Поинтер
Поинтер (pntr.io, ООО «ПОИНТЕР», Санкт-Петербург) — платформа управления данными и отзывами компании на 30+ онлайн-картах и 50+ площадках отзывов. Автоответы через ChatGPT, Активатор отзывов (QR/SMS/email/WhatsApp), 500+ крупных брендов-клиентов.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформы
- Веб-кабинет (SaaS) + интеграции с CRM/хелпдесками
- Количество интеграций
- 30+ платформ данных / 50+ платформ отзывов / 9 готовых CRM-интеграций
- Поддерживаемые карты
- Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС и другие геосервисы (30+ платформ)
- Уведомления
- Уведомления о новых отзывах, ежемесячный отчёт, интеграция с Telegram
- Масштаб работы
- 500+ крупных брендов-клиентов, 96% remain после пилота
- AI Copilot
- Автоответы через ChatGPT
- API
- Да
- REST API
- Интеграции через готовые коннекторы (Pyrus, Usedesk, HelpDeskEddy, 1C-Битрикс, Sailplay, iiko, Goulash.tech, Битрикс24, Chat2Desk)
- Соответствие законодательству
- Договор + SLA, политика конфиденциальности, согласие на обработку ПДн
- Аутентификация
- Личный кабинет с ролями, доступ через менеджера
- Частота отчётов
- Ежемесячные отчёты от персонального менеджера
- Языки личного кабинета
- RU
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции Поинтер (9+)
- Битрикс24— CRMофициальная
- 1С-Битрикс— CMSофициальная
- Pyrus— CRM / Хелпдескофициальная
- Usedesk— Хелпдескофициальная
- HelpDeskEddy— Хелпдескофициальная
- Sailplay— Лояльностьофициальная
- iiko— Ресторанный учётофициальная
- Goulash.tech— Ресторанная автоматизацияофициальная
- Chat2Desk— Мессенджерыофициальная
Тарифы Поинтер
Для компаний (базовый пакет)
ПопулярныйБез ограничений
- ✓Данные на 30+ картах и справочниках
- ✓Работа с отзывами из единой ленты (50+ платформ)
- ✓Активатор отзывов: QR, SMS, email, WhatsApp
- ✓Персональный менеджер
- ✓Автообновление данных
- ✓Ежемесячный отчёт
- ✓Срок подписки от 3 месяцев
- ✓Цена зависит от числа филиалов и набора фич
Для мобильных приложений
Без ограничений
- ✓Сбор и обработка отзывов из App Store, Google Play, RuStore
- ✓Статистика по отзывам
- ✓Автоответы через ChatGPT
- ✓Теги и автотеги
- ✓Цена обсуждается с менеджером
Индивидуальный пакет
Без ограничений
- ✓Интеграция с внутренними системами и CRM клиента
- ✓Кастомизация сервиса под задачи
- ✓Расширенная аналитика
- ✓Работа с фантомами, фотографиями, SEO-контролем
- ✓Активатор отзывов + бонусы/подарки за отзыв
- ✓Контакт: sales@pntr.io или 8 800 555-41-36
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Для компаний (базовый пакет)TOP | По запросу |
| Для мобильных приложений | По запросу |
| Индивидуальный пакет | По запросу |
Обзор Поинтер
Что такое Поинтер?
Поинтер (pntr.io) — российский сервис управления присутствием и репутацией бизнеса на онлайн-картах и в справочниках. Юрлицо — ООО «ПОИНТЕР», ОГРН 1197746516550, ИНН 7704499646, адрес 192019, г. Санкт-Петербург, ул. Седова, 11, лит. А, помещение 5Н, офис 531. По данным сайта компания работает с 2019 года, имеет более 10 лет отраслевой экспертизы и 500+ крупных брендов среди клиентов; 96% клиентов остаются после пилотного проекта.
Сервис закрывает три крупных направления: работу с данными (актуализация информации о филиалах на 30+ платформах), работу с отзывами (сбор с 50+ площадок, единая лента, автоответы через ChatGPT) и репутацию (Активатор отзывов, анализ конкурентов). Телефоны: 8 800 555-41-36 и +7 495 995-58-24; e-mail sales@pntr.io и help@pntr.io.
Работа с данными (30+ платформ)
- Восстановление доступов к геосервисам, подтверждение карточек
- Заполнение и массовое обновление информации о филиалах
- Контроль изменения данных третьими лицами
- Фантомы — поиск и удаление дублей, фейков, одноимённых организаций
- Фотографии — мониторинг и удаление некачественных фото пользователей в 1 клик
- SEO-контроль — позиции компании в поисковой выдаче
- Статистика по трафику и целевым действиям
Работа с отзывами (50+ платформ)
- Сбор отзывов с 50+ платформ в единую ленту
- Ответы и удаление отзывов из одного окна + ответы через Telegram
- Автоответы через ChatGPT и автоответы по точным сценариям
- Отзывы из магазинов приложений: App Store, Google Play, RuStore
- Единая лента сообщений из соцсетей и геосервисов
- Теги и автотеги для быстрого анализа содержания
- Суммаризация отзывов для обзорной аналитики
- Статистика по отзывам и динамика рейтинга
Активатор отзывов
- Инструмент для роста рейтинга и снижения негатива
- Запрос отзывов по QR-кодам, SMS, email, WhatsApp
- Подарки и бонусы клиенту за оставленный отзыв
Репутация и анализ конкурентов
- Мониторинг конкурентов — сбор отзывов по конкурирующим локациям
- Анализ распределения потока посетителей, рейтинга и показателей репутации
- Реклама в Яндекс.Бизнес и на картах (геоперфоманс-реклама)
Отрасли, где работает Поинтер
- Кафе и рестораны: Додо Пицца (×3 переходов на сайт из Яндекс.Карт), PhoBo (+559% отзывов/мес), Ташир Пицца (+338% отзывов), Coffee Way (+217% маршрутов в 2ГИС)
- Медицина: Гемотест (+40% переходов на сайт), Здравсити (+338% открытий карточек), Ясный взор (+82% маршрутов), Фармакопейка (100% отзывов с ответом)
- Автобизнес: CarPrice (100% актуальных данных, +3-5% продаж), FIT SERVICE (+61% маршрутов)
- Банки и страховые: Газпромбанк (+74% целевых действий), ТКБ (+1.36 п.п. рейтинга), Югория (+730% трафика на 2ГИС), Банк «Открытие» (×6 скорость ответа)
- Ритейл и другое: ВкусВилл (×2.5 маршрутов), FES retail (×37 отзывов), Flowwow (×10 скорость обработки), O'STIN (×3 переходов с Google Карт)
Модель работы и договор
Подписка, которая включает персонального менеджера, заполнение и автообновление данных, сбор отзывов, автоответы и ежемесячный отчёт. Срок договора — от 3 месяцев. Сроки взаимодействия закреплены в SLA (Service Level Agreement). По опыту сервиса, 96% клиентов видят результат уже через 3 месяца и остаются после пилота; при неудовлетворённости договор можно расторгнуть досрочно. От старта до полного подключения геосервисов обычно проходит 1–3 месяца.
Интеграции
Готовые интеграции: Pyrus, Usedesk, HelpDeskEddy, 1C-Битрикс, Sailplay, iiko, Goulash.tech, Битрикс24, Chat2Desk. По запросу подключаются интеграции с внутренними системами и CRM клиента.
Плюсы и минусы Поинтер
+Преимущества
- ✓500+ крупных брендов среди клиентов (Додо, ВкусВилл, CarPrice, Газпромбанк, Гемотест)
- ✓96% клиентов остаются после пилотного проекта
- ✓30+ платформ по данным + 50+ платформ по отзывам — широкий охват
- ✓Автоответы через ChatGPT — одно из немногих подобных решений на рынке RU
- ✓Активатор отзывов с 4 каналами запроса (QR/SMS/email/WhatsApp) + бонусы
- ✓SLA прописан в договоре — вы платите за результат
- ✓Глубокая работа с дублями и фейками (Фантомы) и фото-модерация
- ✓Кастомизация и интеграции с CRM/хелпдесками клиента
- ✓Кейсы с реальной атрибуцией роста (Додо ×3 переходов, Югория +730% трафика)
- ✓Собственная разработка — функции развиваются под нужды клиентов
−Недостатки
- ✗Публичных тарифов нет — цена рассчитывается индивидуально от числа филиалов и срока
- ✗Минимальный срок договора — 3 месяца
- ✗Нет бесплатного self-service или micro-тарифа для 1 филиала
- ✗Подключение и старт работы занимают 1–3 месяца (актуально для крупных сетей)
- ✗Поддержка работает в рабочие часы (пн-пт 10:00–19:00 по указанным телефонам)
- ✗Ориентирован в первую очередь на крупный бизнес — малому может быть избыточен
- ✗Публичного демо-кабинета без заявки на сайте нет
Сценарии использования Поинтер
Ресторанные сети и фуд
Реальные кейсы: Додо Пицца — рост числа переходов на сайт из Яндекс.Карт в 3 раза; PhoBo — +559% ежемесячного потока новых отзывов; Ташир Пицца — +338% отзывов; Coffee Way — +217% маршрутов в 2ГИС.
Медицина и клиники
Гемотест — +40% переходов из онлайн-карт на сайт; Здравсити — +338% открытий карточек; Ясный взор — +82% построений маршрутов; Фармакопейка — 100% отзывов с ответом компании.
Автобизнес
CarPrice — 100% филиалов с актуальными данными и +3-5% продаж; FIT SERVICE — +61% построений маршрутов.
Банки и страховые
Газпромбанк — +74% целевых действий пользователей; ТКБ — +1.36 п.п. рейтинга; Югория — +730% трафика на 2ГИС; Банк «Открытие» — скорость ответа на отзывы сократилась в 6 раз.
Ритейл и другие отрасли
ВкусВилл — рост построений маршрутов в 2.5 раза; FES retail — рост отзывов в 37 раз; Flowwow — скорость обработки отзывов в 10 раз; O'STIN — переходы с Google Карт в 3 раза.
Магазины мобильных приложений
Отдельное направление: сбор, обработка и статистика по отзывам из App Store, Google Play и RuStore. Подключение автоответов через ChatGPT и теги для анализа тональности.
Доверие и масштаб
- Додо Пицца — Рост числа переходов на сайт из Яндекс.Карт в 3 раза
- ВкусВилл — Рост построения маршрутов в 2.5 раза
- Гемотест — +40% переходов из онлайн-карт на сайт
- Газпромбанк — +74% целевых действий пользователей
- Югория — +730% трафика на 2ГИС
- Банк «Открытие» — Скорость ответа на отзывы сократилась в 6 раз
- CarPrice — 100% филиалов с актуальными данными, +3-5% продаж
- FIT SERVICE — +61% построений маршрутов
- PhoBo — +559% ежемесячного потока новых отзывов
- FES retail — Рост количества отзывов в сети в 37 раз
- Flowwow — Скорость обработки отзывов в 10 раз
Отзывы о Поинтер
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Поинтер
?Что такое Поинтер?
Сервис для управления информацией компании в геосервисах, сбора и обработки отзывов с онлайн-карт и сайтов-отзовиков, а также локального продвижения на картах. Берёт на себя часть рутины маркетологов, клиентской поддержки и IT-команд.
?Сколько стоит подписка?
Публичных прайсов нет. Цена зависит от количества филиалов, набора фич и срока договора. Чем больше филиалов и чем длиннее контракт — тем ниже стоимость филиала. Срок договора — от 3 месяцев. Запрос цены — sales@pntr.io или 8 800 555-41-36.
?Для компании с 5, 50, 100 или 1 000 филиалов — зачем Поинтер?
Сервис: размещает и автоматически обновляет информацию на 30+ платформах; ежедневно сверяет опубликованные данные с исходными и выявляет изменения от третьих лиц; собирает отзывы в единую ленту, подключает автоответы, ищет дубликаты, анализирует конкурентов. Это обеспечивает единый стиль карточек и узнаваемость бренда.
?Что включено в договор?
Доступ к личному кабинету + гарантия выполнения работ (сбор отзывов, заполнение профилей, контроль контактной информации). Сроки фиксируются в SLA. Договор можно заключить на 3 или более месяцев; при неудовлетворённости возможно досрочное расторжение.
?Сколько времени нужно для полного запуска?
Обычно 1–3 месяца от старта работ до подключения всех геосервисов и обновления данных. Срок зависит от того, нужно ли восстанавливать доступы к картам и подтверждать компанию.
?Какие есть интеграции?
Готовые: Pyrus, Usedesk, HelpDeskEddy, 1C-Битрикс, Sailplay, iiko, Goulash.tech, Битрикс24, Chat2Desk. По запросу подключаются любые другие сервисы и внутренние системы клиента (CRM, хелпдески).
?Есть ли автоответы с ИИ?
Да, Поинтер предлагает ответы через ChatGPT, а также правила-автоответы по точным сценариям (например, благодарность за позитив, извинение за негатив), теги и автотеги для быстрого анализа содержания.
?Какие каналы в Активаторе отзывов?
Запросы отзывов отправляются по QR-кодам, SMS, email и WhatsApp. Также работают бонусы и подарки за оставленный отзыв — всё, чтобы повысить средний рейтинг в картах.
Альтернативы Поинтер
Платформа Repometr (проект группы Sape) для мониторинга отзывов, актуализации информации о компании на Яндекс.Картах, Google Maps, 2GIS и 22 других источниках. Более 42 000 точек продаж клиентов уже ведутся через систему.
Система мониторинга и анализа упоминаний бренда в социальных медиа и СМИ
Сервис поиска клиентов в социальных сетях и мониторинга упоминаний для привлечения лидов
Специализированная CX-платформа с ИИ от ООО «Смартпойнт» — 12 инструментов для клиентского, продуктового и HR-опыта: сбор отзывов с 50+ площадок, опросы NPS/CSAT/eNPS, анализ конкурентов, работа с маркетплейсами и сторами приложений. На рынке с 2016, 2 500+ клиентов.
Обновлено: 24 апреля 2026 г.