SurveySparrow
Бесплатный тарифТриал 14 днейПлатформа для создания опросов, NPS-исследований и сбора обратной связи с уникальным чат-форматом
Основная информация
Тарифы SurveySparrow
Free
до 1 пользователей
- ✓До 3 опросов
- ✓50 ответов/месяц
- ✓Чат-формат
- ✓Базовые отчёты
- ✓SurveySparrow брендинг
Starter
до 1 пользователей
- ✓Безлимитные опросы
- ✓1 000 ответов/месяц
- ✓Логика ветвления
- ✓Кастомный дизайн
- ✓Экспорт данных
Business
Популярныйдо 3 пользователей
- ✓10 000 ответов/месяц
- ✓NPS и CSAT модули
- ✓Повторяющиеся опросы
- ✓Интеграции
- ✓Приоритетная поддержка
Enterprise
до 10 пользователей
- ✓Безлимитные ответы
- ✓360° оценка сотрудников
- ✓API-доступ
- ✓White-label
- ✓Персональный менеджер
Обзор SurveySparrow
Что такое SurveySparrow?
SurveySparrow — это платформа для создания онлайн-опросов и сбора обратной связи с уникальным чат-форматом отображения вопросов. Сервис предлагает инструменты для NPS-исследований, оценки удовлетворённости клиентов (CSAT), 360-градусной оценки сотрудников и автоматизации повторяющихся опросов. Платформа помогает компаниям собирать качественную обратную связь с высоким процентом завершения.
Основные возможности
- Чат-формат опросов — вопросы отображаются в формате мессенджера, что создаёт ощущение живого диалога и увеличивает вовлечённость респондентов до 40%
- NPS и CSAT — специализированные инструменты для измерения лояльности клиентов с автоматическим расчётом индексов и трекингом динамики
- Повторяющиеся опросы — автоматическая рассылка опросов по расписанию с отслеживанием изменений показателей во времени
- Омниканальная дистрибуция — отправка опросов через email, SMS, QR-коды, встраивание на сайт, социальные сети и мессенджеры
Для кого подходит?
SurveySparrow подходит для отделов клиентского сервиса, HR-команд и маркетинговых подразделений. Сервис незаменим для компаний, которые регулярно проводят NPS-исследования, собирают обратную связь после покупок и оценивают удовлетворённость сотрудников. Также популярен среди исследовательских агентств и образовательных учреждений.
Видеообзор SurveySparrow
Плюсы и минусы SurveySparrow
+Преимущества
- ✓Уникальный чат-формат повышает вовлечённость
- ✓Специализированные NPS и CSAT инструменты
- ✓Автоматизация повторяющихся опросов
- ✓Хорошее соотношение цены и функционала
- ✓Омниканальная дистрибуция опросов
- ✓360-градусная оценка для HR
- ✓Подробные отчёты с аналитикой
−Недостатки
- ✗Менее известен на российском рынке
- ✗Бесплатный тариф ограничен 50 ответами
- ✗Цены в долларах
- ✗Некоторые функции доступны только на дорогих тарифах
- ✗Интерфейс не полностью переведён на русский
Комментарии (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы о SurveySparrow
?Что такое чат-формат опросов?
Вопросы отображаются в формате мессенджера, имитируя живой диалог. Это повышает вовлечённость и процент завершения опроса.
?Можно ли автоматизировать повторяющиеся опросы?
Да, SurveySparrow позволяет настроить автоматическую рассылку опросов по расписанию: еженедельно, ежемесячно или по триггерам.
?Поддерживается ли NPS?
Да, платформа имеет специализированный NPS-модуль с автоматическим расчётом индекса, сегментацией и трекингом динамики.
?Есть ли бесплатный тариф?
Да, бесплатный тариф позволяет создать до 3 опросов и получать до 50 ответов в месяц.
?Можно ли создать многоязычный опрос?
Да, SurveySparrow поддерживает создание опросов на нескольких языках с автоматическим определением языка респондента.
?Как экспортировать данные?
Данные можно экспортировать в Excel, CSV и PDF. Также доступна интеграция с Google Sheets для автоматической синхронизации.
