Сертификат на впечатление дарят, когда хочется подарить не вещь, а событие: полёт, мастер-класс, день в СПА или выходные за городом. Сервис сертификатов продаёт сертификат и принимает запись, а само впечатление проводит сторонний организатор: Xpresent, например, по оферте действует как агент — подбирает исполнителей и передаёт им оплату, а договор на услугу возникает между держателем сертификата и исполнителем. Поэтому выбирать стоит не только впечатление, но и правила сервиса: формат и доставку сертификата, срок действия и продление, перенос записи и возврат денег.
Набор, конкретное впечатление или сертификат на сумму
Подарочный набор — сертификат со списком услуг, из которых получатель выбирает одну; у Xpresent есть готовые наборы — мужские, женские, для двоих и отельные — и конструктор «Собрать набор». Сертификат на конкретное впечатление выбирают в разделах каталога: у Xpresent это «Мастер классы», «Экстрим», «СПА, массаж и бьюти-процедуры», «Развлечения и отдых», «Полеты», «Вождение», «На воде», «Романтика» и «Фотосессии», а в разделе «Подарить отдых» — сертификаты на проживание в глэмпингах, загородных, городских и СПА-отелях. Сертификат на сумму оставляет выбор получателю целиком: по словам Xpresent, «Получатель подарка сам выберет». Каталог Xpresent показывает по выбранному городу, а в фильтре сайта восемь городов — Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Краснодар, Новосибирск и Мурманск.
Формат, доставка и запись
Сертификат бывает электронным или в подарочной упаковке. Электронный Xpresent присылает на e-mail автоматически через 5–15 минут после оплаты — это удобно, если получатель в другом городе. Упаковку по Москве в пределах МКАД привозит курьер на следующий день при заказе до 15:00, за МКАД — по договорённости; есть пункты выдачи и постаматы Logsis (от 5 рабочих дней), отправка по России через СДЭК только с предоплатой и пункт выдачи у метро «Авиамоторная», где оплаченный заказ хранят 3 дня. Оплатить сертификат можно картой Visa, Mastercard или «Мир» на сайте или наличными курьеру.
Получатель активирует сертификат на сайте по номеру и секретному коду и выбирает впечатление; записываться Xpresent советует минимум за 7 дней, а запись подтверждается автоматически или после согласования — тогда с держателем связываются в течение 3 дней. Дату и время согласуют по расписанию исполнителя. Перенести визит можно, предупредив исполнителя не позже чем за 24 часа (за проживание — за 48 часов); при неявке или переносе больше двух раз право на услугу, по оферте, прекращается. После активации сменить выбранную услугу, по оферте, можно только по соглашению с исполнителем, хотя на главной сайт обещает «Гарантию замены» — её условия стоит уточнить у поддержки до записи.
Срок действия, продление и возврат
Сертификат Xpresent действует 1 год с даты покупки. Продлить его можно, пока срок не истёк: по оферте — 1 000 ₽ за месяц, не дольше чем до 2 лет с даты сертификата, а правила возврата называют также вариант 2 000 ₽ за 6 месяцев. Неиспользованный сертификат можно вернуть в течение срока действия: Xpresent возвращает стоимость за вычетом 15 %, а по оферте — ещё и агентского вознаграждения; при безналичной оплате деньги возвращают на тот же счёт. Просроченный, утерянный или переданный третьим лицам сертификат не возвращают и не восстанавливают, а претензии к качеству услуги, по оферте, предъявляют напрямую исполнителю. В программе лояльности Xpresent бонусные рубли начисляют за покупки, отзывы и приведённых друзей, бонусами можно оплатить до половины заказа, а списывают их в приложении для iPhone и Android.