АппОптима

Что такое АппОптима

АппОптима — российская платформа мониторинга приложений, пользовательского опыта и ИТ-инфраструктуры с ИИ-анализом. Она связывает действия пользователей и бизнес-операции с работой приложений, сервисов, кода и инфраструктуры. Это помогает обнаруживать ошибки и замедления, находить их причины и определять, какие операции затронула проблема.

В современных ИТ-системах одна операция может проходить через несколько приложений, баз данных и интеграций. Доступность каждого компонента ещё не означает, что весь процесс работает корректно: сервер отвечает, но пользователь не может авторизоваться; приложение открывается, но отправка заявки завершается ошибкой; внутренние системы доступны, но обмен данными между ними замедлился.

АппОптима помогает исследовать такие ситуации в общем контексте. Команда может проследить путь от проблемного пользовательского действия до конкретного сервиса или инфраструктурного компонента, сопоставить события и проверить возможную причину сбоя.

Платформа предназначена для специалистов эксплуатации и поддержки, разработчиков, DevOps- и SRE-команд, ИТ-руководителей и владельцев цифровых сервисов.

Какие задачи решает

• Поддерживать непрерывность важных операций. Контролировать работу сервисов, от которых зависят продажи, обслуживание клиентов и внутренние процессы. Выявлять признаки ухудшения их работы и определять затронутые операции.
• Улучшать клиентский опыт. Находить технические препятствия, из-за которых пользователям трудно получить услугу, отправить заявку, провести оплату или воспользоваться личным кабинетом.
• Выявлять проблемы во внутренних приложениях. Обнаруживать ошибки и задержки, которые мешают сотрудникам выполнять повседневные задачи.
• Ускорять поиск причин проблем. Объединять связанные данные о пользовательских действиях, приложениях и инфраструктуре, помогая ИТ-командам сокращать объём ручного расследования.
• Обоснованно выбирать приоритеты. Определять, какие исправления важнее с учётом затронутых пользователей и бизнес-операций.
• Контролировать качество обновлений. Оценивать, как изменения влияют на скорость, стабильность и выполнение пользовательских действий, проверять результат исправлений.

Для этого АппОптима сочетает мониторинг приложений, пользовательского опыта и инфраструктуры. Средства ИИ-анализа помогают обнаруживать отклонения, сопоставлять события и исследовать причины проблем. Команды получают данные, позволяющие перейти от наблюдения за симптомами к конкретным действиям.

Мониторинг, доступный бизнесу любого масштаба

АппОптима делает современные технологии мониторинга доступными компаниям с разным масштабом ИТ-среды — от контроля отдельного критичного приложения до нескольких взаимосвязанных систем.

Начать можно с конкретной задачи: найти причину замедления приложения, проверить стабильность важной операции или выявить ошибки, с которыми сталкиваются пользователи. Затем охват мониторинга можно расширять, подключая другие приложения, сервисы и компоненты инфраструктуры.

Такой подход позволяет внедрять мониторинг постепенно — без избыточной сложности и затрат на масштабную enterprise-платформу с самого начала. Команда сосредотачивается на приоритетной задаче и развивает мониторинг по мере роста потребностей бизнеса.

Доступны два варианта развёртывания:

• On-premise — размещение платформы внутри собственной ИТ-инфраструктуры компании.
• SaaS — быстрый старт без собственной инфраструктуры под платформу.

Основные возможности платформы

• Мониторинг приложений (APM). Контроль производительности приложений, анализ транзакций и зависимостей между сервисами. Помогает находить узкие места, локализовать причины ошибок и замедлений до конкретного сервиса, метода и строки кода, а также проверять стабильность работы после релизов.
• Мониторинг реальных пользователей (RUM). Анализ того, как веб- и мобильные приложения работают для реальных пользователей: какие действия выполняются медленно или завершаются ошибкой. Помогает определять затронутые пользовательские сценарии, связывать проблемы цифрового опыта с техническими причинами и выбирать приоритетные исправления.
• Мониторинг ИТ-инфраструктуры. Контроль состояния и производительности компонентов, от которых зависит работа приложений. Помогает выявлять отклонения, определять проблемные участки и оценивать их влияние на стабильность цифровых сервисов.
• Мониторинг тестовых сред. Наблюдение за работой приложений и инфраструктуры во время тестирования. Помогает обнаруживать ошибки и узкие места до выпуска обновлений, оценивать влияние изменений и проверять результат исправлений.
• Мониторинг баз данных. Контроль производительности баз данных и анализ обращений к ним со стороны приложений. Помогает находить медленные запросы и определять, как задержки при работе с данными влияют на выполнение пользовательских операций.
• Мониторинг микросервисов и контейнеров. Контроль состояния компонентов и взаимодействий между сервисами в распределённых приложениях. Помогает прослеживать прохождение запросов, выявлять проблемные зависимости и локализовать источники ошибок и задержек.
• Мониторинг сети. Контроль состояния сетевых компонентов и связности между частями ИТ-системы. Помогает выявлять нарушения взаимодействия и исследовать влияние сетевых задержек на доступность и скорость работы приложений.
• Мониторинг виртуализации. Наблюдение за состоянием виртуальной инфраструктуры и использованием вычислительных ресурсов. Помогает обнаруживать нехватку ресурсов и исследовать её влияние на производительность размещённых приложений и сервисов.
• Мониторинг серверов. Контроль загрузки процессора, использования памяти, дисковых и других серверных ресурсов. Помогает выявлять перегрузки и сопоставлять изменения инфраструктурных показателей с ошибками и замедлениями приложений.
• Мониторинг 1С. Контроль производительности систем 1С и стабильности выполнения операций. Помогает исследовать причины медленной работы, сопоставлять задержки с состоянием приложений, баз данных и инфраструктуры и проверять эффект внесённых изменений.

Как устроена платформа

• Карта зависимостей. После установки агента платформа сама находит приложения, базы данных, API и инфраструктуру и связывает их в карту; новый сервис или контейнер появляется на ней без ручной настройки, а актуальная карта системы, по данным разработчика, складывается через несколько дней после подключения. Карта показывает, какие компоненты участвуют в каждой бизнес-операции и что будет затронуто, если один из них перестанет работать.
• Метрики, трассировки и логи. Загрузка CPU, памяти и дисков, работа JVM, .NET и контейнеров; путь каждого пользовательского запроса через все сервисы приложения до уровня SQL — медленные запросы, блокировки и длительные транзакции в PostgreSQL, Oracle, MS SQL и MySQL; централизованный сбор логов с поиском по событиям. От любого признака ухудшения можно перейти к запросу, компоненту или событию, которое стало причиной.
• OpenTelemetry. Существующая телеметрия подключается без замены инструментов.
• Контроль бизнес-операций. Поиск товара, оформление заказа, онлайн-оплата, применение промокода или авторизация отслеживаются по этапам: платформа измеряет время каждого этапа и показывает компонент, который вызвал задержку, включая внешние сервисы — платёжные системы, CRM, ERP, 1С и службы доставки.
• Мониторинг реальных пользователей (RUM). Действия пользователей, ошибки и время ожидания в браузере и мобильных приложениях; по документации для мобильных приложений поддерживаются Android и iOS.
• ИИ-анализ. Платформа сопоставляет события всех источников и указывает, где проблема — в коде, инфраструктуре или внешней интеграции; помогает обнаруживать отклонения от нормального поведения (по данным разработчика — до того, как они перерастут в отказ сервиса); оценивает, какие операции затронуты, и подсказывает, что быстрее восстановит работу: откатить релиз, перераспределить нагрузку или масштабировать инфраструктуру.
• Экраны под роль. DevOps — состояние инфраструктуры и сервисов; эксплуатация — инциденты, оповещения и доступность; разработка — ошибки, трассировки, SQL и производительность методов; ИТ-руководители — SLA и доступность критичных сервисов.

Модуль MCP-сервер

Модуль MCP-сервер позволяет ИИ-ассистенту работать с данными мониторинга АппОптима, подключёнными бизнес-метриками и внутренними данными компании. Пользователь может задавать вопросы на естественном языке — например, почему замедлилась операция, как сбой повлиял на бизнес и что проверить в первую очередь. Инженер получает технический контекст для поиска причины, а руководитель — понятное описание последствий и рекомендации по приоритетам.

Кому подходит АппОптима

АппОптима подходит компаниям, которым важно обеспечить стабильную работу цифровых сервисов и понимать причины ошибок и замедлений. Платформу можно использовать для контроля отдельного критичного приложения или нескольких взаимосвязанных систем — от пользовательского действия до сервисов, кода и инфраструктуры.

Решение полезно командам, которым недостаточно знать, что серверы и приложения доступны: необходимо контролировать, успешно ли выполняются важные операции и с какими проблемами сталкиваются пользователи.

• ИТ-директорам и техническим руководителям — для общей картины состояния цифровых сервисов, оценки влияния технических проблем на бизнес-операции и определения приоритетов работы команд.
• Командам эксплуатации и технической поддержки — для обнаружения ошибок и деградации, исследования затронутых операций и поиска причин инцидентов.
• DevOps- и SRE-инженерам — для анализа зависимостей между приложениями и инфраструктурой, контроля производительности и исследования отклонений.
• Разработчикам и техническим лидерам — для поиска узких мест, локализации проблем до конкретного сервиса, метода и строки кода, а также проверки работы приложения после релизов.
• Владельцам продуктов и цифровых сервисов — для анализа реального пользовательского опыта, выявления медленных и неуспешных действий и приоритизации исправлений по их влиянию на пользователей.

Начать можно с одной актуальной задачи, а затем расширять мониторинг по мере необходимости. Это делает АппОптима применимой для компаний с разным масштабом ИТ-среды и разной глубиной требований к мониторингу.

Стоимость и варианты использования

АппОптима позволяет начать с конкретной задачи — мониторинга критичного приложения, пользовательской операции или участка ИТ-инфраструктуры. Подключать всю ИТ-среду сразу не требуется: охват можно расширять по мере необходимости, без избыточной сложности и затрат на масштабную enterprise-платформу с самого начала.

Для быстрого старта доступен SaaS: компании не нужно разворачивать собственную инфраструктуру под платформу. Если систему необходимо разместить внутри инфраструктуры заказчика, можно выбрать on-premise. Команда АппОптима помогает с подключением, настройкой мониторинга и обучением сотрудников, чтобы специалисты могли быстрее перейти к работе с данными и диагностике проблем.

Стоимость зависит от выбранного варианта размещения, масштаба подключаемой ИТ-среды и объёма работ по внедрению. Состав решения и условия согласуются до начала проекта. Поэтапное расширение мониторинга позволяет соотносить расходы с текущими задачами компании и подключать дополнительные системы тогда, когда в этом появляется потребность.

Стоимость внедрения — от 1 500 000 ₽, срок внедрения — 2–4 недели. До покупки можно получить бесплатный доступ на 10 дней: команда АппОптима поможет установить и настроить платформу.

Пример из практики

На сайте АппОптима описан проект для сети магазинов электроники; название заказчика не раскрывается. В период распродаж сайт замедлялся, а при оплате возникали ошибки. ИТ-команда узнавала о проблемах по росту обращений в поддержку. Данные были распределены по разным системам мониторинга, поэтому поиск причин занимал много времени.

В рамках проекта построили карту зависимостей между компонентами сервиса: frontend, backend, базой данных и платёжным шлюзом. Настроили мониторинг ключевых транзакций и оповещения о нарушениях SLA и увеличении времени отклика API оплаты. Это позволило связать данные о работе компонентов и отслеживать проблемные операции в едином контексте.

О разработчике

АппОптима разработана московской компанией «Перфоманс Эксперт» (ООО «ПЕРФОМАНС ЭКСПЕРТ»), которая специализируется на мониторинге производительности и наблюдаемости ИТ-систем. Компания помогает заказчикам понимать, как работают цифровые сервисы, почему возникают проблемы и какие изменения необходимы для их устранения.

В основе подхода — анализ всей цепочки технических взаимодействий: от действия пользователя до работы приложений, сервисов и инфраструктуры. Это позволяет обнаружить проблемный участок и предоставить команде данные для исправления — будь то отдельная медленная операция или сбой во взаимодействии нескольких систем.

Команда «Перфоманс Эксперт» участвовала в разработке платформы мониторинга и наблюдаемости «Ключ-АСТРОМ». Накопленный инженерный опыт стал основой для создания АппОптима — самостоятельного продукта для мониторинга приложений, пользовательского опыта и ИТ-инфраструктуры с фокусом на критичных цифровых операциях бизнеса.

Компания также сопровождает внедрение АппОптима: помогает обследовать ИТ-среду, подключить сбор данных, настроить мониторинг и обучить сотрудников работе с платформой.

АппОптима включена в реестр российского программного обеспечения — запись № 28673 от 09.07.2025. Программа зарегистрирована в Роспатенте, свидетельство № 2025681063 от 11.08.2025. Название защищено зарегистрированным товарным знаком (свидетельство № 1221896).