Talk-me
Российский онлайн-консультант для сайта: виджет чата, сценарный чат-бот с AI-ассистентом и приём сообщений из мессенджеров, соцсетей и досок объявлений в одном окне оператора. Разработчик — калининградская компания ООО «Софит».
Основная информация
Технические характеристики
- Модель развёртывания
- Облако (SaaS)
- Платформы
- Веб-виджет, Windows, macOS, Linux, iOS, Android, Jabber
- Каналы общения с клиентами
- Чат на сайте, WhatsApp*, Telegram, MAX, Viber, СМС, ВКонтакте, Одноклассники, E-mail, Avito, Юла, Дром, Auto.ru, Циан, AliExpress
- Чат-бот
- Сценарный: запуск по событию на сайте, готовые и собственные сценарии
- AI-ассистент
- Есть
- Видеозвонки
- Есть
- Совместный браузер (co-browse)
- Есть — наблюдение за поведением посетителя
- Интеграции с CRM
- Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM, Планфикс, Мегаплан, AlfaCRM, U-ON Travel
- Платёжные системы
- CloudPayments, PayKeeper, PayOnline.ru, RBKMoney, RoboKassa, ЮKassa, ЮMoney
- API-доступ
- REST API, Webhooks, JavaScript API, мобильное SDK
- Письма-рассылки
- СМС, e-mail, голосовые, Viber, WhatsApp*, ВКонтакте и Одноклассники
- Срок хранения данных
- История общения — 1 год
- Лицензирование
- Отдельная лицензия на каждый сайт; цена зависит от числа операторов
- Часы технической поддержки
- Рабочие дни, 9:00–18:00 МСК
- Резервное копирование
- Есть
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции Talk-me
- WhatsApp* — Мессенджерыофициальная
- Telegram — Мессенджерыофициальная
- MAX — Мессенджерыофициальная
- ВКонтакте — Соцсетиофициальная
- Avito — Доски объявленийофициальная
- Auto.ru — Доски объявленийофициальная
- Циан — Доски объявленийофициальная
- Битрикс24 — CRMофициальная
- AmoCRM — CRMофициальная
- RetailCRM — CRMофициальная
- ЮKassa — Платёжные системыофициальная
- Яндекс Метрика — Аналитикаофициальная
- Roistat — Аналитикаофициальная
Тарифы Talk-me
У тарифов разные единицы оплаты: Free бессрочный, Start — пакет из 10 обращений без ограничения по времени, PRO — год. Лицензия покупается на каждый сайт отдельно, на цену также влияет количество операторов; точная сумма считается калькулятором на странице тарифов.
Free
1 оператор
- ✓Бессрочно
- ✓Любое количество сайтов
- ✓Ограниченный функционал
Start
1 оператор, 1 сайт
- ✓Оплата за обращения клиентов
- ✓Без ограничения по времени
- ✓Полный функционал
- ✓Все интеграции
PRO
Популярный1 оператор, 1 сайт
- ✓Оплата за период — 1 год
- ✓Полный функционал
- ✓Все интеграции
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Free | Бесплатно |
| Start | 110 ₽ за 10 обращений, 1 сайт |
| PROTOP | 6 380 ₽ в год за 1 оператора и 1 сайт |
Обзор Talk-me
Talk-me — онлайн-консультант и чат-бот для сайта
Talk-me — платформа общения с клиентами, которая начинается с виджета чата на сайте, но не ограничивается им. К одному окну оператора подключаются мессенджеры, соцсети, доски объявлений и электронная почта, поэтому переписка с клиентом, начавшаяся на Avito, продолжается в том же диалоге, что и обращение из чата на сайте. Разработчик — ООО «Софит» из Калининграда (ИНН 3906297236); на странице «О компании» сервис заявляет, что помогает бизнесу общаться с клиентами десять лет, и называет 1700 компаний, которые пользуются им ежедневно.
Как устроена оплата — три разные модели
У Talk-me не единая сетка тарифов, а три разных принципа оплаты, и выбирать между ними нужно по характеру трафика, а не по размеру компании. Тариф Free бессрочный и не ограничен по числу сайтов, но функционал в нём урезан. Тариф Start — это оплата за пакет обращений без ограничения по времени: справка вендора рекомендует его B2B-компаниям и бизнесу с высокими чеками, где диалогов набирается 10–30 в месяц. Тариф PRO — оплата за период, он рассчитан на интернет-магазины и другие сайты с высокой посещаемостью и быстрыми продажами.
Два момента, которые видно не сразу: лицензия покупается на каждый сайт отдельно, а на её стоимость дополнительно влияет количество операторов. На странице тарифов есть калькулятор, где выбираются период (от месяца до двух лет), число операторов и дополнительные пакеты, — итоговая сумма считается там и в статичном прайсе не публикуется.
Каналы и интеграции
- Мессенджеры: WhatsApp*, Telegram, MAX, Viber, СМС
- Соцсети: ВКонтакте, Одноклассники
- Доски объявлений и маркетплейсы: Avito, Юла, Дром, Auto.ru, Циан, AliExpress
- Электронная почта как отдельный канал обращений
- CRM: Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM, Планфикс, Мегаплан, AlfaCRM, U-ON Travel
- Аналитика: Яндекс Метрика, Google Analytics, Roistat; выгрузка на Яндекс Диск
- Приём оплаты прямо в чате: CloudPayments, PayKeeper, PayOnline.ru, RBKMoney, RoboKassa, ЮKassa, ЮMoney
Ссылку на оплату можно закрепить вкладкой в виджете или отправлять автоматически из сценария чат-бота — то есть сделка закрывается внутри диалога, без перевода клиента на отдельную страницу.
Чат-бот, AI и автоматизация
Чат-бот запускается по событию на сайте — например, при начале диалога или после отправки отзыва — и ведёт разговор по сценарию: можно взять готовый или собрать свой. Отдельно заявлен AI-ассистент. Кроме бота на события навешиваются обработчики: сообщение оператору или клиенту, переключение на живого оператора, открытие вкладки виджета, изменение данных посетителя, пометка обращения как целевого или офлайн-вопроса, вебхук. Оттуда же запускаются рассылки — СМС, e-mail, голосовые, Viber, WhatsApp*, ВКонтакте и Одноклассники.
Работа операторов и аналитика
- Приложения для Windows, macOS и Linux, мобильные для iOS и Android
- Наблюдение за печатью — оператор видит сообщение до отправки; указка для навигации по сайту
- Co-browse: наблюдение за поведением посетителя на страницах
- Отделы, распределение и передача чатов, межоператорский чат, статусы и права доступа
- Отчёты по операторам и рабочему времени, аналитика сайта, отчёты по странам, городам и поисковым запросам, экспорт в Excel
- История общения хранится год
Установка и поддержка
Виджет ставится копированием кода на сайт, программист для этого не нужен; для популярных CMS вендор держит пошаговые инструкции — по его подсчёту, для 24 систем. Поддержка отвечает в онлайн-чате, по почте и на бесплатном номере 8 800 в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по Москве; в чате обещают ответ в течение минуты. Безопасность заявлена на уровне SSL-шифрования, доступа по HTTPS и резервного копирования.
Плюсы и минусы Talk-me
+Преимущества
- ✓Бессрочный бесплатный тариф без ограничения по числу сайтов
- ✓Оплата за обращения — редкая модель, выгодная при 10–30 диалогах в месяц
- ✓Мессенджеры, соцсети и доски объявлений собираются в одно окно оператора
- ✓Приём оплаты прямо в диалоге через семь платёжных систем
- ✓Чат-бот по сценарию плюс AI-ассистент закрывают первую линию вне рабочих часов
- ✓Приложения для Windows, macOS, Linux, iOS и Android
- ✓Партнёрская программа платит 20% с каждой лицензии
−Недостатки
- ✗Лицензия покупается отдельно на каждый сайт — для нескольких проектов стоимость умножается
- ✗В прайсе указана цена за одного оператора; итог за команду публично не показан и считается только в калькуляторе
- ✗Бесплатный тариф — 1 оператор и урезанный функционал
- ✗Заявленная на странице «О компании» поддержка 24/7 расходится с расписанием в контактах и подвале: приём обращений в рабочие дни с 9:00 до 18:00 МСК
- ✗Интерфейс сервиса и вся документация только на русском
Сценарии использования Talk-me
Интернет-магазин: не терять покупателя с вопросом о товаре
Посетитель с вопросом о наличии или размере редко звонит — он уходит туда, где ответят сразу. Виджет с автоприглашением перехватывает такой уход, а ссылку на оплату можно отправить прямо в диалог.
B2B: оплата за обращения вместо абонентской платы
Когда диалогов 10–30 в месяц, но чек высокий, платить за период невыгодно. Тариф Start считает пакеты обращений и не сгорает по времени — вендор рекомендует эту модель именно B2B и бизнесу с крупными сделками.
Сфера услуг: повторные и сезонные продажи через рассылки
Контакты, собранные в чате, сегментируются, и по базе уходит рассылка с предложением заказать услугу снова. В кейсе клининговой компании «КлинОлл» такая схема повторных продаж дала рост прибыли в среднем на 25%.
Поддержка в одном окне вместо десятка вкладок
Обращения из WhatsApp*, Telegram, Avito, соцсетей и почты собираются в одну карточку клиента с историей. Операторы работают отделами, чаты распределяются автоматически, а чат-бот закрывает первую линию, когда смена закончилась.
Доверие и масштаб
- Интернет-магазин «Надёжные запчасти» — за 3 месяца конверсия сайта выросла на 60%
- Клининговая компания «КлинОлл» — рассылки по базе клиентов подняли прибыль в среднем на 25%
- Интернет-магазин сумок «Maximuss» — выросли продажи моделей премиум-класса за счёт быстрых ответов в чате
- Компания по разработке ПО — 10 новых крупных клиентов за 4 месяца через онлайн-чат
- 📊Вендор заявляет рост конверсии «до 38%» после подключения — это верхняя граница по клиентам, а не типичный результат и не гарантия.
- 📊Партнёрская программа платит 20% от стоимости каждой лицензии, оплаченной приведённым клиентом, без ограничения по сумме.
Отзывы о Talk-me
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Ваш ответ здесь будет первым.
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Без почты и пароля · обычно публикуем в течение 1–2 дней
Отзывы — мнения посетителей, прошедшие проверку по правилам сайта; порядок определяется отметками «полезно».
Часто задаваемые вопросы о Talk-me
?Сколько стоит Talk-me и чем отличаются три тарифа?
Free — 0 ₽ бессрочно: один оператор, любое количество сайтов, урезанный функционал. Start — 110 ₽ за пакет из 10 обращений на один сайт, без ограничения по времени. PRO — 6380 ₽ в год за одного оператора и один сайт, полный функционал и все интеграции. Лицензия покупается на каждый сайт отдельно, а на цену дополнительно влияет число операторов, поэтому итог считается калькулятором на странице тарифов.
?Есть ли у Talk-me бесплатный период и бесплатный тариф?
Это две разные вещи, и они не заменяют друг друга. Бесплатный период — 14 дней после регистрации, он нужен для знакомства с возможностями сервиса. Бесплатный тариф Free действует бессрочно, но в нём один оператор и ограниченный набор функций.
?Когда выгоднее платить за обращения, а когда за период?
Вендор формулирует правило по характеру трафика. Оплата за период (PRO) рассчитана на интернет-магазины и другие сайты с высокой посещаемостью и быстрыми продажами. Оплата за обращения (Start) подходит B2B-компаниям и бизнесу с высокими чеками, где диалогов набирается порядка 10–30 в месяц: там абонентская плата простаивает.
?Какие каналы и площадки подключаются к одному окну?
Чат на сайте, WhatsApp*, Telegram, MAX, Viber, СМС, ВКонтакте, Одноклассники и электронная почта, а также доски объявлений и маркетплейсы: Avito, Юла, Дром, Auto.ru, Циан и AliExpress. Переписка из разных каналов собирается в одну карточку клиента с историей.
?С какими CRM интегрируется Talk-me?
Справка вендора называет семь систем: Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM, Планфикс, Мегаплан, AlfaCRM и U-ON Travel. Talk-me не заменяет CRM, а передаёт в неё данные о клиенте и переписку, чтобы обращение из чата не терялось между системами.
?Можно ли принимать оплату прямо в чате?
Да. Подключается одна из платёжных систем — CloudPayments, PayKeeper, PayOnline.ru, RBKMoney, RoboKassa, ЮKassa или ЮMoney, — после чего ссылку на оплату можно закрепить отдельной вкладкой в виджете или отправлять автоматически из сценария чат-бота.
?Круглосуточная ли поддержка у Talk-me?
Круглосуточно работает чат-бот: он отвечает по сценарию, когда операторов нет на смене. Живая поддержка самого сервиса принимает обращения в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по Москве — так указано в контактах и в подвале сайта; в чате обещают ответить в течение минуты. Формулировку «служба поддержки 24/7» на странице «О компании» стоит читать с этой поправкой.
?Нужен ли программист для установки виджета на сайт?
Нет. Код виджета копируется и вставляется на страницы сайта — так же, как счётчик Яндекс Метрики. Для популярных CMS вендор держит пошаговые инструкции, по его подсчёту — для 24 систем. Внешний вид, вкладки и поведение чата настраиваются в личном кабинете без вёрстки.
Обновлено: 24 августа 2026 г.