Talk-Me
Бесплатный тарифОнлайн-консультант и чат-бот для сайтов и интернет-магазинов. Работает в режиме 24/7, заменяя первую линию поддержки даже без операторов.
Основная информация
Тарифы Talk-Me
Free
до 3 пользователей
- ✓Базовый функционал чата
- ✓До 3 операторов
- ✓Оффлайн-форма
- ✓Оценка работы оператора
Start
Без ограничений
- ✓Оплата за обращения
- ✓Полный доступ ко всем функциям
- ✓Все интеграции
- ✓Подходит для сайтов с редкими обращениями
PRO
ПопулярныйБез ограничений
- ✓Полный доступ без ограничений
- ✓Все интеграции и каналы
- ✓Co-browse
- ✓Расширенная статистика
- ✓Приоритетная поддержка
Обзор Talk-Me
Talk-Me — онлайн-консультант для сайта с чат-ботом
Talk-Me — это платформа онлайн-консультирования для сайтов и интернет-магазинов, разработанная компанией ООО «Софит» из Калининграда. Сервис представляет собой виджет чата, который устанавливается на сайт и позволяет общаться с посетителями в режиме реального времени. Отличительная черта Talk-Me — встроенный чат-бот, который работает круглосуточно и заменяет первую линию поддержки, когда операторы недоступны.
Платформа подходит как для небольших сайтов с минимальным потоком обращений, так и для крупных интернет-магазинов с высокой нагрузкой. Гибкая система тарификации позволяет платить только за реальные обращения, что удобно для бизнеса с нестабильным потоком клиентов.
Основные возможности
Чат и коммуникация
- Виджет онлайн-чата с гибкой настройкой внешнего вида
- Автоматические приглашения в чат по заданным триггерам
- Чат-бот для работы без операторов в режиме 24/7
- Оффлайн-форма для сбора обращений
Аналитика посетителей
- Информация о посетителе: источник, география, устройство
- Co-browse — оператор может управлять страницей клиента
- Отслеживание поведения пользователей на сайте
Интеграции и каналы
- Подключение социальных сетей и мессенджеров
- Интеграция с CRM-системами
- Приём обращений из разных каналов в одном окне
- Настройка автоответов и шаблонов сообщений
Управление операторами
- Распределение обращений между операторами
- Статистика и отчёты по работе команды
- До 3 операторов на бесплатном тарифе
Кому подходит Talk-Me
Talk-Me подойдёт интернет-магазинам, сервисным компаниям и информационным сайтам, которым нужен чат с посетителями. Модель оплаты за обращения выгодна для сайтов с небольшим, но ценным потоком клиентов — вы платите только за реальные диалоги.
Плюсы и минусы Talk-Me
+Преимущества
- ✓Бесплатный тариф с 3 операторами
- ✓Чат-бот работает 24/7 без участия оператора
- ✓Гибкая оплата: фиксированная или за обращения
- ✓Co-browse для управления страницей клиента
- ✓Подключение мессенджеров и соцсетей
−Недостатки
- ✗Ограниченный функционал на бесплатном тарифе
- ✗Нет публичной информации о точных ценах тарифа Start
- ✗Интерфейс настройки может показаться сложным новичкам
- ✗Документация не всегда актуальна
Отзывы (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы о Talk-Me
?Сколько стоит Talk-Me?
Talk-Me предлагает бесплатный тариф с 3 операторами. Платные тарифы начинаются от 99 руб. — в формате оплаты за каждое обращение. Тариф PRO с полным доступом стоит от 1 500 руб./мес.
?Как работает чат-бот Talk-Me?
Чат-бот Talk-Me работает круглосуточно и отвечает на типовые вопросы посетителей, когда операторы недоступны. Бот заменяет первую линию поддержки, собирает контактные данные и передаёт сложные вопросы операторам.
?Есть ли бесплатная версия Talk-Me?
Да, бесплатный тариф Free включает базовый функционал чата, до 3 операторов и оффлайн-форму. Этого достаточно для небольших сайтов с невысоким потоком обращений.
?Что такое co-browse в Talk-Me?
Co-browse позволяет оператору взять управление страницей клиента и провести его по сайту. Оператор видит экран посетителя и может показать нужные элементы, что ускоряет решение вопросов.
?Какие мессенджеры поддерживает Talk-Me?
Talk-Me поддерживает подключение популярных мессенджеров и социальных сетей. Все обращения из разных каналов поступают в единое окно оператора, что упрощает обработку сообщений.
?Как установить Talk-Me на сайт?
Для установки достаточно зарегистрироваться на talk-me.ru и добавить код виджета на страницы сайта. Настройка внешнего вида и поведения чата выполняется в личном кабинете без навыков программирования.