Wikibot
Бесплатный тарифРоссийская платформа для создания ИИ-агентов поддержки и продаж, которые обучаются на базе знаний компании и отвечают на вопросы клиентов
Основная информация
Тарифы Wikibot
Тестовый
до 1 пользователей
- ✓Ограниченный пакет кредитов
- ✓Индексация базы знаний
- ✓Виджет на сайте
- ✓Базовая аналитика
- ✓Знакомство с платформой
Стандарт
Популярныйдо 3 пользователей
- ✓Расширенный пакет кредитов
- ✓Индексация до 500 МБ
- ✓Telegram-бот
- ✓Виджет на сайте
- ✓Аналитические отчёты
Бизнес
до 10 пользователей
- ✓Увеличенный пакет кредитов
- ✓Все функции Стандарта
- ✓API-интеграции
- ✓Интеграция с helpdesk
- ✓Приоритетная поддержка
Enterprise
Без ограничений
- ✓Индивидуальный объём кредитов
- ✓Все функции Бизнеса
- ✓Персональный менеджер
- ✓SLA на поддержку
- ✓Кастомные интеграции
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Тестовый | Бесплатно |
| СтандартTOP | 8 000 ₽/мес |
| Бизнес | 20 000 ₽/мес |
| Enterprise | Бесплатно |
Обзор Wikibot
Что такое Wikibot?
Wikibot — это российская платформа для создания интеллектуальных ИИ-агентов, которые автоматизируют клиентскую поддержку и продажи. В отличие от классических конструкторов ботов, Wikibot использует нейросети для понимания произвольных формулировок вопросов и даёт ответы на основе загруженной базы знаний компании.
Чтобы запустить бота, достаточно указать ссылку на сайт или базу знаний — сервис автоматически извлечёт данные и обучит нейросеть. Wikibot понимает любые формулировки вопросов, подтягивает информацию из внешних систем по API и ведёт осмысленный диалог с клиентами без заранее прописанных сценариев.
Основные возможности Wikibot
1. ИИ-агент на базе нейросетей
- Понимание произвольных формулировок вопросов
- Ответы на основе базы знаний компании
- Контекстное ведение диалога
- Автоматическое обучение на данных сайта
2. Индексация базы знаний
- Индексация до 500 МБ контента
- Загрузка с сайта, из файлов и баз знаний
- Повторная индексация для актуализации данных
- Автоматическая структуризация информации
3. Интеграции
- Встраивание в виджет на сайте
- Telegram-бот
- Интеграция с HelpDeskEddy и другими helpdesk-системами
- API для подключения к CRM и внешним сервисам
4. Аналитика и управление
- История всех диалогов
- Сводные аналитические отчёты
- Онлайн-чат с администратором
- Мониторинг качества ответов
Для кого подходит Wikibot?
Wikibot подходит для компаний с большим объёмом повторяющихся обращений в поддержку: банков, авиакомпаний, интернет-магазинов, SaaS-сервисов и образовательных платформ. Среди клиентов — Smartavia, ОкиДоки и другие компании, которые используют ИИ-агентов для снижения нагрузки на службу поддержки и ускорения обработки запросов.
Система кредитов
Wikibot работает по системе кредитов: каждое действие бота (ответ на вопрос, поиск информации, вызов API) расходует определённое количество кредитов. В среднем один диалог обходится в 5 кредитов, первый ответ — всегда 2 кредита. Тарифы различаются по объёму включённых кредитов.
Плюсы и минусы Wikibot
+Преимущества
- ✓Быстрый запуск — достаточно указать ссылку на сайт
- ✓ИИ понимает произвольные формулировки вопросов
- ✓Не требует ручного создания сценариев и деревьев ответов
- ✓Интеграция с helpdesk-системами (HelpDeskEddy и др.)
- ✓Российский сервис с оплатой в рублях
- ✓Проверенные кейсы (Smartavia, ОкиДоки)
−Недостатки
- ✗Стоимость от 8 000 руб/мес — дорого для микробизнеса
- ✗Система кредитов требует контроля расхода
- ✗Ограниченное число поддерживаемых каналов (сайт + Telegram)
- ✗Нет поддержки WhatsApp и ВКонтакте
Отзывы о Wikibot
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Wikibot
?Сколько стоит Wikibot?
Wikibot предлагает бесплатный тестовый тариф для знакомства с платформой. Платные тарифы начинаются от 8 000 руб/мес за пакет кредитов. Тариф Enterprise с индивидуальными условиями рассчитывается по запросу.
?Что такое кредиты в Wikibot?
Кредит — это единица стоимости выполнения работы ИИ-агентом: ответ на вопрос, поиск информации, запуск сценариев, вызов внешних систем. В среднем один диалог обходится в 5 кредитов, первый ответ — всегда 2 кредита.
?Как обучить бота Wikibot?
Достаточно указать ссылку на сайт или базу знаний компании — Wikibot автоматически извлечёт данные и обучит нейросеть. Также можно загрузить файлы вручную. Поддерживается индексация до 500 МБ контента.
?Какие каналы поддерживает Wikibot?
Wikibot работает через виджет на сайте и Telegram-бота. Также доступна интеграция с helpdesk-системами, такими как HelpDeskEddy, что позволяет встроить ИИ-агента в существующий процесс поддержки.
?Понимает ли Wikibot произвольные вопросы?
Да, в отличие от классических FAQ-ботов с жёсткими сценариями, Wikibot использует нейросети для понимания любых формулировок вопросов. Бот находит релевантную информацию в базе знаний и формирует осмысленный ответ.
?Можно ли интегрировать Wikibot с CRM?
Да, Wikibot предоставляет API для интеграции с CRM-системами и другими внешними сервисами. Бот может подтягивать данные о клиенте, статусе заказа или остатках из вашей инфраструктуры в режиме реального времени.
?Какие компании используют Wikibot?
Среди клиентов Wikibot — авиакомпания Smartavia, сервис кэшбэка ОкиДоки и другие компании из разных отраслей. ИИ-агенты Wikibot помогают снижать нагрузку на службу поддержки и ускорять обработку клиентских обращений.
Альтернативы Wikibot
Платформа для создания чат-ботов, автоворонок и массовых рассылок в Telegram и мессенджерах
Конструктор AI-ботов на основе GPT с обучением на собственных данных для автоматизации поддержки
Мультиканальная платформа для создания чат-ботов, email-рассылок и автоворонок продаж в WhatsApp, Telegram, VK, Facebook и Instagram из единого кабинета
Обновлено: 3 апреля 2026 г.