GetLoyalty
Триал 14 днейПлатформа для автоматического сбора отзывов клиентов, измерения NPS и управления онлайн-репутацией бизнеса
Основная информация
Тарифы GetLoyalty
Старт
до 1 пользователей
- ✓1 точка
- ✓SMS и QR-коды
- ✓NPS опросы
- ✓Базовая аналитика
- ✓Email-поддержка
Бизнес
Популярныйдо 3 пользователей
- ✓До 5 точек
- ✓WhatsApp рассылки
- ✓Маршрутизация отзывов
- ✓Мониторинг площадок
- ✓Приоритетная поддержка
Сеть
до 10 пользователей
- ✓До 30 точек
- ✓API-доступ
- ✓Сравнение филиалов
- ✓Кастомные отчёты
- ✓Персональный менеджер
Обзор GetLoyalty
Что такое GetLoyalty?
GetLoyalty — это российская платформа для автоматического сбора и управления отзывами клиентов. Сервис помогает бизнесу собирать обратную связь через различные каналы, измерять индекс лояльности NPS и направлять довольных клиентов на площадки с отзывами. GetLoyalty позволяет превратить клиентский опыт в маркетинговый инструмент, увеличивая количество положительных отзывов на Яндекс.Картах, Google и 2ГИС.
Основные возможности
- Автоматический сбор отзывов — отправка запросов на отзыв через SMS, WhatsApp, email и QR-коды после покупки или визита клиента
- Маршрутизация отзывов — довольные клиенты направляются на публичные площадки (Яндекс.Карты, Google, 2ГИС), а негативные обращения — в поддержку
- NPS и CSAT мониторинг — автоматический расчёт индексов лояльности и удовлетворённости с трекингом динамики по филиалам и сотрудникам
- Аналитика репутации — мониторинг отзывов со всех площадок в едином дашборде с уведомлениями о новых отзывах и изменении рейтинга
Для кого подходит?
GetLoyalty подходит для розничных сетей, ресторанов, медицинских клиник, автосервисов и любого офлайн-бизнеса с точками обслуживания. Сервис незаменим для компаний, которым важно наращивать количество положительных отзывов на картах и геосервисах. Также используется сетевыми брендами для контроля качества обслуживания по филиалам.
Видеообзор GetLoyalty
Плюсы и минусы GetLoyalty
+Преимущества
- ✓Эффективная маршрутизация отзывов на площадки
- ✓Простая настройка за несколько минут
- ✓Поддержка всех популярных площадок отзывов
- ✓Автоматический расчёт NPS и CSAT
- ✓Аналитика по филиалам для сетевого бизнеса
- ✓Доступная стоимость для малого бизнеса
- ✓Русскоязычная техподдержка
−Недостатки
- ✗Ограниченное количество точек на базовом тарифе
- ✗Нет интеграции с зарубежными площадками отзывов
- ✗SMS-рассылки оплачиваются отдельно
- ✗Нет мобильного приложения для менеджеров
- ✗Молодой продукт с развивающимся функционалом
Комментарии (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы о GetLoyalty
?Как GetLoyalty увеличивает количество отзывов?
Сервис автоматически отправляет запрос на отзыв после визита клиента и направляет довольных клиентов на Яндекс.Карты, Google или 2ГИС.
?Что происходит с негативными отзывами?
Негативные отзывы перенаправляются в службу поддержки компании для отработки, не попадая на публичные площадки.
?Какие каналы доступны для отправки запросов?
SMS, WhatsApp, email, Telegram и QR-коды для размещения в точках обслуживания.
?Можно ли подключить несколько филиалов?
Да, тариф Сеть поддерживает до 30 точек с возможностью сравнения показателей между филиалами.
?Есть ли интеграция с iiko или R-Keeper?
Да, GetLoyalty интегрируется с популярными POS-системами для автоматической отправки запросов после транзакции.
?Сколько стоит отправка SMS?
SMS оплачиваются отдельно по тарифу оператора, в среднем 2-4 рубля за сообщение. WhatsApp-рассылки включены в тариф.
