Say Say
Триал 3 днейРоссийский сервис Say Say — автоматический сбор отзывов от клиентов и пациентов через WhatsApp, Telegram, MAX и СМС. Игровые опросы вместо скучных анкет, перехват негатива до публикации, рост рейтинга на Яндекс Картах, 2ГИС, Продокторов и Google. QR-коды с привязкой к конкретному сотруднику или локации. Каскадная доставка MAX → Telegram → WhatsApp → SMS. Интеграции с 30+ CRM и МИС: Yclients, amoCRM, Битрикс24, iiko, 1С, IDENT, Инфоклиника, DentalPRO, Renovatio и другие. Тарифы: ПРО 1 290 ₽/мес для бизнеса без CRM, с CRM от 2 500 ₽/мес, МИС для клиник от 5 000 до 15 000 ₽/мес. 3 дня бесплатного доступа.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформы
- Облачный сервис / Web-панель / API
- Модель развёртывания
- Облако (SaaS)
- Поддерживаемые соцсети
- WhatsApp, Telegram (+ Telegram-бот), MAX (+ MAX-бот), ВКонтакте, СМС
- Способы интеграции
- Нативные интеграции с CRM и МИС (Yclients, amoCRM, Битрикс24, iiko, 1С, IDENT, Инфоклиника, DentalPRO, Renovatio, Медфлекс, Медлок, LiveSklad, SberCRM, Архимед, Адента, Полимед, ITigris, UNIVERSE) + QR-коды + чат внутри журнала записи
- API
- Да
- Срок подключения
- Подключение от 1 дня с сопровождением команды
- Пробная версия
- 3 дня бесплатно
Поддержка и SLA
Интеграции Say Say (30+)
- Yclients— CRM для сферы красоты и услугофициальная
- amoCRM— CRMофициальная
- Битрикс24— CRM и корпоративный порталофициальная
- iiko— CRM для HoReCaофициальная
- 1С— Учётная системаофициальная
- IDENT— МИС для стоматологийофициальная
- Инфоклиника— МИС для клиникофициальная
- DentalPRO— МИС для стоматологийофициальная
- Renovatio— МИСофициальная
- Медфлекс— МИСофициальная
- Медлок— МИСофициальная
- LiveSklad— CRM для сервисных центровофициальная
- SberCRM— CRMофициальная
- Архимед— МИСофициальная
- ITigris— МИСофициальная
- UNIVERSE— МИСофициальная
- Яндекс Карты— Геосервис / картыофициальная
- Продокторов— Отзывы для медициныофициальная
- 2ГИС— Геосервис / картыофициальная
- Flamp— Отзывыофициальная
- Google Maps— Геосервис / картыофициальная
- Zoon— Отзывыофициальная
- WhatsApp— Мессенджерофициальная
- Telegram— Мессенджер + ботофициальная
- MAX— Мессенджер + ботофициальная
- ВКонтакте— Мессенджер / соцсетьофициальная
- СМС— Канал доставкиофициальная
Тарифы Say Say
ПРО (без CRM)
Без ограничений
- ✓Игровые опросы со смайлами
- ✓Встроенный геомаркетинг — рост рейтинга на картах
- ✓Готовый QR-код с привязкой к результату
- ✓Защита от негативных отзывов
- ✓Сбор обратной связи и неограниченное количество опросов
- ✓Неограниченное количество отзовиков
- ✓Статистика по филиалу
- ✓Удаление иконки «say-say.ru» при годовой оплате
CRM (Yclients / iiko / amoCRM / Битрикс24)
ПопулярныйБез ограничений
- ✓Всё из тарифа ПРО
- ✓Автоматический запрос отзыва через WhatsApp / Telegram / MAX
- ✓Встроенный геомаркетинг — рост рейтинга на Яндекс Картах и 2ГИС
- ✓Защита от негативных отзывов через игровые опросы
- ✓Статистика по каждому филиалу
- ✓Готовый QR-код на стол (для HoReCa)
- ✓Рассылки и кросс-продажи
YClients База
Без ограничений
- ✓Автоматизация уведомлений через MAX / WhatsApp / Telegram
- ✓Автоматический сбор отзывов и рост рейтинга на картах
- ✓Контроль рейтинга на Яндекс Картах и 2ГИС
- ✓Модуль индивидуального рейтинга по каждому сотруднику
- ✓Умная защита от негативных отзывов
- ✓Чат внутри журнала записи
- ✓Еженедельные отчёты, безлимит по сотрудникам
МИС Тариф 1 (клиники)
Без ограничений
- ✓Автоматический сбор отзывов с игрой, рост рейтинга на картах и отзовиках
- ✓Контроль рейтинга на Яндекс Картах, 2ГИС, Продокторов и др.
- ✓Модуль индивидуального рейтинга по каждому сотруднику
- ✓Мессенджеры MAX, WhatsApp, Telegram
- ✓Еженедельные отчёты
YClients Профи
Без ограничений
- ✓Всё из YClients База
- ✓Воронка продаж с автоанализом базы
- ✓Безлимит пользователей с изменением прав
- ✓Матрица эффективности и аналитика по продажам каждого сотрудника
- ✓Дашборд по всем показателям бизнеса (реальные цифры)
- ✓Выгрузка отчётов в PDF, импорт/экспорт в Excel
- ✓AI для шаблонов сообщений, чат-бот для быстрых ответов
МИС Тариф 2 (клиники)
Без ограничений
- ✓Всё из МИС Тарифа 1
- ✓Автоматизация уведомлений через MAX / WhatsApp / Telegram
- ✓При создании и изменении записей в МИС — авто-сообщения
- ✓Подтверждения и напоминания пациентам за N часов с автосменой статуса
- ✓AI для шаблонов сообщений и умной рассылки по сегментам
- ✓Единое окно чатов всех каналов
- ✓Маркетинговые рассылки по базе пациентов
- ✓Воронка продаж для возврата пациентов
МИС — расширенный (до 15 000 ₽/мес)
Без ограничений
- ✓Для медклиник и стоматологий с полным набором функций
- ✓Цена 5 000–15 000 ₽/мес в зависимости от набора опций
- ✓Интеграции с МИС: IDENT, Инфоклиника, DentalPRO и др.
- ✓AI-рассылки, воронка возврата пациентов, единое окно чатов
- ✓Индивидуальный рейтинг врачей, еженедельные отчёты
| Тариф | Цена |
|---|---|
| ПРО (без CRM) | 1 290 ₽/мес |
| CRM (Yclients / iiko / amoCRM / Битрикс24)TOP | 2 500 ₽/мес |
| YClients База | 3 000 ₽/мес |
| МИС Тариф 1 (клиники) | 5 000 ₽/мес |
| YClients Профи | 5 000 ₽/мес |
| МИС Тариф 2 (клиники) | 10 000 ₽/мес |
| МИС — расширенный (до 15 000 ₽/мес) | 15 000 ₽/мес |
Обзор Say Say
Что такое Say Say
Say Say (say-say.ru) — российская платформа для автоматического сбора отзывов от клиентов и пациентов через мессенджеры. После визита или оказания услуги человек получает игровой опрос в WhatsApp, Telegram, MAX или по СМС. Довольные клиенты направляются на Яндекс Карты, 2ГИС, Продокторов или Google, а негативные оценки попадают только к руководителю — до публикации в интернете.
Для кого подходит
- Медицинские клиники и стоматологии — МИС-интеграции с IDENT, Инфоклиника, DentalPRO, Renovatio, Медфлекс, 1С и другими.
- Косметологии и салоны красоты / SPA — интеграция с Yclients и построение рейтингов по мастерам.
- Рестораны и доставка (HoReCa) — интеграция с iiko, QR-коды на столиках.
- Автосервисы — запрос отзыва после каждого заказ-наряда.
- Отели и загородные комплексы — сбор впечатлений гостей и рост рейтинга на Яндекс Картах и 2ГИС.
- Фитнес-клубы — опросы после посещения и удержание клиентов.
Ключевые возможности
- Игровые опросы вместо анкет — интерактивный формат даёт в 2–3 раза больше ответов (по данным сервиса).
- Перехват негатива — оценки 1–3 попадают только к руководителю, 4–5 направляются на публичные площадки.
- Каскадная доставка MAX → Telegram → WhatsApp → SMS — если основной канал не работает, сообщение идёт по цепочке до гарантированной доставки.
- QR-коды с привязкой к сотруднику, кабинету врача или столику — точная аналитика по каждой локации и сотруднику, а не по заведению в целом.
- Автонапоминания и подтверждение визита — до +30 % подтверждённых визитов и меньше «пустых окон».
- Аналитика по каждому сотруднику — индивидуальный рейтинг врача, мастера или администратора на основе оценок клиентов.
- Единое окно чатов — все переписки из WhatsApp, Telegram, MAX и VK в одной панели.
- Маркетинговые рассылки и сегментация — работа с базой клиентов, возврат ушедших, уведомления об акциях.
- AI-рассылки и шаблоны сообщений — на старших тарифах (МИС, YClients Профи).
- Воронка продаж для возврата пациентов — в МИС-тарифе 2.
Тарифы
- ПРО — 1 290 ₽/мес. Для бизнеса без CRM. Игровые опросы, QR-код с привязкой к результату, встроенный геомаркетинг, защита от негативных отзывов, неограниченное количество опросов и отзовиков, статистика по филиалу, удаление иконки «say-say.ru» при годовой оплате.
- CRM — от 2 500 ₽/мес. Для Yclients / amoCRM / Битрикс24 / iiko и других CRM. Всё из ПРО + автоматический запрос отзыва через WhatsApp / Telegram / MAX, статистика по каждому филиалу, готовый QR-код на стол (для ресторанов), рассылки и кросс-продажи.
- МИС Тариф 1 — 5 000 ₽/мес. Автоматический сбор отзывов с игрой, контроль рейтинга на Яндекс Картах, 2ГИС, Продокторов и других; модуль индивидуального рейтинга по каждому сотруднику, мессенджеры MAX / WhatsApp / Telegram, еженедельные отчёты.
- МИС Тариф 2 — 10 000 ₽/мес. Всё из Тарифа 1 + автоматизация уведомлений при создании и изменении записей в МИС, подтверждения и напоминания пациентам за N часов с автоматическим изменением статуса, AI для шаблонов и умной рассылки по сегментам, единое окно чатов всех каналов, маркетинговые рассылки, воронка продаж для возврата пациентов.
- YClients База — 3 000 ₽/мес. Автоматизация уведомлений через MAX / WhatsApp / Telegram, сбор отзывов, контроль рейтинга на Яндекс Картах и 2ГИС, модуль индивидуального рейтинга сотрудника, умная защита от негативных отзывов, чат внутри журнала записи, еженедельные отчёты, безлимит по сотрудникам.
- YClients Профи — 5 000 ₽/мес. Всё из YC Базы + воронка продаж с автоанализом базы, безлимит пользователей с изменением прав, матрица эффективности и аналитика по продажам каждого сотрудника, дашборд по всем ключевым показателям, выгрузка отчётов в PDF, импорт/экспорт Excel, AI для шаблонов сообщений, чат-бот для быстрых ответов.
- Доп. опции. Подключение каждого мессенджера (WhatsApp, Telegram, MAX) — +700 ₽/мес. amoCRM-дополнение к тарифу ПРО — +1 200 ₽/мес (интеграция с amoCRM + индивидуальный рейтинг менеджеров по сделкам).
Интеграции (30+)
CRM: Yclients, amoCRM, Битрикс24, 1С, iiko, Медлок,
LiveSklad, SberCRM.
МИС (медицина): IDENT, Инфоклиника, DentalPRO,
Renovatio, Медфлекс, Архимед, Адента, Полимед, ITigris, UNIVERSE.
Геосервисы и карты: Яндекс Карты, Продокторов, 2ГИС,
Flamp, Google, Zoon.
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram (+ Telegram-бот), MAX
(+ MAX-бот), ВКонтакте, СМС.
Заявленные результаты клиентов
- Кейс EVATECH (автотовары, amoCRM) — рейтинг на Яндекс Картах с 3,9 до 5,0; среднее количество опубликованных отзывов — в 2,5 раза больше; 65 перехваченных негативных отзывов.
- Кейс PROSTRANSTVO (салон красоты, Yclients) — Яндекс Карты с 4,4 до 5,0; 2ГИС — до 4,7; +81 положительный отзыв на картах.
- Общая статистика сервиса: рост количества отзывов на 35 %; возвращаемость клиентов +25 %; средний чек +10–15 %; до +30 % подтверждённых визитов; снижение неявок на 25–30 %.
Как подключить
Подключение — от 1 дня, команда Say Say сопровождает весь процесс интеграции. Пробный период — 3 бесплатных дня в личном кабинете. Юрлицо сервиса — ИП Касимов А. С. (ИНН 021401661370, ОГРНИП 323028000214392). Работает как для одной точки, так и для сети филиалов с несколькими сотрудниками.
Плюсы и минусы Say Say
+Преимущества
- ✓Работает для любого бизнеса с повторными визитами — от клиник до автосервисов и ресторанов
- ✓Глубокая интеграция с медицинскими МИС (IDENT, Инфоклиника, DentalPRO и др.) — редкость на рынке
- ✓Игровые опросы дают более высокий отклик, чем обычные анкеты
- ✓Каскадная доставка MAX → Telegram → WhatsApp → SMS — сообщения доходят, даже если мессенджер не работает
- ✓Аналитика по каждому сотруднику (врач, мастер, администратор)
- ✓QR-коды с привязкой к врачу, мастеру или столику дают точную аналитику по локациям
- ✓Российский сервис с рублёвыми тарифами и оплатой по счёту (ИП Касимов А. С.)
- ✓Подключение от 1 дня, команда сопровождает весь процесс интеграции
- ✓3 дня бесплатного доступа для тестирования
−Недостатки
- ✗Пробный период 3 дня — короче, чем у большинства конкурентов
- ✗Сервис ориентирован на Россию, нет английского интерфейса
- ✗Цена растёт при подключении каждого дополнительного мессенджера (+700 ₽/мес за канал)
- ✗Топовые МИС-тарифы — до 15 000 ₽/мес (для одной клиники без сети)
- ✗Процент SLA и uptime публично не раскрыт в контенте
Сценарии использования Say Say
Медклиники и стоматологии
МИС-интеграции (IDENT, Инфоклиника, DentalPRO, Renovatio и др.), автоматические напоминания о записи, воронка возврата пациентов, единое окно чатов и индивидуальный рейтинг по каждому врачу.
Салоны красоты и SPA
Интеграция с Yclients, рейтинг по каждому мастеру, сбор отзывов через игровой опрос после визита и публикация положительных отзывов на Яндекс Картах и 2ГИС.
Рестораны и доставка (HoReCa)
Готовый QR-код на стол с привязкой к локации, интеграция с iiko, автоматические уведомления заказов через WhatsApp / Telegram / MAX, рассылки и кросс-продажи.
Автосервисы
Автоматический запрос отзыва после заказ-наряда, интеграция с amoCRM и другими CRM, перехват негатива до публикации на картах — кейс EVATECH: рейтинг на Яндекс Картах с 3,9 до 5,0.
Отели и загородные комплексы
Сбор впечатлений гостей после выезда в мессенджерах, рост рейтинга на Яндекс Картах и 2ГИС, маркетинговые рассылки по базе и возврат клиентов.
Фитнес-клубы
Опросы после посещения, аналитика по тренерам и администраторам, напоминания о записи и снижение неявок на 25–30 %.
Доверие и масштаб
- EVATECH (автотовары) — Рейтинг на Яндекс Картах — с 3,9 до 5,0; среднее количество опубликованных отзывов в 2,5 раза больше; 65 перехваченных негативных отзывов.
- PROSTRANSTVO (салон красоты) — Яндекс Карты — с 4,4 до 5,0; 2ГИС — до 4,7; +81 положительный отзыв на картах.
Отзывы о Say Say
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Say Say
?Для каких бизнесов подходит Say Say?
Для любого бизнеса с повторными визитами: медклиники, стоматологии, косметологии, салоны красоты, рестораны, автосервисы, отели и загородные комплексы, фитнес-клубы. Сервис работает как для одной точки, так и для сети филиалов с несколькими сотрудниками.
?Сколько стоит Say Say?
ПРО — 1 290 ₽/мес для бизнеса без CRM (QR-коды, игровые опросы, перехват негатива). Интеграция с CRM (Yclients, amoCRM, Битрикс24, iiko) — от 2 500 ₽/мес. Для медклиник и стоматологий с интеграцией МИС — от 5 000 до 15 000 ₽/мес в зависимости от набора функций. Есть 3 дня бесплатного доступа. Подключение каждого отдельного мессенджера (WhatsApp, Telegram, MAX) — +700 ₽/мес.
?С какими МИС интегрируется Say Say?
IDENT, Инфоклиника, DentalPRO, Renovatio, Медфлекс, Архимед, UNIVERSE, Адента, Полимед, 1С, ITigris и другие — более 20 систем.
?На какие площадки направляет клиентов?
Яндекс Карты, 2ГИС, Продокторов, Google Maps, Flamp, Zoon — на любую из них. Негативные оценки (1–3) не уходят на публичные площадки, а попадают только к руководителю.
?Как быстро настраивается?
Подключение от 1 дня. Команда Say Say сопровождает весь процесс интеграции — от подключения CRM/МИС до настройки шаблонов сообщений и QR-кодов.
?Подходит ли для сети филиалов?
Да. Сервис работает как для одной точки, так и для сети с несколькими филиалами и сотрудниками. Статистика доступна по каждому филиалу, а QR-коды можно привязать к конкретному сотруднику или локации.
?Как работают QR-коды в Say Say?
QR-код размещается на стойке ресепшен, в кабинете врача или на столике в ресторане. Клиент сканирует и попадает на игровой опрос — негатив перехватывается, позитив идёт на Яндекс Карты или 2ГИС. Каждый QR можно привязать к конкретному сотруднику или локации для точной аналитики.
?Как устроена каскадная доставка сообщений?
Сообщение идёт по цепочке MAX → Telegram → WhatsApp → SMS. Если клиент не прочитал в первом канале, система автоматически пробует следующий — и так до гарантированной доставки. Это закрывает ситуации, когда конкретный мессенджер заблокирован или не используется клиентом.
?Что заявленные кейсы показывают на реальных клиентах?
EVATECH (автотовары, amoCRM) — рейтинг на Яндекс Картах с 3,9 до 5,0; среднее количество опубликованных отзывов в 2,5 раза больше; 65 перехваченных негативных отзывов. PROSTRANSTVO (салон красоты, Yclients) — Яндекс Карты с 4,4 до 5,0; 2ГИС до 4,7; +81 положительный отзыв на картах.
?Какое юрлицо у Say Say?
Индивидуальный предприниматель Касимов Артур Салаватович (ИНН 021401661370, ОГРНИП 323028000214392). Расчётный счёт в ПАО Сбербанк. Оплата по счёту для юрлиц доступна.
Альтернативы Say Say
Платформа чаевых, сбора отзывов и управления репутацией для ресторанного бизнеса с AI-аналитикой.
Специализированная CX-платформа с ИИ от ООО «Смартпойнт» — 12 инструментов для клиентского, продуктового и HR-опыта: сбор отзывов с 50+ площадок, опросы NPS/CSAT/eNPS, анализ конкурентов, работа с маркетплейсами и сторами приложений. На рынке с 2016, 2 500+ клиентов.
Платформа Repometr (проект группы Sape) для мониторинга отзывов, актуализации информации о компании на Яндекс.Картах, Google Maps, 2GIS и 22 других источниках. Более 42 000 точек продаж клиентов уже ведутся через систему.
Обновлено: 24 апреля 2026 г.