Перейти к содержимому
НЦПО — логотип школы
НЦПО

Администратор гостиницы

Автор курса — Учебный центр «НЦПО»Многопрофильный учебный центр дополнительного профессионального образования

Профпереподготовка УЦ «НЦПО» «Администратор гостиницы»: основы гостиничного дела, служба приёма и размещения (check-in/check-out, овербукинг, передача смены), номерной фонд и тарифы, PMS и ночной аудит, правовые основы, расчёты с гостями, маркетинг и продажи. 8 модулей, 256 ак. ч. дистанционно, диплом установленного образца, ФИС ФРДО.

Длительность
256 ак.ч.
Уровень
Все уровни
Формат
Онлайн
Документ
Диплом о переподготовке
Рассрочка
12 мес
Программа
8 модулей
Навыки

Чему вы научитесь на курсе

  • Вести стойку приёма и размещения: check-in и check-out, ранний заезд и поздний выезд, no-show и овербукинг, ключ-карты, передача и отчёт смены
  • Работать с каналами бронирования, OTA и channel manager, тарифами проживания и загрузкой номерного фонда, предлагать повышение категории номера и допродажи
  • Работать в системе PMS: карточка и профиль гостя, обработка бронирований, начисления, текущий и ночной аудит операций смены
  • Применять Правила предоставления гостиничных услуг, вести регистрационный учёт граждан РФ и миграционный учёт иностранных гостей, соблюдать требования 152-ФЗ
  • Проводить наличные и безналичные расчёты с гостями: депозиты, предоплата и возврат, раздельная оплата, проверка начислений перед выездом
  • Обслуживать гостей по стандарту: активное слушание, деловой этикет, работа с жалобами и восстановление сервиса, группы, иностранные гости и гости с особыми запросами
  • Координировать работу с housekeeping, технической службой и службой безопасности, вести обратную связь и программы лояльности
  • Ориентироваться в классификации средств размещения и едином реестре объектов классификации (постановления Правительства РФ № 1951 и № 1952)
Программа

Программа курса

8 модулей256 академических часов
  1. Модули 1–4: гостиничное дело, служба приёма и размещения, номерной фонд и тарифы, культура гостеприимства (128 ак. ч.)
  2. Порядок и часы — по таблице модулей на странице курса; деление на две группы — для навигации
  3. 1

    Основы гостиничного дела и индустрия гостеприимства

    Вводный

    24 ак. ч.: классификация средств размещения, постановления Правительства РФ № 1951 и № 1952, единый реестр объектов классификации, типология гостиниц, апарт-отелей и хостелов

  4. 2

    Технология и организация гостиничных услуг

    40 ак. ч.: служба приёма и размещения, стойка приёма, check-in и check-out, ранний заезд и поздний выезд, no-show и овербукинг, ключ-карты и электронные замки, передача и отчёт смены

  5. 3

    Управление номерным фондом и тарифная политика

    32 ак. ч.: каналы бронирования, OTA и channel manager, тарифы проживания, загрузка номерного фонда, повышение категории номера и допродажи

  6. 4

    Психология обслуживания и культура гостеприимства

    32 ак. ч.: стандарт обслуживания, активное слушание, деловой этикет, работа с жалобами и восстановление сервиса, группы, иностранные гости и гости с особыми запросами

  7. Модули 5–8: PMS и ночной аудит, правовые основы, расчёты с гостями, маркетинг и продажи (128 ак. ч.)
  8. Завершает программу итоговая аттестация; отдельных часов на неё таблица не выделяет
  9. 5

    Информационные технологии в гостиничном бизнесе

    36 ак. ч.: системы PMS, карточка и профиль гостя, обработка бронирований, начисления и текущий аудит операций смены, ночной аудит

  10. 6

    Правовые основы гостиничной деятельности

    28 ак. ч.: Правила предоставления гостиничных услуг (постановление Правительства РФ № 1912), регистрационный учёт граждан РФ, миграционный учёт иностранных граждан, 152-ФЗ, антитеррористическая защищённость

  11. 7

    Экономика и финансы гостиничного предприятия

    28 ак. ч.: наличный и безналичный расчёт, депозиты, предоплата и возврат, раздельная оплата, проверка начислений перед выездом, показатели эффективности

  12. 8

    Маркетинг и продажи в гостинице

    36 ак. ч.: продвижение услуг отеля, корпоративные заказчики, программы лояльности и повторные гости, обратная связь и отзывы, координация с housekeeping, технической службой и службой безопасности

Состав модулей может зависеть от тарифа. Точную программу уточняйте у школы.

Тарифы

Стоимость курса

15 850 ₽
или от 1 320 ₽/мес · рассрочка 12 месяцев

Цена за курс (256 ак. часов) — 15 850 ₽; рассрочка от Т-Банка на 3, 6 или 12 месяцев, на странице «от 1 320 ₽/мес». По FAQ страницы — оплата от юрлиц, бюджетных организаций и по социальному контракту. Стоимость вариантов большего объёма (512–2048 ак. ч.) страница не показывает. Зачёркнутая цена и «скидка при оплате в день обращения» здесь не приводятся.

Оценка редакции

Плюсы и минусы курса

Сильные и слабые стороны программы — и честные оговорки по каждому минусу

Плюсы · 7
  • Программа расписана по 8 модулям с часами (итого 256 ак. ч.) и содержанием каждого — от стойки приёма и PMS до правовых основ, расчётов с гостями и маркетинга; по странице, содержание опирается на профстандарт «Работник по приёму и размещению гостей»; учебный план можно посмотреть до оплаты
  • Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации и приложением (в блоке цены — «Диплом, приложение с предметами») и выписка из протокола; сведения вносятся в ФИС ФРДО, диплом действует бессрочно
  • Доступ к материалам курса остаётся навсегда; тестирование без ограничений, итоговое тестирование — без лимита попыток
  • Учёба сразу после оплаты, без ожидания набора группы; свободный график без отрыва от работы
  • Рассрочка от Т-Банка на 3, 6 или 12 месяцев — на странице «от 1 320 ₽/мес»; по FAQ страницы, принимается оплата от юридических лиц, бюджетных организаций и по социальному контракту
  • Официальный договор до начала обучения с наименованием курса, объёмом в часах и перечнем документов; бесплатная доставка документов
  • Лицензия на образовательную деятельность Департамента образования и науки г. Москвы
Минусы · 4
  • Обучение полностью дистанционное: работы на стойке, в PMS и с гостями программа не предусматривает — это методические пособия, тесты и итоговое тестирование в личном кабинете.

    Школа пишет, что диплом не отличается от полученного очно, а форма обучения в нём не указывается; модули о службе приёма (40 ак. ч.) и PMS (36 ак. ч.) — самые объёмные в таблице.

  • Квалификация, которую присвоит диплом, на странице явно не названа: FAQ обещает «диплом с присвоением квалификации», а в блоке цены одна и та же программа подписана четырьмя названиями — «Администратор гостиницы», «…в апартаменты», «…в гостевой дом», «…хостела».

    Присваиваемая квалификация и наименование курса, по странице школы, прописываются в договоре до начала обучения.

  • Часы показаны только для варианта 256 ак. ч.; чем отличаются варианты 512–2048 ак. ч. и сколько они стоят, страница не показывает, а срок в месяцах не назван — FAQ отсылает к менеджеру.

    Объём в часах и период обучения, по странице школы, фиксируются в договоре; куратор контролирует сроки прохождения программы.

  • Преподаватели перечислены только по ФИО (18 человек) без регалий и опыта в гостиничной сфере.

    Куратор сопровождает слушателя на всех этапах: организационные вопросы, структура курса, контроль сроков.

Обзор помог понять, подходит ли курс?

Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать курс после вас.

Ваш ответ здесь будет первым.

Аудитория

Кому подойдёт курс

Подойдёт вам
  • Тех, кто меняет профессию и заходит в гостиничную сферу впервые — опыт работы в гостинице при поступлении не требуется
  • Действующих сотрудников службы приёма и размещения, которым нужно систематизировать опыт и подтвердить квалификацию дипломом
  • Работников турагентств, менеджеров по продажам и сотрудников клиентских служб, выпускников экономических специальностей
  • Работников смежных отраслей — ресторанного бизнеса, организации мероприятий и корпоративного сервиса, а также тех, кто планирует открыть мини-отель или хостел (по тексту страницы)
Нужно для старта
  • Диплом о высшем или среднем профессиональном образовании любого профиля (школа ссылается на ст. 76 273-ФЗ); в табличке условий — «Уровень: Среднее специальное/Высшее». Студенты СПО и вузов могут подать документы — диплом о переподготовке выдаётся после завершения основного обучения; одного школьного аттестата недостаточно
  • Возрастных ограничений нет (по FAQ страницы); для записи: ФИО, программа, паспортные данные (для договора), СНИЛС (для ФИС ФРДО), диплом об образовании (для зачисления)
Кто учит

О школе «НЦПО»

Страница школы: все курсы и профиль →

Преподаватели

Страница курса приводит список преподавателей учебного центра (18 человек, по ФИО) без указания регалий и специализации.

Команда школы

На протяжении обучения слушателя сопровождает куратор: организационные вопросы, структура курса, контроль сроков. По объёму часов и учебному плану школа отсылает к менеджеру.

Лицензия и документы ↓

Другие программы школы

HR-менеджер
от 15 850 ₽
Автомаляр
от 5 500 ₽
Автомеханик
от 5 500 ₽
Гарантии

Условия возврата средств

Отказаться от договора можно в любой момент (ст. 32 ЗоЗПП) — с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов

Публичной оферты на сайте школы нет; условия возврата средств школа прописывает в договоре об оказании образовательных услуг, который заключается до начала обучения. Сроков и долей возврата сайт не называет.

Документы

Документы и аккредитация

Документ
Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации и приложением, выписка из протокола обучения
Лицензия
Лицензия на образовательную деятельность № Л035-01298-77/00656750, выдана Департаментом образования и науки города Москвы (ООО «НЦПО», ИНН 9709092086)
Принимается работодателями
Да

Лицензия школы: Лицензия принадлежит школе. Проверить — в реестре Рособрнадзора (obrnadzor.gov.ru). Для ДПО госаккредитация не предусмотрена законом — это норма, не недостаток.

Оплата

Доступность для России

Способы оплаты
Наложенный платёж на Почте РоссииОплата через банки по счёту (СберБанк, Альфа Банк, Т-Банк, ВТБ и др.)Наличными в офисе учебного центраРассрочка от Т-Банка на 3, 6 или 12 месяцевОплата от юридических лиц, бюджетных организаций и по социальному контракту (по FAQ страницы курса)
  • Оплата от юрлица
  • Доступно для иностранцев

Дистанционное обучение из любого города России без поездок в учебный центр. По FAQ страницы курса, на обучение принимаются граждане любых государств с дипломами, полученными за рубежом, без нострификации; документы об образовании доставляются почтой по России. На странице лицензий школы указан социальный налоговый вычет 13 % за обучение.

Мнения

Отзывы и оценки

Только реальные отзывы посетителей ToolFox — оставьте свой и помогите другим выбрать

Отзывов пока нет

Расскажите о программе или о самой школе. Почту и пароль указывать не нужно · публикуем после проверки, обычно за 1–2 дня · если вам ответят, ответ появится здесь же

Вопросы

Частые вопросы о курсе

Ответы на главные вопросы перед записью

Какое образование нужно для поступления?
Нужен диплом о высшем или среднем профессиональном образовании любого профиля — школа ссылается на ст. 76 273-ФЗ; профильное образование и опыт работы в гостинице не требуются. Подать документы могут и студенты СПО или вуза: диплом о переподготовке выдаётся после завершения основного обучения. Тем, у кого только школьный аттестат, страница предлагает другой маршрут — профессиональное обучение по должности служащего со свидетельством. Возрастных ограничений, по FAQ страницы, нет. Для записи нужны ФИО, паспортные данные, СНИЛС и диплом об образовании.
Что входит в программу?
Таблица модулей на странице курса — 8 строк, итого 256 ак. ч.: основы гостиничного дела и индустрия гостеприимства — классификация средств размещения, типология гостиниц, апарт-отелей и хостелов (24); технология и организация гостиничных услуг — стойка приёма, check-in и check-out, no-show и овербукинг, ключ-карты, передача смены (40); управление номерным фондом и тарифная политика — OTA, channel manager, допродажи (32); психология обслуживания и культура гостеприимства (32); информационные технологии — PMS, профиль гостя, ночной аудит (36); правовые основы — Правила предоставления гостиничных услуг, регистрационный и миграционный учёт, 152-ФЗ, пожарная безопасность (28); экономика и финансы — расчёты, депозиты, возвраты (28); маркетинг и продажи — корпоративные заказчики, лояльность, координация со службами отеля (36). Завершает программу итоговая аттестация.
Какой документ выдают?
По окончании курса и успешной аттестации выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации и выписка из протокола обучения; в блоке цены школа указывает «диплом, приложение с предметами». Данные вносятся в ФИС ФРДО; по странице школы, работодатель может проверить диплом на сайте Рособрнадзора, диплом действует бессрочно, а форма обучения в нём не указывается. Проверить документ можно и через сервис проверки документов на сайте школы.
Сколько длится обучение?
Объём по умолчанию — 256 академических часов; в переключателе на странице также 512, 1100, 1600 и 2048 ак. ч., в табличке условий — «от 256 ак.ч.». По FAQ школы, минимальная продолжительность переподготовки — от 256 часов, программы большего объёма включают углублённое изучение дисциплин, а требования к минимальному числу часов бывают у отдельных работодателей — какой объём нужен, поможет определить менеджер. Срок в месяцах страница не называет; период обучения фиксируется в договоре.
Как проходит обучение и аттестация?
Дистанционно, с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий: после оплаты открывается личный кабинет с методическими пособиями по модулям и онлайн-тестированием, доступ круглосуточный, без привязки к расписанию и ожидания набора группы; куратор отвечает на организационные вопросы и контролирует сроки. Итоговое тестирование проходит в личном кабинете, количество попыток не ограничено. Доступ к материалам сохраняется и после завершения переподготовки.
Сколько стоит и как можно оплатить?
Цена за курс объёмом 256 ак. ч. — 15 850 ₽; по FAQ страницы, стоимость указана за весь курс, а не за месяц или академический час, оплата — после ознакомления с учебным планом и подписания договора. Рассрочка от Т-Банка на 3, 6 или 12 месяцев, на странице — «от 1 320 ₽/мес». Принимается оплата от юридических лиц, бюджетных организаций и по социальному контракту (FAQ страницы); способы оплаты — по счёту через банки (СберБанк, Альфа Банк, Т-Банк, ВТБ и др.), наложенным платежом на Почте России, наличными в офисе учебного центра. На странице лицензий школы указан социальный налоговый вычет 13 % за обучение.

Заинтересовала программа?

Запись — на сайте школы: актуальные тарифы, рассрочка и условия возврата.

Информация о курсе обновлена: 16 сентября 2026 г.

Об этом обзоре: ToolFox — партнёрский агрегатор онлайн-курсов. Мы собираем структурированную информацию о программах разных школ и можем получать вознаграждение от школы, если вы записываетесь по ссылке с нашего сайта. На цену для вас это не влияет. Решение о записи вы принимаете самостоятельно на основе этого обзора и собственного исследования.