Miro (CJM)
Бесплатный тарифТриал 14 днейОнлайн-доска Miro для UX-исследователей и продуктовых команд: сборка Customer Journey Map, user flow и карт эмпатии на бесконечном холсте с совместным редактированием в реальном времени.
Основная информация
Технические характеристики
- Холст
- Бесконечный многопользовательский холст
- Реалтайм-сотрудничество
- Совместное редактирование, курсоры участников, видеозвонки
- Шаблоны и мокапы
- 6000+ шаблонов, включая CJM, карты эмпатии и user flow
- ИИ-функции
- Intelligent Canvas, ИИ-агенты и рабочие процессы, импорт из Claude и NotebookLM
- AI Credits в тарифе
- 25/мес (Starter), 50/мес (Business), от 2500/мес (Enterprise)
- Поддержка MCP
- От 100 вызовов/день (Free) до 10 000/день (Enterprise); Claude Code, GitHub Copilot, OpenAI Codex
- API
- REST API и WebSDK на всех тарифах; Enterprise API — на Enterprise
- Платформы
- Веб, десктоп, iOS, Android
- Видеозвонки
- Встроенные видеозвонки (с тарифа Starter)
- Досок на бесплатном тарифе
- 3 редактируемые доски на бесплатном тарифе
- Модель развёртывания
- Облако (SaaS)
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции Miro (CJM) (250+)
- Figma— Дизайнофициальная
- Jira— Управление задачамиофициальная
- Asana— Управление задачамиофициальная
- Linear— Управление задачамиофициальная
- Slack— Коммуникацииофициальная
- Microsoft Teams— Коммуникацииофициальная
- Google Workspace— Офис и SSOофициальная
- Azure DevOps— DevOpsофициальная
- Claude Code— ИИ и разработка (MCP)официальная
- GitHub Copilot— ИИ и разработка (MCP)официальная
Тарифы Miro (CJM)
Цены указаны за участника при помесячной оплате; при годовой действует скидка около 20%. Enterprise рассчитывается индивидуально, от 30 участников. Тариф Business доступен для бесплатного теста в течение 14 дней.
Free
- ✓3 редактируемые доски
- ✓Шаблоны, включая CJM и карты эмпатии
- ✓Форматы: документы, таблицы, слайды, канбан
- ✓Знакомство с ИИ-функциями
- ✓250+ интеграций
- ✓EU-хостинг данных
Starter
- ✓Всё из Free
- ✓Неограниченные и приватные доски
- ✓Редактирование для посетителей
- ✓Экспорт в высоком разрешении
- ✓Таймер и голосование
- ✓25 AI-кредитов на участника в месяц
Business
Популярный- ✓Всё из Starter
- ✓Неограниченные рабочие пространства и гости
- ✓Интерактивные прототипы и Engage-активности
- ✓ИИ-агенты и рабочие процессы на базе ИИ
- ✓50 AI-кредитов на участника в месяц
- ✓Двусторонние интеграции и SSO
Enterprise
- ✓Всё из Business
- ✓Безопасность корпоративного уровня
- ✓Региональный хостинг данных (US, AU, JA)
- ✓Централизованное управление и аналитика
- ✓Админ-контроль ИИ, SCIM-провижининг
- ✓От 2500 AI-кредитов в месяц
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Free | Бесплатно |
| Starter | $10/польз./мес |
| BusinessTOP | $25/польз./мес |
| Enterprise | По запросу |
Обзор Miro (CJM)
Что такое Miro для CJM
Miro — платформа для визуальной совместной работы с бесконечным холстом, на котором UX-команды собирают Customer Journey Map (CJM), user flow, карты эмпатии и другие артефакты проектирования. Формат бесконечной доски со стикерами, шаблонами и real-time редактированием делает продукт удобным для картирования клиентского опыта и фасилитации дизайн-воркшопов.
Компанию в 2011 году основал Андрей Хусид — первая версия называлась RealtimeBoard и позже стала Miro. Сегодня платформой пользуются более 100 млн человек в 250 000 организаций, среди которых Salesforce, Asos, Deloitte, WPP и Cisco. В 2026 году Miro позиционирует себя как совместный слой для работы с ИИ, где команды и ИИ-агенты анализируют данные и планируют на одном холсте.
Возможности Miro для CJM и UX
Customer Journey Map
- Готовые шаблоны CJM для B2B и B2C из библиотеки 6000+ шаблонов
- Визуализация точек контакта, эмоций и этапов пути клиента
- Определение болевых точек и возможностей для улучшений
- Совместное построение карты в реальном времени
User flow и карты процессов
- Построение user flow с помощью блок-схем и коннекторов
- Information architecture, sitemap и навигационные структуры
- Импорт изображений, экранов и прототипов на холст
- Диаграммы, таблицы, документы, слайды и канбан в одном формате
Карты эмпатии и исследования
- Шаблоны Empathy Map, persona-карточки и профили пользователей
- Affinity-диаграммы для кластеризации инсайтов
- Импорт результатов исследований из Claude, NotebookLM и других ИИ-инструментов
- Стикеры, голосование и таймер для фасилитации сессий
Совместная работа и ИИ
- Real-time редактирование, курсоры участников и встроенные видеозвонки
- Intelligent Canvas, ИИ-агенты и рабочие процессы на базе ИИ
- AI-кредиты и вызовы MCP с интеграциями Claude Code, GitHub Copilot, OpenAI Codex
- Комментарии, упоминания коллег и презентационный режим
Тарифы и пробный период
Бесплатный тариф Free даёт 3 редактируемые доски, шаблоны и базовый доступ к ИИ. Starter стоит $10 в месяц за участника и снимает лимит досок, Business — $25 за участника и добавляет полный набор ИИ-функций, интерактивные прототипы и двусторонние интеграции. Enterprise рассчитывается индивидуально, от 30 участников. Тариф Business можно 14 дней протестировать бесплатно.
Для кого подходит платформа
- UX-исследователи — CJM, карты эмпатии, affinity-диаграммы
- UX/UI-дизайнеры — user flow, information architecture
- Продуктовые команды — воркшопы и стратегические сессии
- Маркетологи — визуализация воронок и точек контакта
- Фасилитаторы — проведение удалённых мастер-классов
Видеообзор Miro (CJM)
Плюсы и минусы Miro (CJM)
+Преимущества
- ✓Постоянный бесплатный тариф с 3 досками и знакомством с ИИ-функциями
- ✓Заточен под CJM, user flow и другие UX-артефакты — 6000+ шаблонов
- ✓Совместная работа в реальном времени с курсорами участников и видеозвонками
- ✓250+ интеграций, включая Figma, Jira, Slack и Microsoft Teams
- ✓ИИ-агенты, MCP и импорт исследований из Claude и NotebookLM
- ✓Русскоязычный интерфейс
- ✓Business можно бесплатно протестировать 14 дней
−Недостатки
- ✗Бесплатный тариф ограничен 3 редактируемыми досками
- ✗Цена считается за каждого участника — для больших команд ощутимо
- ✗Полный набор ИИ-функций и прототипов доступен только с тарифа Business ($25)
- ✗US-, AU- и JA-хостинг данных — только на Enterprise (по умолчанию EU)
- ✗Может подтормаживать на очень больших и насыщенных досках
- ✗Кривая обучения для продвинутых функций и фасилитации
Сценарии использования Miro (CJM)
Customer Journey Map
Команда собирает карту пути клиента из готовых шаблонов B2B и B2C, отмечает точки контакта, эмоции и болевые места, строит её совместно в реальном времени и превращает выводы в задачи для дорожной карты.
User flow и information architecture
Построение пользовательских сценариев блок-схемами и коннекторами, sitemap и навигационных структур, импорт экранов и прототипов на один холст для обсуждения с командой.
Карты эмпатии и синтез исследований
Empathy Map, persona-карточки и affinity-диаграммы для кластеризации инсайтов. Результаты исследований можно импортировать из Claude, NotebookLM и других ИИ-инструментов прямо на холст.
Дизайн-воркшопы и фасилитация
Удалённые сессии со стикерами, голосованием, таймером и встроенными видеозвонками. Презентационный режим и Engage-активности помогают вести групповую работу до 50 участников.
Совместная работа с ИИ-агентами
Intelligent Canvas и ИИ-агенты анализируют материалы и помогают планировать. Через MCP к холсту подключаются Claude Code, GitHub Copilot и OpenAI Codex — от 100 до 10 000 вызовов в день в зависимости от тарифа.
Доверие и масштаб
- 📊6000+ готовых шаблонов и 250+ приложений для интеграции
- 📊Позиционирование 2026 года — совместный слой для работы команд с ИИ
- 📊Сертификации ISO/IEC 27001, SOC 2 Type II, SOC 3, NIST, TISAX; ISO 42001 (Ready) для ИИ
Отзывы о Miro (CJM)
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Miro (CJM)
?Сколько стоит Miro?
У Miro есть бесплатный тариф Free с 3 редактируемыми досками. Платные тарифы считаются за участника при помесячной оплате: Starter — $10 в месяц, Business — $25 в месяц. Enterprise рассчитывается индивидуально и начинается от 30 участников. При годовой оплате действует скидка около 20%, а тариф Business можно бесплатно протестировать 14 дней.
?Можно ли создать CJM в бесплатной версии Miro?
Да. На тарифе Free доступны шаблоны, включая Customer Journey Map и карты эмпатии, а также до 3 редактируемых досок. Этого хватает, чтобы собрать одну-две карты пути клиента. Для командной работы без лимита досок, приватных досок и расширенных ИИ-функций подойдёт Starter или Business.
?Чем Miro отличается от FigJam?
Miro — самостоятельная платформа для визуальной работы с библиотекой из 6000+ шаблонов, 250+ интеграциями, ИИ-агентами и вызовами MCP. FigJam теснее связан с Figma и удобен внутри её экосистемы, но уступает Miro по числу шаблонов и возможностям для UX-исследований и фасилитации. Для CJM, карт эмпатии и воркшопов у Miro больше готовых заготовок.
?Какие ИИ-возможности есть в Miro?
Miro развивает Intelligent Canvas: ИИ-агенты и рабочие процессы помогают анализировать материалы и планировать прямо на холсте. Результаты исследований можно импортировать из Claude, NotebookLM и других инструментов. Через протокол MCP к доске подключаются Claude Code, GitHub Copilot и OpenAI Codex — от 100 вызовов в день на Free до 10 000 на Enterprise. Объём AI-кредитов зависит от тарифа: 25 на Starter, 50 на Business.
?Насколько Miro безопасен для корпоративных данных?
Miro сертифицирован по ISO/IEC 27001, SOC 2 Type II, SOC 3, NIST и TISAX, соответствует GDPR и имеет статус ISO 42001 (Ready) для управления ИИ. По умолчанию данные хостятся в EU на всех тарифах, а региональный хостинг в US, AU и JA доступен на Enterprise. Там же — расширенные админ-контроли, SCIM-провижининг и управление ИИ.
?Можно ли использовать Miro для проведения воркшопов?
Да, платформа подходит для удалённых дизайн-воркшопов. Встроенные таймер, голосование, стикеры, Engage-активности и видеозвонки помогают фасилитировать групповые сессии до 50 участников. Презентационный режим и курсоры всех участников удерживают внимание команды на общем холсте.
?Поддерживает ли Miro русский язык?
Да, интерфейс Miro доступен на русском языке, шаблоны CJM и других артефактов легко адаптируются под русскоязычные проекты. Обратите внимание: тарифы указаны в долларах и списываются за каждого участника, поэтому условия оплаты стоит уточнять на сайте Miro.
Альтернативы Miro (CJM)
Онлайн-доска для совместной работы от создателей Figma — мозговые штурмы, диаграммы, планирование и ретроспективы на бесконечном полотне
Облачная платформа интеллектуального построения диаграмм от Lucid: блок-схемы, UML, ERD, BPMN, схемы инфраструктуры и org charts с AI-генерацией, импортом данных и совместной работой в реальном времени. Часть Lucid Suite, 100+ интеграций.
Инструмент UX-прототипирования: функциональные прототипы без кода с условной логикой, переменными и динамическими панелями, вайрфреймы и документация. Для UX-дизайнеров, бизнес-аналитиков и продуктовых менеджеров.
Инструмент для быстрых вайрфреймов и интерактивных прототипов в скетч-стиле с ИИ-генерацией экранов по промпту или скриншоту. Для продакт-команд, основателей и консультантов, которым важна скорость на ранних этапах.
Обновлено: 10 июля 2026 г.