TeamViewer
Бесплатный тарифТриал 30 днейПрограмма для удалённого доступа, поддержки и управления компьютерами и устройствами: подключение к удалённым ПК, передача файлов, AI-автоматизация и интеграции с ITSM. Для ИТ-поддержки и бизнеса.
Основная информация
Технические характеристики
- Тип сервиса
- ПО удалённого доступа, поддержки и управления
- Платформы
- Компьютеры и мобильные устройства (Android, iOS)
- Неконтролируемый доступ
- Доступ к управляемым устройствам
- Передача файлов
- Передача файлов, очередь, удалённая печать
- AI-ассистент
- Tia — предсказание и решение ИТ-проблем
- API
- Да
- Self-hosting (Customer Hosting)
- Опция self-hosted (Customer Hosting)
- Шифрование
- Зашифрованные соединения, валидация аккаунтов
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции TeamViewer
- ServiceNow— ITSMофициальная
- Freshworks— ITSM / Helpdeskофициальная
- Zendesk— Helpdeskофициальная
- Jamf— MDM (Apple)официальная
- Miradore— MDMофициальная
- Google Meet— Видеосвязьофициальная
- Salesforce— CRMофициальная
- Microsoft— Экосистемаофициальная
- SAP— Enterpriseофициальная
Тарифы TeamViewer
Бесплатно (личное использование)
до 1 пользователей
- ✓Только для личного некоммерческого использования
- ✓Удалённый доступ и передача файлов
- ✓Подключение к устройствам
- ✓Без лицензионных платежей
Remote Access
до 1 пользователей
- ✓1 пользователь, 1 канал
- ✓3 управляемых устройства
- ✓Передача файлов, удалённая печать
- ✓TeamViewer AI, интеграция с Google Meet
- ✓Телефонная поддержка (33 языка)
Business
Популярныйдо 1 пользователей
- ✓1 пользователь
- ✓200 управляемых устройств
- ✓TeamViewer AI — 25 кредитов
- ✓Запись и воспроизведение сессий
- ✓30-дневный бесплатный триал
Premium
до 15 пользователей
- ✓15 лицензированных пользователей
- ✓300 управляемых устройств
- ✓TeamViewer AI — 50 кредитов
- ✓Массовое развёртывание
- ✓Пакет интеграций (ServiceNow, Zendesk, Jamf…)
Corporate
до 30 пользователей
- ✓30 лицензированных пользователей
- ✓3 одновременных канала
- ✓500 управляемых устройств
- ✓TeamViewer AI — 100 кредитов
- ✓Массовое развёртывание и отчётность
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Бесплатно (личное использование) | Бесплатно |
| Remote Access | По запросу |
| BusinessTOP | По запросу |
| Premium | По запросу |
| Corporate | По запросу |
Обзор TeamViewer
Что такое TeamViewer?
TeamViewer — программное обеспечение для удалённого доступа, технической поддержки и управления компьютерами и устройствами. Это продукт немецкой компании TeamViewer Germany GmbH (Гёппинген) под девизом «Security made in Germany». Платформа позволяет подключаться к удалённым устройствам, решать ИТ-проблемы без выезда и управлять парком техники из единого интерфейса.
Продукты платформы
- TeamViewer Remote — удалённый доступ и поддержка (тарифы Remote Access, Business, Premium, Corporate).
- TeamViewer Tensor — корпоративное решение для масштабного удалённого доступа.
- TeamViewer DEX — проактивный поиск, исправление и автоматизация ИТ-проблем.
- TeamViewer Frontline — дополненная реальность (AR) для производственных процессов.
- Дополнительно — Assist AR, Meeting, Engage, Remote Management, IoT.
Искусственный интеллект
AI-агент Tia учится на каждой сессии поддержки, чтобы предсказывать, предотвращать и быстро устранять ИТ-проблемы. Автоматические саммари сессий экономят время специалистов и помогают создавать новые сценарии автоматизации. Функции TeamViewer AI доступны по системе кредитов в платных тарифах.
Безопасность и интеграции
Соединения шифруются, а подключение возможно только с проверенными аккаунтами. Заявлено соответствие ISO/IEC 27001, SOC 2 и SOC 3, HIPAA/HITECH и GDPR; по рейтингу BitSight платформа входит в топ-1% tech-индустрии. Доступны интеграции с ServiceNow, Freshworks, Zendesk, Jamf, Miradore, Google Meet, а также с экосистемами Salesforce, Microsoft и SAP; есть программный интерфейс (API).
Лицензирование
Доступна бесплатная версия для личного некоммерческого использования. Коммерческие лицензии — по подписке (Business, Premium, Corporate) с 30-дневным пробным периодом; тарифы различаются числом пользователей, каналов, управляемых устройств и AI-кредитов. Как немецкая компания, TeamViewer подпадает под экспортный контроль и санкции ЕС, США, Великобритании и Германии.
Видеообзор TeamViewer
Плюсы и минусы TeamViewer
+Преимущества
- ✓Зрелая платформа с продуктами под все задачи удалённого доступа
- ✓Сильная безопасность: ISO 27001, SOC 2/3, HIPAA, топ-1% BitSight
- ✓AI-функции: агент Tia, автоматизация и саммари сессий
- ✓Широкие интеграции (ServiceNow, Zendesk, Salesforce, SAP) и API
- ✓Бесплатная версия для личного использования + 30-дневный триал
- ✓Известные клиенты: Airbus, Siemens, Philips, Coca-Cola HBC
−Недостатки
- ✗Коммерческие лицензии платные, по подписке с автопродлением (12 мес)
- ✗Доступ и оплата в РФ ограничены экспортным контролем и санкциями
- ✗Бесплатная версия — только для личного некоммерческого использования
- ✗Телефонная и чат-поддержка работают в будни 08:00–18:00, не 24/7
Сценарии использования TeamViewer
Удалённая ИТ-поддержка
Подключение к компьютерам и устройствам для решения проблем без выезда (TeamViewer Remote).
Управление и автоматизация ИТ (DEX/AEM)
Проактивный поиск, исправление и автоматизация ИТ-проблем; AI-агент Tia.
Корпоративный доступ (Tensor)
Масштабирование удалённого доступа и операций в крупных организациях.
Frontline (AR)
Дополненная реальность для производственных процессов: сборка, обучение, ремонт.
Доверие и масштаб
- Hartree — TeamViewer Tensor помог масштабировать удалённые операции после COVID-19
- MPW Industrial Water Services — Экономия тысяч часов труда
Отзывы о TeamViewer
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о TeamViewer
?Что такое TeamViewer?
TeamViewer — программное обеспечение для удалённого доступа, технической поддержки и управления компьютерами и устройствами. Это продукт немецкой компании TeamViewer Germany GmbH; платформа включает TeamViewer Remote, Tensor, DEX и Frontline.
?Есть ли бесплатная версия TeamViewer?
Да, доступна бесплатная версия для личного некоммерческого использования. Для коммерческого применения нужна платная лицензия по подписке; на тарифы Business, Premium и Corporate действует 30-дневный пробный период.
?Какие тарифы есть у TeamViewer?
Линейка TeamViewer Remote включает Remote Access, Business, Premium и Corporate — они различаются числом лицензированных пользователей, одновременных каналов, управляемых устройств и AI-кредитов. Для крупных организаций есть TeamViewer Tensor. Стоимость зависит от региона и подписки — точную цену запрашивают у отдела продаж.
?Насколько безопасен TeamViewer?
Соединения шифруются, подключение возможно только с проверенными аккаунтами. Заявлено соответствие ISO/IEC 27001, SOC 2 и SOC 3, HIPAA/HITECH и GDPR. По рейтингу BitSight TeamViewer входит в топ-1% tech-индустрии.
?Что такое Tia и TeamViewer AI?
Tia — AI-агент, который учится на сессиях поддержки и помогает предсказывать, предотвращать и быстро устранять ИТ-проблемы, а также готовит автоматические саммари сессий. TeamViewer AI отвечает за автоматизацию задач и работает по системе кредитов в платных тарифах.
?С чем интегрируется TeamViewer?
Среди интеграций — ServiceNow, Freshworks, Zendesk, Jamf, Miradore и Google Meet, а также связки с экосистемами Salesforce, Microsoft и SAP. Доступен программный интерфейс (API) для собственных сценариев.
?Доступен ли TeamViewer в России?
TeamViewer — немецкая компания, и её ПО подпадает под экспортный контроль и санкции ЕС, США, Великобритании и Германии. Оплата проходит через сертифицированных провайдеров с проверками по санкционным спискам, поэтому коммерческая покупка и использование лицензий в РФ ограничены. В качестве отечественных альтернатив рассматривают RMS, Assistent.RD и другие.
Альтернативы TeamViewer
AnyDesk — программа для удалённого доступа и поддержки от немецкой компании AnyDesk Software GmbH: подключение и управление компьютерами и серверами, интерактивный и неконтролируемый доступ, развёртывание в облаке или на своём сервере. Есть бесплатная версия для личного использования.
Бесплатный сервис удалённого доступа от Google: подключение к компьютеру и показ экрана через браузер Chrome, Android и iOS. Построен на веб-технологиях WebRTC.
RMS Удаленный доступ от TektonIT — российская программа для удалённого управления компьютером через интернет и в корпоративной сети. Просмотр экрана, передача файлов, интеграция с Active Directory и выделенный сервер. Бесплатно на 10 ПК, пожизненные лицензии.
Российская платформа удалённого доступа, техподдержки и управления устройствами (UEM): кроссплатформенная, с сертификатом ФСТЭК. Для бизнеса, госсектора и дома.
AeroAdmin — программа удалённого доступа и управления компьютером через интернет без установки (~2,5 МБ). Шифрованный канал AES+RSA, неконтролируемый доступ, передача файлов, работа через NAT. Бесплатна для личного и коммерческого использования с ограничениями.
Обновлено: 5 июня 2026 г.