Carrot quest
Триал 7 днейРоссийская платформа автоматизации маркетинга и коммуникаций: собирает данные о посетителях сайта в единый профиль и запускает чат-ботов, поп-апы и триггерные рассылки. ИИ-агенты квалифицируют лиды без участия менеджера. Для маркетинга, продаж и поддержки.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформы
- Веб, iOS, Android, десктоп (Windows)
- Модель развёртывания
- Облако, частное облако, On-Premise (закрытый контур)
- Каналы рассылок
- Онлайн-чат, поп-апы, email, push для iOS и Android
- Мессенджеры
- Telegram, MAX, WhatsApp (через Edna)
- AI-агенты
- Квалификация лидов, AI-бот поддержки, AI-персонализация
- No-code (без кода)
- Да
- API-доступ
- Открытый API
- НДС
- Без НДС (НДС не облагается)
- 2FA
- Да
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции Carrot quest (30+)
- Telegram— Мессенджерыофициальная
- MAX— Мессенджерыофициальная
- WhatsApp (через Edna)— Мессенджерыофициальная
Тарифы Carrot quest
Две линейки тарифов — для маркетинга и для поддержки. Указаны базовые цены за месяц для сайтов до 10 000 уникальных посетителей; при оплате сразу за год действует скидка 20%. Итоговая цена зависит от числа уникальных посетителей сайта, число подключённых операторов на стоимость не влияет. Цены без НДС (НДС не облагается). Отдельно оплачиваются модули: AI-бот, боты в Telegram и MAX, рассылки в WhatsApp, «Без брендинга» и другие.
Общение
Без ограничений
- ✓Линейка для поддержки
- ✓1 активный лид-бот
- ✓Онлайн-чат, интеграции с соцсетями, мессенджерами и почтой
- ✓Командное пространство для диалогов
- ✓Автоответы в рабочие и нерабочие часы
- ✓Базовая аналитика диалогов
Поддержка
Без ограничений
- ✓Всё из тарифа «Общение»
- ✓2 активных лид-бота
- ✓Конструктор базы знаний
- ✓Автораспределение диалогов по операторам
- ✓Логирование действий и 2FA
- ✓Данные о качестве работы операторов
Маркетинг
Без ограничений
- ✓Линейка для маркетинга
- ✓10 активных лид-ботов
- ✓30 активных сообщений в сценариях
- ✓Онлайн-чат и поп-апы на сайте
- ✓A/B-тесты и массовые ручные рассылки
- ✓Воронки
Маркетинг Эксперт
ПопулярныйБез ограничений
- ✓Всё из тарифа «Маркетинг»
- ✓50 активных лид-ботов
- ✓150 активных сообщений в сценариях
- ✓Регулярные рассылки по расписанию
- ✓Сегментация со сложной логикой и вычислениями
- ✓Повышенная безопасность
Enterprise
Без ограничений
- ✓Безлимит лид-ботов и сообщений в сценариях
- ✓Изолированная инфраструктура (On-Premise или частное облако)
- ✓Высокие объёмы рассылок
- ✓Индивидуальные лимиты по API
- ✓Выделенный технический менеджер (TAM) с отдельным SLA
- ✓Помощь в переезде с других helpdesk-решений
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Общение | 4 490 ₽/мес |
| Поддержка | 7 990 ₽/мес |
| Маркетинг | 10 990 ₽/мес |
| Маркетинг ЭкспертTOP | 14 287 ₽/мес |
| Enterprise | По запросу |
Обзор Carrot quest
Что такое Carrot quest?
Carrot quest — российская платформа автоматизации маркетинга и коммуникаций, которая соединяет маркетинг, продажи и поддержку в одном окне. Сервис собирает контакты, историю переписки и действия каждого посетителя сайта в единый профиль клиента ещё до оставленной заявки — без дубликатов — и позволяет запускать чат-ботов, поп-апы и триггерные рассылки на основе этих данных.
Данные из карточки клиента передаются в CRM-системы и базы данных и обратно, что обогащает аналитику и не даёт лидам теряться по пути к сделке. Платформа внесена в реестр российского ПО и соответствует 152-ФЗ.
Ключевые возможности Carrot quest
Сбор данных и единый профиль
- Контакты, история коммуникаций и поведение на сайте в одном профиле
- Объединение данных без дубликатов
- Двусторонний обмен с CRM-системами и базами данных
- Сегментация по свойствам, событиям и поведению
Чат-боты, онлайн-чат и поп-апы
- Визуальный no-code конструктор сценариев без разработчиков
- Лид-боты для квалификации и передачи заявок в CRM
- Онлайн-чат с командным пространством для операторов
- Поп-ап окна, формы захвата и квизы
Рассылки и сценарии
- Триггерные и массовые email-рассылки
- Push-уведомления для iOS и Android
- Готовые шаблоны сценариев и цепочек писем
- A/B-тесты и расчёт ROI каждого сценария
ИИ-агенты и AI-персонализация
- ИИ-агенты квалифицируют лиды самостоятельно, круглосуточно
- AI-бот заменяет первую линию поддержки
- Встроенные модели ИИ генерируют персональные сообщения под данные и поведение лида
Каналы и интеграции
Помимо сайта, платформа работает в мессенджерах: чат-боты и рассылки в Telegram и MAX, а также рассылки в WhatsApp через Edna. Доступны десятки готовых интеграций с CRM, BI и другими сервисами, а также открытый API для подключения к внутренним системам компании без участия разработчика.
Безопасность и развёртывание
Carrot quest соответствует 152-ФЗ, внесён в единый реестр российских программ и зарегистрирован как оператор персональных данных. Сервис держит аптайм 99,9% с круглосуточным мониторингом и публичной статус-страницей. Для компаний с повышенными требованиями доступно On-Premise развёртывание в закрытом контуре с выделенным техническим менеджером и отдельным SLA.
Для кого подходит Carrot quest?
- Онлайн-сервисы и SaaS — квалификация лидов и рост CRM-канала
- eCommerce — персонализированные поп-апы и цепочки писем
- Образование — прогрев и квалификация лидов на страницах курсов
- Недвижимость и услуги — сбор и обработка заявок в одном окне
- Отделы поддержки — онлайн-чат, база знаний и AI-бот на первой линии
Плюсы и минусы Carrot quest
+Преимущества
- ✓Собирает данные о посетителе в единый профиль ещё до заявки и синхронизирует с CRM
- ✓Маркетинг и поддержка в одной платформе: чат-боты, поп-апы, рассылки, онлайн-чат
- ✓No-code конструктор сценариев — без дизайнеров и разработчиков
- ✓ИИ-агенты и AI-бот автоматизируют квалификацию лидов и первую линию поддержки
- ✓Соответствие 152-ФЗ, реестр российского ПО и статус оператора ПД, есть On-Premise
- ✓Аптайм 99,9% с круглосуточным мониторингом и публичной статус-страницей
−Недостатки
- ✗Цена зависит от числа уникальных посетителей и растёт вместе с трафиком
- ✗Нет постоянного бесплатного тарифа — только 7-дневный пробный период
- ✗Многие возможности (AI-бот, WhatsApp, боты в MAX) — платные модули сверх тарифа
- ✗Две отдельные линейки тарифов (маркетинг и поддержка) усложняют выбор
- ✗Полный охват возможностей требует времени на освоение
Сценарии использования Carrot quest
Квалификация лидов ИИ-агентами
ИИ-агенты сами общаются с посетителями круглосуточно, отсеивают нецелевых и передают готовых к покупке в отдел продаж — без участия менеджера.
CRM-маркетинг для онлайн-сервисов
Триггерные сценарии, поп-апы и рассылки на основе поведения пользователя повышают конверсию сайта и выручку CRM-канала.
Прогрев лидов в образовании
Квизы и лид-боты на страницах курсов отсеивают нецелевых и готовят клиента к покупке, доводя заявки до оплаты.
Онлайн-консультирование и поддержка
Онлайн-чат, автораспределение диалогов, база знаний и AI-бот на первой линии закрывают обращения без передачи между операторами.
Коммуникации в мессенджерах
Чат-боты, триггерные и массовые рассылки в Telegram, MAX и WhatsApp собирают и квалифицируют лиды прямо в переписке.
eCommerce и удержание
Персонализированные поп-апы и цепочки писем возвращают посетителей и повышают конверсию интернет-магазина.
Доверие и масштаб
- Tranio — ИИ-агенты удвоили конверсию в лид и принесли 20% закрытых сделок
- Финтабло — Закрывают 80% обращений в поддержку без передачи между операторами
Отзывы о Carrot quest
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Carrot quest
?Сколько стоит Carrot quest?
У Carrot quest две линейки тарифов. Линейка поддержки: «Общение» — 4 490 ₽/мес, «Поддержка» — 7 990 ₽/мес. Линейка маркетинга: «Маркетинг» — 10 990 ₽/мес, «Маркетинг Эксперт» — 14 287 ₽/мес. Есть тариф Enterprise по запросу. Цены указаны за месяц для сайтов до 10 000 уникальных посетителей, без НДС; при оплате за год действует скидка 20%, а итоговая стоимость зависит от трафика сайта.
?Есть ли бесплатный период у Carrot quest?
Постоянного бесплатного тарифа нет, но любой платный тариф можно получить бесплатно на 7 дней. За это время доступны основные возможности платформы — чат-боты, поп-апы, онлайн-чат и сценарии.
?Что умеют ИИ-агенты и AI-бот Carrot quest?
ИИ-агенты самостоятельно и круглосуточно квалифицируют лиды, отсеивая нецелевых и передавая готовых к покупке менеджеру. Отдельный AI-бот заменяет первую линию поддержки, а встроенные модели ИИ помогают генерировать персональные сообщения под данные и поведение каждого лида. AI-бот подключается как платный модуль.
?В каких каналах и мессенджерах работает Carrot quest?
Платформа работает на сайте (онлайн-чат, поп-апы), в email и push-уведомлениях для iOS и Android. Дополнительно подключаются чат-боты и рассылки в Telegram и MAX, а также рассылки в WhatsApp через партнёра Edna — эти каналы оплачиваются отдельными модулями.
?Соответствует ли Carrot quest требованиям по персональным данным?
Да. Сервис соответствует 152-ФЗ, внесён в единый реестр российских программ для ЭВМ и зарегистрирован в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора (№ 59-17-004783). Данные хранятся в России.
?Можно ли развернуть Carrot quest на своём сервере?
Да, для компаний с повышенными требованиями доступно On-Premise развёртывание в закрытом контуре или частном облаке. Такой проект ведёт выделенный технический аккаунт-менеджер (TAM) с отдельным SLA — вариант рассчитан на банки, ритейл, телеком и госпроекты с миллионами пользователей.
?С какими системами интегрируется Carrot quest?
Доступны десятки готовых интеграций с CRM-системами, BI-сервисами и базами данных: данные из профиля клиента передаются в CRM и обратно для обогащения аналитики. Для подключения к внутренним системам компании есть открытый API, настраиваемый без участия разработчика.
Альтернативы Carrot quest
Мультичат и конструктор виджетов для сайта: попапы, формы захвата, обратный звонок и онлайн-чат в одном решении
Российская CDP-платформа для автоматизации маркетинга: объединяет онлайн- и офлайн-данные в единый профиль клиента 360° и запускает на их основе омниканальные коммуникации. Для среднего и крупного бизнеса в ритейле, e-commerce и FMCG.
Конструктор виджетов для сайта: попапы, баннеры, формы подписки, таймеры обратного отсчёта и кнопки CTA без программирования
No-code платформа с 90+ виджетами для сайта: отзывы Google, ленты Instagram и LinkedIn, формы, чаты, попапы и AI-чатбот. Работает на любой CMS без программирования. Есть бесплатный тариф.
Обновлено: 13 июля 2026 г.