Издательство МИФ

Что это за магазин

mann-ivanov-ferber.ru — сайт издательства МИФ с собственным интернет-магазином. По словам издательства, оно начинало в 2005 году как бизнес-издательство, а сейчас выпускает книги «на десятки тематик». На сайте продаются книги самого издательства в трёх версиях — бумажной, электронной и аудио; у каждой версии на странице книги своя цена. Продавец по пользовательскому соглашению — ООО «МИФ» из Москвы. Кроме магазина, на сайте есть разделы «Курсы и мероприятия», «Для бизнеса» и блог.

Ассортимент

• Разделы каталога — проза, детство, психология, бизнес, культура, саморазвитие, стиль жизни, творчество, комиксы, здоровье и медицина, научпоп, подарочные книги, маркетинг
• Аудиокниги — отдельный раздел каталога; купленную аудиокнигу скачивают в mp3, для устройств Apple — файлом m4b
• Электронные книги — форматы ePub, mobi, PDF (у части иллюстрированных книг — PDF разворотами) и fb2; по словам издательства, электронные права есть не на все книги
• Не только книги — по пользовательскому соглашению, в каталоге бывают канцелярские товары, настольные игры и сувенирная продукция
• Подарочные сертификаты — на витрине главной номиналом от 1 000 до 5 000 ₽; электронные книги можно подарить через сервис «Подарок другу»

Доставка

Издательство доставляет любой заказ, «даже 1 книгу, блокнот или закладку», — по его словам, в «более чем 300 городов России», во многих есть пункты выдачи. Курьером везут Logsis и СДЭК, в пункты выдачи — СДЭК, 5 Post и Яндекс (статус такого заказа отслеживают в приложении Яндекс GO). По соглашению курьерская доставка занимает от 2 рабочих дней, заказ в пункте самовывоза ждёт 7 календарных дней (по заявлению срок продлевают ещё не более чем на 7). Почтой России отправляют только заказы, оплаченные при оформлении, и доставку в этом случае оплачивают всегда. За рубеж издательство само не доставляет. По соглашению актуальные сроки, способы и стоимость доставки указываются в корзине при оформлении заказа. Электронные и аудиокниги после оплаты доступны для скачивания в личном кабинете.

Оплата

По соглашению принимаются банковские карты Visa, Mastercard, Maestro и МИР на сайте, электронные деньги и подарочная карта. Картой при получении можно заплатить при курьерской доставке и в пункте самовывоза в Москве; в «Вопросах и ответах» издательство просит заранее уточнить эту возможность у поддержки. Заказ от 5 000 ₽ с доставкой за пределы Москвы оплачивается при оформлении. Чтобы положить книгу в корзину, нужно войти на сайт по ссылке из письма.

Возврат и брак

По пользовательскому соглашению бумажную книгу надлежащего качества можно вернуть в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи, если сохранён товарный вид; обратную пересылку оплачивает покупатель, деньги — за вычетом расходов продавца на доставку — возвращают не позднее 10 календарных дней с обращения, но не раньше, чем товар вернётся продавцу. В «Вопросах и ответах» издательство пишет, что «не приветствует» возврат книг без брака. О браке пишут на support@m-i-f.ru в течение 20 дней после получения, с фотографиями брака и страницы с выходными данными, — книгу заменяют бесплатно, включая доставку. Деньги за электронную книгу возвращают только до её скачивания.

Программа лояльности

Скидки по программе лояльности даются «фишками»: одна фишка равна рублю. Начисление включается, когда сумма товаров в заказе достигает 1 500 ₽, а процент растёт с общей суммой покупок — от 6 до 10 %. Фишками можно снизить цену каждого товара не больше чем на 50 %; на доставку и подарочные сертификаты они не тратятся, срок действия — год. За электронные и аудиокниги фишки приходят в течение 30 минут, за остальные товары — на 30-й день после получения.