В книжном интернет-магазине одна и та же книга часто продаётся в нескольких видах. Бумажную привозят курьером или в пункт выдачи, электронную скачивают файлом или читают в приложении, аудиокнигу слушают в приложении или скачивают. Поэтому магазины сравнивают не только по каталогу, но и по форматам файлов, по тому, как устроена подписка, как и куда доставляют бумажные книги и на каких условиях их принимают обратно.
Магазин издательства или сервис электронных и аудиокниг
Магазин издательства продаёт книги своего издательства, зато у одной книги там бывает три версии. На сайте МИФ бумажную, электронную и аудиоверсию выбирают на странице книги, у каждой своя цена; по словам издательства, оно начинало в 2005 году как бизнес-издательство, а сейчас выпускает книги «на десятки тематик» — от прозы и детских книг до психологии, бизнеса и научпопа. Сайт alpinabook.ru — магазин издательской группы «Альпина» с тремя каталогами в верхнем меню: бумажные, электронные и аудиокниги; кроме них, на сайте есть ежедневники и разделы «Некниги», «Комплекты» и «Книги на иностранных языках». Сервис электронных и аудиокниг продаёт книги в цифровом виде и даёт читать и слушать их на сайте и в приложениях — так устроен Литрес. Бумажных книг в его меню нет: справка сервиса пишет, что в Литрес можно купить только электронные и аудиокниги, хотя на странице «О компании» сказано, что с 2025 года бумажные книги можно заказать в приложении и на сайте.
Что проверить до заказа
- Форматы файлов. МИФ отдаёт электронные книги в ePub, mobi, PDF и fb2, аудиокниги — в mp3, а для устройств Apple — файлом m4b. «Альпина» даёт скачать купленные электронные книги в ePub и mobi, Литрес — в fb2, txt, ePub и PDF, аудиокниги — в mp3. По словам МИФ, электронная версия есть не у каждой книги: не все правообладатели продают электронные права.
- Подписка. По подписке «Альпина.Плюс» электронные и аудиокниги издательской группы открываются только в приложении и на сайте plus.alpina.ru, скачать файл нельзя. У Литрес Подписки доступ к книгам прекращается после её окончания, а книги, выбранные по Литрес Абонементу, остаются у читателя и после него.
- Доставка бумажных книг. МИФ возит заказы курьерами Logsis и СДЭК и в пункты выдачи СДЭК, 5Post и Яндекса, а стоимость доставки показывает в корзине. «Альпина» доставляет курьером СДЭК и DPD и в пункты выдачи 5Post и СДЭК: по Москве — за 1–2 рабочих дня, в отдалённые города — до 21 дня.
- Оплата при получении. В МИФ картой при получении платят только в Москве, а заказ от 5 000 ₽ с доставкой за пределы Москвы оплачивают при оформлении. «Альпина» принимает от физических лиц наличные или карту при получении, если заказ стоит до 30 000 ₽; в пунктах выдачи такая оплата доступна лишь в некоторых.
- Бонусы. МИФ начисляет «фишки» (одна фишка равна рублю) с заказа от 1 500 ₽ — от 6 до 10 % в зависимости от общей суммы покупок. «Альпина» начисляет физическим лицам бонусные рубли — 5, 10 или 15 % по сумме покупок, и бонусами оплачивают до 30 % заказа без учёта доставки. В программе Литрес «Книголов» начисляют от 3 до 15 % бонусами, которые действуют 120 дней.
- Продавец. У МИФ по пользовательскому соглашению — ООО «МИФ», у alpinabook.ru по подвалу и реквизитам сайта — ООО «Альпина Паблишер», у Литрес по оферте — ООО «ЛитРес».
По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения, а если письменной информации о порядке и сроках возврата при доставке не было — в течение 3 месяцев. МИФ принимает бумажную книгу надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи, «Альпина» — в течение 7 дней с получения; обратную пересылку в обоих магазинах оплачивает покупатель, а бракованную книгу издательства меняют за свой счёт, если сообщить о браке в течение 20 дней. Для электронных книг действуют правила самих магазинов: МИФ и «Альпина» возвращают деньги за электронную книгу, только пока её не скачали, а Литрес — в течение 14 дней с оплаты, если книгу не начали читать онлайн и не скачали.
Электронные книги и аудиокниги
Подразделы делят магазины по формату. В «Электронных книгах» — где купить и скачать электронную книгу или читать её в приложении и по подписке, в «Аудиокнигах онлайн» — где слушать аудиокниги в приложении, на сайте и без интернета. Один магазин может стоять сразу в нескольких подразделах: у «Альпины» и Литрес есть и электронные книги, и аудиокниги, а у МИФ на странице книги рядом с бумажной версией продаются электронная и аудиоверсия.
