Element

Главное отличие в том, кому принадлежит сервер. Slack и Teams — закрытые площадки одного поставщика, а Element разворачивается на инфраструктуре самой организации и работает по открытому стандарту Matrix, который вендор сравнивает с SMTP для общения в реальном времени. Из этого следует и второе отличие: серверы разных организаций соединяются напрямую, поэтому сотрудники разных ведомств переписываются в общих комнатах, не заводя учётных записей в чужой системе. Element прямо называет себя альтернативой Microsoft Teams.

Бесплатная сборка есть и она постоянная: Element Server Suite Community распространяется под лицензией AGPL, включает и клиентскую, и серверную часть, а также звонки Element Call. Но у неё две оговорки от самого вендора: потолок в 100 пользователей и прямая пометка, что сервер Synapse в редакции Community не предназначен для промышленной эксплуатации, а сам тариф адресован непрофессиональным развёртываниям и оценке продукта. Для рабочих внедрений нужны платные тарифы Enterprise или Sovereign.

Сумм на витрине нет. Enterprise тарифицируется за пользователя в месяц и начинается от 100 пользователей, Sovereign считается за развёртывание — обе цены Element называет только по запросу. Важная сноска на странице цен: в минимальный пакет входит один боевой и один тестовый сервер, каждый дополнительный оплачивается отдельно по тем же минимальным ставкам. Кроме этих трёх тарифов у вендора есть управляемый хостинг Element Business, но на странице цен его нет — он упомянут только в описании уровней поддержки.

Да, это отдельная поставка Sovereign. Она рассчитана на изолированные и высокозащищённые контуры, где внешнего подключения нет вовсе, и включает установку с поддержкой в таком контуре и собственный шлюз push-уведомлений — иначе уведомления на телефоны идти не смогут. Вендор также заявляет работу на каналах с низкой пропускной способностью, включая mesh-сети и спутниковую связь. Для обмена данными между контурами разной категории секретности предусмотрен аппаратный межконтурный шлюз Cross Domain Gateway, он продаётся отдельной опцией.

В приложении да: в официальном репозитории element-hq лежит 41 локаль интерфейса, среди них русская и украинская. А вот сайт самого вендора переведён только на английский, немецкий, французский и шведский — русской версии у него нет, документация и справочный центр тоже англоязычные.

Круглосуточной поддержки у Element нет, она работает в часы офисов Великобритании и США. На тарифе Enterprise срочное обращение берут в течение 4 рабочих часов, на управляемом хостинге Element Business ответ обещают в течение одного рабочего дня, а для Sovereign доступен расширенный SLA под требования заказчика. Платные тарифы получают Level 3 support по функциональным проблемам и исправлениям, где срок ответа зависит от приоритета, а версии с длительной поддержкой выходят каждые 6 месяцев и поддерживаются год.

Element держит мосты в сторонние сети — на его странице статуса они перечислены отдельными компонентами: Telegram, WhatsApp, Signal, IRC и Gitter. Кроме того, работает федерация с любыми другими серверами Matrix, в том числе с решениями других поставщиков: именно это вендор называет независимостью от привязки к одной платформе.

Серверная часть — Synapse: в бесплатной сборке редакция Community, на платных тарифах Synapse Pro, который, по заявлению Element, экономит более 90% ресурсов по сравнению с обычным. Разворачивается официальными Helm-чартами, поддерживаются OpenShift и процессы GitOps и непрерывной поставки, медиахранилище можно вынести в S3. Из механизмов надёжности заявлены автомасштабирование, автоматическое переключение при отказе и обновления без простоя.