МТС Бизнес ВАТС
Облачная АТС от МТС Бизнес: IVR, умное распределение звонков, запись разговоров и колл-трекинг в одном личном кабинете. Стабильная связь, быстрая маршрутизация, запись звонков, круглосуточная поддержка и полноценная аналитика — всё в одной надёжной платформе.
Основная информация
Технические характеристики
- Модель развёртывания
- Облачная АТС по технологии VoIP — собственное оборудование не требуется
- Платформа
- Мобильное приложение и мастер подключения — на инфраструктуре АО «МТТ» (Multiregional TransitTelecom) из группы МТС
- Модель лицензирования
- Один тариф — базовая лицензия с управлением ВАТС через личный кабинет, 990 ₽/мес; остальное подключается опциями и пакетами
- Рабочих мест в комплекте
- 5 — в базовой лицензии
- Дополнительное рабочее место
- 199 ₽/мес за каждое
- Телефонные линии
- 50 входящих и 10 исходящих соединительных линий
- Режимы маршрутизации
- Настройка маршрутизации, объединение номеров, правила подстановки номера
- Пробный период
- 7 дней, в него входит базовая лицензия
- Срок подключения тарифа
- 1 рабочий день
- Всего интеграций
- Более 40 готовых интеграций
- Интеграции с CRM
- Опция «Интеграция с CRM и API» — 990 ₽/мес; готовые решения для amoCRM и Битрикс24, связка с 1С и сайтом
- IVR-меню
- Голосовое меню с переводом на нужный отдел
- Запись разговоров
- Опция «Запись звонков» для всех номеров: 990 ₽/мес за каждые 6 месяцев хранения — 6 месяцев 990 ₽, 12 — 1 980 ₽, 18 — 2 970 ₽, 24 — 3 960 ₽, 30 — 4 950 ₽, 36 — 5 940 ₽
- Коллтрекинг
- Опция «Статический коллтрекинг» — 990 ₽/мес: интеграция с системами колл-трекинга, отслеживание рекламных каналов
- Речевая аналитика
- Опция — 1 990 ₽/мес: оцифровка разговоров и автоматизированный мониторинг
- Статистика и отчёты
- История вызовов — в базовой лицензии; опция «Расширенная статистика» — 750 ₽/мес: отчёты по количеству звонков, пропущенным звонкам и направлению вызовов, статистика по номерам, нагрузке по часам и рейтингу сотрудников
- Колл-центр
- Опция — 750 ₽/мес: мониторинг активных звонков, прослушивание разговора и суфлирование во время звонка
- Возможности обратного звонка
- Виджет обратного звонка — 750 ₽/мес; «Инструменты для отделов продаж» — 750 ₽/мес: уведомления о пропущенных звонках и заказ обратного звонка из очереди
- Уведомления
- Автоинформирование заранее записанным сообщением — 499 ₽/мес за пакет 500 минут; сервисные SMS в рамках опции «Инструменты для отделов продаж» — 12 ₽ за сегмент (до 70 символов кириллицей, до 160 латиницей)
- Филиальная сеть
- Опция «Филиалы» — 1 990 ₽/мес: IP-телефоны и шлюзы, звонки через совместимые АТС
- Мобильное приложение
- iOS (минимум 15.5) и Android: звонки с городского и многоканального номера, скрытие личного номера
- FMC-связь
- FMC SIM-карты — бесшовное соединение фиксированной и беспроводной связи
- Номера
- Городские виртуальные, многоканальные и номер 8-800
- Подключение своего номера
- Можно подключить свой городской или мобильный номер
- Омниканальность
- Звонки, чаты WhatsApp и Telegram, email — в одной системе
- Поддержка SIP
- IP-телефоны и шлюзы — опция «Филиалы», 1 990 ₽/мес
- Отрасли
- Ритейл, строительство, финансы и другие — «от доставки до IT»
- НДС
- Цены лицензии и опций НДС не облагаются
Поддержка и SLA
Интеграции сервиса МТС Бизнес ВАТС (40+)
- amoCRM — CRMофициальная
- Битрикс24 — CRMофициальная
- 1С — Учётные системыофициальная
Тарифы сервиса МТС Бизнес ВАТС
Тариф один — базовая лицензия за 990 ₽ в месяц; к ней подключаются опции и пакеты с ежемесячной платой: инструменты для отделов продаж — 750 ₽, колл-центр — 750 ₽, интеграция с CRM и API — 990 ₽, запись звонков — 990 ₽ за каждые 6 месяцев хранения (до 36 месяцев — 5 940 ₽), виджет обратного звонка — 750 ₽, дополнительный сотрудник — 199 ₽ за каждое рабочее место, расширенная статистика — 750 ₽, филиалы — 1 990 ₽, речевая аналитика — 1 990 ₽, автоинформирование (500 минут в месяц) — 499 ₽, статический коллтрекинг — 990 ₽, сервисные уведомления — 12 ₽ за сегмент SMS. Цены лицензии и опций НДС не облагаются. Пробный период — 7 дней, в него входит базовая лицензия. Состав тарифа и цены — по данным МТС на октябрь 2026 года.
Базовая лицензия
5 рабочих мест
- ✓Управление ВАТС через личный кабинет
- ✓50 входящих и 10 исходящих соединительных линий
- ✓Объединение номеров
- ✓Настройка маршрутизации
- ✓Просмотр истории вызовов
- ✓Правила подстановки номера
- ✓Пробный период — 7 дней
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Базовая лицензия | 990 ₽/мес |
Обзор сервиса МТС Бизнес ВАТС
Что такое МТС Бизнес ВАТС?
МТС Бизнес ВАТС — виртуальная АТС, облачная телефония для компаний от ПАО «МТС». Все функции офисной станции работают через интернет: приём и распределение звонков, голосовое меню, переадресация, конференц-связь, запись разговоров. Покупать и устанавливать оборудование не нужно — по технологии VoIP сигнал идёт через интернет.
Мобильное приложение и мастер самостоятельного подключения работают на инфраструктуре АО «МТТ» (Multiregional TransitTelecom) из группы МТС — оно так и называется в App Store: «Виртуальная АТС МТС Exolve». Сама коммуникационная платформа Exolve с API и роботами — отдельный продукт группы, у него своя карточка в каталоге.
Возможности платформы
Приём и маршрутизация звонков
- Голосовое меню IVR: приветствие и перевод на нужный отдел
- Умное распределение вызовов по сотрудникам и настройка маршрутизации
- Объединение номеров и правила подстановки номера
- Городские виртуальные номера и многоканальные номера
- Номер 8-800 для бесплатных звонков клиентов
- Можно подключиться со своим городским или мобильным номером
Аналитика разговоров
История вызовов есть в базовой лицензии. Опция «Расширенная статистика» добавляет отчёты по количеству звонков, пропущенным звонкам и направлению вызовов, статистику по номерам, нагрузке по часам и рейтингу сотрудников. Речевая аналитика оцифровывает разговоры и ведёт автоматизированный мониторинг: ключевые слова, тональность, частые запросы. Статический коллтрекинг работает через интеграцию с системами колл-трекинга и показывает, из каких рекламных каналов приходят звонки.
Интеграции и мультиканальность
- Более 40 готовых интеграций с CRM, коллтрекингом и другими сервисами
- Готовые решения для amoCRM и Битрикс24, связка с 1С и сайтом
- Интеграция с CRM и доступ к API — опция, подключается в личном кабинете ВАТС
- Звонки, чаты WhatsApp и Telegram, письма — в одной системе
- FMC SIM-карты: бесшовное соединение фиксированной и беспроводной связи
Работа вне офиса
Мобильное приложение для iOS и Android заменяет офисный аппарат: сотрудник звонит с номера компании из любого места и может скрыть личный номер. Кроме смартфона подойдёт компьютер или планшет — ставится программа, а при отсутствии встроенного микрофона нужна гарнитура. IP-телефоны и шлюзы подключаются опцией «Филиалы».
Тариф и пробный период
Тариф у виртуальной АТС один — базовая лицензия с управлением ВАТС через личный кабинет, 990 ₽ в месяц. В неё входят 5 рабочих мест сотрудников, 50 входящих и 10 исходящих соединительных линий, объединение номеров, настройка маршрутизации, просмотр истории вызовов и правила подстановки номера. Остальные возможности подключаются опциями и пакетами с ежемесячной платой.
Пробный период — 7 дней, в него входит базовая лицензия. Подключение оператор обещает за один рабочий день.
Опции и их стоимость
- Инструменты для отделов продаж — уведомления о пропущенных звонках и заказ обратного звонка из очереди: 750 ₽/мес
- Колл-центр — мониторинг активных звонков, прослушивание разговора и суфлирование во время звонка: 750 ₽/мес
- Интеграция с CRM и API — доступ к API и готовым интеграциям с CRM-системами: 990 ₽/мес
- Запись звонков — запись разговоров для всех номеров: 990 ₽/мес при хранении 6 месяцев, каждые следующие 6 месяцев хранения — ещё 990 ₽/мес (12 месяцев — 1 980 ₽, 24 — 3 960 ₽, 36 — 5 940 ₽)
- Виджет обратного звонка — заказ обратного звонка и уведомления о пропущенных вызовах: 750 ₽/мес
- Дополнительный сотрудник — ещё одно рабочее место для маршрутизации звонков: 199 ₽/мес за каждое
- Расширенная статистика — отчёты по количеству звонков, пропущенным звонкам и направлению вызовов, статистика по номерам, нагрузке по часам и рейтингу сотрудников: 750 ₽/мес
- Филиалы — подключение IP-телефонов и шлюзов, приём и совершение звонков через совместимые АТС: 1 990 ₽/мес
- Речевая аналитика — оцифровка разговоров и автоматизированный мониторинг: 1 990 ₽/мес
- Автоинформирование — заранее записанное сообщение в автоматическом режиме, 500 минут в месяц: 499 ₽/мес
- Статический коллтрекинг — интеграция с системами колл-трекинга и отслеживание рекламных каналов: 990 ₽/мес
- Сервисные уведомления — SMS в рамках опции «Инструменты для отделов продаж»: 12 ₽ за сегмент (до 70 символов кириллицей или до 160 латиницей)
Цены лицензии и опций НДС не облагаются.
Видеообзор сервиса МТС Бизнес ВАТС
Плюсы и минусы сервиса МТС Бизнес ВАТС
+Преимущества
- ✓Базовая лицензия — 990 ₽/мес: 5 рабочих мест, 50 входящих и 10 исходящих соединительных линий
- ✓Пробный период 7 дней — в него входит базовая лицензия
- ✓Опции подключаются по отдельности: дополнительное рабочее место — 199 ₽/мес
- ✓Круглосуточная техподдержка, заявлена голосовая линия без роботов
- ✓Подключение за один рабочий день
- ✓Более 40 готовых интеграций плюс отдельные решения для amoCRM и Битрикс24
- ✓Можно оставить свой городской или мобильный номер
- ✓Оборудование не нужно: подойдёт компьютер или смартфон
Сценарии использования сервиса МТС Бизнес ВАТС
Ритейл: разгрузить линию от типовых запросов
Автоматическое приветствие и навигация ускоряют обработку типовых обращений, запись разговоров даёт материал для обучения сотрудников на реальных кейсах, а колл-трекинг показывает, откуда пришёл звонок — с сайта, из рекламы или соцсетей.
Строительство и доставка: связь курьера с клиентом
Скрытие номеров позволяет водителю и клиенту общаться через общий номер, автоматические SMS и звонки сообщают статус заказа, а гео-номера показывают клиенту местный номер вместо федерального.
Распределённая команда без офиса
Единый номер для команды скрывает от клиентов тот факт, что сотрудники работают из дома; звонить можно с ноутбука или телефона через приложение, а для работы с зарубежными клиентами оператор заявляет дешёвые международные звонки.
Агентство недвижимости: быстрее обработать базу
В кейсе из блога МТС Медиа внедрение виртуальной АТС увеличило дозвоны риэлторов на 40% и ускорило обработку клиентской базы.
Автохолдинг: упорядочить входящий поток
Кейс из блога МТС Медиа: за счёт распределения и учёта входящих звонков автохолдинг привёл обработку обращений в порядок и поднял уровень сервиса.
Контроль качества и обучение операторов
Речевая аналитика выявляет скрытые проблемы — рост жалоб или недовольство услугами, — а записи разговоров используют как учебный материал для операторов; руководитель в режиме колл-центра может прослушать разговор и подсказать оператору во время звонка.
Доверие и масштаб
- Агентство недвижимости — дозвоны риэлторов выросли на 40%, база клиентов обрабатывается быстрее (кейс из блога МТС Медиа)
- Строительная компания — повышена эффективность отдела продаж (кейс из блога МТС Медиа)
- Автохолдинг — упорядочена обработка входящих звонков (кейс из блога МТС Медиа)
Отзывы о сервисе МТС Бизнес ВАТС
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Почту и пароль указывать не нужно · обычно публикуем в течение 1–2 дней · если вам ответят, ответ появится на странице «Все отзывы» этого сервиса
Отзывы — мнения посетителей, прошедшие проверку по правилам сайта; порядок определяется отметками «полезно».
Часто задаваемые вопросы о сервисе МТС Бизнес ВАТС
?Сколько стоит МТС Виртуальная АТС?
Тариф у виртуальной АТС один — базовая лицензия, к которой подключаются опции и пакеты с ежемесячной платой. В базовую лицензию входят 5 рабочих мест сотрудников, 50 входящих и 10 исходящих соединительных линий, объединение номеров, настройка маршрутизации, история вызовов и правила подстановки номера; стоит лицензия 990 ₽ в месяц. Примеры опций: дополнительный сотрудник — 199 ₽/мес, запись звонков с хранением 6 месяцев — 990 ₽/мес, интеграция с CRM и API — 990 ₽/мес, расширенная статистика — 750 ₽/мес, речевая аналитика и филиалы — по 1 990 ₽/мес. Цены лицензии и опций НДС не облагаются.
?Есть ли пробный период?
Да, пробный период длится 7 дней. В него входит базовая лицензия с управлением ВАТС через личный кабинет: 5 рабочих мест сотрудников, 50 входящих и 10 исходящих соединительных линий, объединение номеров, настройка маршрутизации, просмотр истории вызовов и правила подстановки номера. Постоянного бесплатного тарифа у виртуальной АТС нет.
?Сколько хранятся записи разговоров?
Запись звонков подключается опцией: разговоры записываются для всех номеров, а цена зависит от глубины хранения — 990 ₽ в месяц за каждые 6 месяцев. Хранение 6 месяцев стоит 990 ₽/мес, 12 месяцев — 1 980 ₽, 18 — 2 970 ₽, 24 — 3 960 ₽, 30 — 4 950 ₽, 36 месяцев — 5 940 ₽/мес. В базовую лицензию запись не входит. Записи используют для контроля качества и обучения операторов на реальных диалогах.
?Можно ли оставить свой номер?
Да, к виртуальной АТС можно подключиться со своим городским или мобильным номером. Дополнительно оператор предлагает городские виртуальные номера, многоканальные номера и номер 8-800 для бесплатных звонков клиентов. Несколько номеров можно объединить и настроить для них маршрутизацию и правила подстановки номера — это входит в базовую лицензию.
?С какими CRM работает интеграция?
Заявлено более 40 готовых интеграций с CRM, коллтрекингом и другими сервисами; у оператора есть отдельные готовые решения для amoCRM и Битрикс24, а также связка с 1С и сайтом. Доступ к готовым интеграциям с CRM-системами и к API даёт опция «Интеграция с CRM и API» за 990 ₽/мес, подключается она в личном кабинете ВАТС.
?Какое оборудование нужно для подключения?
Покупать и устанавливать АТС не нужно: технология VoIP передаёт сигнал через интернет. Понадобится компьютер, ноутбук, планшет или смартфон — на устройство ставится программа, а если нет встроенного микрофона, нужна гарнитура. Подключение оператор обещает за один рабочий день. IP-телефоны и шлюзы, а также приём и совершение звонков через совместимые АТС подключаются опцией «Филиалы» за 1 990 ₽/мес.
?Как работает мобильное приложение?
Приложение выпущено для iOS (требуется версия 15.5 и новее) и Android и заменяет офисный аппарат: сотрудник звонит с городского или многоканального номера компании из любого места и может скрыть личный номер. В App Store оно называется «Виртуальная АТС МТС Exolve» — приложение и мастер подключения работают на инфраструктуре АО «МТТ» из группы МТС.
?Какая аналитика звонков доступна?
История вызовов есть в базовой лицензии. Опция «Расширенная статистика» (750 ₽/мес) добавляет отчёты по количеству звонков, пропущенным звонкам и направлению вызовов, статистику по номерам, нагрузке по часам и рейтингу сотрудников. «Речевая аналитика» (1 990 ₽/мес) оцифровывает разговоры и ведёт автоматизированный мониторинг. Чтобы видеть, из каких рекламных каналов приходят звонки, есть опция «Статический коллтрекинг» (990 ₽/мес) — интеграция с системами колл-трекинга.
О сервисе писали в наших статьях
Обновлено: 13 октября 2026 г.