Поинтер
Российский сервис от ООО «Поинтер» для сетевого бизнеса: автообновление карточек на 30+ платформах, сбор отзывов с 50+ сайтов, ChatGPT-ответы, удаление дублей («Фантомы»), Активатор отзывов (QR/SMS/email/WhatsApp), мониторинг конкурентов и упоминаний в VK/Telegram/СМИ. 500+ брендов, с 2019 года.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформы
- Облачное SaaS-решение (веб-кабинет)
- Поддерживаемые соцсети
- 30+ геосервисов и справочников (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps, Zoon, Flamp, Yell и др.), 50+ источников отзывов
- Магазины приложений
- App Store, Google Play, Huawei AppGallery, RuStore, Mac App Store
- Маркетплейсы
- Сбор отзывов с маркетплейсов (карточки поддерживаются в едином окне)
- Мониторинг упоминаний
- VK (посты и комментарии в сообществах), Telegram-каналы на выбор клиента, выбранные сайты и онлайн-СМИ
- AI-аналитика
- ChatGPT-ответы на отзывы, суммаризация отзывов через ИИ, смарт-теги
- Автоответы
- Автоответы по точным сценариям
- Каналы активатора отзывов
- QR-код, SMS, email, WhatsApp
- Интеграция с хелпдесками
- Интеграция с хелпдесками службы поддержки
- API
- Интеграции с внутренними системами клиента заявлены в разделе «Интеграции»
- Минимальный срок договора
- От 3 месяцев
- Количество инструментов
- Работа с данными + работа с отзывами + Активатор отзывов + анализ конкурентов (4 продуктовых блока)
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции Поинтер
- App Store— Магазины приложенийофициальная
- Google Play— Магазины приложенийофициальная
- Huawei AppGallery— Магазины приложенийофициальная
- RuStore— Магазины приложенийофициальная
- Mac App Store— Магазины приложенийофициальная
- Яндекс Карты / Яндекс Бизнес— Геосервисы и рекламаофициальная
- 2ГИС— Геосервисыофициальная
- Google Maps— Геосервисыофициальная
- ВКонтакте— Мониторинг упоминанийофициальная
- Telegram— Мониторинг упоминаний + ответы на отзывыофициальная
- ChatGPT— AI-ответы на отзывыофициальная
- Хелпдески— Служба поддержкиофициальная
Тарифы Поинтер
Поинтер — подписка по запросу
Популярныйдо 1 пользователей
- ✓Ведение карточек на 30+ платформах под ключ
- ✓Сбор отзывов с 50+ источников в единое окно
- ✓Ответы на отзывы через ChatGPT и автоответы по сценариям
- ✓«Фантомы» — поиск и удаление дублей и фейков
- ✓Модуль «Фотографии» — контроль пользовательских изображений
- ✓Отзывы из App Store, Google Play, Huawei AppGallery, RuStore
- ✓Персональный менеджер и договор с гарантией
- ✓Минимальный срок подключения — от 3 месяцев
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Поинтер — подписка по запросуTOP | По запросу |
Обзор Поинтер
Что такое Поинтер?
Поинтер (юрлицо — ООО «ПОИНТЕР», ОГРН 1197746516550, ИНН 7704499646, Санкт-Петербург) — российская платформа для автоматического обновления информации обо всех филиалах компании на онлайн-картах, в геосервисах, поисковиках и онлайн-справочниках. Компания работает с 2019 года, по собственным данным с сервисом работают более 500 крупных брендов, а 96% клиентов остаются на сервисе после пилота.
Поинтер объединяет четыре блока функциональности: работу с данными о филиалах, работу с отзывами, отдельный продукт «Активатор отзывов» для стимулирования позитивной обратной связи и анализ конкурентов на картах. Сервис специализируется на сетевом бизнесе — ритейл, общепит, банки и страховые, медицинские и аптечные сети, автобизнес.
1. Работа с данными на картах
- Автоматическое заполнение и обновление карточек на 30+ платформах
- Восстановление доступов к геосервисам, подтверждение карточек
- Статистика по трафику с онлайн-карт
- «Фантомы» — поиск и удаление дублей, фейков и одноимённых организаций
- Модуль «Фотографии» — мониторинг и удаление некачественных изображений пользователей в 1 клик
- SEO-контроль позиций компании в поисковой выдаче
2. Работа с отзывами
- Сбор отзывов с 50+ платформ: геосервисы, сайты-отзовики, маркетплейсы, каталоги, службы доставки, магазины приложений
- Единое окно для ответов и удаления отзывов, заметки к отзывам
- Ответы на отзывы через Telegram — прямо из привычного интерфейса
- Автоответы по точным сценариям
- Ответы с помощью ChatGPT для ускорения рутины
- Суммаризация отзывов с помощью ИИ — ключевые аспекты и инсайты
- Смарт-теги и теги для поиска проблем и точек роста
- Сбор отзывов из магазинов приложений: App Store, Google Play, Huawei AppGallery, RuStore, Mac App Store
- Работа с входящими сообщениями из соцсетей и геосервисов в единой ленте
- Обжалование и удаление негативных отзывов в 1 клик с помощью персонального менеджера
3. Активатор отзывов
- Стимулирование позитивных отзывов и снижение негатива
- Запросы отзывов через QR-коды, SMS, email и WhatsApp
- Бонусы и подарки за оставленный отзыв
- Пример результата: агентство RQ agency подняло рейтинг автосалона с 1,6 до 4,7 (почти ×3) с «Активатором»
4. Анализ конкурентов и упоминаний
- Сбор отзывов по конкурентам, анализ распределения потока посетителей
- Сравнение рейтингов и показателей репутации
- Работа с упоминаниями в VK (посты и комментарии в сообществах)
- Работа с упоминаниями в Telegram-каналах на выбор клиента
- Мониторинг онлайн-СМИ и выбранных сайтов
Дополнительно
- Виджет «Доска отзывов» — вывод ленты отзывов на сайт и демонстрационные экраны
- Интеграция с хелпдесками — ответы на отзывы из привычного интерфейса службы поддержки
- Геоперформанс-реклама и реклама в Яндекс Бизнес и картах
- Персональный менеджер и договор с гарантией выполнения работ
- Собственная разработка с регулярными обновлениями и новыми фичами
Для кого подходит
Поинтер создан для сетевого бизнеса — с десятками, сотнями и тысячами точек. Среди клиентов — медицинские сети (Гемотест, Здравсити, Ясный взор, Фармакопейка, KDL | Медскан), общепит (Додо Пицца, Ташир Пицца, Coffee Way, PhoBo, CHICKO), ритейл (ВкусВилл, FES retail, Flowwow, O'STIN), автобизнес (CarPrice, FIT SERVICE), банки и страховые (Газпромбанк, ТКБ, Югория, Банк «Открытие»).
Плюсы и минусы Поинтер
+Преимущества
- ✓Специализация на сетевом бизнесе — 500+ крупных брендов и 96% удержание после пилота
- ✓10 лет экспертизы команды в геосервисах, по собственным заявлениям компании
- ✓Собственная разработка с постоянным релизом фич (ChatGPT, суммаризация, ИИ-аналитика)
- ✓Гарантия работ через договор + персональный менеджер
- ✓Уникальный модуль «Фантомы» для поиска и удаления дублей и фейков
- ✓Отдельный продукт «Активатор отзывов» с мульти-канальной рассылкой
- ✓Подтверждённые кейсы: Гемотест +40% переходов, Додо Пицца ×3 переходов, ВкусВилл ×2,5 маршрутов, FES retail ×37 отзывов
- ✓Работа с упоминаниями в VK/Telegram/СМИ — расширенный ORM, а не только карты
- ✓Интеграция с хелпдесками — отзывы попадают в привычный интерфейс поддержки
- ✓Российское юрлицо, договор, работа по счёту-акту
−Недостатки
- ✗Публичных тарифов на сайте нет — стоимость по заявке под сеть клиента
- ✗Минимальный срок подключения — от 3 месяцев (короткие тесты невозможны)
- ✗Ориентирован на сетевой бизнес от 10+ филиалов — для одиночных точек избыточен
- ✗Публично не декларируется процент SLA по аптайму
- ✗Интерфейс и материалы — только на русском
Сценарии использования Поинтер
Медицина
Гемотест (+40% переходов из онлайн-карт), Здравсити (+338% открытий карточек), Ясный взор (+82% построения маршрутов), Фармакопейка (100% отзывов с ответом), KDL | Медскан (+500 отзывов в месяц).
Кафе и рестораны
Додо Пицца (×3 переходов на сайт из Яндекс Карт), PhoBo (+559% новых отзывов в месяц), Ташир Пицца (+338% отзывов), Coffee Way (+217% маршрутов в 2ГИС), CHICKO (+2 000 отзывов в месяц).
Ритейл
ВкусВилл (×2,5 построения маршрутов), FES retail (×37 отзывов в сети RE), Flowwow (×10 скорости обработки отзывов), O'STIN (×3 переходов на сайт с Google Карт).
Автобизнес
CarPrice (100% филиалов с актуальными данными, +3–5% продаж), FIT SERVICE (+61% построения маршрутов), RQ agency (рейтинг автосалона с 1,6 до 4,7 через Активатор отзывов).
Банки и страховые
Газпромбанк (+74% целевых действий), ТКБ (+1,36 п.п. рейтинга в филиалах), Югория (+730% трафика на 2ГИС), Банк «Открытие» (скорость ответа на отзывы сократилась в 6 раз).
Сетевой бизнес от 10+ филиалов
Автоматизация контроля данных, удаление фейковых карточек и дублей, единое окно для отзывов и сообщений из соцсетей и геосервисов — подходит для сетей от нескольких десятков до нескольких тысяч точек.
Доверие и масштаб
- Гемотест — +40% переходов из онлайн-карт на сайт
- Здравсити — +338% открытий карточек
- Ясный взор — +82% построения маршрутов в клиники
- Фармакопейка — 100% отзывов с ответом компании
- KDL | Медскан — +500 отзывов в месяц, быстрые ответы, высокий рейтинг
- Додо Пицца — ×3 числа переходов на сайт из Яндекс Карт
- PhoBo — +559% ежемесячного потока новых отзывов
- Ташир Пицца — +338% количества отзывов
- Coffee Way — +217% построения маршрутов на 2ГИС
- CHICKO — +2 000 отзывов в месяц и контроль всей франшизы
- ВкусВилл — ×2,5 роста построения маршрутов
- FES retail — ×37 отзывов в сети RE
- Flowwow — ×10 скорости обработки отзывов
- O'STIN — ×3 переходов на сайт с Google Карт
- CarPrice — 100% филиалов с актуальными данными, +3–5% продаж
- FIT SERVICE — +61% построения маршрутов
- RQ agency — Рейтинг автосалона вырос с 1,6 до 4,7 (почти ×3) через Активатор отзывов
- Газпромбанк — +74% целевых действий пользователей
- ТКБ — +1,36 п.п. к рейтингу в филиалах
- Югория — +730% трафика на 2ГИС
- Банк «Открытие» — Скорость ответа на отзывы сократилась в 6 раз
Отзывы о Поинтер
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Поинтер
?Что такое Поинтер и для кого он?
Поинтер — сервис автоматического обновления данных о филиалах на онлайн-картах и поисковиках + единое окно для отзывов и работы над репутацией. Разработчик — ООО «ПОИНТЕР», Санкт-Петербург, с 2019 года. Подходит для сетевого бизнеса: медицина, ритейл, общепит, банки, автобизнес, страховые.
?Сколько стоит Поинтер?
Публичных тарифов на сайте нет. Стоимость подписки рассчитывается индивидуально и зависит от трёх факторов: количества филиалов (чем больше — тем ниже цена за филиал), набора подключаемых фич (базовый пакет + дополнительные модули) и срока подключения (минимум 3 месяца, чем длиннее — тем выше скидка). Для расчёта предлагается бесплатная консультация, демокабинет и аудит размещения на геосервисах.
?С какими площадками работает Поинтер?
Данные обновляются на 30+ геосервисах и справочниках, отзывы собираются с 50+ источников: геосервисы (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps), сайты-отзовики, маркетплейсы, службы доставки, каталоги и магазины приложений (App Store, Google Play, Huawei AppGallery, RuStore, Mac App Store). Плюс — мониторинг упоминаний в VK, Telegram-каналах и выбранных онлайн-СМИ.
?Что такое «Фантомы» в Поинтере?
«Фантомы» — фирменный модуль сервиса для поиска и удаления дублирующих, фейковых и одноимённых карточек вашей компании на геосервисах. Одноимённые и дубли перетягивают поиск и рейтинг, «Фантомы» помогают их находить и массово чистить.
?Что делает «Активатор отзывов»?
Отдельный продукт Поинтера для повышения рейтинга и уменьшения негатива. Через Активатор вы собираете запросы отзывов по QR-кодам, SMS, email и WhatsApp, добавляете бонусы и подарки за оставленный отзыв. Пример кейса: агентство RQ agency подняло рейтинг автосалона с 1,6 до 4,7 (почти в 3 раза).
?Можно ли отвечать на отзывы через ChatGPT?
Да. В Поинтере встроены ChatGPT-ответы на отзывы, настраиваемые автоответы по точным сценариям, шаблоны и смарт-теги для быстрой обработки. Плюс доступна суммаризация отзывов через ИИ — ключевые аспекты и инсайты по всему массиву.
?Можно ли интегрировать Поинтер со службой поддержки?
Да. Если у службы поддержки клиентов используется многофункциональный хелпдеск, отзывы из геосервисов и сайтов-отзовиков подтягиваются туда, и поддержка отвечает на них из привычного интерфейса.
?Какие кейсы есть у Поинтера?
Публичные результаты клиентов: Гемотест +40% переходов, Здравсити +338% открытий карточек, Додо Пицца ×3 переходов, ВкусВилл ×2,5 маршрутов, FES retail ×37 отзывов, Банк «Открытие» — скорость ответа в 6 раз, Газпромбанк +74% целевых действий, Югория +730% трафика на 2ГИС, CHICKO +2 000 отзывов в месяц, RQ agency — рейтинг автосалона с 1,6 до 4,7.
?Есть ли пробный период?
На сайте прямого trial-доступа нет. Вместо этого: бесплатный аудит размещения на геосервисах + демокабинет + бесплатная консультация (встреча около 30 минут). Минимальный срок подключения по договору — от 3 месяцев.
Альтернативы Поинтер
RocketData (rocketdata.io) — платформа управления онлайн-присутствием и отзывами на 30+ location-based сервисах: Google Maps, Apple Maps, 2ГИС, Waze, TomTom, Here, Navitel, Uber, Yelp, Trustpilot, Tripadvisor и другие. Первая платформа управления онлайн-присутствием в СНГ. 14 000+ клиентов в 20+ странах, 140 000+ управляемых локаций, 2 000 000+ отправленных ответов на отзывы. Офисы в Минске и Амстердаме (официальный дистрибьютор в ЕС). Официальный партнёр Google, Apple, Yandex, TomTom, Here Maps; единственный официальный партнёр 2ГИС (2ГИС и Сбербанк — среди инвесторов сервиса). Три пакета: Online Presence 360, Online Reputation 360, Rocket Ultra. Цена по запросу — рассчитывается под задачи компании.
Платформа Repometr (проект группы Sape) для мониторинга отзывов, актуализации информации о компании на Яндекс.Картах, Google Maps, 2GIS и 22 других источниках. Более 42 000 точек продаж клиентов уже ведутся через систему.
Специализированная CX-платформа с ИИ от ООО «Смартпойнт» — 12 инструментов для клиентского, продуктового и HR-опыта: сбор отзывов с 50+ площадок, опросы NPS/CSAT/eNPS, анализ конкурентов, работа с маркетплейсами и сторами приложений. На рынке с 2016, 2 500+ клиентов.
Российский сервис для работы с отзывами и клиентами: агрегация отзывов с Яндекс Карт, 2GIS, Google, перехват негатива, массовые рассылки WhatsApp, продвижение на картах и 50+ интеграций с CRM и кассами.
Обновлено: 24 апреля 2026 г.