Zig-Zag

Zig-Zag — сервис управления транспортной логистикой для компаний, чей бизнес связан с доставкой грузов. Вендор описывает его задачу так: сделать службу доставки быстрой, недорогой и эффективной, а в основе решения — математический метод, который строит маршруты и планирует загрузку водителей и курьеров. Работает в браузере (вендор называет Chrome, Firefox и Opera), не требует закупки оборудования и установки дополнительного ПО.

Распределение груза. Сервис знает грузоподъёмность и вместимость каждого автомобиля и не допускает, чтобы один экипаж был перегружен, а другой ездил полупустым; учитываются и требования по совместной доставке определённых видов товаров. Территорию можно поделить на секторы самому — тогда Zig-Zag разложит по ним адреса, — либо доверить деление сервису, который нарисует районы исходя из числа адресов и загрузки транспорта. Адреса на границах секторов передаются между экспедиторами, чтобы у одного водителя не оказалось заметно больше точек, чем у другого.

Что учитывается в маршруте. Временные окна клиента (вендор приводит пример «с 8:00 до 9:30» против «в течение дня»), время обслуживания на точке, приоритет заказа или «золотого» клиента, обеденный перерыв курьера и дозагрузка — заезд на склад, если за один раз всё не увезти. Отдельно заявлен «режим максимизации веса» для случаев, когда объехать все адреса заведомо не получится: он полезен тем, кто обслуживает банкоматы и терминалы и кому важнее закрыть самые переполненные аппараты. Если нужно учесть параметр, которого в системе нет, маршрут можно построить или поправить вручную.

Контроль исполнения. В простом варианте логист печатает из сервиса путевой лист и отдаёт курьеру. Более полный — мобильное приложение под Android: курьер видит маршрутный лист списком адресов на интерактивной карте, отмечает статусы «обслужен» или «пропущен» с причинами, получает уведомления о новых доставках и перестроенный под них маршрут. Диспетчер правит маршрут в реальном времени со своего рабочего места. Клиенту при этом можно автоматически отправлять SMS о доставке, предупреждать о скором прибытии или дозваниваться, если его нет на месте. Накопленную статистику — скорость обслуживания, расход ГСМ на маршруте, эффективность конкретных курьеров — сервис отдаёт логисту для анализа.

Внедрение и данные. Начало работы вендор описывает как заполнение справочников: «База» — место, откуда выезжают и куда возвращаются автомобили, и «Автомобили» — парк техники. Есть открытое API для связи с любой системой учёта клиентов и заказов, а тем, кому нужна CRM, команда Zig-Zag предлагает собственную, уже связанную с сервисом. По желанию заказчика сервис может быть развёрнут на его локальных серверах — вендор указывает, что это полностью исключает передачу данных третьим сторонам.

Для кого. Среди отраслей вендор называет интернет-магазины, курьерские службы, доставку воды, продуктов, пиццы и суши, транспортные компании, дистрибьюторов, инкассацию, вывоз мусора и ТБО, торговых представителей и сервисные организации — под часть из них на сайте есть отдельные страницы. На странице «Клиенты» опубликованы 26 компаний со ссылками на их сайты, разложенные по 14 отраслям: интернет-магазины, дистрибьюторы, химическая продукция, туристические компании, финансовые организации, доставка еды, клининг, химчистки, хлебозаводы, ЖКХ, строительство, типографии, мебельные фабрики и производство.