Перейти к содержимому
Skillbox — логотип школы
Skillbox

Управление конфликтами

Онлайн-курс Skillbox о том, как анализировать конфликтные ситуации и управлять ими: типы и формула конфликта, пассивные, активные и комбинированные стратегии, конфликты при найме, адаптации, оценке и увольнении сотрудников. На странице — 2 месяца обучения, 8 тематических модулей и итоговый проект «Карта конфликта».

Длительность
2 мес
Уровень
С нуля
Формат
Онлайн
Рассрочка
Есть
Программа
8 модулей
Навыки

Чему вы научитесь на курсе

  • Определять тип конфликта и прогнозировать его результаты
  • Применять разные стратегии решения конфликтов и избегать ловушек конфликта
  • Анализировать конфликт и воздействовать на него
  • Оценивать конфликтность персонала и контролировать её уровень в команде
  • Определять психотипы трудовой мотивации и подбирать мотиваторы
  • Прогнозировать ошибки при адаптации сотрудников и предотвращать конфликтные увольнения
Программа

Программа курса

8 модулей
  1. Природа конфликта
  2. Анатомия и развитие конфликта
  3. 1

    Анатомия конфликта

    Вводный

    Тип конфликта, его отличие от ссоры и спора, влияние на личность и бизнес-процессы.

  4. 2

    Развитие конфликта

    Формула конфликта, составные части и роли, ловушки конфликта и инструменты управления эмоциями.

  5. Стратегии решения
  6. Пассивные, активные и комбинированные стратегии
  7. 3

    Пассивные стратегии решения конфликта

    Стратегии «уход» и «уступчивость»: когда применять и как прогнозировать последствия.

  8. 4

    Активные стратегии решения конфликта

    «Принуждение», «компромисс» и «сотрудничество»: сильные и слабые стороны на кейсах.

  9. 5

    Комбинированные стратегии решения конфликта

    Сочетание пассивных и активных стратегий, карта конфликта для выбора варианта.

  10. Конфликты в рабочей среде
  11. Найм, адаптация, оценка и увольнение, итоговый проект
  12. 6

    Управление конфликтами в рабочей среде: найм и адаптация

    Оценка склонности кандидатов и сотрудников к конфликтам, кадровые решения и ошибки адаптации.

  13. 7

    Управление конфликтами в рабочей среде: оценка, перемещение и увольнение

    Уровень конфликтности в команде, психотипы трудовой мотивации, предотвращение конфликтных увольнений.

  14. 8

    Итоговый проект

    Карта реального рабочего конфликта: тип и предмет, мотивы и роли участников, выбор стратегии.

Состав модулей зависит от тарифа. Точную программу уточняйте у школы.

Тарифы

Стоимость курса

от 5 682 ₽/мес

На странице 15.09.2026 — только месячный платёж при рассрочке со скидкой акции: 5 682 ₽/мес; срок рассрочки указан по-разному (6 месяцев в блоке цены, 24 месяца в FAQ об оплате), полная стоимость не указана. Условия одобрения рассрочки — совершеннолетие, гражданство РФ или регистрация. Возможны налоговый вычет до 13 % и оплата через работодателя.

Оценка редакции

Плюсы и минусы курса

Сильные и слабые стороны программы — и честные оговорки по каждому минусу

Плюсы · 5
  • Три группы стратегий — пассивные, активные и комбинированные — на примерах кейсов
  • Два модуля о конфликтах в рабочей среде: найм и адаптация, оценка, перемещение и увольнение
  • Итоговый проект — карта реального рабочего конфликта
  • Четыре спикера, среди них автор методики оценки конфликтности личности «РУБАТ» Андрей Сергеев
  • Практические задания на основе реальных кейсов и бессрочный доступ к курсу
Минусы · 3
  • Полной стоимости курса на странице нет — показан только месячный платёж при рассрочке, а срок рассрочки указан по-разному: 6 месяцев в блоке цены и 24 месяца в ответах об оплате.

    Итоговую сумму и срок стоит уточнить у школы до оплаты; доступны налоговый вычет и оплата через работодателя.

  • Программа ориентирована на рабочие конфликты и управление персоналом; блока о документе по окончании курса на странице нет.

    Страница называет навык полезным и в личной жизни; вид документа можно уточнить у школы.

  • По правилам возврата школы при отказе от обучения удерживаются 30 % стоимости услуг — расходы на доступ к платформе, кроме случаев, порядок которых оговорён законодательством РФ.

    Остальная сумма возвращается за вычетом фактически оказанных услуг и понесённых расходов в течение 10 календарных дней после полного комплекта документов.

Обзор помог понять, подходит ли курс?

Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать курс после вас.

Ваш ответ здесь будет первым.

Аудитория

Кому подойдёт курс

Подойдёт вам
  • Руководителей и топ-менеджеров, которым нужно оценивать конфликтность сотрудников
  • HR-специалистов и рекрутеров, которые разрешают конфликты в команде и проводят онбординг
  • Тимлидов и менеджеров подразделений, налаживающих отношения внутри команды и между отделами
Кто учит

О школе «Skillbox»

Другие программы школы

Рекламная иллюстрация
от 34 387 ₽
Agile: Scrum и Kanban в работе над продуктом
от 44 874 ₽
Введение в аналитику
Гарантии

Условия возврата средств

Право на возврат закреплено законом (ст. 32 ЗоЗПП) — независимо от условий договора

Частичный возврат
  • При отказе от обучения деньги возвращаются за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (зависит от длительности программы и фактического периода обучения) и фактически понесённых расходов (Правила возврата, п. 2–2.2)
  • При расторжении по инициативе обучающегося удерживаются расходы на доступ к платформе — 30 % стоимости услуг, за исключением случаев, порядок действия при которых оговорён законодательством РФ (п. 2.3)
  • Нужны заявление об отчислении и заявление о возврате на zamena@dposkillbox.ru; при оплате через сервис рассрочки (Яндекс.Сплит) деньги возвращаются в адрес сервиса

Условия приведены по Приложению № 1 к публичной оферте Skillbox (версия от 03.04.2026). ToolFox не участвует в расчётах между учеником и школой.

Оплата

Доступность для России

Способы оплаты
100 % предоплатаКредит банка-партнёраСервис оплаты с рассрочкой платежей (например, Яндекс.Сплит)Через работодателя — по заявке на странице курса
  • Оплата от юрлица

Обучение онлайн. На странице курса указана возможность налогового вычета до 13 % для налоговых резидентов РФ, уплачивающих НДФЛ. Доступ ко всем материалам открывается в течение 2 часов после покупки при любом способе оплаты.

Мнения

Отзывы и оценки

Только реальные отзывы посетителей ToolFox — оставьте свой и помогите другим выбрать

Вопросы

Частые вопросы о курсе

Ответы на главные вопросы перед записью

Что входит в программу курса?
На странице — 2 месяца обучения и 8 тематических модулей: анатомия конфликта, развитие конфликта, пассивные стратегии решения, активные стратегии, комбинированные стратегии, управление конфликтами при найме и адаптации, управление конфликтами при оценке, перемещении и увольнении, а также итоговый проект. В проекте разбирают реальный рабочий конфликт с помощью карты конфликта: тип и предмет, мотивы и роли участников, подходящая стратегия.
Сколько стоит обучение?
Страница показывает месячный платёж при рассрочке — 5 682 ₽ в месяц (на 15.09.2026, со скидкой акции). Срок рассрочки указан по-разному: 6 месяцев в блоке цены и 24 месяца в ответах об оплате; полной стоимости на странице нет, поэтому сумму лучше уточнить у школы. Условия одобрения рассрочки — совершеннолетие, гражданство РФ или регистрация; можно оформить налоговый вычет до 13 % или оплатить курс через работодателя.
Кому подойдёт курс?
Страница называет три аудитории: руководителей и топ-менеджеров, которые хотят оценивать конфликтность сотрудников и выстроить культуру управления конфликтами; HR-специалистов и рекрутеров, разрешающих конфликты в команде и проводящих онбординг; тимлидов и менеджеров подразделений, которым нужно налаживать отношения внутри команды и между отделами.
Кто ведёт курс?
На странице четыре спикера. Андрей Сергеев — эксперт по управлению конфликтами, социальный психолог, создатель методики оценки конфликтности личности «РУБАТ» и автор книги «Управление конфликтами 2.0». Елена Максимова — социальный психолог и HR-практик. Максим Фролов — сертифицированный коуч команд и руководителей (ICF). Игорь Демишев — сооснователь и CPO/CTO в Jiffy.
Как проходит обучение и можно ли вернуть деньги?
Материалы можно изучать в удобном режиме, видео остаются доступны после окончания курса; практические задания комментирует проверяющий наставник, в чате курса есть куратор. В среднем, по данным страницы, на платформе занимаются 3–5 часов в неделю. Возврат — по Правилам возврата школы: за вычетом фактически оказанных услуг и расходов, при этом удерживаются 30 % стоимости услуг на доступ к платформе, кроме случаев, оговорённых законодательством РФ.

Заинтересовала программа?

Запись — на сайте школы: актуальные тарифы, рассрочка и условия возврата.

Информация о курсе обновлена: 14 сентября 2026 г.

Об этом обзоре: ToolFox — партнёрский агрегатор онлайн-курсов. Мы собираем структурированную информацию о программах разных школ и можем получать вознаграждение от школы, если вы записываетесь по ссылке с нашего сайта. На цену для вас это не влияет. Решение о записи вы принимаете самостоятельно на основе этого обзора и собственного исследования.