Аромат трудно оценить по фотографии и описанию, поэтому при покупке парфюмерии в интернете важны условия магазина: где и как быстро можно получить заказ, можно ли осмотреть его до оплаты и что будет, если аромат не подойдёт. Сравнивая цены, смотрите на тип продукта и объём флакона: духи, парфюмерная вода и туалетная вода одного аромата — разные товары.
Что проверить до заказа
- Способы получения. РИВ ГОШ отдаёт заказ в магазине сети — его собирают за час и хранят 3 дня, — привозит курьером от 1 дня, в пункты выдачи Wildberries, DPD, СДЭК и 5Post — от 2 дней, а из ближайшего магазина — экспресс-доставкой от 2 часов, если все товары есть в этом магазине.
- Стоимость доставки. У РИВ ГОШ курьер, пункты выдачи DPD, СДЭК и 5Post и экспресс-доставка бесплатны для заказов от 1 500 ₽; для заказов до 1 500 ₽ курьер и пункты выдачи стоят 199 ₽, экспресс — 299 ₽. На Дальнем Востоке курьер и пункты выдачи бесплатны от 3 000 ₽, а для заказов дешевле стоят 299 ₽.
- Проверка до оплаты. В РИВ ГОШ осмотреть заказ и отказаться от него можно при самовывозе из магазина, в пункте DPD и у курьера; в пунктах и постаматах СДЭК и 5Post — только после оплаты.
- Цена. По словам РИВ ГОШ, цены на сайте действуют только в интернет-магазине, поэтому в магазине сети цена может быть другой.
- Бонусы. Электронная бонусная карта РИВ ГОШ работает в магазинах, на сайте и в приложении; 1 бонус равен 1 рублю, а бонусами оплачивают до 50 % покупки, кроме брендов-исключений.
Возврат парфюмерии
По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения, а если письменной информации о порядке и сроках возврата при доставке не было — в течение 3 месяцев. РИВ ГОШ принимает заказ из интернет-магазина в течение 7 дней после получения, если товаром не пользовались и сохранены упаковка и товарный вид; вскрыть можно только упаковку заказа, а упаковку товара — нельзя. Парфюмерию и косметику, купленные в розничном магазине сети, РИВ ГОШ, по странице возврата, не возвращает и не обменивает.
Срок годности, как пишет РИВ ГОШ, указан на русскоязычной этикетке. По ст. 5 ТР ТС 009/2011 срок годности, изготовитель и объём или масса продукции в упаковке входят в обязательную маркировку парфюмерно-косметической продукции, так что их можно сверить при получении.
Интернет-магазин сети с магазинами рядом
Интернет-магазин сети парфюмерии и косметики продаёт ароматы разных марок и связан с магазинами, где заказ можно забрать. РИВ ГОШ называет сайт интернет-магазином «косметики и парфюмерии известных брендов» с доставкой по Москве и России; у сети есть также салоны красоты и имидж-студии, а приложение для iOS и Android, по его описанию, показывает карту магазинов и виртуальную карту лояльности. Если нужного товара нет на складе интернет-магазина, по словам сети, доступен только самовывоз из магазина.
Если аромат выбирают в подарок, а какой именно понравится, неизвестно, у РИВ ГОШ есть пластиковые и электронные подарочные карты: ими платят на сайте и при самовывозе из магазина, остаток сохраняется, а в один заказ можно добавить до пяти карт.