Xpresent

Что это за сервис

Xpresent, по странице «О нас», — сервис подарочных сертификатов на впечатления, появившийся в 2017 году в Санкт-Петербурге. Сейчас в фильтре сайта восемь городов: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Краснодар, Новосибирск и Мурманск. Сами впечатления проводят сторонние организаторы: по оферте ООО «ИКС СИСТЕМЫ» действует как агент — подбирает исполнителей и передаёт им оплату, а договор на услугу возникает между держателем сертификата и исполнителем. По словам сервиса, услуги перед размещением тестируют на себе и проверяют документы у поставщика.

Что можно подарить

• Подарочный набор — сертификат со списком услуг, из которых получатель выбирает одну; есть готовые наборы (мужские, женские, для двоих, отельные) и конструктор «Собрать набор»
• Конкретное впечатление — мастер-классы (гончарные, творческие, кулинарные, музыка и танцы), экстрим (парашют, аэротруба, квадроциклы), картинг, полёты, вождение, впечатления на воде, СПА, массаж и бьюти-процедуры, развлечения, романтические свидания, фотосессии
• Отдых — сертификаты на проживание в глэмпингах, загородных, SPA- и городских отелях
• Сертификат на сумму — номинал на выбранную сумму, впечатление получатель выбирает сам; есть также онлайн-подарки и подарочные карты магазинов и подписок

Формат и доставка

Сертификат бывает электронным — он приходит на e-mail через 5–15 минут после оплаты — или в подарочной упаковке. Упаковку доставляет курьер по Москве в пределах МКАД (на следующий день при заказе до 15:00, интервалы с 10:00 до 22:00), за МКАД — по договорённости; есть пункты выдачи и постаматы Logsis (от 5 рабочих дней, цена считается в корзине), доставка по России через СДЭК только с предоплатой и пункт выдачи у метро «Авиамоторная» в ТК «Город Лефортово» — для уже оплаченных заказов, хранение 3 дня. Оплата — картой Visa, Mastercard или «Мир» на сайте или наличными курьеру.

Активация и запись

Получатель активирует сертификат на сайте по номеру и секретному коду и выбирает впечатление. Сервис советует записываться минимум за 7 дней; запись подтверждается автоматически или после согласования — тогда с держателем связываются в течение 3 дней. Перенести визит нужно, предупредив исполнителя не меньше чем за 24 часа (за проживание — за 48 часов); при неявке или переносе больше двух раз право на услугу по оферте прекращается. После активации сменить выбранную услугу можно только по соглашению с исполнителем, хотя на главной обещана «Гарантия замены»: «Не понравится услуга, заменим ее на другую».

Срок действия, продление и возврат

Сертификат действует 1 год с даты покупки. Его можно продлить, пока срок не истёк: по оферте — 1 000 ₽ за месяц, не больше чем до 2 лет с даты сертификата; по правилам возврата — также 2 000 ₽ за 6 месяцев. Вернуть деньги за неиспользованный сертификат можно в течение срока действия, за вычетом 15 % стоимости (по оферте — ещё и агентского вознаграждения); при безналичной оплате деньги возвращают на тот же счёт в срок до 10 рабочих дней. Просроченный, утерянный или переданный третьим лицам сертификат не возвращают и не восстанавливают. Претензии к качеству услуги предъявляют напрямую исполнителю.

Бонусы и приложение

В программе лояльности бонусные рубли начисляют за покупки, отзывы о впечатлениях и приведённых друзей; бонусами можно оплатить до половины заказа, списывают их в приложении Xpresent для iPhone и Android.