РИВ ГОШ

Что это за магазин

rivegauche.ru — интернет-магазин сети магазинов парфюмерии и косметики РИВ ГОШ; заголовок сайта называет его интернет-магазином «косметики и парфюмерии известных брендов» с доставкой по Москве и России. В описании приложения сеть пишет о «более 400 бьюти-брендах». Кроме магазинов, у сети есть салоны красоты и имидж-студии — их адреса вынесены на отдельную страницу. Приложение в App Store выпускает ООО «Аромалюкс».

Ассортимент

• Парфюмерия и косметика — по странице возврата, это большая часть товаров сети
• Аксессуары и другое — по странице возврата, в магазинах есть косметички, бижутерия, зеркала, техника и посуда
• Разделы сайта — «Бренды», «Новинки», «Из-за рубежа», «Подарочные карты», «Бьюти-журнал»

Доставка и самовывоз

Из магазина РИВ ГОШ заказ забирают бесплатно: его собирают из ассортимента магазина за час и хранят 3 дня. Отдельный способ «Самовывоз из пункта выдачи Wildberries» сайт называет бесплатным (от 2 дней, хранение 12 дней), но в общем блоке пунктов выдачи Wildberries стоит рядом с DPD, СДЭК и 5Post с тарифом 199 ₽ для заказов до 1 500 ₽ — сайт пишет по-разному. В пункты выдачи (сайт пишет о «более 30 000 пунктов») заказ везут от 2 дней, курьером до двери — от 1 дня: по стране бесплатно от 1 500 ₽, дешевле — 199 ₽; на Дальнем Востоке бесплатно от 3 000 ₽, дешевле — 299 ₽. Экспресс-доставка из ближайшего магазина — от 2 часов в выбранный интервал, бесплатно от 1 500 ₽ или за 299 ₽, если все товары есть в этом магазине. Заказы на доставку собирают на складе интернет-магазина: если товара на складе нет, доступен только самовывоз из магазина.

Оплата

Онлайн — банковской картой, через СБП или WB Кошельком (при входе через WB ID), а также подарочной картой РИВ ГОШ: в один заказ можно добавить до пяти карт. При получении в магазине и у курьера — картой, по QR-коду или наличными (курьеру — не больше 150 000 ₽), в пунктах выдачи — как позволяет пункт. Для доставки в пункт выдачи и курьером оплатить частями можно через «Подели» и «Долями». Цены на сайте, по словам магазина, действуют только в интернет-магазине.

Возврат

Магазин пишет, что большая часть товаров — парфюмерия, косметика, расчёски и другие предметы личной гигиены — в розничном магазине не возвращается и не обменивается; косметички, бижутерию, зеркала, мягкие игрушки, технику и посуду можно вернуть в течение 14 дней. Товар надлежащего качества из интернет-магазина можно вернуть в течение 7 дней после получения, если им не пользовались и сохранены упаковка и товарный вид, — вскрыть можно только упаковку заказа. Брак из интернет-магазина оформляют письмом на shopadmin@rivegauche.ru с номером заказа и фото. Посмотреть товар до оплаты можно при самовывозе из магазина, в пункте DPD и у курьера; в пунктах и постаматах СДЭК и 5Post — только после оплаты.

Программа лояльности

Электронная бонусная карта работает в магазинах, на сайте и в приложении; 1 бонус = 1 рубль, бонусами оплачивают до 50 % покупки, кроме брендов-исключений. Базовые бонусы активны год. Уровень зависит от суммы покупок: от «Друзей» (до 4 000 ₽, 1 %) до «Элитного» (от 100 000 ₽, 5 %); со второго уровня добавляются «любимые категории» с повышенным начислением — от 2 до 10 % — и растут бонусы на день рождения. Любимую категорию на следующий месяц выбирают с 25-го числа. Программа может не действовать на отдельные товары и бренды.