Калькулятор CAC
Расчет стоимости привлечения клиента (Customer Acquisition Cost)
Что такое CAC
CAC (Customer Acquisition Cost) — это стоимость привлечения одного клиента. Рассчитывается как общая сумма расходов на маркетинг и продажи, делённая на количество привлечённых клиентов. Например, если компания потратила 100 000 рублей на рекламу и получила 50 новых клиентов, CAC = 2000 рублей. Это одна из ключевых метрик бизнеса, позволяющая оценить эффективность маркетинга и понять, окупаются ли инвестиции в привлечение клиентов. Высокий CAC может означать проблемы с рекламой, низкую конверсию сайта или неправильную аудиторию.
Формула расчёта CAC
CAC = (расходы на маркетинг + расходы на продажи) ÷ количество новых клиентов за период. В расходы включают рекламный бюджет, зарплаты маркетологов и менеджеров по продажам, оплату сервисов и подрядчиков, производство контента. Главное правило: расходы и клиенты берутся за один и тот же период — месяц, квартал или срок рекламной кампании. Сама длина периода на формулу не влияет: CAC — это деньги за одного клиента, а не за единицу времени.
На практике считают два варианта метрики. Blended CAC — все расходы на привлечение, делённые на всех новых клиентов, включая пришедших бесплатно из SEO и по рекомендациям. Paid CAC — только рекламные расходы, делённые на клиентов из платных каналов. Blended показывает экономику бизнеса в целом, paid — реальную цену платного трафика.
Как работает калькулятор
Введите расходы на маркетинг и продажи за период и количество новых клиентов за тот же период — калькулятор мгновенно разделит первое на второе и покажет CAC. В расширенном режиме можно разбить бюджет на три статьи — маркетинг, продажи, операционные расходы — и увидеть структуру затрат в процентах. А если указать средний чек и маржу, калькулятор оценит окупаемость: сколько покупок должен совершить клиент, чтобы вернуть стоимость своего привлечения. Чтобы сравнить каналы (Директ, SEO, соцсети), посчитайте CAC отдельно по расходам и клиентам каждого канала — и перераспределите бюджет в пользу эффективных.
Кому нужен расчёт
Маркетологам — для оценки эффективности своих кампаний. Владельцам малого бизнеса — чтобы понимать, окупается ли реклама. Финансовым директорам — при составлении бюджета. Стартаперам — для юнит-экономики и презентации инвесторам. Руководителям отделов продаж — для оценки работы команды. Консультантам по маркетингу — при аудите клиентских бизнесов. Всем, кто тратит деньги на привлечение клиентов и хочет понимать реальную стоимость каждого нового покупателя. CAC — одна из трёх базовых метрик e-commerce и SaaS-бизнеса вместе с AOV и LTV.
Пример из жизни
Владелец интернет-магазина косметики тратит 200 000 рублей в месяц на рекламу в Яндекс Директ, ВКонтакте и Telegram Ads. За месяц приходят 100 новых клиентов. Хочет понять, эффективна ли его реклама.
Вводит в калькулятор: расходы 200 000 руб, новых клиентов 100.
Получает результат: CAC = 2000 руб. Сравнивает со средним чеком 3000 руб и маржой 50% → прибыль с клиента 1500 руб.
Понимает, что его CAC (2000) превышает прибыль с первой покупки (1500) — бизнес теряет по 500 руб на каждом клиенте.
Перераспределяет бюджет: увеличивает инвестиции в удержание существующих клиентов (email-рассылки, программа лояльности), где LTV в несколько раз выше CAC. Через 2 месяца CAC снижается до 1200 руб, а средний чек растёт до 3500. Теперь бизнес прибыльный уже с первой покупки. Калькулятор помог увидеть реальную картину и принять решение на основе данных, а не интуиции. Это часто спасает бизнес от типичной ошибки «тратим на рекламу больше, чем зарабатываем с клиента».
Знаете ли вы?
По данным HubSpot, средний CAC в B2B выше, чем в B2C, в 2–3 раза. Сложнее и дороже привлечь бизнес-клиента, чем частного.
Здоровое соотношение LTV к CAC — 3:1. То есть клиент должен приносить в 3 раза больше прибыли, чем стоило его привлечение.
Лучшие IT-стартапы имеют CAC в 5–10 раз меньше LTV. Худшие разоряются, потому что CAC превышает LTV.
Увеличение удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль на 25–95% (исследование Bain & Company). Дешевле удерживать, чем привлекать новых.
Реклама в соцсетях обычно даёт самый низкий CAC для массовых товаров, но B2B лучше работает с SEO и email-маркетингом.
CAC нужно рассчитывать ежемесячно. Если он растёт 3 месяца подряд — в бизнесе серьёзная проблема, которую нужно срочно решать.
Средний CAC по отраслям (ориентиры)
| Отрасль | Средний CAC | Окупается за |
|---|---|---|
| E-commerce | 500–3000 ₽ | 1–3 покупки |
| SaaS B2C | 1000–5000 ₽ | 2–4 месяца |
| SaaS B2B | 20 000–100 000 ₽ | 6–18 месяцев |
| Услуги | 500–2500 ₽ | 1 посещение |
| Образование | 3000–15000 ₽ | 1 курс |
Важно знать
Главное правило маркетинга: LTV должен быть минимум в 3 раза больше CAC. Если LTV = CAC, вы работаете в ноль. Если LTV меньше CAC, вы теряете деньги с каждого нового клиента и скоро разоритесь. Регулярно отслеживайте это соотношение — оно должно улучшаться со временем.
Как использовать Калькулятор CAC
Шаг 1. Соберите расходы
Суммируйте все траты на маркетинг и продажи за период.
Шаг 2. Посчитайте клиентов
Определите количество новых клиентов за этот же период.
Шаг 3. Получите CAC
Калькулятор разделит расходы на клиентов и покажет результат.
Шаг 4. Сравните с LTV
Убедитесь, что LTV хотя бы в 3 раза больше CAC.
Примеры использования
Интернет-магазин
200 000 расходов / 100 клиентов → CAC 2000 руб.
SaaS-сервис
500 000 / 50 подписчиков → CAC 10 000 руб.
Офлайн-магазин
100 000 / 200 покупателей → CAC 500 руб.
B2B услуги
1 млн / 10 контрактов → CAC 100 000 руб.
Стартап
Расчёт первого месяца для оценки юнит-экономики.
Часто задаваемые вопросы
Что включать в расходы на привлечение?
Считать ли старых клиентов?
Какой CAC считается хорошим?
Как снизить CAC?
Влияет ли сезонность на CAC?
Как часто измерять CAC?
Чем CAC отличается от CPA и CPL?
Что такое blended и paid CAC?
Полезная информация
🔒 Финансовые данные вашего бизнеса не сохраняются на сервере — все расчёты выполняются прямо в браузере.
📋 Создайте простую таблицу CAC по каналам привлечения (Яндекс, ВК, SEO, контент) и обновляйте её ежемесячно. Через полгода вы увидите, какие каналы действительно окупаются, а какие «съедают» бюджет без результата.
Калькуляторы юнит-экономики рядом с CAC
CAC сам по себе мало о чём говорит — его сравнивают с пожизненной ценностью клиента, стоимостью лида и окупаемостью рекламы. Эти калькуляторы работают так же — бесплатно и прямо в браузере: