✓Интеграция с EMM и встроенная защита от утечек (DLP)
- ✓Приоритетная поддержка с ответом за 4 часа
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Free | Бесплатно |
| Pro | $8,75/мес |
| Business+TOP | $18/мес |
| Enterprise+ | По запросу |
Обзор Slack
Что такое Slack?
Slack — платформа для командной работы, в которой переписка, звонки, файлы, сторонние приложения и AI-агенты живут в одном окне. Сам сервис называет себя рабочей операционной системой и строится вокруг каналов — тематических пространств, куда наравне с людьми подключаются приложения и агенты. Принадлежит Salesforce (Slack Technologies, LLC), головной офис — Сан-Франциско.
Доступность в России
Это главное, что стоит знать перед выбором. 15 июня 2024 года Slack начал рассылать российским пользователям уведомления о приостановке в течение 30 дней учётных записей, которые «находятся в России, преимущественно используются россиянами или связаны с Россией». Компания сослалась на санкционное и экспортное законодательство США, ЕС и других юрисдикций (об этом писали РБК, Forbes, «Коммерсантъ», The Record). Первые отключения российских клиентов прошли ещё раньше — в марте 2022 года.
Косвенно это видно и на самом сайте: в форме обращения к отделу продаж Slack есть Беларусь, Казахстан, Иран, Куба и Сирия, но России в списке стран нет. Ранее Slack указывал, что доступ к аккаунту и данным возвращается после выезда из региона, попавшего под ограничения. Российским командам имеет смысл смотреть на отечественные аналоги — они собраны в разделе «Российские корпоративные мессенджеры».
Ключевые возможности
Каналы
Основная единица работы. Гибкие пространства под тему, проект или команду, куда добавляются коллеги, AI-ассистенты и агенты. Есть настраиваемые секции и шаблоны каналов, а также временное подключение к каналу без вступления в него.
Slackbot — персональный AI-агент
Slackbot опирается на переписку и файлы вашей организации, поэтому отвечает в контексте компании, а не абстрактно. Умеет пересказывать треды и каналы, собирать ежедневный дайджест, кратко излагать файлы, искать по рабочему пространству, переводить, объяснять сообщения, помогать с текстом в Canvas и генерировать сценарии автоматизации. Из недавнего — сборка презентации по итогам разговора и построение отчёта или дашборда прямо в переписке.
Huddles
Аудио- и видеозвонки внутри Slack с демонстрацией экрана. На бесплатном тарифе доступны только разговоры один на один, групповые — на платных. Встречу может конспектировать AI.
Slack Connect
Общие каналы с внешними компаниями — подрядчиками, клиентами, партнёрами: переписка ведётся в Slack, а не в почте. На Free работает формат один на один, групповые внешние каналы открываются на платных тарифах.
Workflow Builder
Автоматизация без разработчика: ежедневные статусы, обновления по проектам, согласования. Сценарии собираются мышью или кодом, поддерживаются условные ветвления, собственные шаги и AI-генерация сценария по описанию.
Agentforce и связка с Salesforce
AI-агенты Agentforce отвечают на основе данных Salesforce CRM и переписки в Slack: помогают сотрудникам, автоматизируют разбор инцидентов, ведут сделки и задачи по проектам. Данные CRM выводятся прямо в каналы, есть отслеживание лидов и сделок, подготовка к встречам и работа с обращениями в поддержку (часть возможностей подключается по запросу).
Enterprise Search
Поиск сразу по всей организации — сообщения, файлы, каналы и подключённые сторонние сервисы. Вопрос задаётся обычными словами, в ответ приходит не список ссылок, а готовый ответ со ссылками на источники. Доступен на Enterprise+.
Документы, задачи и записи
- Canvas — документы прямо в Slack, теперь с оглавлением
- Lists — задачи и трекинг работы
- Clips — короткие аудио- и видеозаписи вместо созвона
- Slack Atlas — оргструктура и профили сотрудников
Чем тарифы отличаются
На Free хранится 90 дней истории сообщений и файлов, подключается до 10 приложений, звонки и внешнее общение — только один на один. Pro снимает лимиты на историю и интеграции и открывает групповые звонки и внешние каналы. Business+ добавляет расширенный AI, SAML SSO и управление пользователями через SCIM. Enterprise+ — безлимитное число рабочих пространств, Enterprise Search, поддержка требований HIPAA, несколько конфигураций SAML, интеграция с EMM и встроенная защита от утечек данных.
Безопасность и соответствие требованиям
- Шифрование данных при передаче и хранении, двухфакторная аутентификация
- SAML SSO, SCIM, управление устройствами, журналы доступа
- Enterprise Key Management — отдельно подключаемая опция
- GDPR, HIPAA, SOC 2, CCPA/CPRA, FERPA, сертификации APEC CBPR и PRP
- Защита от утечек (DLP), информационные барьеры, legal hold, Discovery API
- Выбор региона хранения данных и реакция на аномальные события
Кому подходит
- Инженерным командам — разбор инцидентов, ревью кода, деплои
- Продажам — данные Salesforce и сделки прямо в каналах
- Поддержке — агенты Agentforce и работа с обращениями
- Проектным командам — задачи, согласования, статусы без встреч
- Компаниям с внешними подрядчиками — общие каналы вместо почты
Видеообзор Slack
Плюсы и минусы Slack
+Преимущества
- ✓Огромная экосистема приложений: 1,7 млн приложений используется еженедельно, в среднем 43 приложения на команду (данные Slack, FY25)
- ✓Slackbot отвечает на данных самой компании — переписке и файлах, а не общими формулировками
- ✓Slack Connect закрывает работу с подрядчиками и клиентами: 4 млн пользователей в неделю (данные Slack, FY25)
- ✓Автоматизации доступны без разработчика — 3 млн сценариев запускается ежедневно (данные Slack, FY25)
- ✓Глубокая связка с Salesforce: CRM-данные и агенты Agentforce прямо в каналах
- ✓Зрелый набор корпоративной безопасности: SOC 2, GDPR, HIPAA, DLP, информационные барьеры, Enterprise Key Management
- ✓Настоящий бесплатный тариф без ограничения по сроку
- ✓Среди клиентов — IBM, OpenAI, Stripe, Rivian, Box, Wayfair, Anthropic, Vercel
−Недостатки
- ✗Учётные записи, связанные с Россией, приостанавливаются — для российской команды сервис фактически недоступен
- ✗Русского языка в интерфейсе нет: поддерживаются 9 языков, русский в их число не входит
- ✗На Free хранится только 90 дней истории и подключается не больше 10 приложений
- ✗Оплата за каждого пользователя: при команде в 50 человек Business+ обходится в $900 в месяц
- ✗Скидка 50% действует лишь первые три месяца, дальше — полная цена
- ✗Enterprise Search, HIPAA, несколько конфигураций SAML и DLP есть только на Enterprise+, цена которого не раскрывается
- ✗Все цифры экономии времени и эффективности — внутренние исследования и опросы самой Slack, независимых подтверждений нет
Сценарии использования Slack
Инженерия и эксплуатация
Разбор инцидентов в отдельном канале, ревью кода с GitHub Copilot, уведомления о деплоях из Vercel и задачи Atlassian — без переключения между сервисами.
Продажи на данных CRM
Карточки Salesforce выводятся прямо в канал, лиды и сделки отслеживаются из переписки, а Slackbot создаёт канал под сделку и обновляет запись CRM по обычной просьбе.
Поддержка клиентов
Агенты Agentforce отвечают на типовые обращения и автоматизируют разбор инцидентов, опираясь на данные CRM и историю переписки. Обращения из почты разбираются в Slack.
Управление проектами
Ежедневные статусы, обновления по проектам и согласования собираются в Workflow Builder, задачи ведутся в Lists, а решения фиксируются в Canvas рядом с обсуждением.
Работа с внешними командами
Подрядчики, клиенты и партнёры подключаются в общие каналы Slack Connect: переписка идёт там же, где внутренняя работа, а не в почтовой цепочке.
Доверие и масштаб
- 🏆Лидер более чем в 303 рыночных отчётах G2 (G2 Spring 2026)
- OpenAI — Видеокейс Slack: как OpenAI общается с клиентами и развивает ChatGPT через Slack
- Rivian — Видеокейс Slack о разработке электромобилей. Вице-президент по корпоративным технологиям Шридхар Тати: Slack объединяет людей, процессы и данные в потоке работы
- Box — Видеокейс Slack об AI-агентах для каждого сотрудника. Глобальный ИТ-директор Рави Малик: если человек остаётся в Slack и делает там 75-80% работы, выигрыш в производительности по компании заметный
- ezCater — Видеокейс Slack: обслуживание клиентов на связке Slack и Agentforce
- 📊97 минут в неделю — оценка экономии времени с AI-функциями по внутреннему анализу Slack на этапе пилота
- 📊35% — прирост сэкономленного времени за счёт автоматизаций (внутренние метрики Slack, FY24)
- 📊43 приложения — среднее число сервисов, которыми пользуется команда внутри Slack (данные Slack, FY25)
- 📊Slack входит в Salesforce, поэтому агенты Agentforce и данные Salesforce CRM встроены в продукт, а не подключаются сбоку
Отзывы о Slack
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Ваш ответ здесь будет первым.
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Без почты и пароля · обычно публикуем в течение 1–2 дней
Отзывы — мнения посетителей, прошедшие проверку по правилам сайта; порядок определяется отметками «полезно».
Часто задаваемые вопросы о Slack
?Работает ли Slack в России?
Фактически нет. 15 июня 2024 года Slack начал рассылать российским пользователям уведомления о приостановке в течение 30 дней учётных записей, которые находятся в России, преимущественно используются россиянами или связаны с Россией — со ссылкой на санкционное и экспортное законодательство США и ЕС. Первые отключения российских клиентов прошли ещё в марте 2022 года. В форме обращения к отделу продаж на сайте Slack Россия отсутствует в списке стран. Ранее компания указывала, что доступ к аккаунту и данным возвращается после выезда из региона, попавшего под ограничения.
?Сколько стоит Slack?
Free — бесплатно и бессрочно: 90 дней истории, до 10 приложений, звонки и внешнее общение только один на один. Pro — $8,75 за пользователя в месяц при помесячной оплате: безлимитная история и интеграции, групповые Huddles и внешние каналы. Business+ — $18: расширенный AI, SAML SSO, SCIM. Enterprise+ — только по запросу. На Pro и Business+ действует скидка 50% на первые три месяца: $4,38 и $9 соответственно.
?Есть ли у Slack русский язык?
Нет. По справочному центру Slack интерфейс доступен на девяти языках: английском, немецком, французском, испанском, итальянском, португальском (Бразилия), японском, корейском и китайском. Русского среди них нет — писать и читать сообщения по-русски можно, но меню и настройки останутся на иностранном языке. Языки с письмом справа налево Slack тоже не поддерживает.
?Что такое Slackbot и чем он отличается от обычного чат-бота?
Slackbot — персональный AI-агент, который опирается на данные и переписку вашей организации, поэтому отвечает в её контексте. Он пересказывает пропущенные треды и каналы, собирает ежедневный дайджест, кратко излагает файлы, ищет по рабочему пространству, переводит, объясняет сообщения и генерирует сценарии автоматизации. Из недавнего — сборка презентации по итогам разговора и построение отчёта прямо в переписке. Slackbot заявлен на Business+ и Enterprise+.
?Чем отличаются тарифы Free и Pro?
На Free хранится 90 дней истории сообщений и файлов, подключается до 10 приложений, а Huddles и Slack Connect работают только в формате один на один. Pro снимает лимиты на историю и число интеграций и открывает групповые звонки и групповые внешние каналы. Рабочее пространство на обоих тарифах одно — безлимит по пространствам появляется только на Enterprise+.
?Что даёт Agentforce внутри Slack?
Agentforce — AI-агенты Salesforce, работающие прямо в каналах. Они отвечают на основе данных Salesforce CRM и переписки в Slack: помогают сотрудникам, автоматизируют разбор инцидентов, ведут сделки и продвигают задачи по проектам. Отдельно Slack выводит данные CRM в каналы — отслеживание лидов и сделок, подготовку к встречам и работу с обращениями поддержки, часть из этого подключается по запросу.
?Можно ли работать в Slack с внешними подрядчиками?
Да, для этого есть Slack Connect — общие каналы с другими компаниями, где переписка идёт там же, где внутренняя работа. По данным Slack, 4 миллиона человек еженедельно работают так с внешними командами. На бесплатном тарифе доступно только общение один на один, групповые внешние каналы открываются на платных тарифах.
?Насколько Slack подходит под требования безопасности крупной компании?
Данные шифруются при передаче и хранении, есть двухфакторная аутентификация, SAML SSO, SCIM, управление устройствами и журналы доступа. Slack заявляет соответствие GDPR, HIPAA и SOC 2, а также сертификации APEC CBPR и PRP. На старших тарифах доступны защита от утечек, информационные барьеры, legal hold, Discovery API, выбор региона хранения данных и реакция на аномальные события. Enterprise Key Management подключается отдельной опцией.
Альтернативы Slack
Открытая платформа корпоративных коммуникаций, которую разворачивают на своём сервере или в изолированном контуре: каналы, треды, плейбуки и аудиозвонки. Для служб информационной безопасности, DevOps-команд и госструктур.
Корпоративный мессенджер с видеоконференциями без ограничений по времени и количеству участников. Работает в облаке или on-premise на вашем сервере, в реестре российского ПО, с открытым исходным кодом. Для команд от малого бизнеса до крупных компаний и госструктур.
Бизнес-аккаунт внутри Telegram: часы работы и адрес на карте, приветственные и автоматические сообщения, быстрые ответы-шаблоны и подключение чат-бота, который отвечает клиентам от имени компании. Для малого бизнеса и самозанятых.
Обновлено: 10 августа 2026 г.