Интернет-магазин оптики выбирают по каталогу, по тому, как получить заказ — курьером, в пункте выдачи или в салоне сети, — по способам оплаты и по правилам возврата линз и очков. У сетей оптик рядом с сайтом работают салоны: в них проверяют зрение, подбирают очки и контактные линзы, изготавливают очки и выдают заказы с сайта. Адреса салонов, сроки и стоимость доставки сайты показывают для выбранного региона, поэтому сравнивать их нужно для своего города.
Каталог и заказ по рецепту
В каталоге «Очкарика» (продавец — ООО «Оптик-Вижн», Москва) — контактные линзы по сроку замены, от однодневных до полугодовых, и по типу: мультифокальные, торические, цветные и прозрачные; оправы для мужчин, женщин и детей, солнцезащитные очки, очки для компьютера, растворы, капли, футляры и другие аксессуары. У «Счастливого взгляда» (ООО «Веритас Вью», Санкт-Петербург) — контактные линзы, очки для зрения, оправы, солнцезащитные очки и очки для компьютера, а среди аксессуаров — растворы для линз, увлажняющие капли, футляры, салфетки и окклюдеры; часть марок линз и оправ сеть называет собственными, например Aculife и HappyLook. Перед заказом линз «Очкарик» просит знать их название и параметры — оптическую силу и радиус кривизны (BC), а у цветных — цвет; если линзы раньше не носили или в параметрах есть сомнения, заказ, по словам магазина, следует отложить до консультации со специалистом.
Очки для зрения на сайте «Счастливого взгляда» заказывают кнопкой «Заказать по рецепту» в карточке оправы: рецепт после проверки зрения в салоне сети подгружается в личный кабинет сам, можно загрузить и свой. Если рецепту больше 6 месяцев, сайт предупреждает об этом и продолжает заказ только с согласия покупателя, а если очки по рецепту изготовить нельзя, предлагает прийти в салон; за правильность рецепта, по оферте, отвечает организация, которая его выдала. Очки для зрения на сайте оплачивают полной предоплатой.
Доставка, самовывоз и оплата
- «Очкарик» отправляет заказы по России, а также в Беларусь, Казахстан, Кыргызстан и Армению; везут СДЭК, X5Post, «Интеграл» и Почта России — курьером, в пункты выдачи и постаматы, в том числе в универсамы «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Тарифы расписаны на странице доставки, точную стоимость и срок магазин рассчитывает при оформлении, а если товар ждут от производителя, срок, по словам магазина, может превысить 45 дней.
- «Счастливый взгляд» по условиям для Санкт-Петербурга на 05.10.2026 везёт заказы СДЭК во все регионы, кроме Калининграда и Севастополя, и только при полной предоплате; стоимость доставки линз указана на странице «Доставка и оплата», оправы и солнцезащитные очки везут по тарифам СДЭК.
- Самовывоз и примерка. Заказ «Очкарика» забирают в салоне или в собственном пункте выдачи сети — по FAQ магазина такие пункты есть в 15 городах; оправы и солнцезащитные очки можно примерить при получении и выкупить только подошедшие, кроме постаматов 5Post, универсамов и Почты России. «Счастливый взгляд» выдаёт заказ в любом салоне, кроме Севастополя, и там же очки можно примерить; линзы ждут в салоне 5 дней, оправы и солнцезащитные очки — 2 дня, очки для зрения — 7 дней.
- Оплата. Оба магазина принимают карты Visa, MasterCard и «Мир», «Счастливый взгляд» — ещё СБП, ЮMoney и SberPay. Оплата частями — через Яндекс Сплит у «Счастливого взгляда» и картой рассрочки «Халва» ПАО «Совкомбанк»: у «Очкарика» — в интернет-магазине, у «Счастливого взгляда» — в салонах.
Салоны, возврат и медицинские изделия
В салонах «Очкарика», по странице «Медицинские услуги», проверяют зрение и подбирают корригирующие или контактные линзы вместе с врачом-офтальмологом или оптиком-оптометристом, а в конце приёма специалист показывает, как надевать и снимать линзы; медицинские услуги, по подвалу сайта, оказываются по лицензии № Л041-01162-50/00367977 от 18.01.2021, выданной Департаментом здравоохранения города Москвы. В салонах «Счастливого взгляда», по страницам услуг, проверку зрения проводит офтальмолог или оптометрист, а на сайте выложена выписка из реестра лицензий: лицензия ООО «Веритас Вью» на медицинскую деятельность № Л041-01021-66/00358979 предоставлена 17.12.2020 Комитетом по здравоохранению Санкт-Петербурга. Условия и стоимость приёма — на сайтах сетей.
По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения, а без письменной информации о порядке возврата — в течение 3 месяцев. «Очкарик» принимает отказ в течение 7 календарных дней после получения, но контактные и очковые линзы и капли для глаз надлежащего качества по правилам магазина обмену и возврату не подлежат. «Счастливый взгляд» даёт на отказ 7 дней после получения, а исключения перечисляет в разделе 7 оферты и на странице «Возврат товара» — их стоит прочитать до заказа.
В государственном реестре медицинских изделий, сведения из которого публикует Росздравнадзор, есть и контактные линзы, и корригирующие очки — к ним выложены инструкции по применению медицинского изделия. По ч. 4 ст. 38 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» «на территории Российской Федерации разрешается обращение медицинских изделий, прошедших государственную регистрацию в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и медицинских изделий, прошедших регистрацию в соответствии с международными договорами и актами, составляющими право Евразийского экономического союза». В подразделе «Контактные линзы» — подробнее о видах линз, параметрах для заказа, подборе в салонах и правилах возврата линз.