Плюсофон
Облачная АТС и виртуальные номера от российского оператора связи с собственными узлами: городские, мобильные и 8 800 из 74 регионов России, многоканальность до 100 звонков на линии, SIP-транк для своей АТС. Тарифная сетка одна для компаний и физлиц.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформы
- Веб-кабинет, софтфон на компьютере, мобильное приложение для Android (Google Play и RuStore)
- Собственные узлы связи
- Собственные узлы связи, линии и коммуникационное оборудование — вендор называет себя федеральным оператором связи
- Регионы присутствия
- 74 региона России
- Типы номеров
- Городские, мобильные с SMS, 8 800, многоканальные, для коллтрекинга, для маркетплейсов, эксклюзивные и «золотые»
- Одновременных вызовов
- До 100 звонков на линии у многоканальных номеров; в тарифах — от 3/3 до 30/30 линий
- Запись разговоров
- Есть на всех тарифах; прослушивание в личном кабинете и в мобильном приложении
- Хранение записей
- Неделя за 0 ₽ на тарифе «Первый»; 3 месяца — 390 ₽ на Базовом и 0 ₽ на Корпоративном; год — 890 ₽ и 590 ₽ соответственно
- IVR-меню
- Голосовое меню IVR; сценариев обработки вызовов — 2, 5 и 999 по тарифам
- Голосовая почта
- Есть, с переадресацией на голосовую почту
- Поддержка SIP
- SIP-аккаунтов в тарифах ВАТС — 3, 10 и 50; дополнительный — 99 ₽/мес
- SIP-транк
- Отдельный тариф: 0 ₽/мес, 30 + 30 линий, пакет доп. линий 15 + 15 — 1 990 ₽/мес, доп. транк — 199 ₽/мес. Функций облачной АТС нет
- FMC-связь
- SIM-карты FMC — объединение мобильной и стационарной связи с короткой внутренней нумерацией
- Приём и отправка SMS
- Приём и отправка SMS с виртуальных мобильных номеров, двусторонний SMS-ответ; исходящее SMS от 1,5 ₽
- Flash Call (авторизация звонком)
- Авторизация входящим звонком вместо SMS-кода, первые 100 звонков бесплатно
- Маскировка номера
- Маскировка номера для защиты данных сотрудников и клиентов
- Антифрод
- Отдельный продукт «Антифрод» и раздел о борьбе с мошенниками
- Кол-трекинг
- Номера для коллтрекинга; передача по SIP в Calltouch, UIS, Callibri, Calltracking.ru и Roistat
- Интеграции с CRM
- Битрикс24, amoCRM и RetailCRM — готовые коннекторы; остальные через «Простые звонки». Каждая интеграция — 500 ₽/мес
- API и вебхуки
- Открытый API и вебхуки, документация для разработчиков на help.plusofon.ru
- Отчёты
- График звонков, отчёт по сотрудникам, сводная статистика, эффективность звонков, данные по SIP-аккаунтам
- Верификация номеров
- По паспорту гражданина РФ и договору оказания услуг связи; подтверждение — ЭЦП или ЭДО
- Стоимость номеров
- Одноканальный городской или мобильный — 120 ₽ подключение и 220 ₽/мес. Многоканальный мобильный — от 290 ₽ и 250 ₽/мес, городской — от 790 ₽ и 290 ₽/мес, номер 8 800 — от 750 ₽ и 1 290 ₽/мес. Красивые номера дороже: платиновый мобильный — 38 900 ₽ за подключение
- Тарифы на звонки
- Мобильные номера России: 1,95 ₽/мин на тарифе «Первый», 1,50 ₽/мин на «Базовом» и «Корпоративном», 1,39 ₽/мин на SIP-транке. Фиксированные номера Москвы: 0,72 / 0,62 / 0,61 ₽/мин. Центры субъектов РФ: от 0,79 / от 0,68 / 0,64 ₽/мин. Исходящее SMS — от 1,5 ₽
- Технологический стек
- Golang, PHP, JavaScript; Yii2, Laravel 10, Vue 2 и 3, Nuxt 2 и 4; PostgreSQL 14, Supervisor
- ИТ-аккредитация Минцифры
- ООО «Облачная лаборатория» аккредитовано в области ИТ (приказ Минцифры №511 от 02.06.2025), коды видов деятельности 1.01 и 2.01
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции сервиса Плюсофон (30+)
- Битрикс24— CRMофициальная
- amoCRM— CRMофициальная
- RetailCRM— CRMофициальная
- МойСклад— Учёт и торговля
- Мегаплан— CRM
- 1С— Учёт
- YClients— Онлайн-запись
- Okdesk— Служба поддержки
- Elma 365— BPM
- Usedesk— Служба поддержки
- Calltouch— Коллтрекинг
- UIS— Коллтрекинг
- Callibri— Коллтрекинг
- Roistat— Аналитика
- SugarCRM— CRM
- Calltracking.ru— Коллтрекинг
- Google Таблицы— Офисные приложения
- Microsoft Outlook— Офисные приложения
Тарифы сервиса Плюсофон
В карточке указана регулярная месячная цена. На сайте вендора в тарифной таблице по умолчанию открыта вкладка «12 месяцев», поэтому там видны суммы за год со скидкой 15%: Базовый — 12 138 ₽, Корпоративный — 30 498 ₽ (у «Ручной сборки» годовой скидки нет). При оплате за 6 месяцев скидка 5%. Номер и звонки оплачиваются отдельно — цены в блоке «Технические характеристики». Цены указаны с НДС; вендор отмечает, что прайс не является офертой.
Первый
- ✓1 мобильный и 1 городской номер
- ✓3 входящие и 3 исходящие линии
- ✓2 сценария обработки вызовов, 3 SIP-аккаунта
- ✓Хранение записей разговоров неделю — 0 ₽
- ✓Личный кабинет, мобильное приложение и доступ к API
Базовый
Популярный- ✓5 мобильных и 3 городских номера, 3 номера 8 800
- ✓5 входящих и 5 исходящих линий, 10 SIP-аккаунтов
- ✓5 сценариев обработки вызовов
- ✓Хранение записей: 3 месяца — 390 ₽, год — 890 ₽
- ✓Посекундная тарификация, звонки от 1,50 ₽/мин
Корпоративный
- ✓50 мобильных и 25 городских номеров, 10 номеров 8 800
- ✓30 входящих и 30 исходящих линий, 50 SIP-аккаунтов
- ✓999 сценариев обработки вызовов
- ✓Хранение записей: 3 месяца — 0 ₽, год — 590 ₽
- ✓Мониторинг вызовов через вебхуки в реальном времени
Ручная сборка
- ✓Число мобильных и городских номеров настраивается
- ✓Количество входящих и исходящих линий настраивается
- ✓Срок хранения записей разговоров настраивается
- ✓Конфигурация собирается под задачу
SIP-транк
- ✓30 входящих и 30 исходящих линий
- ✓Пакет дополнительных линий 15 + 15 — 1 990 ₽/мес
- ✓Только посекундная тарификация звонков
- ✓До 50 фиксированных, 50 мобильных и 50 номеров 8 800
- ✓Приём и отправка SMS, доступ к API
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Первый | АТС 0 ₽, номер от 220 ₽/мес |
| БазовыйTOP | 1 190 ₽/мес |
| Корпоративный | 2 990 ₽/мес |
| Ручная сборка | 3 990 ₽/мес |
| SIP-транк | 0 ₽/мес, звонки от 1,39 ₽/мин |
Обзор сервиса Плюсофон
Что такое Плюсофон?
Плюсофон — облачная АТС и виртуальные номера от ООО «Облачная лаборатория» (Москва), работающего с 2013 года. Сервис позиционируется как федеральный оператор связи со своими узлами и номерной базой: свободная ёмкость превышает 1 млн номеров с кодами 74 регионов России. Через личный кабинет и мобильное приложение подключаются городские, мобильные и номера 8 800, настраиваются сценарии переадресации, записываются разговоры и собираются отчёты по звонкам и сотрудникам.
Компания раскрывает полные реквизиты, юридический и фактический адреса, а также состав руководства с именами. Два продукта внесены в реестр отечественного ПО, организация аккредитована Минцифры в области информационных технологий.
Что входит в виртуальную АТС
- Многоканальные номера — до 100 одновременных звонков на линии
- Сценарии обработки вызовов: 2 на тарифе «Первый», 5 на «Базовом», 999 на «Корпоративном»
- Запись разговоров с хранением: неделя за 0 ₽ на стартовом тарифе
- Голосовое меню IVR, переадресация на голосовую почту, графики и группы
- Отчёты по звонкам, сотрудникам и эффективности в личном кабинете
Сколько линий и номеров даёт тариф
Тариф «Первый» — 3 входящие и 3 исходящие линии, 1 городской и 1 мобильный номер. «Базовый» — 5/5 линий, 3 городских и 5 мобильных номеров. «Корпоративный» — 30/30 линий, 25 городских и 50 мобильных. Дополнительные линии на платных тарифах стоят 990 ₽/мес, дополнительный SIP-аккаунт — 99 ₽/мес.
SIP-транк для собственной АТС
Отдельный тариф без абонентской платы: 0 ₽/мес, 30 входящих и 30 исходящих линий, только посекундная тарификация. Пакет дополнительных линий — 15 входящих и 15 исходящих за 1 990 ₽/мес. Звонки на мобильные России — от 1,39 ₽/мин, на фиксированные номера Москвы — 0,61 ₽/мин. Функций облачной АТС на этом тарифе нет: ни сценариев обработки вызовов, ни групп и очередей, ни записи разговоров — он рассчитан на подключение своей офисной мини-АТС. Минимальный авансовый платёж — 1 000 ₽.
Номера и отдельные продукты
- Городские номера 74 регионов, мобильные с приёмом и отправкой SMS, номера 8 800
- SIP-транк и SIP-телефония для подключения собственной АТС
- Flash Call — авторизация входящим звонком вместо SMS, первые 100 звонков бесплатно
- Маскировка номера, антифрод, этикетка звонков, Callback-виджет
- SIM-карты FMC и номера для коллтрекинга и маркетплейсов
Интеграции и API
Готовые коннекторы к Битрикс24, amoCRM и RetailCRM настраиваются в личном кабинете без программиста; всего вендор называет более 30 сервисов и инструментов — CRM, чаты, отраслевые и офисные решения. Две детали, которых нет на витрине: каждая подключённая интеграция стоит 500 ₽/мес, бесплатны только первые 7 дней, а сами коннекторы работают через сторонний сервис «Простые звонки» — он даёт более 2000 комбинаций связок. Для систем вне списка есть открытый API и вебхуки.
Поддержка и мониторинг
Это две разные службы с разным режимом работы. Мониторинг сервисов вендор ведёт круглосуточно, 24/7. Техническая поддержка отвечает по графику — ежедневно с 9:00 до 21:00; обратиться можно по телефону, на почту, через Telegram-бот и справочный центр. Отдел продаж работает по будням с 9:00 до 19:00.
Где сайт вендора расходится сам с собой
- SLA: 99,98% на главной и странице интеграций против 99,99% в разделе о компании и на обеих страницах тарифов
- Тарифы: по умолчанию открыта вкладка «12 месяцев» со скидкой 15%, поэтому вместо месячной цены видны суммы за год
Кому подходит
Компании, которой нужна телефония с российской юрисдикцией, реестровым ПО и договором оказания услуг связи. Отдельный сценарий — распределённый офис и удалённые сотрудники: единая нумерация и переадресация настраиваются в кабинете. Подключиться может и частное лицо: для физлиц действует та же тарифная сетка, что и для организаций.
Видеообзор сервиса Плюсофон
Плюсы и минусы сервиса Плюсофон
+Преимущества
- ✓Тариф «Первый» без абонентской платы за саму АТС: городской и мобильный номер, три линии, два сценария вызовов и неделя хранения записей за 0 ₽
- ✓SIP-транк тоже без абонентской платы — 30 входящих и 30 исходящих линий, звонки на мобильные России от 1,39 ₽/мин
- ✓Собственные узлы связи и номерная база: свободная ёмкость свыше 1 млн номеров с кодами 74 регионов России
- ✓14 дней бесплатного тестирования сервиса для новых клиентов
- ✓Два продукта в реестре отечественного ПО (записи №16464 от 03.02.2023 и №27015 от 14.03.2025) плюс ИТ-аккредитация Минцифры
- ✓На сайте опубликованы ИНН, ОГРН, юридический и фактический адреса и состав руководства с именами — проверяемая прозрачность
- ✓Физическое лицо подключает виртуальную АТС по той же тарифной сетке, что и организация
- ✓Скидка 5% при оплате за 6 месяцев и 15% — за 12 месяцев
−Недостатки
- ✗Каждая подключённая интеграция с CRM стоит 500 ₽/мес — бесплатны только первые 7 дней, и на витрине интеграций эта цена не указана
- ✗Абонплата «Первого» и SIP-транка равна нулю, но телефония без номера не работает: номер стоит от 120 ₽ за подключение и от 220 ₽/мес, звонки оплачиваются отдельно
- ✗На тарифе «SIP-транк» нет функций облачной АТС — ни сценариев вызовов, ни групп и очередей, ни записи разговоров, а минимальный авансовый платёж составляет 1 000 ₽
- ✗Техническая поддержка работает не круглосуточно, а ежедневно с 9:00 до 21:00; отдел продаж отвечает по будням с 9:00 до 19:00 (круглосуточно ведётся мониторинг сервисов)
- ✗SLA доступности указан двумя разными цифрами — 99,98% и 99,99% — на разных страницах одного сайта
- ✗В тарифной таблице по умолчанию включена вкладка «12 месяцев», поэтому цена читается как месячная, хотя это сумма за год
- ✗Мобильное приложение выпущено только для Android (Google Play и RuStore) — версии для iOS в App Store нет
- ✗Готовые интеграции с CRM работают через сторонний сервис «Простые звонки», а не через собственный коннектор вендора
- ✗Номер выдаётся только после верификации по паспорту РФ и заключения договора, подтверждение личности — через ЭЦП или ЭДО
Сценарии использования сервиса Плюсофон
Единая телефония для офиса и удалённых сотрудников
Любое количество городских и мобильных номеров подключается к одной облачной АТС, сотрудники получают короткую внутреннюю нумерацию, а звонки распределяются сценариями и графиками. Работать можно из софтфона на компьютере или из мобильного приложения.
Колл-центр и контроль качества
Многоканальные номера держат до 100 звонков на линии, IVR снижает нагрузку на первую линию, а записи разговоров и отчёты по сотрудникам показывают пропущенные вызовы и эффективность менеджеров.
Снижение расходов на межгород и международную связь
Тарификация от 0,43 ₽/мин на фиксированные номера России и от 0,22 ₽/мин по отдельным зарубежным направлениям. В кейсе компании o2 Minerals вендор заявляет трёхкратное сокращение расходов на международные звонки и межгород.
Авторизация пользователей звонком вместо SMS
Flash Call подтверждает регистрацию входящим вызовом: последние цифры номера служат кодом. Первые 100 звонков вендор даёт бесплатно, продукт вынесен в отдельную линейку.
Оценка рекламы через коллтрекинг
Номера Плюсофон переадресуются на SIP-аккаунт коллтрекинга, и данные о звонках попадают в Calltouch, UIS, Callibri, Calltracking.ru или Roistat вместе с записями разговоров.
Виртуальный номер для частного лица
Отдельная страница тарифов для физлиц с той же сеткой: номер для регистраций на сайтах и площадках объявлений, переадресация на личный мобильный, приём SMS в кабинете. Номер выдаётся после верификации по паспорту.
Доверие и масштаб
- 🏆1 место «Лидеры цифровизации 2025» — лучший продукт для малого и среднего бизнеса (rating.msbinfo.ru)
- 🏆1 место «Лидеры цифровизации 2025» — отраслевое решение: retail и e-commerce
- 🏆Лидер номинации «Лидеры цифровизации 2025» — импортозамещение
- 🏆1 место «Операторы IP-телефонии 2024» — по версии студии «Сибирикс»
- 🏆ТОП-10 «Лучшие виртуальные АТС 2026» — по версии «Комсомольской правды»
- 🏆1 место «Телефония для бизнеса 2025» — по версии агрегатора In-scale
- 🏆1 место «Управление нумерацией 2023» — по данным агентства «ТМТ Консалтинг»
- 🏆Финалист номинации «Отечественные решения» в рамках нацпроекта «Экономика данных»
- o2 Minerals (нефтепродукты и логистика) — расходы на международные звонки и межгород сократились втрое, пропущенных звонков стало на 38% меньше, связь между сотрудниками внутри сети — бесплатная
Оценки пользователей
Отзывы о сервисе Плюсофон
52 отзываПоделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о сервисе Плюсофон
?Сколько на самом деле стоит виртуальная АТС Плюсофон?
Абонентская плата за саму АТС: тариф «Первый» — 0 ₽, «Базовый» — 1 190 ₽, «Корпоративный» — 2 990 ₽, «Ручная сборка» — 3 990 ₽ в месяц. Но это не полная стоимость владения: номер оплачивается всегда (одноканальный — 120 ₽ за подключение и 220 ₽/мес, многоканальный мобильный — от 290 ₽ и 250 ₽/мес), звонки идут по минутам, а каждая интеграция с CRM стоит 500 ₽/мес. Внимание к тарифной таблице на сайте: по умолчанию там открыта вкладка «12 месяцев» со скидкой 15%, поэтому крупные суммы 12 138 ₽ и 30 498 ₽ — это плата за год, а не за месяц. При оплате за 6 месяцев скидка 5%. Цены указаны с НДС.
?Правда ли, что Плюсофон можно использовать бесплатно?
Нет. Бесплатна абонентская плата двух тарифов — «Первый» и «SIP-транк» стоят 0 ₽/мес, — но телефония без номера не работает, а номер платный в любом случае: минимум 120 ₽ за подключение и 220 ₽/мес за использование. Плюс поминутная оплата разговоров: на «Первом» это 1,95 ₽/мин на мобильные России. На «SIP-транке» дополнительно установлен минимальный авансовый платёж 1 000 ₽. То есть 0 ₽ — это цена самой платформы, а не связи. Бесплатно можно только протестировать сервис: новым клиентам дают 14 дней.
?Что даёт тариф «Первый» без абонентской платы?
Один мобильный и один городской номер, три входящие и три исходящие линии, два сценария обработки вызовов, три SIP-аккаунта, хранение записей разговоров неделю за 0 ₽, голосовое меню IVR и переадресацию на голосовую почту, доступ в личный кабинет, мобильное приложение и API. Ограничения тарифа: только поминутная тарификация (посекундная доступна с «Базового»), нет номеров 8 800 и нет подключения дополнительных линий.
?Есть ли бесплатный тестовый период?
Да, вендор даёт 14 дней бесплатного использования услуг новым клиентам: демо в личном кабинете и в приложении, настройка за 10 минут и персональный менеджер. Отдельно можно заказать 15-минутный демо-тур по личному кабинету с менеджером. У интеграций с CRM свой бесплатный период — первые 7 дней, дальше каждая подключённая интеграция стоит 500 ₽/мес.
?Чем тариф «SIP-транк» отличается от виртуальной АТС?
SIP-транк — это канал для подключения уже имеющейся офисной мини-АТС, а не замена ей. Абонентской платы нет, в тариф входят 30 входящих и 30 исходящих линий, пакет дополнительных линий 15 + 15 стоит 1 990 ₽/мес, дополнительный транк — 199 ₽/мес. Тарификация только посекундная, звонки на мобильные России — от 1,39 ₽/мин, на фиксированные номера Москвы — 0,61 ₽/мин. Функций облачной АТС на этом тарифе нет: ни сценариев обработки вызовов, ни групп и очередей, ни записи разговоров. Минимальный авансовый платёж — 1 000 ₽.
?Круглосуточная ли техподдержка у Плюсофон?
Нет, и здесь важно не путать две разные службы. Круглосуточно, 24/7, работает мониторинг сервисов. Техническая поддержка отвечает по графику — ежедневно с 9:00 до 21:00, телефон +7 495 133-22-10, почта support@plusofon.ru, Telegram-бот и справочный центр help.plusofon.ru. Отдел продаж работает по будням с 9:00 до 19:00, телефон +7 495 133-22-11.
?С какими CRM интегрируется Плюсофон и как это устроено?
Готовые интеграции с Битрикс24, amoCRM и RetailCRM настраиваются в личном кабинете без программиста. Всего вендор называет более 30 сервисов: МойСклад, Мегаплан, 1С, SugarCRM, YClients, Okdesk, Elma 365, Usedesk, Google Таблицы, Outlook, а также коллтрекинги Calltouch, UIS, Callibri, Calltracking.ru и Roistat. Технически интеграции реализованы через сторонний сервис «Простые звонки», который даёт более 2000 комбинаций связок. Важная деталь, которой нет на витрине интеграций: каждая подключённая интеграция стоит 500 ₽/мес, бесплатны только первые 7 дней. Для систем вне списка есть открытый API и вебхуки.
?Может ли физическое лицо подключить виртуальную АТС?
Да, для физлиц есть отдельная страница тарифов, и сетка на ней совпадает с корпоративной — тех же четыре тарифа по тем же ценам. Номер пригодится для регистраций на сайтах и площадках объявлений, звонки и SMS идут через личный кабинет или приложение. Но купить номер анонимно нельзя: нужна верификация по паспорту гражданина РФ и договор оказания услуг связи, а личность подтверждается ЭЦП или через ЭДО.
?Российский ли это сервис и есть ли он в реестре отечественного ПО?
Сайт и программное обеспечение принадлежат ООО «Облачная лаборатория» (Москва, ИНН 7722823704, ОГРН 5137746010122). Организация аккредитована Минцифры в области ИТ, а две её программы внесены в реестр отечественного ПО: «Универсальная платформа коммуникаций» (запись №16464 от 03.02.2023) и её вторая версия (№27015 от 14.03.2025).
?Есть ли мобильное приложение и для каких платформ?
Приложение выпущено для Android — оно есть и в Google Play, и в RuStore, причём в разных сборках. Через него можно звонить, принимать вызовы, отправлять и получать SMS, смотреть статистику и слушать записи разговоров, помечать номера алиасами. Версии для iOS в App Store нет, поэтому владельцам iPhone остаются веб-кабинет и SIP-софтфон.
Альтернативы сервису Плюсофон
Облачная экосистема бизнес-коммуникаций от ООО «Манго Телеком»: виртуальная АТС, контакт-центр, коллтрекинг, речевая аналитика, голосовые роботы, корпоративный мессенджер. 25 лет на рынке, 50 000+ клиентов, uptime 99,97 %, реестр российского ПО, ISO 27001.
Виртуальная АТС с гибким распределением звонков и готовыми интеграциями с amoCRM и Битрикс24. Отдельно продаёт собственные номера и сим-карты, поэтому телефонию и связь можно закрыть у одного подрядчика. Для отделов продаж, которые живут на звонках.
Российская облачная АТС с единым тарифом: безлимитная запись разговоров с хранением 12 месяцев, бизнес-аналитика и оценка качества входят в стоимость рабочего места. Для отделов продаж, салонов и сервисных компаний.
Облачная АТС и виртуальные номера в 100+ городах России: бесплатные входящие через интернет и звонки внутри компании. Для колл-центров, отделов продаж и малого бизнеса.
Российский провайдер облачной телефонии: виртуальная АТС «Телфин.Офис» с голосовым меню, записью разговоров и сценариями распределения звонков, а рядом — чаты и мессенджеры в той же CRM. Для отделов продаж, колл-центров и компаний с филиалами.
Обновлено: 17 августа 2026 г.