RetailCRM
Бесплатный тарифCRM-система для розничной торговли и интернет-магазинов с управлением заказами, товароучётом и интеграцией с маркетплейсами
Основная информация
Тарифы RetailCRM
Бесплатный
- ✓До 300 заказов в месяц
- ✓1 пользователь
- ✓Управление заказами
- ✓Базовый товароучёт
- ✓Интеграция с 1 каналом продаж
Профессиональный
Популярный- ✓Неограниченные заказы
- ✓Многоканальные продажи
- ✓Полный товароучёт
- ✓CRM-аналитика и отчёты
- ✓Автоматизация и триггеры
Enterprise
- ✓Всё из Профессионального
- ✓Выделенный сервер
- ✓SLA и персональный менеджер
- ✓Кастомные интеграции
- ✓Неограниченные пользователи
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Бесплатный | Бесплатно |
| ПрофессиональныйTOP | 1 900 ₽/мес |
| Enterprise | По запросу |
Обзор RetailCRM
Что такое RetailCRM?
RetailCRM — специализированная CRM-система для розничной торговли и электронной коммерции. Платформа объединяет управление заказами из различных каналов продаж (интернет-магазин, маркетплейсы, социальные сети, мессенджеры), товароучёт и аналитику в едином интерфейсе. С 2013 года RetailCRM помогает онлайн-ритейлерам автоматизировать обработку заказов и повышать конверсию повторных покупок.
Основные возможности
- Единое окно заказов — сбор заказов из сайта, маркетплейсов, мессенджеров и соцсетей
- Товароучёт — управление номенклатурой, остатками, ценами и складами
- Интеграция с маркетплейсами — Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, AliExpress
- Автоматизация — триггеры, автоназначение менеджеров, рассылки
- Аналитика — воронка продаж, RFM-анализ, когортный анализ, LTV клиентов
- Омниканальные коммуникации — чат, email, SMS, WhatsApp, Telegram из карточки заказа
Для кого подходит RetailCRM?
RetailCRM создана для интернет-магазинов, мультиканальных ритейлеров и компаний, продающих через маркетплейсы. Система подходит для малого и среднего бизнеса с объёмом от нескольких десятков до десятков тысяч заказов в месяц. Особенно полезна для компаний, которые продают через несколько каналов одновременно.
Плюсы и минусы RetailCRM
+Преимущества
- ✓Специализация на e-commerce — глубокие функции для интернет-магазинов
- ✓Бесплатный тариф до 300 заказов в месяц
- ✓Готовые интеграции с популярными маркетплейсами
- ✓Мощная аналитика — RFM, когорты, воронки, LTV
- ✓Омниканальность — все коммуникации в одном окне
−Недостатки
- ✗Высокая стоимость для растущего бизнеса — тариф от 1 900 руб. за пользователя
- ✗Сложная первичная настройка при большом числе интеграций
- ✗Ограниченные складские функции по сравнению со специализированными WMS
- ✗Бесплатный тариф ограничен 1 пользователем и 300 заказами
Отзывы о RetailCRM
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о RetailCRM
?Чем RetailCRM отличается от обычной CRM?
RetailCRM специализируется на розничной торговле и e-commerce. В отличие от универсальных CRM-систем, она имеет встроенное управление заказами, товароучёт, интеграции с маркетплейсами и службами доставки, а также аналитику, заточенную под ритейл — RFM-анализ, когорты, средний чек.
?Можно ли подключить маркетплейсы к RetailCRM?
Да, RetailCRM имеет готовые модули интеграции с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и AliExpress. Заказы с маркетплейсов автоматически поступают в единое окно CRM, где обрабатываются наравне с заказами из собственного интернет-магазина.
?Сколько стоит RetailCRM?
RetailCRM предлагает бесплатный тариф до 300 заказов в месяц для одного пользователя. Профессиональный тариф стоит от 1 900 рублей в месяц за пользователя и включает неограниченные заказы, полный товароучёт и автоматизацию. Тариф Enterprise рассчитывается индивидуально.
?Есть ли интеграция RetailCRM с 1С?
Да, RetailCRM имеет двустороннюю интеграцию с 1С. Обмен данными включает товары, цены, остатки, заказы и информацию о клиентах. Настройка выполняется через модуль интеграции в личном кабинете без привлечения программистов.
?Подходит ли RetailCRM для оптовых продаж?
RetailCRM ориентирована на розничные и мультиканальные продажи. Для чисто оптового бизнеса лучше подойдут специализированные системы. Однако если компания совмещает розничные и оптовые продажи, RetailCRM справится с обоими направлениями через сегментацию клиентов и ценовые группы.
Альтернативы RetailCRM
Облачная ERP-система для управления торговлей, складом и производством
SaaS-платформа для создания и управления интернет-магазинами с интеграцией маркетплейсов
Центр автоматизации онлайн-торговли на маркетплейсах с управлением заказами, ценами и аналитикой
Комплексная CRM-система с полным набором инструментов для управления бизнесом
Простая и эффективная CRM для малого и среднего бизнеса с мессенджерами
Обновлено: 8 апреля 2026 г.