Miro (CJM)
Бесплатный тарифОнлайн-доска для создания CJM, user flow и карт эмпатии. Совместная работа в реальном времени
Основная информация
Тарифы Miro (CJM)
Free
Без ограничений
- ✓3 редактируемые доски
- ✓Базовые шаблоны
- ✓Совместная работа
- ✓Интеграции с приложениями
- ✓Базовое управление доступом
Starter
до 1 пользователей
- ✓Неограниченные доски
- ✓Все шаблоны CJM и UX
- ✓Приватные доски
- ✓Таймер и голосование
- ✓Кастомные шаблоны
Business
Популярныйдо 1 пользователей
- ✓Все функции Starter
- ✓SSO и SCIM
- ✓Гостевой доступ
- ✓Расширенная аналитика
- ✓Приоритетная поддержка
Enterprise
Без ограничений
- ✓Все функции Business
- ✓Управление контентом
- ✓Data governance
- ✓SLA и выделенный менеджер
- ✓Индивидуальные условия
Обзор Miro (CJM)
Что такое Miro?
Miro — это онлайн-платформа для визуальной совместной работы, которая предоставляет бесконечную доску для создания диаграмм, схем и карт. Miro особенно популярен среди UX-исследователей и дизайнеров для создания Customer Journey Map (CJM), user flow, карт эмпатии и других артефактов проектирования.
Компания была основана в 2011 году в Перми (Россия) под названием RealtimeBoard и впоследствии переименована в Miro. Сегодня платформой пользуются более 60 миллионов человек по всему миру, включая команды из 99% компаний из списка Fortune 100.
Возможности Miro для CJM и UX
1. Customer Journey Map (CJM)
- Готовые шаблоны CJM от экспертов
- Визуализация точек контакта и эмоций клиента
- Этапы пути клиента с метриками
- Определение болевых точек и возможностей
- Совместное построение CJM в реальном времени
2. User Flow и карты процессов
- Построение user flow с блок-схемами
- Визуализация экранов и переходов
- Information Architecture диаграммы
- Sitemap и навигационные структуры
- Интеграция скриншотов и прототипов
3. Карты эмпатии и исследования
- Шаблоны карт эмпатии (Empathy Map)
- Persona-карточки и профили пользователей
- Affinity-диаграммы для кластеризации инсайтов
- Стикеры для брейнштормов и воркшопов
- Голосование и таймеры для фасилитации
4. Совместная работа
- Работа в реальном времени без задержек
- Курсоры всех участников на доске
- Видеозвонки прямо в Miro
- Комментарии и упоминания коллег
- Презентационный режим
Для кого подходит Miro?
Miro — универсальный инструмент, но особенно ценен для UX-команд и всех, кто работает с клиентским опытом:
- UX-исследователи — CJM, карты эмпатии, affinity-диаграммы
- UX/UI-дизайнеры — user flow, information architecture
- Продуктовые команды — воркшопы и стратегические сессии
- Маркетологи — визуализация воронок и точек контакта
- Фасилитаторы — проведение удалённых мастер-классов
Интеграции
Miro интегрируется с более чем 130 инструментами, включая Figma, Jira, Confluence, Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, Notion и многие другие. Это позволяет встроить Miro в любой рабочий процесс.
Видеообзор Miro (CJM)
Плюсы и минусы Miro (CJM)
+Преимущества
- ✓Бесплатный тариф без ограничения по участникам
- ✓Идеальный инструмент для CJM и UX-артефактов
- ✓Работа в реальном времени с минимальной задержкой
- ✓Огромная библиотека шаблонов
- ✓Более 130 интеграций
- ✓Русскоязычный интерфейс
- ✓Подходит для удалённых команд любого размера
−Недостатки
- ✗Бесплатный план ограничен 3 досками
- ✗Может тормозить на очень больших досках
- ✗Высокая стоимость для больших команд
- ✗Ограниченные возможности оффлайн-работы
- ✗Кривая обучения для продвинутых функций
Комментарии (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы о Miro (CJM)
?Сколько стоит Miro?
Miro предлагает бесплатный тариф с 3 досками и неограниченным числом участников. Платные тарифы: Starter — $8/мес, Business — $16/мес за пользователя. Enterprise — по запросу.
?Можно ли создать CJM в бесплатной версии Miro?
Да, в бесплатной версии доступны базовые шаблоны CJM и до 3 редактируемых досок. Для полноценной работы с командой и неограниченным количеством досок рекомендуется тариф Starter или Business.
?Чем Miro отличается от FigJam?
Miro — это полноценная платформа для визуальной работы с сотнями шаблонов, интеграциями и продвинутыми функциями фасилитации. FigJam более тесно интегрирован с Figma, но уступает Miro по количеству шаблонов и возможностям для UX-исследований.
?Есть ли в Miro готовые шаблоны CJM?
Да, Miro предоставляет десятки готовых шаблонов для CJM, включая B2B и B2C варианты, шаблоны карт эмпатии, persona и user flow. Также доступны шаблоны от сообщества.
?Можно ли использовать Miro для проведения воркшопов?
Да, Miro отлично подходит для удалённых воркшопов. Встроенный таймер, голосование, стикеры, icebreaker-активности и видеозвонки помогают фасилитировать групповые сессии.
?Поддерживает ли Miro русский язык?
Да, интерфейс Miro доступен на русском языке. Шаблоны CJM и других артефактов можно легко адаптировать под русскоязычные проекты.
