NAOS
Интернет-магазин французской косметической компании NAOS, который сам называет себя официальным магазином производителя: средства BIODERMA, Institut Esthederm и Etat Pur для лица, тела и волос, защита от солнца, детская линия. Доставка только по России, бесплатно от 4 000 ₽.
Основная информация
Технические характеристики
- Ассортимент
- Средства для лица, тела, волос и кожи головы, защита от солнца, детская линия, наборы
- Категории товаров
- Лицо, Тело, Волосы и кожа головы, Защита от солнца, Для детей, Наборы
- Бренды компании
- BIODERMA, Institut Esthederm, Etat Pur
- География доставки
- Только Россия
- Способы доставки
- Курьер до двери; пункты выдачи; Почта России
- Службы доставки
- ЛК (курьер, только в пределах МКАД), МЛК Логистика, СДЭК, Boxberry, Связной (DRH Logistic), Космедэль, Почта России
- Стоимость доставки
- Зависит от адреса; бесплатно при заказе от 4 000 ₽
- Сроки доставки
- Почта России — срок Почты плюс 3 дня; СДЭК-курьер — по рабочим дням с 9:00 до 18:00; «МЛК Логистика» — по недельному графику
- Самовывоз
- Пункты выдачи СДЭК (хранение 14 дней), Boxberry, «Связной», «Космедэль» (по 7 дней); почтовое отделение — 30 дней
- Способы оплаты
- Банковская карта (Visa, Mastercard, МИР) и СБП на сайте через интернет-эквайринг НКО «ЮМани»; наличные или карта курьеру и в пункте выдачи
- Оплата частями (BNPL)
- Яндекс Сплит
- Срок возврата
- Косметика надлежащего качества — не обменивается и не возвращается (условия продажи); товар с недостатками — по заявлению
- Срок возврата средств
- 10 дней за товар ненадлежащего качества (рабочих — на странице «Оплата», календарных — в условиях продажи)
- Программа лояльности
- Программа привилегий: уровень 1 — кешбэк баллами 10 %, уровень 2 — 25 % (заказы от 5 000 ₽ за 180 дней и тип кожи в кабинете); оплата баллами до 50 % заказа; баллы действуют 365 дней
- Подарочные карты
- Электронный подарочный сертификат: приходит на email получателя, тратится частями, не обналичивается
- Мобильные приложения
- iOS 16.0 и новее (App Store); Android — Google Play
- Рейтинг в App Store
- 4,94 из 5 по 686 оценкам (04.10.2026)
- Часы работы
- Колл-центр — ежедневно с 9:00 до 21:00 МСК
- Юридическое лицо
- ООО «НАОС ВОСТОК», ИНН 7720394094, ОГРН 1177746954110, Москва
Обзор NAOS
Что это за магазин
naos.ru — интернет-магазин компании NAOS, который на сайте назван «официальным интернет-магазином производителя BIODERMA, Institut Esthederm и Etat Pur». На странице «О компании» NAOS описана как французская косметическая компания, основатель этих трёх брендов, которая разрабатывает и производит продукцию в Экс-ан-Провансе. Продавец в России по условиям продажи — ООО «НАОС ВОСТОК» (Москва). Других марок, кроме трёх своих, в магазине нет.
Ассортимент
- BIODERMA — очищение и демакияж, мицеллярная вода, увлажнение, средства для лица, тела и волос, защита от солнца, детская линия, наборы
- Institut Esthederm — антивозрастной уход, очищение, увлажнение, защита от солнца, средства для тела и волос
- Etat Pur — очищение, увлажнение, раздел «Активные молекулы», солнцезащита, наборы
Каталог можно смотреть по разделам «Лицо», «Тело», «Волосы и кожа головы», «Защита от солнца», «Для детей» и «Наборы», а также по типу кожи и типу средства. На сайте есть онлайн-диагностика для подбора средств и вопрос эксперту бренда в Telegram.
Доставка
Магазин доставляет только по России; стоимость зависит от адреса и добавляется к заказу автоматически, от 4 000 ₽ доставка бесплатная. Курьеров несколько: «ЛК» — только в пределах МКАД, «МЛК Логистика» — по недельному графику, СДЭК — по рабочим дням с 9:00 до 18:00. Есть пункты выдачи СДЭК (хранение 14 дней), Boxberry, «Связной» и «Космедэль» (по 7 дней) и Почта России — срок Почты плюс 3 дня, хранение 30 дней. Выкупить часть заказа у курьера или в пункте нельзя.
Оплата
Картой Visa, Mastercard или МИР и через СБП на сайте (платежи принимает НКО «ЮМани»), наличными или картой курьеру и в пункте выдачи — возможность уточняет оператор при подтверждении заказа. В части пунктов выдачи наличными принимают не больше 15 000 ₽. Оплатить частями можно через Яндекс Сплит.
Возврат
По условиям продажи косметические средства надлежащего качества обмену и возврату не подлежат — только товар с недостатками. Дефект, недостачу или излишек при получении оформляют актом с курьером. Скрытый брак возвращают после звонка в колл-центр и заявления — посылкой Почты России EMS в Московскую область; в Москве и области обменять или вернуть товар можно через курьера. Деньги за товар ненадлежащего качества возвращают в течение 10 дней: на странице «Оплата» — рабочих, в условиях продажи — календарных.
Программа привилегий, сертификаты, приложение
Участник программы — любой зарегистрированный покупатель. На первом уровне кешбэк баллами — 10 %, на втором — 25 %: для него нужны заказы от 5 000 ₽ за 180 дней и заполненный в кабинете тип кожи. Баллами оплачивают до 50 % заказа, если после списания корзина стоит не меньше 1 000 ₽; баллы за покупки действуют 365 дней. Электронный подарочный сертификат приходит получателю на почту и тратится частями. Приложение NAOS есть в App Store и Google Play.
Плюсы и минусы NAOS
+Преимущества
- ✓Покупка напрямую у российского продавца бренда — ООО «НАОС ВОСТОК»
- ✓Порог бесплатной доставки один на всю Россию — 4 000 ₽
- ✓Выбор служб: курьеры, пункты выдачи СДЭК, Boxberry, «Связной», «Космедэль» и Почта России
- ✓Механика программы привилегий расписана открыто: проценты кешбэка, условия уровня, срок баллов
- ✓Колл-центр работает ежедневно с 9:00 до 21:00
- ✓Приложение в App Store — 4,94 из 5 по 686 оценкам (04.10.2026)
−Недостатки
- ✗Косметику надлежащего качества по условиям продажи не обменивают и не возвращают
- ✗Скрытый брак отправляют посылкой «EMS с уведомлением» Почты России; через курьера вернуть или обменять можно только в Москве и области
- ✗Только три бренда одной компании — других марок нет
- ✗Курьер «ЛК» работает только в пределах МКАД, за МКАД доставка идёт по недельному графику
- ✗Частичный выкуп заказа у курьера и в пункте выдачи невозможен
- ✗Срок возврата денег за брак на сайте назван по-разному: 10 рабочих дней на странице «Оплата» и 10 календарных — в условиях продажи
Сценарии использования NAOS
Подобрать уход за кожей по типу
Отфильтровать каталог по типу кожи и типу средства или пройти онлайн-диагностику на сайте.
Заказать мицеллярную воду с доставкой
Собрать заказ от 4 000 ₽, чтобы доставка была бесплатной, и выбрать курьера или пункт выдачи.
Подготовиться к отпуску
Купить солнцезащитные средства для взрослых и детей в разделе «Защита от солнца».
Подарить сертификат
Оформить электронный подарочный сертификат: его отправят получателю на почту в выбранное время.
Копить баллы за регулярные покупки
Зарегистрироваться в программе привилегий, получать кешбэк баллами и оплачивать ими до половины заказа.
Отзывы о NAOS
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Ваш ответ здесь будет первым.
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Без почты и пароля · обычно публикуем в течение 1–2 дней
Отзывы — мнения посетителей, прошедшие проверку по правилам сайта; порядок определяется отметками «полезно».
Часто задаваемые вопросы о NAOS
?Это официальный магазин BIODERMA?
Сайт называет себя «официальным интернет-магазином производителя BIODERMA, Institut Esthederm и Etat Pur»: все три бренда принадлежат французской компании NAOS. Продавец в России по условиям продажи — ООО «НАОС ВОСТОК» (ИНН 7720394094).
?Сколько стоит доставка и куда возят?
Только по России. Стоимость зависит от адреса и добавляется к заказу автоматически; при заказе от 4 000 ₽ доставка бесплатная. Можно выбрать курьера, пункт выдачи СДЭК, Boxberry, «Связного» или «Космедэль» либо Почту России.
?Сколько заказ ждёт в пункте выдачи?
В пунктах СДЭК — 14 календарных дней, в Boxberry, «Связном» и «Космедэле» — 7 дней, в почтовом отделении — 30 дней. Заказы в «Связной» выдают только по предоплате.
?Можно ли вернуть косметику, если не подошла?
По условиям продажи магазина (п. 7.6) — нет: косметические средства надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Вернуть можно товар с недостатками: при получении — оформив акт с курьером, позже — после звонка в колл-центр и заявления. Деньги за брак возвращают в течение 10 дней.
?Можно ли оплатить частями?
Да, через Яндекс Сплит — его условия показывает сервис при оформлении. Ещё доступны карта и СБП на сайте, а также наличные или карта при получении у курьера и в пункте выдачи.
?Как работает программа привилегий?
Участником становится любой зарегистрированный покупатель. Кешбэк баллами — 10 % на первом уровне и 25 % на втором; для второго нужны заказы от 5 000 ₽ за 180 дней и заполненный тип кожи. Баллами оплачивают до 50 % заказа, баллы за покупки действуют 365 дней; при частичной оплате баллами новые не начисляются.
Альтернативы NAOS
Интернет-магазин сети магазинов парфюмерии и косметики РИВ ГОШ, у которой есть также салоны красоты и бонусная карта. Заказ можно забрать в магазине сети или пункте выдачи Wildberries, DPD, СДЭК, 5Post, получить курьером или экспресс-доставкой из ближайшего магазина.
Интернет-магазин сети «Созвездие Красоты»: домашние аппараты и массажёры для ухода за лицом и телом (в первую очередь Gezatone) и косметика для лица, тела, рук и волос, в том числе гели для аппаратов. Курьер по Москве, СДЭК по России, самовывоз из магазинов сети.
Интернет-магазин российского бренда косметики SIBERINA, который называет свою косметику натуральной и выпускает её на своём производстве. Уход за лицом, волосами и телом, декоративная косметика, ароматерапия, зубные пасты. Доставка по России, в Казахстан, Белоруссию и ещё шесть стран.
Обновлено: 4 октября 2026 г.