UsabilityLab
Ведущее российское агентство UX-исследований, юзабилити-тестирования и построения Customer Journey Map для крупного бизнеса.
Основная информация
Тарифы UsabilityLab
Экспресс-аудит
до 1 пользователей
- ✓Эвристическая оценка
- ✓Отчёт за 5 дней
- ✓До 30 проблем
- ✓Рекомендации по исправлению
- ✓Консультация
Юзабилити-тестирование
Популярныйдо 1 пользователей
- ✓6-10 респондентов
- ✓Запись сессий
- ✓Подробный отчёт
- ✓Карта проблем
- ✓Презентация результатов
Комплексное исследование
до 1 пользователей
- ✓UX-аудит + юзабилити
- ✓Глубинные интервью
- ✓Построение CJM
- ✓Персоны пользователей
- ✓Roadmap улучшений
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Экспресс-аудит | 150 000 ₽/мес |
| Юзабилити-тестированиеTOP | 450 000 ₽/мес |
| Комплексное исследование | 1 200 000 ₽/мес |
Обзор UsabilityLab
Что такое UsabilityLab?
UsabilityLab — одно из старейших и наиболее известных российских агентств, специализирующихся на исследованиях пользовательского опыта. Агентство основано Дмитрием Сатиным в 2006 году и за это время провело более 1500 UX-исследований для крупнейших компаний России: Сбербанк, Яндекс, МТС, Газпром, Альфа-Банк, Mail.ru. UsabilityLab известна собственной методологией исследований и собственной лабораторией для записи сессий юзабилити-тестирования.
Основные услуги
- Юзабилити-тестирование — проведение модерируемых сессий тестирования интерфейсов с реальными пользователями в лаборатории или онлайн. Запись экрана, лица, движений глаз (eye-tracking).
- UX-аудит — экспертная оценка интерфейсов по эвристикам Нильсена, ISO 9241 и собственной методологии с детальным отчётом по проблемам и рекомендациям.
- Построение CJM — исследование клиентского опыта и визуализация пути клиента с выявлением точек контакта, барьеров и возможностей для улучшения.
- Глубинные интервью — качественные исследования целевой аудитории, выявление потребностей, болей и сценариев использования продукта.
Собственная лаборатория
UsabilityLab располагает оборудованной лабораторией в Москве с двумя комнатами (для респондента и для наблюдения), профессиональной системой записи сессий, айтрекерами Tobii и программным обеспечением для анализа. Заказчики могут наблюдать за сессиями в реальном времени и присутствовать при каждом тестировании. Также доступен формат онлайн-исследований для региональных и международных респондентов.
Методология и опыт
Агентство разработало собственную методологию UX-исследований, которая сочетает классические подходы Якоба Нильсена с адаптацией под специфику российского рынка. UsabilityLab регулярно выпускает отраслевые отчёты, ведёт обучающие курсы для UX-специалистов и участвует в крупнейших профессиональных конференциях. Эксперты агентства — авторы книг и публикаций по теме UX.
Для кого подходит?
UsabilityLab работает с крупным и средним бизнесом: банки, телеком, ритейл, e-commerce, госсектор, промышленность. Услуги агентства будут полезны компаниям, которые запускают новый продукт, редизайнят существующий сайт или мобильное приложение, либо хотят получить объективную оценку качества своего UX от внешних экспертов с многолетним опытом.
Плюсы и минусы UsabilityLab
+Преимущества
- ✓Один из старейших UX-игроков на российском рынке
- ✓Собственная оборудованная лаборатория
- ✓Кейсы с крупнейшими компаниями России
- ✓Сильная экспертиза и методология
- ✓Полный цикл UX-исследований
- ✓Работа с российской спецификой и аудиторией
−Недостатки
- ✗Высокая стоимость услуг
- ✗Сроки от 2 недель на проект
- ✗Неподходяще для мелких стартапов
- ✗Требует детального брифа от клиента
- ✗Минимальный чек от 150 000 руб
Отзывы о UsabilityLab
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о UsabilityLab
?Сколько стоит юзабилити-тестирование в UsabilityLab?
Стоимость зависит от количества респондентов, сложности сценариев и формата (офлайн/онлайн). Базовое тестирование с 6-10 респондентами начинается от 450 000 рублей. Точная смета составляется после уточнения задач и брифа.
?Где проходят юзабилити-тесты?
Тестирования проходят в собственной лаборатории UsabilityLab в Москве либо онлайн с подключением респондентов из любого региона. В лаборатории доступна запись лица, экрана и eye-tracking.
?Какие компании были клиентами UsabilityLab?
Среди клиентов UsabilityLab: Сбербанк, Яндекс, МТС, Газпром, Альфа-Банк, Mail.ru, МегаФон, Ростелеком, Тинькофф и многие другие крупнейшие российские компании из банковского, телеком и ритейл-секторов.
?Сколько времени занимает UX-исследование?
Экспресс-аудит занимает около 5-7 рабочих дней. Полноценное юзабилити-тестирование — 3-4 недели от брифа до презентации результатов. Комплексные исследования с CJM и интервью — от 6 недель до 2-3 месяцев.
?Можно ли наблюдать за тестированием в реальном времени?
Да, заказчики могут присутствовать в наблюдательной комнате лаборатории или подключаться онлайн для наблюдения за сессиями. Это позволяет оперативно корректировать вопросы и гипотезы прямо в ходе исследования.
Обновлено: 10 апреля 2026 г.