ФОКУЗ (FOQUZ)
Российская платформа опросов и исследований клиентского и пользовательского опыта в одном интерфейсе: триггерные опросы, виджеты на сайт, UX/UI-тесты и ИИ-аналитика. Для CX-, UX- и HR-команд и продакт-специалистов.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформы
- Облако (SaaS на Yandex Cloud, РФ) и On-Premise / коробочная версия
- Модель развёртывания
- SaaS, Private Cloud, On-Premise
- Типы вопросов
- 25+ типов: шкалы, свободные ответы, ранжирование, матрицы, распределительные и семантические шкалы
- Метрики
- NPS, CSI, CSAT, eNPS, оценка 360
- UX/UI-методики
- Тест первого клика, карточная сортировка, выбор области, тест 5 секунд
- AI-аналитика
- Анализ тональности, ИИ-категоризация открытых ответов, дообучение модели
- Виджеты на сайт
- Виджеты и поп-апы на сайте с триггерами по действиям и времени
- Панель респондентов
- Панель респондентов и квоты по ролям, регионам, каналам, устройствам
- API
- API и веб-хуки, интеграции с CRM
- SSO
- SSO и защита данных
- Хостинг / локация
- Yandex Cloud, территория РФ
- Реестр отечественного ПО
- Реестр российского ПО, запись № 17175 от 03.04.2023
- Технологический стек
- JavaScript, TypeScript, Node.js, Go, PHP, PostgreSQL/MySQL, Redis, MongoDB, RabbitMQ, Qdrant, Kubernetes, Docker
- Юридическое лицо
- ООО «Технологии управления обратной связью» (ИНН 9727004090, ОГРН 1227700436721, Москва)
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Тарифы ФОКУЗ (FOQUZ)
Индивидуальный
- ✓Поставка: SaaS
- ✓Стандартный конструктор анкет
- ✓Опросы по ссылкам, отчёты и статистика
- ✓от 47 700 ₽ за 3 месяца
Бизнес
Популярный- ✓Поставка: SaaS
- ✓Профессиональный конструктор, без ограничений по анкетам и пользователям
- ✓ИИ, виджеты на сайт, API и веб-хуки, UX-исследования
- ✓Командная работа и интеграции
Корпорация
- ✓Поставка: SaaS / Private Cloud / On-Premise
- ✓Без ограничений, индивидуальный договор
- ✓Все возможности платформы
- ✓Стоимость индивидуально
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Индивидуальный | По запросу |
| БизнесTOP | 590 000 ₽/год |
| Корпорация | По запросу |
Обзор ФОКУЗ (FOQUZ)
Что такое ФОКУЗ (FOQUZ)?
ФОКУЗ (FOQUZ) — российская платформа для опросов и исследований клиентского и пользовательского опыта (CX/UX). В одном интерфейсе собраны опросы по ссылкам, виджеты на сайт, UX/UI-методики, ИИ-аналитика и панель респондентов. Платформа рассчитывает ключевые метрики — NPS, CSI и CSAT — и помогает командам собирать обратную связь и находить инсайты.
Сервис разработан компанией ООО «Технологии управления обратной связью» и включён в Единый реестр российских программ для ЭВМ (запись № 17175 от 03.04.2023). Облачная версия размещается на инфраструктуре Yandex Cloud на территории РФ, есть и вариант On-Premise для развёртывания внутри корпоративной инфраструктуры.
Ключевые возможности ФОКУЗ
Опросы и конструктор анкет
- Более 25 типов вопросов: шкалы, ранжирование, матрицы, распределительные и семантические шкалы
- Квоты и панель респондентов по ролям, регионам, каналам и устройствам
- Персонализация: подстановка имени, компании, продукта и сегмента в текст
- Тонкая логика: условия показа, переходы между блоками, фильтры и скрытые переменные
Виджеты на сайте и ИИ-аналитика
- Виджеты и поп-апы с триггерами по времени, переходам, уходу с сайта и действиям
- Анализ тональности открытых ответов: позитив, нейтрал, негатив
- ИИ-категоризация ответов по темам с возможностью дообучения модели
- Перехват негативных отзывов и Feedback Management
UX/UI-исследования
- Тест первого клика — куда пользователь нажимает в первую очередь
- Карточная сортировка — проверка структуры меню и разделов
- Выбор области и тест 5 секунд — первое внимание и запоминаемость интерфейса
- Готовые шаблоны: CSAT, NPS, оценка 360, фидбек после события
Внедрение и безопасность
Виджет добавляется на сайт за считаные минуты, дальнейшая настройка идёт через интерфейс. Платформа поддерживает API и веб-хуки, интеграции с CRM, единый вход (SSO) и защиту данных. Для перехода с других систем доступны импорт опросов и результатов вместе со структурой и логикой, совместимое API и сопровождение выделенным менеджером и аналитиком.
Доступны облачная поставка (SaaS), Private Cloud и коробочная версия On-Premise — данные хранятся на сервере заказчика. Заключение договора и оплата возможны только от российского юридического лица.
Для кого подходит
ФОКУЗ используют CX-исследователи, UX/UI-специалисты, HR-команды, маркетологи и продакт-менеджеры. Среди клиентов — СИБУР, ВТБ, Аскона, Делимобиль, ВсеИнструменты.ру, «Улыбка радуги», BIOCAD и Teachbase. Сервис подходит компаниям, которые заменяют два и более разрозненных инструмента опросов одной платформой.
Плюсы и минусы ФОКУЗ (FOQUZ)
+Преимущества
- ✓Всё в одной платформе: опросы по ссылкам, виджеты, UX/UI-тесты, ИИ-аналитика и панель респондентов
- ✓Российское ПО в реестре Минцифры (№ 17175), хостинг на Yandex Cloud в РФ
- ✓On-Premise и Private Cloud для хранения данных в своей инфраструктуре
- ✓ИИ-анализ тональности и категоризация открытых ответов с дообучением модели
- ✓Помощь с переходом: импорт опросов, совместимое API, выделенный аналитик
- ✓Известные клиенты: СИБУР, ВТБ, Аскона, Делимобиль, ВсеИнструменты.ру
−Недостатки
- ✗Нет публичного помесячного прайса — тарифы годовые/проектные
- ✗Договор и оплата возможны только от российского юридического лица (нет для физлиц и самозанятых)
- ✗Корпоративные опции (без ограничений, On-Premise) — на старшем тарифе
- ✗Телефонная поддержка только 5/2 (10:00–18:00 МСК); круглосуточно — лишь по email
- ✗Интерфейс и поддержка только на русском языке
Сценарии использования ФОКУЗ (FOQUZ)
CX: удовлетворённость и лояльность
CX-исследователи измеряют CSAT, CSI и NPS, анализируют опыт взаимодействия и находят точки роста сервиса. Кейсы: Аскона, Делимобиль, ВсеИнструменты.ру.
UX/UI-исследования интерфейсов
Тест первого клика, карточная сортировка, выбор области и тест 5 секунд для проверки прототипов и навигации без участия разработчиков.
HR: вовлечённость и eNPS
HR-команды проводят eNPS- и пульс-опросы, собирают внутреннюю обратную связь и развивают корпоративную культуру. Кейсы: ВТБ, BIOCAD.
Маркетинг и продуктовые исследования
Маркетологи и продакт-менеджеры тестируют гипотезы, креативы и новые функции, собирая инсайты в реальном времени через виджеты и панель респондентов.
Перехват негатива и Feedback Management
Триггерные опросы на сайте и автоматическая ИИ-категоризация ответов помогают вовремя замечать недовольство и предотвращать отток клиентов.
Доверие и масштаб
- СИБУР — Цифровизация обратной связи, централизация клиентского сервиса и автоматизация внутренних исследований
- ВсеИнструменты.ру — Замена существующей системы опросов, настройка регулярного измерения CSI и автоматизация сбора обратной связи через API
- Делимобиль — Сбор и анализ NPS, оттока и опыта первой поездки, A/B-тесты и автоматизация опросов
- ВТБ — Регулярные опросы сотрудников, измерение HR-метрик и автоматизация исследований обратной связи персонала
Отзывы о ФОКУЗ (FOQUZ)
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о ФОКУЗ (FOQUZ)
?Что такое ФОКУЗ (FOQUZ)?
ФОКУЗ — российская платформа для опросов и исследований клиентского и пользовательского опыта (CX/UX). В одном интерфейсе доступны опросы по ссылкам, виджеты на сайт, UX/UI-методики, ИИ-аналитика и панель респондентов с расчётом метрик NPS, CSI и CSAT.
?Сколько стоит ФОКУЗ?
Публичного помесячного прайса нет. На странице «Тарифы» представлены планы «Индивидуальный», «Бизнес» и «Корпорация»; среди указанных цен — от 47 700 ₽ за 3 месяца и 590 000 ₽ в год, корпоративный тариф рассчитывается индивидуально. Договор и оплата возможны только от российского юридического лица.
?Есть ли пробная версия?
Да, платформу можно попробовать бесплатно, а также записаться на демо, где команда покажет возможности и поможет запустить первый опрос под ваши задачи.
?Можно ли развернуть ФОКУЗ на своём сервере?
Да. Помимо облачной версии (SaaS на Yandex Cloud в РФ) доступны Private Cloud и коробочная версия On-Premise — данные хранятся в инфраструктуре заказчика, что важно для безопасности и автономности.
?Какие UX/UI-исследования поддерживает ФОКУЗ?
Доступны тест первого клика, карточная сортировка, выбор области и тест 5 секунд. Эти методики помогают проверить навигацию, структуру меню и первое впечатление от интерфейса без участия разработчиков.
?Как работает ИИ-аналитика?
Искусственный интеллект определяет тональность открытых ответов (позитив, нейтрал, негатив) и группирует их по темам и причинам. Модель можно дообучать под специфичные задачи — чем больше данных, тем точнее анализ.
?Безопасны ли данные?
ПО ФОКУЗ включено в Единый реестр российских программ (№ 17175 от 03.04.2023), облако размещено на Yandex Cloud в РФ. Поддерживаются SSO и защита данных, а On-Premise-вариант позволяет хранить данные на собственных серверах.
?Для каких команд подходит ФОКУЗ?
Для CX-исследователей, UX/UI-специалистов, HR-команд, маркетологов и продакт-менеджеров. Среди клиентов — СИБУР, ВТБ, Аскона, Делимобиль, ВсеИнструменты.ру, BIOCAD и Teachbase.
Альтернативы ФОКУЗ (FOQUZ)
Российский профессиональный конструктор опросов, тестов и голосований: 30+ типов вопросов, гибкая логика, 100+ шаблонов и продвинутая аналитика с расчётом NPS/CSI/CSAT. Реестр отечественного ПО, серверы в РФ.
Российский сервис онлайн-опросов и маркетинговых исследований: конструктор анкет, собственная онлайн-панель респондентов и аналитика результатов. Для бизнеса, HR и социологов.
Платформа Яндекса для количественных исследований и тестирования рекламы на аудитории сервисов Яндекса. С 6 апреля 2026 запуск новых платных опросов остановлен.
SurveyMonkey — мировой лидер онлайн-опросов. Конструктор анкет и форм обратной связи с 250+ шаблонами, аналитикой и интеграциями. Бесплатно 10 вопросов + Team от $25/мес.
Российская платформа регулярных опросов персонала: измеряет вовлечённость, лояльность, удовлетворённость и eNPS по научной методике (патент РАО) с бенчмарками по отраслям и автоматическим планом развития. Для среднего и крупного бизнеса.
Обновлено: 10 июля 2026 г.