Wikibot

Что такое Wikibot

Wikibot — российская платформа для создания AI-агентов поддержки и продаж. Под капотом — выбор из 7 нейромоделей: GPT, Grok, Gemini, DeepSeek, Qwen на всех тарифах + YandexGPT и GigaChat на тарифах «Рост» и «Бизнес». Сервис обучается на базе знаний компании, сайтах и диалогах с пользователями, поддерживает кастомные инструкции для агента и подключение через готовые интеграции с большинством популярных хелпдесков и мессенджеров.

Юрлицо — ИП Христолюбов Сергей Александрович (ИНН 590608867373, ОГРНИП 323595800085319). Платформа запущена в начале 2023 года, в 2024 году прошла обучение в Фонде развития интернет-инициатив (ФРИИ). По заявлениям команды, в декабре 2024 года сервис впервые принёс больше 1 миллиона рублей за месяц. Среди клиентов — Skillbox, СушиSell, Cian, Smartavia, SkillFactory, Insomnia, Periodica, Beautybot, GBS.Market, Adesk, ATAS и другие.

Как работает Wikibot

1. Создайте цифрового сотрудника из шаблона или вручную
2. Обучите — настройте инструкцию, добавьте функции, обучайте на статьях и диалогах
3. Проверьте — протестируйте ответы в личном кабинете и настройте шаблоны
4. Подключите — к вашим чатам, мессенджерам и хелпдескам для общения с реальными пользователями

Ключевые возможности

1. Выбор нейромодели под задачу

• На всех тарифах: GPT, Grok, Gemini, DeepSeek, Qwen
• На тарифах «Рост» и «Бизнес» дополнительно: YandexGPT, GigaChat (для требований к локализации данных в РФ)
• Кастомные инструкции для агента — задать поведение под бренд
• Обучение на статьях базы знаний и реальных диалогах

2. Интеграции с хелпдесками и мессенджерами

• Usedesk — гибкий перевод на оператора, опциональный режим ответов в виде комментария
• HelpDeskEddy — ИИ-суфлёр, несколько режимов подключения, интеграция с Авито
• Talk-me — настройка интеграции в визуальном редакторе
• Verbox, Carrot quest, Битрикс24, Omnidesk, Freshdesk, Jivo, Albato, Telegram

3. Преимущества для бизнеса (со слов вендора)

• Среднее время первого ответа — около 30 секунд (в 10 раз быстрее)
• Работает 24/7, разгружает команду в высокий сезон
• Помогает не пропускать критичные обращения в беклоге
• Заявлено, что один агент может закрыть нагрузку нескольких операторов в пик

4. Аналитика и вызов функций

• Недельная динамика, сводный отчёт, детальный отчёт (зависит от тарифа)
• Обучение на диалогах
• Вызов функций — 1 кредит за вызов API внешних систем
• Источники данных — неограничено на любом тарифе

Тарифы и кредиты

Wikibot работает по модели кредитов: каждое действие агента (ответ на вопрос, поиск информации, запуск сценариев, вызов внешних систем) расходует определённое количество кредитов. По данным сервиса, средний диалог стоит ~5 кредитов, первый ответ — всегда 2 кредита, 1 вызов API — 1 кредит. Доступны три тарифа: Старт 5 900 ₽/мес (500 кредитов, 12 ₽ за кредит сверх), Рост 24 900 ₽/мес (2 500 кредитов, 10 ₽ за кредит, автообновление БЗ + YandexGPT/GigaChat), Бизнес 59 900 ₽/мес (10 000 кредитов, 6 ₽ за кредит, рабочая группа в Telegram, поддержка любых сайтов и БЗ). Когда кредиты заканчиваются — агент переводит обращения на оператора.

Дополнительные услуги

• Запуск и настройка — от 100 000 ₽
• Пилот на 1 месяц — от 250 000 ₽

Команда и история

Команда из 3 со-основателей: Александр Скаковский (CEO, ex-Miro / Lykke / PROGNOZ), Роман Чуприков (CTO), Сергей Христолюбов (CMO, ex-X5 Group, создатель DWH X5). История продукта: 2023 — запуск пилотов на GPT-3.5; 2024 — переход на GPT-4, появление инструкций агента, обучение в ФРИИ, первые 1 млн ₽ выручки в декабре; 2025 — продолжение масштабирования.

Безопасность данных

Платформа соответствует требованиям 152-ФЗ «О персональных данных», политика обработки опубликована на wikibot.pro/privacy. Поддерживается обезличивание персональных данных. На тарифах с YandexGPT и GigaChat данные обрабатываются российскими LLM, что снимает вопросы передачи в зарубежные сервисы.