Поликлиника.ру
Отделение телемедицины московской сети клиник: врачи 18 специальностей, среди них психиатр, детский психиатр и психотерапевты, консультируют по видео или в чате через личный кабинет и приложение. Для пациентов, которым нужен повторный приём и коррекция лечения. Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформы
- Личный кабинет на сайте и мобильное приложение
- Форматы консультаций
- Видеосвязь, Аудиосвязь, Текстовый чат
- Специализации
- Психиатр, детский психиатр, психотерапевт, семейный и перинатальный медицинский психолог, а также врачи других специальностей — всего 18
- Диапазон цен
- Психиатр — 2 300 ₽, детский психиатр — 4 600 ₽, психотерапевт — 6 900–8 050 ₽ (30.09.2026)
- Идентификация
- Госуслуги (ЕСИА); без ИНН и СНИЛС консультация невозможна
- Рецепты
- На повторном приёме лечащий врач может сформировать электронные рецепты — если диагноз поставлен и лечение назначено очно
- Юридическое лицо
- ООО «Поликлиника.ру» (владелец приложения) и другие юрлица сети по адресам клиник
- Лицензия
- ООО «Поликлиника.ру» — Л041-01137-77/00351678 от 08.07.2020, Департамент здравоохранения Москвы; по выписке на 01.08.2025 в перечне работ есть психиатрия и психотерапия
- Возврат средств
- Отмена не позже чем за 12 часов до консультации; при неявке услуга считается оказанной
- Системные требования
- Компьютер или телефон; камера от 1024 на 720 точек, браузер Chrome (рекомендуемый у сети), Firefox или Opera, интернет от 1 Мбит/с
- Анонимность
- Нет: идентификация через Госуслуги
Поддержка и SLA
Тарифы сервиса Поликлиника.ру
Цены телемедицинских консультаций со страницы отделения на 30.09.2026. Длительность консультации психиатра не указана; для психотерапевта — до 1 часа. На той же странице есть «Годовая программа обслуживания Телеполиклиника.ру «Ваша онлайн клиника»» за 3 850 ₽, её состав на странице не расписан.
Консультация психиатра
- ✓Видеосвязь или чат
- ✓Медицинское заключение с электронной подписью врача
- ✓Вход через Госуслуги
Консультация детского психиатра
- ✓Видеосвязь или чат
- ✓Медицинское заключение с электронной подписью врача
Консультация психотерапевта
- ✓Сеансы индивидуальной и КПТ-психотерапии — 6 900 ₽
Второе мнение
- ✓Консультация по результатам проведённых исследований
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Консультация психиатра | 2 300 ₽ |
| Консультация детского психиатра | 4 600 ₽ |
| Консультация психотерапевта | 6 900 ₽ до 1 часа; к.м.н. — 8 050 ₽ |
| Второе мнение | 3 340 ₽ |
Обзор сервиса Поликлиника.ру
Что такое телемедицина Поликлиника.ру?
Поликлиника.ру — сеть медицинских центров в Москве, а телемедицина — её отделение для дистанционных консультаций. Приём ведут врачи 18 специальностей, и, как пишет сама сеть, работают они «с использованием данных из амбулаторной карты пациента». Записаться можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, владелец которого — ООО «Поликлиника.ру».
Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.
Сеть работает через несколько юрлиц по адресам клиник, их документы собраны в разделе «Правовая информация». В опубликованной выписке из реестра лицензий ООО «Поликлиника.ру» (лицензия Л041-01137-77/00351678 от 08.07.2020, выдана Департаментом здравоохранения Москвы; выписка по состоянию на 01.08.2025) среди работ указаны психиатрия и психотерапия. По порядку телемедицинских услуг сети, онлайн-помощь оказывается по видам работ, указанным в лицензии; какое юрлицо сети проводит конкретную онлайн-консультацию, в этом документе не названо.
Приём психиатра и смежных специалистов
- Психиатр — консультация с применением телемедицинских технологий, 2 300 ₽
- Детский психиатр — 4 600 ₽
- Психотерапевт — консультация до 1 часа 6 900 ₽, у кандидата наук — 8 050 ₽; сеансы индивидуальной и когнитивно-поведенческой психотерапии — 6 900 ₽
- Второе мнение — консультация по результатам проведённых исследований, 3 340 ₽
- Психологи — семейный и перинатальный медицинский психолог
Общение идёт по видеосвязи или в чате; во время консультации врачу можно писать в чат, а изображения — отправлять по электронной почте. По итогам врач готовит медицинское заключение, подписанное усиленной квалифицированной электронной подписью, и присылает его через сервис.
Что можно решить дистанционно
Границы сеть описывает в документе «Условия и порядок оказания медицинских услуг с применением телемедицинских технологий». Если человек обращается без диагноза и лечения, назначенных на очном приёме, заключение может содержать рекомендации о предварительных обследованиях перед очным визитом. Если же диагноз поставлен и лечение назначено лечащим врачом очно, на повторном онлайн-приёме этот врач может скорректировать лечение, в том числе сформировать электронные рецепты и выдать направления на обследования.
Как записаться
Для телемедицины обязателен вход через Госуслуги (ЕСИА). По документу сети, без ИНН и СНИЛС или без возможности авторизоваться на Госуслугах консультация сейчас оказана быть не может. Запись — в личном кабинете: «Запись на прием», «Онлайн приемы», выбор специализации и врача. Если телемедицина входит в страховую программу, запись только подтверждают, иначе её оплачивают онлайн. В назначенное время пациент нажимает «Онлайн прием», и врач, по формулировке порядка, отвечает на звонок в течение нескольких минут.
Отменить запись можно не позже чем за 12 часов до начала, перенести — не более трёх раз и не позже чем за 24 часа. Если пациента нет в сети и врач трижды не дозвонился, консультация считается оказанной, деньги не возвращаются. Онлайн-консультация не заменяет экстренную помощь: при угрозе жизни звоните 112 или 103.
Плюсы и минусы сервиса Поликлиника.ру
+Преимущества
- ✓Цены на психиатра, детского психиатра и психотерапевтов опубликованы на странице отделения
- ✓Лицензия и выписка из реестра лицензий опубликованы в разделе «Правовая информация»
- ✓Порядок телемедицинских консультаций расписан в отдельном документе: что можно онлайн, как отменить, что будет при неявке
- ✓По словам сети, врачи работают с данными амбулаторной карты пациента
- ✓Заключение приходит с электронной подписью врача
- ✓Есть очные клиники в Москве для продолжения лечения
−Недостатки
- ✗Без входа через Госуслуги, ИНН и СНИЛС телемедицинская консультация, по порядку сети, невозможна
- ✗Анонимной консультации нет: пациент идентифицируется через ЕСИА
- ✗Отмена — не позже чем за 12 часов, иначе оплата не возвращается; неявка засчитывается как оказанная услуга
- ✗Длительность консультации психиатра на странице не указана
- ✗Какое юрлицо сети проводит конкретную онлайн-консультацию, в документах отделения не названо
- ✗Онлайн-консультация не заменяет экстренную помощь: при угрозе жизни звоните 112 или 103.
Сценарии использования сервиса Поликлиника.ру
Повторный приём у своего психиатра
Если диагноз поставлен и лечение назначено на очном приёме в сети, обсудить его ход онлайн — лечащий врач может скорректировать лечение и оформить электронные рецепты.
Консультация детского психиатра
Записать ребёнка на телемедицинскую консультацию детского психиатра за 4 600 ₽.
Второе мнение по результатам обследований
Отправить врачу результаты исследований и получить заключение с его электронной подписью.
Психотерапия онлайн
Пройти сеанс индивидуальной или когнитивно-поведенческой психотерапии по видео.
Телемедицина по полису ДМС
Если телемедицинские консультации включены в страховую программу или программу прикрепления, при записи появляется окно подтверждения; если не включены, сервис предлагает оплатить консультацию онлайн.
Отзывы о сервисе Поликлиника.ру
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Ваш ответ здесь будет первым.
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Без почты и пароля · обычно публикуем в течение 1–2 дней
Отзывы — мнения посетителей, прошедшие проверку по правилам сайта; порядок определяется отметками «полезно».
Часто задаваемые вопросы о сервисе Поликлиника.ру
?Сколько стоит консультация психиатра онлайн в Поликлинике.ру?
По странице отделения телемедицины на 30.09.2026: консультация врача-психиатра — 2 300 ₽, детского психиатра — 4 600 ₽, психотерапевта до 1 часа — 6 900 ₽, у кандидата медицинских наук — 8 050 ₽. Если телемедицина входит в программу ДМС, запись только подтверждают.
?Нужны ли Госуслуги?
Да. Для телемедицины сеть использует вход через ЕСИА, то есть Госуслуги. По её документу, без ИНН и СНИЛС или без возможности авторизоваться на Госуслугах телемедицинская консультация сейчас оказана быть не может. Анонимного формата поэтому нет.
?Можно ли онлайн получить рецепт?
По порядку сети — только на повторном приёме: если диагноз поставлен и лечение назначено лечащим врачом очно, этот врач может онлайн скорректировать лечение, в том числе сформировать рецепты в электронном виде и выдать направления. Без очного приёма заключение может содержать рекомендации о предварительных обследованиях перед визитом.
?Как проходит консультация?
Нужно записаться в личном кабинете или приложении: «Запись на прием», «Онлайн приемы», выбор специализации и врача. В назначенное время открыть запись и нажать «Онлайн прием» — по порядку сети, врач отвечает на звонок в течение нескольких минут. Связь — видео, аудио или чат; во время приёма врачу можно писать в чат, а изображения — отправлять по электронной почте. По итогам приходит заключение с электронной подписью врача.
?Что будет, если я не смогу прийти на консультацию?
Отменить запись нужно не позже чем за 12 часов, перенести — не позже чем за 24 часа и не более трёх раз. Если в назначенное время пациента нет в сети и врач трижды не дозвонился по телефону, консультация считается оказанной и оплата не возвращается.
?Какая техника нужна?
Компьютер или телефон. Для видеосвязи с компьютера сеть требует камеру с разрешением не ниже 1024 на 720 точек, микрофон, браузер Chrome, Firefox или Opera последней версии (Chrome сеть называет рекомендуемым) и интернет от 1 Мбит/с.
?Подходит ли телемедицина в острой ситуации?
Нет. Онлайн-консультация не заменяет экстренную помощь: при угрозе жизни звоните 112 или 103.
Альтернативы сервису Поликлиника.ру
Сеть клиник ментального здоровья в Москве и Реутове с отдельным онлайн-приёмом: психиатры, детские психиатры, геронтопсихиатры и психотерапевты консультируют по видеосвязи. Для людей от 16 лет, которым нужен психиатр без поездки в клинику. Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.
Бесплатный цифровой ассистент здоровья: собирает медицинские документы из клиник через платформу ЕГИСЗ в единую электронную медкарту, помогает записаться к врачу и забронировать лекарства. Для пациентов и их семей. Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.
Обновлено: 5 октября 2026 г.