Callscripts
Бесплатный тарифОблачный конструктор скриптов: деревья разговоров, статистика, обучение менеджеров
Основная информация
Тарифы Callscripts
Бесплатный
до 1 пользователей
- ✓1 скрипт
- ✓Базовый редактор
- ✓До 100 прохождений/мес
- ✓Email-поддержка
- ✓Экспорт в PDF
Команда
Популярныйдо 10 пользователей
- ✓До 20 скриптов
- ✓Статистика и аналитика
- ✓CRM-интеграция
- ✓Тренажёр для менеджеров
- ✓Неограниченные прохождения
Бизнес
до 50 пользователей
- ✓Неограниченные скрипты
- ✓Все интеграции
- ✓API-доступ
- ✓Приоритетная поддержка
- ✓Индивидуальная настройка
Энтерпрайз
Без ограничений
- ✓Все функции Бизнес
- ✓Выделенный менеджер
- ✓SLA поддержка
- ✓Кастомные интеграции
- ✓Обучение команды
Обзор Callscripts
Что такое Callscripts?
Callscripts — это облачная платформа для создания и управления скриптами телефонных разговоров. Сервис позволяет строить интерактивные деревья диалогов, которые направляют менеджера по оптимальному пути разговора с клиентом в зависимости от его реакций и ответов.
Главная идея Callscripts — превратить каждого менеджера в эффективного продавца за счёт продуманных сценариев, автоматического обучения и детальной аналитики. Платформа используется как небольшими отделами продаж, так и крупными call-центрами с сотнями операторов.
Основные возможности Callscripts
1. Конструктор деревьев разговоров
- Наглядный графический редактор сценариев
- Многоуровневое ветвление диалогов
- Поля для подстановки данных клиента
- Блоки для работы с возражениями
- Условная логика переходов между этапами
2. Статистика и аналитика
- Отчёты по конверсии каждой ветки скрипта
- Тепловая карта прохождения сценария
- Среднее время на каждом этапе
- Сравнение эффективности менеджеров
- Выгрузка данных в Excel
3. Обучение и адаптация
- Встроенный тренажёр для отработки скриптов
- Режим экзамена для проверки знаний
- Базы знаний с подсказками по продуктам
- Онбординг новых сотрудников через скрипты
- Видеоинструкции внутри платформы
4. Интеграции
- Подключение к Bitrix24, amoCRM, Мегаплан
- Интеграция с IP-телефонией
- Webhook для сторонних сервисов
- REST API для кастомных решений
Для кого подходит Callscripts?
Сервис ориентирован на компании, где качество телефонных переговоров напрямую влияет на продажи:
- B2B-продажи — длинные циклы сделок со сложными переговорами
- Call-центры — стандартизация работы большого числа операторов
- Телемаркетинг — массовые обзвоны с контролем качества
- Службы поддержки — типовые сценарии обработки обращений
- Банки и страховые — регламентированные консультации
Видеообзор Callscripts
Плюсы и минусы Callscripts
+Преимущества
- ✓Есть бесплатный тариф для старта
- ✓Удобный визуальный конструктор
- ✓Встроенный тренажёр для обучения
- ✓Детальная аналитика прохождения
- ✓Интеграция с основными CRM
- ✓Тепловая карта эффективности скрипта
−Недостатки
- ✗Бесплатный тариф сильно ограничен
- ✗Нет мобильного приложения
- ✗Интерфейс местами не интуитивен
- ✗Медленная загрузка при сложных сценариях
Комментарии (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы о Callscripts
?Что такое Callscripts?
Callscripts — это облачный конструктор скриптов для телефонных переговоров. Сервис позволяет создавать интерактивные деревья разговоров, обучать менеджеров и отслеживать эффективность каждого сценария.
?Сколько стоит Callscripts?
Callscripts имеет бесплатный тариф для 1 пользователя с 1 скриптом. Тариф «Команда» — 1 990 ₽/мес (до 10 чел.), «Бизнес» — 4 990 ₽/мес (до 50 чел.), «Энтерпрайз» — 9 990 ₽/мес (без ограничений).
?Есть ли бесплатная версия?
Да, Callscripts предлагает бесплатный тариф без ограничения по времени. Он включает 1 скрипт, базовый редактор и до 100 прохождений в месяц для одного пользователя.
?Как работает тренажёр для менеджеров?
Тренажёр позволяет менеджеру пройти скрипт в режиме имитации разговора. Система задаёт реплики клиента, а менеджер выбирает ответы. По итогам выставляется оценка и даются рекомендации по улучшению.
?Какие CRM поддерживаются?
Callscripts интегрируется с Bitrix24, amoCRM и Мегаплан. При звонке скрипт автоматически подтягивает данные клиента из CRM и сохраняет результат прохождения в карточку сделки.
?Можно ли отслеживать эффективность скриптов?
Да, Callscripts предоставляет детальную аналитику: тепловую карту прохождения, конверсию на каждом этапе, среднее время разговора, сравнение менеджеров и выгрузку отчётов в Excel.
