Циан

Что такое Циан

Циан — площадка объявлений о продаже и аренде жилой, загородной и коммерческой недвижимости; в подвале сайта указано ООО «Айриэлтор». На странице для инвесторов компания делит бизнес на два направления: вторичный рынок, где платят за размещение объявлений, и новостройки, где застройщик платит за обращения покупателей. Для страницы о лидах важно второе направление.

Как застройщик получает обращения

Для девелоперов Циан работает по модели оплаты за лид: по словам компании, клиенты «оплачивают звонки, сообщения в чате или заявки, а не показы». Источники обращений названы так: прямые звонки с площадки, переадресация от консультантов Циан и спецпроекты с девелоперами. Звонок покупателя уходит на номер отдела продаж ЖК, статистика и отчёт по звонкам ведутся в личном кабинете.

• Целевой звонок — на тарифе Lite от 30 секунд, на Pro, Pro+ и Premium от 60 секунд, в том числе если разговор фактически не состоялся
• Независимо от длительности звонок целевой, если отдел продаж пообещал перезвонить, отправил информацию в мессенджер или по почте либо договорился о встрече
• Повторные звонки с того же номера не оплачиваются: на Lite — в течение календарного месяца по одному ЖК, на старших тарифах — два месяца по всему кабинету
• Запись на просмотр — дополнительная опция: отдел продаж перезванивает человеку, оставившему данные на сайте, и оплачивается звонок, в котором он подтвердил просмотр
• Аукцион по звонкам — ставка сверх стоимости звонка поднимает ЖК в каталоге и выдаче; шаг ставки 1 000 ₽ в Москве и области, 600 ₽ в Петербурге и области, 200 ₽ в остальных регионах

Четыре тарифа для девелоперов

В гиде по тарифам от 20.02.2026 Циан описывает четыре уровня. Lite — оплата за целевые обращения, базовая карточка ЖК и защита от повторов в течение месяца. Pro — промо-карточка ЖК, доступ к аукциону, звонок от 60 секунд, защита до двух месяцев и кешбэк 10 %. Pro+ добавляет продвижение на карте поиска и рассылку спецпредложений, кешбэк 15 %. Premium — премиальная карточка ЖК, премиум-сниппеты, кешбэк 25 % и показ карточек ЖК и объекта без рекламы конкурентов. В Москве, Петербурге и их областях тариф ЖК назначается по средней цене квадратного метра.

Спорные звонки

Претензию к звонку застройщик подаёт в личном кабинете в течение 7 календарных дней, а по звонкам с 24–25-го числа до конца месяца — до 17:00 первого рабочего дня следующего месяца. Звонки без претензии в срок засчитываются целевыми автоматически. Отклонённую претензию можно оспорить ещё раз в течение 72 часов, третий круг идёт через менеджера. Циан оставляет за собой право проверить претензию, в том числе позвонив покупателю. Об остановке выгрузки объявлений нужно предупредить за 3 рабочих дня, иначе она продлится на следующий месяц.

Что с агентами и собственниками

Для агентов и агентств на вторичном рынке компания описывает другую модель — оплату за размещение и продвижение объекта на 30 дней: разово, пакетами до 20 объектов в месяц или подпиской (для агентств с более чем 20 объектами, с кешбэком). Собственники, по словам компании, размещаются преимущественно бесплатно. Клиентами направления лидогенерации компания называет застройщиков и официальных представителей девелоперов.

Сколько стоит

Цены звонка и ставок на сайте не опубликованы: стоимость складывается из уровня тарифа и выбранной ставки, а условия называет персональный менеджер. Отдельно продаётся медийная реклама с оплатой за показы или клики — баннеры, спецпроекты, видео и размещения на внешних площадках.